وقع مشروع السياحة السويسرية من أجل التنمية المستدامة (ST4SD) مذكرة تفاهم مع مؤسستين للتدريب السياحي في مدينة هوي.

لجذب العملاء، يجب أن تستوفي القوى العاملة المعايير المطلوبة.

من المتوقع أن يحقق قطاع السياحة في فيتنام أرقامًا قياسية في عام 2025، حيث سيستقبل نحو 21.2 مليون زائر دولي، بزيادة تتجاوز 20.4% مقارنةً بعام 2024. وفي مدينة هوي ، من المتوقع أن يصل عدد الزوار الدوليين إلى 1.9 مليون زائر في عام 2025، بزيادة قدرها 40.6% مقارنةً بالعام السابق. تُظهر هذه الأرقام النمو الهائلة الإمكانات الكبيرة لسوق السياحة الدولية، وفي الوقت نفسه تفرض معايير عالية على جودة الخدمات.

تهدف استراتيجية تطوير السياحة في فيتنام حتى عام 2030 إلى استقبال 50 مليون سائح دولي. أما بالنسبة لمدينة هوي، فيتمثل الهدف بحلول عام 2030 في جذب ما بين 10 و12 مليون سائح، يشكل السياح الدوليون منهم ما بين 45 و50%. ولتحقيق هذه الأرقام، لا يقتصر التحدي في الموارد البشرية على الكم فحسب، بل الأهم من ذلك، على الكيف، أي القدرة على العمل في بيئة دولية، وتلبية احتياجات شرائح السياح ذوي الطلب العالي.

لطالما واجه قطاع السياحة تحديًا كبيرًا يتمثل في نقص الكوادر المؤهلة دوليًا. وفي الوقت نفسه، تعتمد جودة السياحة بشكل كبير على كفاءة الخدمات المقدمة. حاليًا، لا تزال القوى العاملة في قطاع السياحة في فيتنام عمومًا، وفي مدينة هوي خصوصًا، تفتقر إلى المهارات والخبرات المهنية، مما يؤدي إلى انخفاض جودة الخدمات السياحية. ووفقًا لإحصاءات الإدارة الوطنية للسياحة، يعاني القطاع حاليًا من نقص يتراوح بين 30 و40% من العمال ذوي الخبرة مقارنةً بالاحتياجات الفعلية. ومن الشائع أن "التوظيف ممكن، لكن إعادة التدريب ضرورية"، لا سيما بين العمال الشباب الذين يفتقرون إلى مهارات التواصل، وإتقان اللغات الأجنبية، وقدرات حل المشكلات، والخبرة العملية في خدمة السياح الدوليين.

بحسب السيد فام با هونغ، مدير كلية السياحة في مدينة هوي ونائب الرئيس الدائم لجمعية السياحة في مدينة هوي، فإن الحاجة إلى موارد بشرية عالية الجودة تُعدّ مسألة ملحة في ظلّ تزايد الطلب من السياح. ونظرًا لأسباب عديدة، منها عدم كفاية نظام التدريب ومعاييره، لا يزال نقص العمالة الماهرة مصدر قلق بالغ.

بناء أساس طويل الأمد

لضمان بناء قوة عاملة عالية الكفاءة، يظل التدريب هو الحل الأمثل. كما أنه يمثل الركيزة الأساسية لتحقيق أهداف التنمية السياحية المستدامة على المدى البعيد. مع ذلك، لا ينبغي أن يقتصر التدريب الحالي على المهارات المهنية فحسب، بل يجب أن يهدف إلى تحقيق المعايير الدولية، بدءًا من المناهج الدراسية وأساليب التدريب وصولًا إلى المهارات الإدارية وأخلاقيات العمل المهنية. وينبغي أن تشمل الفئة المستهدفة بالتدريب ليس فقط العمالة المباشرة، بل أيضًا الكوادر الإدارية، والمسؤولين العاملين في إدارة السياحة الحكومية، وغيرهم من الجهات الفاعلة في الأنشطة السياحية على المستوى المحلي.

يُعدّ توقيع مذكرة تفاهم (في 12 مارس) بين مشروع السياحة السويسرية من أجل التنمية المستدامة (ST4SD) ومؤسستين تدريبيتين رائدتين في المنطقة الوسطى من فيتنام، وتحديدًا في مدينة هوي، وهما: كلية السياحة بجامعة هوي، وكلية هوي للسياحة، خطوةً واعدةً بدءًا من عام 2026. ويمثل هذا الحدث نقطة تحول في تدويل الموارد البشرية في قطاع السياحة الفيتنامي، حيث أصبحت هاتان المؤسستان شريكتين تدريبيتين رسميتين لبرنامج الإدارة الفندقية السويسرية المتقدمة (Swiss EHT).

قال الأستاذ المشارك تران هو توان، رئيس كلية السياحة بجامعة هوى: "يمثل التعاون مع مشروع ST4SD فرصةً لتعزيز استدامة قطاع السياحة من خلال تبني معايير مهنية رائدة من سويسرا. وتتيح لنا شراكتنا في هذا البرنامج التدريبي سد الفجوة بين المعرفة الأكاديمية والتطبيق العملي، مما يساعد المديرين المستقبليين ليس فقط على امتلاك مهارات مهنية قوية، بل أيضاً على تبني فكر قيادي معترف به دولياً للتكيف مع تغيرات القطاع."

بحسب السيد فام با هونغ، فبينما يوفر التعليم الجامعي أساسًا متينًا في التفكير الأكاديمي، ستركز كلية هوي للسياحة على ترجمة المعايير الدولية (السويسرية) إلى مهارات إدارية عملية وقدرات تشغيلية مباشرة داخل الشركات. وستستخدم الكلية برنامج EHT السويسري كحل مثالي لمساعدة المديرين في المنطقة الوسطى على توحيد مهاراتهم وفقًا للمعايير الدولية أثناء عملهم.

في مارس، أطلق مشروع ST4SD، بالتعاون مع كلية إدارة الفنادق EHL في سويسرا (إحدى المؤسسات الرائدة عالميًا في إدارة الفنادق)، دورة تدريبية للمدربين الرئيسيين في مدينة هوي. وقد تم اختيار 33 متدربًا متميزًا، من بينهم خبراء ومحاضرون من كبرى المؤسسات التدريبية والفنادق، لتلقي تقنيات تدريبية من سويسرا. ويكمن الهدف الرئيسي لهذه المجموعة الأولى من المتدربين في نشر المعرفة والخبرات والمهارات وفقًا للمعايير الدولية بين المديرين والعاملين في قطاع السياحة من خلال دورات تدريبية عملية وفعّالة.

كما تحتاج صناعة السياحة ومؤسسات التدريب إلى تعاون أعمق وأكثر جوهرية للتركيز على التدريب وتحسين جودة الموارد البشرية بما يتماشى مع المعايير الدولية والاحتياجات العملية للأسواق السياحية.

نص وصور: مينه تام

المصدر: https://huengaynay.vn/du-lich/quoc-te-hoa-nhan-luc-du-lich-164365.html