تضاعف شركة شوبي رسومها بعد 3 سنوات.

تُجري المنصة تغييرات مستمرة على سياسات الخصم الخاصة بالبائعين. وبشكل عام، تضاعفت عمولة الحد الأدنى المفروضة على أصحاب المتاجر في بعض فئات المنتجات خلال السنوات الثلاث الماضية.

تقوم منصات التجارة الإلكترونية بزيادة الرسوم، حيث تواجه بعض فئات المنتجات أسعارًا أعلى بمرتين إلى ثلاث مرات مما كانت عليه في عام 2023.

تُجري أكبر منصة للتجارة الإلكترونية في فيتنام تغييرات وتحديثات متكررة على سياساتها، بالإضافة إلى تعديلات على الضرائب والرسوم على مر السنين. وفي كل مرة، يتم تعديل رسوم الخدمة، فتارةً ترتفع وتارةً تنخفض. ومع ذلك، من منظور أوسع، فإن الاتجاه العام هو أن عمولة البائعين التي يدفعونها للسوق الإلكترونية آخذة في الارتفاع باطراد.

منذ عام 2023 وحتى الآن، ارتفعت التكلفة الأساسية لبيع السلع على منصات التجارة الإلكترونية بمقدار ضعفين إلى ثلاثة أضعاف في بعض فئات المنتجات ذات الحجم الكبير. كما تم تقليص العروض الترويجية وبرامج الدعم تدريجياً.

لا تُعد منصة Shopee المنصة الوحيدة التي تشهد هذا الاتجاه؛ إذ يتم تطبيق اتجاهات مماثلة على TikTok Shop وLazada، حيث لا توجد اختلافات كبيرة في الضرائب والرسوم بين هذه الأسواق الإلكترونية.

تصحيحات رئيسية

قبل عام ٢٠٢٣، كانت منصة شوبي تفرض رسومًا رئيسية: رسوم الدفع (٢.٥٪) ورسوم ثابتة (٢.٥٪). ابتداءً من ٢ يناير ٢٠٢٣، ارتفعت هذه الرسوم إلى ٣٪. مع ذلك، كان يتم إعفاء أصحاب المتاجر من الرسوم الثابتة عند شراء باقات إضافية مثل الشحن المجاني، أو قسائم الشراء، أو استرداد النقود. وكانت هذه الرسوم الإضافية تُحسب بنسبة ٥-٦٪ من قيمة الطلب، بحد أقصى ٢٠,٠٠٠ دونغ فيتنامي.

باختصار، كان على البائعين مشاركة حوالي 5% من إيراداتهم مع منصة شوبي قبل ثلاث سنوات إذا لم يشتركوا في خدمات إضافية. وكانت هذه النسبة ترتفع إلى 8-9% إذا أنفقوا أموالاً على الشحن المجاني أو قسائم الشراء.

خفضت منصة شوبي رسومها بنسبة 1% لبعض فئات المنتجات، بينما رفعتها إلى 4-5% لفئات أخرى. الصورة: شوبي.

في عام 2024، رفعت المنصة رسوم الدفع والرسوم الثابتة معًا إلى 4%. وكان التغيير الأبرز في جدول رسوم الخدمات الإضافية. وقد أدى إلغاء Shopee الكامل للحد الأقصى للرسوم البالغ 8% لحزمة Freeship Xtra إلى ضغط على فئات المنتجات ذات القيمة العالية. في ذلك الوقت، كانت المتاجر لا تزال معفاة من الرسوم الثابتة عند الاشتراك في حزمة الخدمة، مما ساعد في الحفاظ على إجمالي رسوم المنصة عند مستوى معقول.

إلا أن التعديل الذي طرأ في 3 يوليو 2024 أنهى السياسة المذكورة آنفًا. فرضت منصة شوبي رسومًا بنسبة 4% على البائعين العاديين، بغض النظر عن مشاركتهم في أي باقات إضافية. واستمرت رسوم الدفع في الارتفاع إلى 5%. وانخفضت رسوم باقة الشحن المجاني إلى 6%، ورسوم قسيمة إكسترا إلى 3%، مع إعادة العمل بالحد الأقصى البالغ 50,000 دونغ فيتنامي. ومع ذلك، فإن اضطرار البائعين إلى دفع كل من الرسوم الثابتة ورسوم الخدمة في آن واحد أدى إلى ارتفاع إجمالي الإيرادات بشكل كبير.

في عام 2025، ألغت منصة شوبي نسبة العمولة الثابتة. وقامت المنصة بتقسيم فئات المنتجات وتعديل نسب العمولة وفقًا لذلك. وفي تعديل شهر يوليو من العام نفسه، استفاد بعض البائعين من انخفاض نسب العمولة. مع ذلك، واجهت غالبية أصحاب المتاجر الفردية الذين يبيعون سلعًا منخفضة القيمة وعالية الكمية ارتفاعًا ملحوظًا في نسب العمولة. فعلى سبيل المثال، حصلت منتجات التجميل على أعلى نسبة عمولة بلغت 11.78%، مقارنةً بنسبة 4% فقط سابقًا. إضافةً إلى ذلك، فرضت المنصة رسومًا إضافية قدرها 3000 دونغ فيتنامي تحت مسمى رسوم البنية التحتية.

رفعت منصة شوبي مؤخرًا رسوم البائعين بشكل مفاجئ في مختلف القطاعات. فبدءًا من شهر مايو، ارتفعت رسوم معالجة المعاملات (رسوم تغيير الاسم) إلى 6% للدفع المسبق (بطاقات الائتمان، المحافظ الإلكترونية، التحويلات البنكية). كما شهدت رسوم العمولات الثابتة ارتفاعًا حادًا في العديد من فئات المنتجات، لا سيما في فئة منتجات الصحة والجمال حيث بلغت 16-17%، وفي فئة ملحقات الإلكترونيات حيث وصلت إلى 15%. وارتفعت أيضًا رسوم خدمة باقة قسائم إكسترا بشكل ملحوظ من 4% إلى 5.5%.

يتضاعف سعر الحد الأدنى أو يتضاعف ثلاث مرات بعد 3 سنوات.

وبالتالي، ارتفعت نسبة مساهمة البائعين في بعض فئات المنتجات بشكل حاد. فبعد أن كانت تتراوح بين 6-9% في عام 2023، وصلت نسبة الخصم الآن إلى 22-23%. ولا يشمل هذا الرقم رسوم البنية التحتية، أو باقات القسائم، أو الشحن المجاني، والتي أصبحت بدورها أغلى بنسبة 10-20% من السابق. وهذه أيضاً نفقات يتحملها أصحاب المتاجر عادةً لجذب العملاء وتعزيز قدرتهم التنافسية.

إن السياسات التي تُفيد المشترين، مثل سياسة الإرجاع بدون شروط، تُجبر أصحاب المتاجر أيضاً على تغيير خطط عملهم. إذ يتعين عليهم دفع مبلغ إضافي للمنصة لشراء باقة Pi Ship، مما يوفر عليهم تكاليف الشحن عند إرجاع الطلبات.

تتغير الضرائب والرسوم التي يتعين على البائعين حسابها من سنة إلى أخرى عند بيع منتجات الأزياء على منصة شوبي.

في تعديل حديث، غيّرت المنصة أيضاً طريقة حساب تكلفة الإعلانات. فبدلاً من احتسابها بناءً على عدد النقرات، أصبحت المنصة الآن تفرض رسوماً بناءً على عدد مرات الظهور، الأمر الذي أثار استياء العديد من البائعين بسبب ارتفاع التكاليف وصعوبة حساب فعالية الإعلانات.

تختلف كل منصة في تعديل رسومها مع كل تحديث. ومع ذلك، يتجه التوجه العام نحو رفع الرسوم وزيادة الإيرادات من الشركاء. وتتبع كل من لازادا وتيك توك شوب نهجاً مشابهاً لنهج شوبي.

في حديثه مع موقع "تري ثوك - زي نيوز" ، صرّح السيد دو كوانغ هوي، الحاصل على درجة الماجستير في التجارة الإلكترونية، بأنّ زيادة الرسوم من قِبل منصات التجارة الإلكترونية اتجاهٌ عام ولن يتوقف قريباً. وأوضح أنّ السبب يكمن في الاستثمارات الضخمة التي تمّ ضخّها لتوسيع السوق وجذب البائعين والعملاء على مدى السنوات الماضية.

وأضاف السيد هوي: "في هذه المنافسة، ستضطر المنصات إلى مواصلة التنافس بشراسة، وسيكون من الضروري تقديم برامج خصومات. لذا، يُعدّ رفع الرسوم وسيلةً بسيطةً لتحقيق التوازن بين الإيرادات والنفقات". وبعد أن رفعت المنصة نسبة تقاسم الأرباح، اضطر البائعون إلى رفع أسعار منتجاتهم.

المصدر: https://znews.vn/shopee-tang-phi-gap-doi-sau-3-nam-post1653055.html