 |
| يساهم تطبيق برنامج إدارة الموارد البشرية KPI في شركة TNG للاستثمار والتجارة المساهمة في تحسين إنتاجية العمل ووعي الموظفين. |
التطورات في حوكمة الجامعات
جامعة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (جامعة تاي نجوين ) هي إحدى أبرز المؤسسات التدريبية في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في مقاطعة تاي نجوين، والمنطقة الشمالية. تضم الجامعة حاليًا ما يقرب من 10,000 طالب وطالبة يدرسون 24 برنامجًا تدريبيًا، ويعمل بها 358 موظفًا ومحاضرًا وموظفة.
منذ عام ٢٠٢٣، كانت المدرسة من الرواد في مجال تطبيق مؤشرات الأداء الرئيسية لتقييم أداء العمل. تتطلب بيئة التعليم الجامعي إبداعًا أكاديميًا وشخصيًا عاليًا، لذا يُمثل قياس أداء العمل تحديًا. ومع ذلك، تُظهر الممارسة أن مؤشرات الأداء الرئيسية يمكن أن تُصبح أداة إدارية فعّالة، تدعم المدرسة في تطوير كادرها التدريسي.
وفقًا للأستاذ المشارك الدكتور فونغ ترونغ نغيا، مدير جامعة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات: يُسهم تطبيق مؤشرات الأداء الرئيسية في تحسين فعالية إدارة الموارد البشرية، وتشجيع الابتكار والإبداع في العمل. ولا يُفرض تقييم الأداء أو يخضع لرقابة صارمة، بل يعتمد على نظام مؤشرات مُصمم خصيصًا ليناسب خصائص المهنة، ويرتبط بمهام محددة، مثل التدريس والبحث وتوجيه الطلاب والمشاركة في الأنشطة المهنية.
بفضل معايير واضحة وقابلة للقياس، يُتاح للمحاضرين تقييم أداء العمل بموضوعية، مما يُحسّن السلوك المهني. وبالتالي، يتغير أداء العمل بوضوح.
 |
| يساعد تطبيق مؤشرات الأداء الرئيسية أعضاء هيئة التدريس في جامعة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (جامعة ثاي نجوين) على أن يكونوا أكثر استباقية في عملهم. |
وفي معرض حديثه عن تطبيق مؤشر الأداء الرئيسي، قال الدكتور نجوين ثانه هاي، المحاضر في كلية تكنولوجيا المعلومات (جامعة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات): "يساعد تطبيق مؤشر الأداء الرئيسي المحاضرين على أن يكونوا أكثر استباقية في عملهم، مع توضيح خارطة طريق التنفيذ ونتائج المخرجات. وبناءً على المؤشر المخصص، يمكن لكل شخص متابعة التقدم وتقييم فعالية عمله بطريقة محددة وشفافة. وقد لاقى هذا النهج استحسانًا ورضا من موظفي الكلية والمحاضرين".
عمليًا، أصبح تطبيق مؤشرات الأداء الرئيسية في تقييم أداء الموظفين والمحاضرين في الجامعات توجهًا حتميًا، مما يُسهم في تحسين العمليات وزيادة الشفافية وتحسين الجودة. ومقارنةً بالطرق اليدوية السابقة التي كانت تستغرق وقتًا طويلًا وتُحتمل الأخطاء، يُحقق مؤشر الأداء الرئيسي كفاءةً واضحةً في الإدارة.
تحسين إنتاجية العمل والوعي بالعمل
لا يقتصر تطبيق مؤشرات الأداء الرئيسية على مجال التعليم فحسب، بل تُطبّق بفعالية في الإنتاج والأعمال. ومن الأمثلة النموذجية على ذلك شركة TNG للاستثمار والتجارة المساهمة، وهي شركة تصنيع ملابس كبيرة في تاي نجوين. ونظرًا لطبيعة الإنتاج الصناعي التي تتطلب انضباطًا عاليًا في العمل وإجراءات تشغيل صارمة، يُعدّ تطبيق مؤشرات الأداء الرئيسية في الشركة خطوة استراتيجية لتحسين الموارد وتحسين الأداء.
منذ تطبيقه، لم يعد مؤشر الأداء الرئيسي أداةً لمراقبة الأداء فحسب، بل أصبح أيضًا وسيلةً لتغيير عقلية الموظفين وسلوكهم. فبدلاً من العمل بتلقائية، أصبح لكل مسؤول وموظف أهداف واضحة مرتبطة بمؤشرات محددة. لم يعد الموظفون يجهلون معايير التقييم، بل أصبحوا يفهمون بوضوح توقعات الإدارة، مما يعزز شعورهم بالمسؤولية والمبادرة في العمل.
تجدر الإشارة إلى أن مؤشرات الأداء الرئيسية في TNG لا تُطبّق بشكل صارم وفقًا لنموذج مُحدد، بل تُصمّم بمرونة لكل قسم إنتاج. يُبنى نظام المؤشرات على أساس الطاقة الإنتاجية الفعلية، ويُعدّل دوريًا وفقًا لحالة الإنتاج والأعمال. يُسهم هذا النهج في بناء توافق داخل الفريق، وتقليل النزاعات، وزيادة الشفافية داخل المؤسسة.
قالت السيدة نجوين فونغ ثوي، رئيسة قسم التنظيم في شركة TNG: "من خلال التطبيق العملي، سجلت شركة TNG زيادة ملحوظة في إنتاجية العمل. تعمل خطوط الخياطة بكفاءة أعلى، وينخفض معدل المنتجات المعيبة بشكل ملحوظ، ويختصر وقت إنجاز الطلبات. وهذا يُسهم في تحسين الوضع التنافسي للشركات في السوق، ويهيئ الظروف المناسبة لتحسين دخل العمال، وهو عامل أساسي في الحفاظ على الموارد البشرية عالية الكفاءة".
 |
| تدرس وزارة الداخلية تطبيق مؤشر الأداء الرئيسي في القطاع العام، بهدف خلق دافعية وتنافسية صحية بين الكوادر وموظفي الخدمة المدنية. (في الصورة: موظفو مركز خدمات الإدارة العامة في حي جيا سانغ يتابعون الإجراءات الإدارية للمواطنين). |
أصبحت مؤشرات الأداء الرئيسية أداة دعم فعّالة في إدارة الموارد البشرية. فالمكافآت والانضباط لا يعتمدان على العواطف، بل على بيانات محددة، مما يُسهم في بناء بيئة عمل عادلة ومهنية. كما تُساعد مؤشرات الأداء الرئيسية على الكشف الفوري عن العوائق في العملية، مما يُهيئ الظروف المناسبة للتغيير والتحسين التقني والابتكار.
وفقًا للسيد فام آنه توان، نائب رئيس جمعية الشركات الصغيرة والمتوسطة في مقاطعة تاي نجوين: طبّقت بعض الشركات في المقاطعة مؤشرات الأداء الرئيسية في إدارة الموارد البشرية. يُعدّ إعداد مؤشرات الأداء الرئيسية أمرًا ضروريًا، إذ يُساعد مديري الأعمال على تحفيز المرؤوسين على إنجاز العمل وتحقيق الأهداف، والاقتراب تدريجيًا من تحقيق الهدف الذي حددته الوحدة. لذلك، يُعدّ تحسين فعالية تطبيق مؤشرات الأداء الرئيسية في أنشطة الإنتاج والأعمال في الشركات أمرًا بالغ الأهمية.
ومع ذلك، أشار السيد فام آنه توان إلى أنه لتطبيق مؤشرات الأداء الرئيسية بفعالية، تحتاج الشركات إلى تجهيز بنية تحتية مناسبة، وتعزيز التواصل الداخلي لجعل مؤشرات الأداء الرئيسية جزءًا من ثقافة الشركة، واختيار وحدة استشارية ذات خبرة عملية. هذه عوامل أساسية لتحسين فعالية إدارة الموارد البشرية من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية.
يُعدّ التطبيق الناجح لمؤشرات الأداء الرئيسية في عدد من المؤسسات والمدارس في مقاطعة تاي نجوين دليلاً واضحاً على القدرة على تطبيق مبادئ الإدارة الحديثة في الواقع العملي. في سياق التكامل العميق وتزايد متطلبات الجودة والقدرة التنافسية، يُعدّ تطبيق مؤشر الأداء الرئيسي في الهيئات والوحدات الحكومية أمراً ضرورياً. لا يُعدّ مؤشر الأداء الرئيسي أداة إدارية فحسب، بل هو أيضاً "المفتاح" لفتح آفاق الابتكار داخل كل مؤسسة.
 |
| إدارة الموارد البشرية باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) هي طريقةٌ تستخدم مؤشراتٍ كميةً لقياس وتقييم أداء الموظفين أو الأقسام أو المؤسسة بأكملها. تساعد مؤشرات الأداء الرئيسية في تحديد الأهداف، ومراقبة التقدم، واتخاذ القرارات المتعلقة بالرواتب والمكافآت والتدريب وتطوير الموارد البشرية، وغيرها. |
المصدر: https://baothainguyen.vn/thoi-su-thai-nguyen/202508/quan-ly-nhan-su-bang-kpi-c0a2e32/
تعليق (0)