قدم زعماء منطقة هاي لينه (بلدة نغي سون) شهادات الزواج ورسائل التهنئة للزوجين اللذين جاءا لتسجيل زواجهما.
من أجل أن يعمل نموذج "الحكومة الصديقة التي تخدم الشعب" بشكل فعال، قامت منطقة هاي لينه بإعداد خطة تنفيذية مرتبطة بالمهام السياسية المحلية. وأصدرت المنطقة وثائق توجيهية، ونشرتها عبر اللافتات والإذاعة، وفي الوقت نفسه أبلغت 100% من موظفي الخدمة المدنية بمحتوى النموذج. يستثمر القسم في المرافق المخصصة للقسم "المتكامل" مثل أجهزة الكمبيوتر ذات الاتصال بالإنترنت عالي السرعة والطابعات والماسحات الضوئية والكاميرات ومكيفات الهواء والطاولات والكراسي لخدمة الناس. بالإضافة إلى ذلك، قام القسم بإعداد نماذج من رسائل الاعتذار والشكر والتهنئة والتعازي للشعب؛ نشر الإجراءات الإدارية والنماذج والرسوم وجداول استقبال المواطنين وأرقام هواتف القادة علنًا حتى يتمكن الأشخاص من الإبلاغ عند الحاجة.
بالإضافة إلى ذلك، نظمت منطقة هاي لينه اجتماعًا لتوقيع 100٪ من موظفي الخدمة المدنية على التزام بالتنفيذ الجيد للشعارات "5 يعرفون"، "3 لا"، "4 أظهر". على وجه التحديد، فإن "المعرفة الخمس" هي معرفة كيفية الاستماع إلى الناس، ومعرفة كيفية التحدث حتى يفهم الناس، ومعرفة كيفية جعل الناس يصدقون، ومعرفة كيفية الاعتذار، ومعرفة كيفية الشكر؛ "3 لا" تعني عدم التحرش أو الإزعاج؛ لا تتهرب من المسؤولية؛ لا تأخير في معالجة العمل؛ "4 تعبيرات" هي الاحترام في التواصل؛ متحضر، مثقف، مهذب في التعامل مع العمل؛ الاستماع بشكل كامل، وتوجيه عملية العمل بعناية؛ أغلق، واشرح أسئلة الناس بالتفصيل. ومن ناحية أخرى، تواصل المنطقة تعزيز الإصلاح الإداري من خلال تطبيق تكنولوجيا المعلومات في إدارة وتشغيل الأنشطة الاجتماعية والاقتصادية المحلية؛ التنفيذ الجاد لاستقبال وتسوية الإجراءات الإدارية من المستوى الثالث والرابع على نظام الخدمة العامة الإلكتروني. ومن هناك، مساعدة الموظفين المدنيين على تحسين حسهم بالمسؤولية، والأخلاق العامة، والتواصل مع الناس والتقرب منهم. وفي الوقت نفسه، التحول تدريجيا من الأوامر الإدارية إلى خدمة أفراد الموظفين، مما يخلق الرضا لدى المنظمات والأفراد عند الاتصال لحل الإجراءات الإدارية.
بعد أكثر من عام من تطبيق نموذج "الحكومة الصديقة التي تخدم الشعب"، تلقت منطقة هاي لينه 605 سجلاً في بيئة "المحطة الواحدة" الإلكترونية. ومن بينها 509 طلبات عبر الإنترنت و96 طلباً عبر الخدمة البريدية؛ تم دفع الملفات 599/605 مبكرا وفي الوقت المحدد، حيث وصلت النسبة إلى 99٪. وأظهرت نتائج استطلاع التقييم أن أكثر من 99% من الأشخاص الذين لجأوا إلى قسم "الشباك الواحد" لحل الإجراءات الإدارية أعربوا عن رضاهم. والجدير بالذكر أن القسم أرسل 195 رسالة تهنئة و46 رسالة تعزية إلى الأسر التي شهدت أحداثاً سعيدة أو حزينة في المنطقة. وقد حظيت عملية إرسال الرسائل بموافقة المواطنين إلى السلطات المحلية ولجان الحزب.
بروح "احترام الشعب، والقرب من الشعب، وفهم الشعب، والتعلم من الشعب، والمسؤولية أمام الشعب"، فإن لجنة الحزب وحكومة منطقة هاي لينه تحافظ دائمًا على وتنفذ بشكل جيد عمل استقبال المواطنين، والحوار مع الشعب، المرتبط بحل الالتماسات والشكاوى والإدانات لحماية الحقوق المشروعة للشعب. في عام 2024، استقبلت المنطقة 130 التماسًا من المواطنين وعالجت 112 حالة. نجحت حكومة المنطقة في حل 102 حالة بشكل استباقي، تلبية لتوقعات الناس. ومن خلال العمل على استقبال الناس والاستماع إلى أفكارهم وتطلعاتهم المشروعة، تمكنت لجنة الحزب في الحي والحكومة من حل ما يحتاجه الناس ويريدونه على الفور، ومنع حالة الشكاوى والإدانات المطولة التي تتجاوز مستوى السلطة، مما ساهم في استقرار الأمن والنظام على مستوى القاعدة الشعبية.
أكد رئيس لجنة الشعب في حي هاي لينه لي با هاي: أن نموذج "الحكومة الصديقة التي تخدم الشعب" كان له تأثير إيجابي على تغيير الوعي وأسلوب العمل والأخلاق وروح خدمة الشعب لموظفي الحي. ومن هناك، خلق الرضا والثقة لدى الشعب تجاه لجان الحزب وسلطاته القاعدية. لذلك، فإن المنطقة تحدد دائمًا عمل بناء "حكومة صديقة تخدم الشعب" كمهمة سياسية منتظمة، مرتبطة بأداء وظائف وواجبات كل موظف مدني، مما يساهم في استقرار الأمن السياسي والنظام الاجتماعي والسلامة، وتعزيز التنمية الاجتماعية والاقتصادية المحلية وبناء منطقة نموذجية.
المقال والصور: كونغ كوانغ
المصدر: https://baothanhhoa.vn/phuong-hai-linh-xay-dung-chinh-quyen-than-thien-vi-nhan-dan-phuc-vu-246947.htm
تعليق (0)