الخدمة بإخلاص، وبناء روابط دائمة.

لقد أصبح التفاهم والتفاني والإخلاص روابط قوية تربط موظفي SHB وعملائها، مما يخلق قصص صداقة جميلة وذات مغزى "من القلب". هذه ليست مجرد خدمات مالية بسيطة، بل هي أيضًا قصص مليئة بالمشاعر عن التواصل والرفقة.

صداقة متينة بين البنك وعملائه.

في يوم بارد من أواخر عام ٢٠٢٢، دُعي نحو سبعين ضيفًا إلى حفل دافئ بعنوان "أربعون عامًا من الرحلة". نظم المضيفان، وهما زوجان قضيا معًا أربعة عقود، هذا الحفل رغبةً منهما في استعادة ذكريات رحلتهما الطويلة المليئة باللحظات الجميلة مع أحبائهما. وعلى أنغام أغنية أُلفت خصيصًا لهذه المناسبة، شاهد الضيوف فيلمًا وثائقيًا مؤثرًا عن حياة الزوجين.

وسط الدموع المؤثرة، كان هناك ضيف مميز: السيدة بوي ثي ثانه هين ، نائبة رئيس قسم خدمة العملاء في مركز أعمالSHB . لم تحضر بصفتها عميلة منتظمة للبنك فحسب، بل بصفتها صديقة مقربة تربطها بهم علاقة طويلة الأمد.

عندما تلقت السيدة هين دعوة لحضور الحفل، شعرت بدهشة كبيرة. وقالت: "حتى الآن، كلما تذكرت تلك اللحظات، أشعر بتأثر شديد. بعد سنوات عديدة من العمل معاً، أصبح العملاء يعتبرونني صديقة مقربة، وقد منحوني فرصة مشاركة أجمل لحظات حياتهم".

الخيوط المتصلة

في مكتب معاملات كاو دين، فرع بنك SHB ها ثانه، لا يزال العديد من الموظفين يتذكرون القصيدة المؤثرة التي كتبتها إحدى العميلات بمناسبة يوم المرأة الفيتنامية (20 أكتوبر). وقالت السيدة نغوين ثي ثو، نائبة مدير الفرع السابقة، ونائبة المدير المسؤولة حاليًا عن تطوير الأعمال الإقليمية في قسم الخدمات المصرفية للأفراد: "عندما تلقينا هذه القصيدة، شعرنا جميعًا بسعادة غامرة. لم تكن سعادتنا نابعة من كونها قصيدة فحسب، بل من شعورنا بالمودة الصادقة التي تكنّها لنا العميلة". وأضافت السيدة ثو: "لم تكتفِ بكتابة القصيدة، بل عرّفتنا أيضًا على العديد من العملاء".

بحسب السيدة ثو، فإن العلاقة الوطيدة بين العملاء والموظفين في فرع ها ثانه تحديداً، وفي شركة SHB عموماً، تنبع من التفاني والتفاهم المتبادل. "فقط عندما تفهم عملاءك يمكنك تقديم المشورة لهم بشأن المنتجات المناسبة والتواصل معهم كأفراد من العائلة."

بفضل فهم موظفي SHB لاحتياجات العملاء وتفانيهم، لا تزال العديد من قصص موظفي SHB الذين ساعدوا العملاء على تجنب عمليات الاحتيال تُسجل وتُشارك في فروع SHB على مستوى البلاد.

في مكاتب بنك SHB، يُعرض شعار "خدمة من القلب" دائمًا في مكان بارز وواضح للعيان. وهذا ليس مجرد شعار، بل أصبح مبدأً توجيهيًا في جميع أنشطة البنك.

أكد الرئيس التنفيذي لبنك SHB، نجو ثو ها، قائلاً: "إن جوهر البنك ينبع من القيم الإنسانية". وبهذه الفلسفة، لا يقتصر بنك SHB على تقديم الخدمات المالية فحسب، بل يركز أيضاً على الإخلاص والمسؤولية تجاه عملائه.

من أجل فيتنام قوية ومزدهرة

على مدار أكثر من 30 عامًا من التطور، رسّخت SHB مكانتها في السوق المالية الفيتنامية، مع توسيع نطاق خدماتها إقليميًا ودوليًا. لطالما كانت SHB ولا تزال شريكًا موثوقًا به لملايين العملاء من الأفراد والشركات.

من الخطط المالية الشخصية والمشاريع التجارية إلى أهداف التنمية الكبرى، تُبدي SHB استعدادها الدائم لدعم عملائها في تخطي التحديات لتحقيق أهدافهم وبلوغ آفاق جديدة. وبفضل دعم SHB في الوقت المناسب، تعافت العديد من الشركات من الأزمات، واستقرت عملياتها، ونمت.

إلى جانب أنشطتها التجارية، تنشر SHB بنشاط أعمال الخير في جميع أنحاء البلاد. ويشمل ذلك المساهمة في الحملة الوطنية للقضاء على المساكن المؤقتة والمتهالكة للأسر الفقيرة وشبه الفقيرة، وتطبيق تخفيضات وإعفاءات على أسعار الفائدة للعملاء، ودعم المتضررين من العواصف والفيضانات، بمساهمة تُقدر بنحو 150 مليار دونغ فيتنامي.

تسعى SHB دائماً بنشاط إلى نشر روح المحبة في جميع أنحاء البلاد.

أصبح بنك SHB رمزاً للتقدم المتواصل، حاضراً دائماً في أهم محطات التنمية في البلاد. ويُبدي البنك استعداده الدائم لدعم السياسات الوطنية الرئيسية. وفي المستقبل، سيواصل بنك SHB مسيرته بثبات، مساهماً في بناء مستقبل البلاد، من أجل فيتنام قوية ومزدهرة.

المصدر: https://thanhnien.vn/phung-su-tu-tam-gan-ket-ben-vung-185250306162018658.htm