منصات التجارة الإلكترونية ترفع الرسوم:

مع استمرار منصات التجارة الإلكترونية في رفع الرسوم عبر خدمات إضافية، بات ضغط الأسعار عبئًا ثقيلًا على العديد من نماذج الأعمال الإلكترونية. وهذا يُنذر بخطر فقدان القطاع لميزته التنافسية، إذ لم تعد الأسعار المنخفضة ميزةً مقارنةً بالمبيعات التقليدية المباشرة.

انتهى عصر الدعم الهائل للمبيعات.

بحسب بيانات سوق التجارة الإلكترونية الفيتنامية، بلغ إجمالي مبيعات منصات البيع بالتجزئة الإلكترونية الأربع الرائدة، وهي شوبي ولازادا وتيك توك شوب، 148.6 تريليون دونغ فيتنامي في الربع الأول من عام 2026، بزيادة قدرها 46.6% مقارنةً بالفترة نفسها من العام الماضي. كما تجاوز حجم البضائع المباعة 1.1 مليار منتج.

تستحوذ منصات التجارة الإلكترونية الثلاث المذكورة آنفًا حاليًا على 98.8% من حصة السوق. في المقابل، انسحبت العديد من العلامات التجارية الفيتنامية والعالمية الأخرى من السوق، مثل Adayroi وRobins وVuivui، أو قلّصت حجم أعمالها، مثل Tiki وSendo. يُمثّل هذا نقطة تحوّل واضحة في سوق التجارة الإلكترونية، إذ ينتقل من مرحلة العروض الترويجية الضخمة ودعم المشترين والبائعين إلى مرحلة تبدأ فيها المنصات المهيمنة باسترداد استثماراتها الأولية.

يمكن بالتأكيد تحميل المشتري الرسوم الإضافية المفروضة على البائع.

بحسب تقرير حديث صادر عن شركة سايغون - هانوي للأوراق المالية (SHS) حول سوق التجارة الإلكترونية الفيتنامية، فإنّ رفع الأسعار مباشرةً على البائعين يُعدّ اتجاهاً بارزاً في منصات التجارة الإلكترونية. فعلى وجه التحديد، ارتفعت التكلفة الإجمالية التي يدفعها البائعون للمنصات من 9-14% من الإيرادات إلى ما يقارب 21.8-33.8%. إضافةً إلى ذلك، هناك العديد من التكاليف الأخرى غير المباشرة، مثل باقات الشحن المجاني الإضافية، وقسائم الشراء الإضافية، واسترداد النقود، والإعلانات المصوّرة، والبث المباشر، ورسوم المشاركة في البرامج الترويجية.

والجدير بالذكر أن الزيادة طالت العديد من فئات المنتجات شديدة التنافسية. فقد رفعت منصة شوبي رسوم منتجات التجميل والصحة والجمال بنسبة تتراوح بين 16 و17%، كما ارتفعت رسوم الملحقات الإلكترونية، مثل كابلات الشحن وأغطية الهواتف وواقيات الشاشة الزجاجية، بنحو 15%. وعدّلت منصة تيك توك رسوم العمولة لقطاع الأزياء من 14.6% إلى 16.1%، ولقطاع منتجات الأم والطفل من 14.5% إلى 17.8%. كما رفعت منصة لازادا رسوم معالجة الطلبات من 5% إلى 6%، وأضافت رسومًا للبنية التحتية التقنية قدرها 3000 دونغ فيتنامي لكل طلب ناجح.

بالإضافة إلى ذلك، تُطلق منصات التجارة الإلكترونية باستمرار برامج جديدة لاستغلال البائعين إلى أقصى حد. فعلى سبيل المثال، خططت منصة شوبي لتطبيق سياسة "الحفاظ على الظهور"، والتي تقضي بخصم ما لا يقل عن 1% من قيمة كل طلب ناجح تلقائيًا لإعادة شحن حساب الإعلانات، وذلك لضمان استمرار ظهور المنتج على المنصة. إلا أن هذه الخطة أُجّلت بسبب تدخل اللجنة الوطنية للمنافسة.

مع تكبّد منصات التجارة الإلكترونية تكاليف مستمرة، ينتقل الضغط بالكامل إلى البائعين. فإذا لم يبيعوا منتجاتهم عبر هذه المنصات، فلن يتمكنوا من بيعها، ولكن كلما زادت مبيعاتهم، انخفضت أرباحهم تدريجيًا. ويؤدي رفع الأسعار لتغطية التكاليف إلى حرمان المشترين من الوصول إلى العلامة التجارية. وهذا يتناقض تمامًا مع الوضع قبل عام أو عامين، حين كانت منصات التجارة الإلكترونية تُعتبر "جنة" للشركات الصغيرة.

قد يعجبك أيضاً

زمالة SK للشركات الناشئة 2023 - فرصة للاستثمار في الشركات الناشئة الواعدة.

تعترف السيدة نغوين ثوي دوونغ (هانوي)، صاحبة متجرين على منصتي شوبي وتيك توك، بأنه حتى مع خبرة عامين في التجارة الإلكترونية، بات العمل التجاري أكثر صعوبة. فإذا جمعنا جميع رسوم المنصات، وتكاليف معالجة المدفوعات، والإعلان، والعمليات، والتغليف، والمرتجعات، والشحن، فإن التكلفة الإجمالية قد تصل إلى ما يقارب نصف إيرادات الطلبات. وهذا لا يترك سوى هامش ربح فعلي يتراوح بين 5 و8% فقط.

معظم المنتجات الأكثر مبيعًا تُباع بسعر 300,000 دونغ فيتنامي أو أقل، لذا فإن هامش الربح ضئيل للغاية. ومع استمرار المنصات في رفع الرسوم، إذا لم نرفع الأسعار، فلن يتبقى لدينا أي ربح تقريبًا، أما إذا فعلنا ذلك، فسيلجأ العملاء إلى الشراء من بائعين آخرين أو مباشرةً. وأضافت السيدة دوونغ: "حاليًا، لم يعد فرق السعر بين العديد من المنتجات على المنصة وفي المتاجر التقليدية كبيرًا".

لم يعد التسوق عبر الإنترنت الخيار الأول.

مع استمرار منصات التجارة الإلكترونية في رفع الرسوم، لم يعد الضغط مقتصراً على البائعين، بل ينتقل تدريجياً إلى المشترين. لم يعد التسوق عبر الإنترنت الخيار الأمثل للمستهلكين في ظل عدم وجود أسعار أكثر جاذبية مقارنةً بالشراء المباشر.

قالت السيدة دام ثو ترانغ، وهي موظفة في حي كاو غياي (هانوي)، إنها اعتادت شراء مستحضرات التجميل والسلع المنزلية عبر الإنترنت بكثرة نظرًا لأسعارها المناسبة وكثرة أكواد الخصم. إلا أنه خلال الأشهر الستة الماضية تقريبًا، لم يعد فرق السعر ملحوظًا. فالعديد من المنتجات التي أراها على المنصة تُباع بنفس سعرها في المتاجر التقليدية، أو حتى أغلى، بعد إضافة رسوم الشحن. أحيانًا، يستغرق البحث عن أكواد الخصم وقتًا طويلًا، لكن السعر الإجمالي في النهاية ليس أرخص بكثير.

في غضون ذلك، صرّح لي فان لاي، وهو بائع تجزئة لملحقات الهواتف في هانوي، بأن عدد العملاء الذين يشترون مباشرةً من متجره يشهد ارتفاعاً ملحوظاً. وقد بدأ العديد من المستهلكين الآن في التفكير ملياً في المفاضلة بين الشراء عبر الإنترنت والشراء المباشر، نظراً لأن أسعار منصات التجارة الإلكترونية لم تعد جذابة كما كانت.

"في الماضي، كان العملاء يذهبون غالبًا إلى المتجر لرؤية العينات ثم يطلبونها عبر الإنترنت بسعر أرخص. أما الآن، فالوضع معكوس؛ إذ يرى بعض الناس المنتجات عبر الإنترنت ثم يذهبون لشرائها مباشرة لأن الأسعار متقاربة، أو حتى أقل بكثير"، هذا ما قاله لاي.

فيما يتعلق بالزيادة المستمرة في رسوم منصات التجارة الإلكترونية، يرى الخبير الاقتصادي نغوين ثانه دوان أن هذا أمر لا مفر منه في سوق راسخة، لا سيما بالنظر إلى الطبيعة الفريدة لهذا القطاع. ففي المرحلة الأولى من جذب المشترين والبائعين، استثمرت المنصات بكثافة في العروض الترويجية والخصومات. لذا، بمجرد حصولها على حصة سوقية كبيرة، يصبح استرداد تلك الاستثمارات الأولية من خلال زيادة الرسوم استراتيجية ضرورية. عند هذه النقطة، تكون المنصات هي المسيطرة، إذ لا يملك البائعون خيارات كثيرة.

قد يعجبك أيضاً

من "الإرهاق الحضري" إلى اتجاه الهجرة بحثاً عن "واحات علاجية" في الضواحي.VTV.vn - مع وصول المناطق الحضرية إلى حافة الاكتظاظ، يحل حلم "واحة علاجية" من الينابيع الساخنة في المنزل محل العقلية السائدة: من "كل شبر من الأرض يساوي وزنه ذهباً" إلى "كل شبر من الأرض يساوي قيمته البيئية".

لكن كيفية رفع أسعار الخدمات مسألة أخرى. فإذا كان هامش ربح البائع منخفضًا للغاية، ستفقد التجارة الإلكترونية تدريجيًا أهم ميزة تنافسية لديها: السعر. وهذا بدوره يُهدد بالتأثير سلبًا على تجربة التسوق، حيث يُضطر العديد من البائعين الصغار إلى سحب منتجاتهم أو تقليصها لخفض تكاليف التشغيل. وهذا يعني أن أمام المستهلكين خيارات أقل من ذي قبل.

بحسب السيد نغوين ثانه دوان، تكمن المشكلة الأساسية في تحقيق التوازن بين مصالح المنصة والبائعين والمستهلكين. ومع تزايد اعتماد التجارة الإلكترونية كقناة التوزيع الرئيسية للاقتصاد الرقمي، يصبح إنشاء بيئة تنافسية شفافة وفعّالة من حيث التكلفة أمرًا ضروريًا لضمان التنمية المستدامة للسوق.

المصدر: https://hanoimoi.vn/san-thuong-mai-dien-tu-tang-phi-nguoi-ban-gong-minh-nguoi-mua-chiu-thiet-1158984.html