متحمسون لافتتاح المكتب الجديد.

كان الترحيب الحار والخدمة المميزة هما الانطباعان اللذان تركهما اليوم الأول من العمل في الوكالات الحكومية بعد عطلة رأس السنة القمرية.

في 23 فبراير (اليوم السابع من الشهر القمري الأول من عام الحصان) - وهو أول يوم عمل بعد عطلة رأس السنة القمرية - اتصل العديد من الأشخاص في مدينة هو تشي منه بالأحياء والبلديات للتعامل مع الإجراءات الإدارية.

ودود، مسؤول

لاحظ المراسلون أن العديد من السكان وصلوا مبكراً إلى مركز الخدمات الإدارية العامة في حي دين هونغ. وبمجرد دخولهم المركز، تلقوا مساعدة سريعة من الموظفين الذين قدموا لهم إرشادات مفصلة، ​​وسارت جميع المعاملات بسلاسة.

قال السيد هو فان نام إنه جاء للحصول على شهادة حالة العزوبية، وأعرب عن رضاه. وأضاف: "وصلت مبكراً وتلقيت تعليمات دقيقة للغاية. على الرغم من أننا في بداية العام، إلا أن الموظفين عملوا بسرعة وحماس كبيرين، مما جعلني أشعر بالراحة".

شاركت السيدة نغوين ثي باو نغوك تجربة مماثلة عند ذهابها إلى مكتب حكومي لإتمام إجراءات معينة. فقد توجهت إلى مركز الخدمات الإدارية العامة في حي دونغ هونغ ثوان لتصوير بعض الوثائق المهمة.

في البداية، انتابها القلق من أن يؤدي العدد الكبير من الأشخاص الذين يأتون لإنجاز معاملاتهم بعد العطلة الطويلة إلى تأخيرات، لكن الواقع كان مختلفًا تمامًا. وقالت إن كل شيء سار بسلاسة تامة. وأضافت السيدة نغوك: "كان الناس يأتون لإنجاز معاملاتهم بالتناوب، وكان الموظفون يرشدونهم باهتمام. كان الوضع منظمًا للغاية"، معربةً عن رضاها التام.

استقبل مركز الخدمات الإدارية العامة في حي تان سون هوا بمدينة هو تشي منه العديد من المواطنين صباح اليوم السابع من السنة القمرية الجديدة. الصورة: ثين آن

في مركز الخدمات الإدارية العامة في حي هوا هونغ، يتشابه جو العمل وتصور الناس - حيث تتم عملية استلام ومعالجة طلبات المواطنين بسلاسة مع الشعور بالمسؤولية والتفكير.

أفاد السيد تشاو فان آن، مدير مركز الخدمات الإدارية العامة في حي هوا هونغ، بأن قيادة المركز قد وجهت المسؤولين والموظفين المدنيين بالحفاظ على الانضباط الإداري، وتحسين جودة الخدمة، وضمان سرعة معالجة الوثائق، والمساهمة في خلق جو تنافسي لإنجاز المهام بنجاح.

وبحسب السيد آن، قام قادة الأحياء خلال عمل الصباح بزيارة السكان وقدموا لهم نقوداً لجلب الحظ، مما جلب الفرح ونشر صورة حكومة ودودة ومنفتحة.

تحسين كفاءة الخدمة

في عام 2026، حددت مدينة هو تشي منه شعار "تحسين وتعزيز جودة الهيكل التنظيمي - إزالة العوائق المؤسسية - تطوير البنية التحتية - تعزيز كفاءة الخدمة العامة". وتماشياً مع هذا الشعار، وكما هو الحال في أحياء دين هونغ، ودونغ هونغ ثوان، وهوا هونغ، فقد شهدت هذه المناطق في مدينة هو تشي منه يوم عمل أول في العام الجديد، وسط أجواء من الحماس والجدية والحرص، بروح تحسين كفاءة الخدمة العامة.

وفي حديثها عن حلول تحسين كفاءة العمل اليومي، قالت السيدة فو فام يي نهي، نائبة مدير مركز الخدمات الإدارية العامة في حي تان سون هوا، إن هذه الحلول تتضمن رقمنة جميع مكونات الوثائق، وتوفير النتائج إلكترونياً، والاستخدام الأمثل للبيانات من قواعد البيانات الوطنية والمتخصصة، وتقليل طلبات إعادة تقديم المعلومات. كما تؤكد على تعزيز مراقبة ومعالجة الإجراءات الإدارية.

أعرب السكان عن رضاهم عن الإجراءات المتبعة في مركز الخدمات الإدارية العامة في حي دين هونغ بمدينة هو تشي منه. الصورة: ثين آن

قالت السيدة يي نهي: "سيُجري المركز تقييمًا دوريًا لجودة الخدمة من خلال استطلاعات وتقييمات لمستويات رضا المواطنين والشركات. وهذا من شأنه أن يسمح بتصحيح أوجه القصور في الوقت المناسب وتحسين إجراءات الخدمة". وأشارت أيضًا إلى أن الإحصاءات تُظهر زيادة في عدد الأشخاص الذين تواصلوا مع المركز لإنجاز معاملاتهم الإدارية في 23 فبراير/شباط مقارنةً بالأيام العادية، وأن فريق التكنولوجيا الرقمية المجتمعية على أهبة الاستعداد لتقديم الدعم باستمرار.

وفيما يتعلق بجناح هوا هونغ، ذكر السيد تشاو فان آن أن الوحدة حددت "وضع الناس في المركز"، وتوحيد العمليات لتكون بسيطة وسهلة الفهم وسهلة التنفيذ؛ وضمان الشفافية في الإجراءات وأوقات المعالجة والرسوم.

أكد السيد آن أن تحسين جودة الخدمة لا يقتصر على تبسيط الإجراءات فحسب، بل يتعلق أيضاً بتحويل العقلية من "الإدارة" إلى "الخدمة". فعندما يحظى المواطنون بالاحترام، ويتلقون الدعم في الوقت المناسب وبسهولة، فإن ثقتهم بالحكومة ستتعزز، مما يساهم في بناء إدارة مهنية وحديثة وشفافة وفعالة.

الوفاء بالالتزامات التي قطعناها على أنفسنا تجاه الشعب.

على مستوى المدينة، ووفقًا للسيد نغوين توان آنه، مدير مركز الخدمات الإدارية العامة لمدينة هو تشي منه، ستركز الوحدة على خمس مجموعات من الحلول في عام 2026.

ويشمل ذلك على وجه التحديد تحسين عمليات الأعمال، ومعالجة أوجه القصور في المدفوعات عبر الإنترنت، والتوقيعات الرقمية، وتسوية المعاملات؛ وتعزيز جودة الموظفين وزيادة عدد الموظفين في مركز الخدمة الشاملة؛ ومواصلة تنفيذ السياسات الداعمة للمسؤولين والموظفين المدنيين وفقًا لقرار مجلس الشعب بالمدينة.

كما يشجع المركز على رقمنة العملية بأكملها، ويعزز الرقابة والإشراف والشفافية، مستخدماً رضا المواطنين والشركات كمقياس للنجاح.

اعتبارًا من صباح يوم 23 فبراير، حققت مدينة هو تشي منه 93.55/100 نقطة، محققة بذلك تصنيفًا ممتازًا في نتائج تقييم مؤشر خدمات المواطنين والشركات التابع للبوابة الوطنية للخدمة العامة.

أكد السيد نغوين توان آنه أن عام 2026 تم تحديده كعام لتسريع وتعميق تنفيذ التحول الرقمي للمدينة، وخاصة في مجالات الإدارة العامة والخدمات المقدمة للمواطنين والشركات.

"ستكون التقنيات مثل الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة أدوات داعمة قوية، لكن العامل الحاسم يبقى إصلاح العمليات، وبناء قدرات القوى العاملة، ومشاركة المواطنين والشركات في عملية التحول الرقمي"، هذا ما صرح به السيد توان آنه.

وسط أجواء العمل الصاخبة منذ بداية فصل الربيع، ترأس عضو اللجنة المركزية، ونائب سكرتير لجنة الحزب بالمدينة، ورئيس اللجنة الشعبية لمدينة هو تشي منه، نغوين فان دوك، اجتماعاً في هذا اليوم للاستماع إلى تقارير عن أنشطة مكتب اللجنة الشعبية للمدينة قبل وأثناء وبعد رأس السنة القمرية الجديدة لعام الحصان 2026.

أكد السيد نغوين فان دوك في خطابه التوجيهي أن تحقيق نمو اقتصادي برقمين بحلول عام 2026 يُعدّ مطلباً سياسياً والتزاماً تجاه الحكومة المركزية والشعب. ويجب على مدينة هو تشي منه أن تُجدّد فكرها، وأن تُسرّع وتيرة هذا النمو منذ بداية العام، دون تأخير أو تهرّب من المسؤولية.

طلب رئيس اللجنة الشعبية للمدينة من الوحدات، فور انتهاء الاجتماع، أن تنفذ خطة الربع الأول على الفور، وأن تُحدث تغييرات واضحة، وأن تكون عازمة على تحقيق أهداف عام 2026 بنجاح...

ربط القلوب

في صباح يوم 23 فبراير، التقى رئيس الوزراء فام مينه تشينه بمكتب الحكومة وقدم لهم تهانيه بمناسبة العام الجديد، وأصدر تعليماته لهم بتنفيذ المهام على الفور في أول يوم عمل بعد عطلة رأس السنة القمرية.

حضر رئيس الوزراء فام مينه تشينه اجتماعًا لمناقشة المهام الرئيسية للعام الجديد في مقر الحكومة. الصورة: نهات باك

أشار رئيس الوزراء إلى أن عبء العمل سيزداد في الفترة المقبلة، لذا يجب أن تتناسب العزيمة والجهود مع ذلك. وعلى وجه الخصوص، يجب أن يكون تنفيذ المهام من قبل مكتب الحكومة سريعًا وفي الوقت المناسب وموجزًا، وأن يعالج القضايا بشكل مباشر. كما يجب أن يكون التنسيق بين الإدارات والأقسام والوحدات التابعة لمكتب الحكومة، وكذلك مع الوزارات والقطاعات والمناطق، أوثق وأكثر فعالية.

علاوة على ذلك، يجب علينا الاستمرار في تعزيز وتشجيع روح الجرأة على التفكير، والجرأة على العمل، والجرأة على تحمل المسؤولية؛ وتعزيز الوحدة والتضامن بشعار الحوار لبناء الثقة، والاستماع بصدق، ومشاركة المشاعر من القلب إلى القلب؛ وتقدير الذكاء، وإعطاء الأولوية للوقت، واتخاذ القرارات في الوقت المناسب، والعمل بفعالية.

م. تشين

بدأت العديد من المناطق في أنحاء البلاد يوم العمل بحماس كبير. وفي مدينة كان ثو، وخلال جلسة استماع لتقارير حول تنظيم عطلة رأس السنة القمرية الجديدة وتنفيذ عدد من المهام الرئيسية، حثّ سكرتير لجنة الحزب في مدينة كان ثو، لي كوانغ تونغ، الوكالات والوحدات والمناطق على البدء بالعمل فورًا، لضمان سير الأنشطة الرسمية بسلاسة. وشدد على ضرورة عدم إطالة أمد الاحتفالات أو إهمال العمل لما قد يؤثر على الإنتاج والأنشطة التجارية للأفراد والشركات.

وفي تاي نينه، قال السيد ليو ترونغ هيو، مدير مركز الخدمات الإدارية العامة في مقاطعة تاي نينه، إن عملية استلام ومعالجة الإجراءات الإدارية في أول يوم عمل من العام الجديد سارت بسلاسة وكفاءة.

تلقّت المقاطعة بأكملها 1665 طلبًا. والجدير بالذكر أن نسبة الطلبات الإلكترونية كانت مرتفعة جدًا، حيث بلغت 1530 طلبًا. وقد تمت معالجة 490 طلبًا منها.

سي. لينه - إتش. دوونغ

المصدر: https://nld.com.vn/phan-khoi-xong-dat-cong-so-196260223214412743.htm