رقمنة السياحة في ين باي

لمحة عامة عن السياحة في ين باي

ين باي مقاطعة جبلية في شمال فيتنام، تشتهر بمناظرها الطبيعية الخلابة ومواقعها التاريخية وأنشطتها السياحية المجتمعية، مثل مو كانغ تشاي بحقول الأرز المتدرجة الرائعة وقرى الأقليات العرقية، أو منطقة بحيرة ثاك با الشهيرة. ومع ذلك، لا يزال قطاع السياحة في مقاطعة ين باي يواجه العديد من التحديات، لا سيما في الترويج للوجهات السياحية المحتملة وربط السياح بها.

قبل بدء عملية التحول الرقمي، كان قطاع السياحة في ين باي يعتمد بشكل أساسي على أساليب الترويج التقليدية كالملصقات والكتيبات وتنظيم الفعاليات ووكالات السفر. إلا أن محدودية الوصول إلى الوسائط الرقمية ونقص أدوات الدعم الحديثة حالا دون استغلال الإمكانات السياحية الكامنة. لذا، أصبح تطبيق التكنولوجيا الرقمية في الأنشطة السياحية ضرورة ملحة.

عملية التحول الرقمي للسياحة في ين باي: الخطوات الأولية

إدراكاً منها لأهمية الابتكار في تعزيز قطاع السياحة، شرعت شركة ين باي في تطبيق حلول رقمية متنوعة. ومن أبرز هذه الحلول تطوير منصات إلكترونية ، تشمل موقعاً إلكترونياً رسمياً للسياحة وتطبيقات للهواتف الذكية، لتوفير معلومات سياحية شاملة وسهلة الوصول للزوار.

أصبح موقع السياحة الإلكتروني للمحافظة، الذي يجمع معلومات عن الوجهات السياحية وأماكن الإقامة والمأكولات والبرامج السياحية، أداةً مهمةً لمساعدة السياح على التخطيط لرحلاتهم بسهولة. كما ساهمت تطبيقات السياحة عبر الهاتف المحمول، مثل تطبيق "ين باي ترافل"، وتطبيقات الخرائط الذكية، في تسهيل بحث السياح عن المعالم السياحية ودور الضيافة والفنادق والأنشطة الثقافية، مما أثرى تجربتهم السياحية.

تطبيق التكنولوجيا الرقمية في إدارة السياحة

يُعدّ تطبيق تقنيات إدارة السياحة الذكية عنصراً أساسياً في رقمنة السياحة في ين باي. وقد طبّقت السلطات المحلية نظاماً لإدارة السياحة باستخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبّع علاقات العملاء وتنميتها، ما يُسهم في تطوير استراتيجيات ترويجية أكثر فعالية.

يساعد هذا النظام الإداري في تتبع معلومات السياح، بما في ذلك سجل الحجوزات، والتفضيلات، والمعالم السياحية المفضلة، والخدمات التي استخدموها. وبناءً على ذلك، يمكن لقطاع السياحة اقتراح باقات سفر مصممة خصيصًا لكل فئة من العملاء، مع تعزيز رضاهم والحفاظ عليهم على المدى الطويل.

علاوة على ذلك، يُعدّ استخدام تقنيات الواقع الافتراضي والواقع المعزز خطوةً حاسمةً في رقمنة السياحة في مقاطعة ين باي. تُمكّن هذه التطبيقات السياح من استكشاف معالم المقاطعة الشهيرة دون الحاجة إلى زيارتها شخصيًا. وهذا لا يُسهم فقط في حماية التراث الثقافي، بل يجذب أيضًا انتباه السياح عن بُعد، لا سيما في ظل جائحة كوفيد-19 التي قلّصت فرص السفر المباشر.

تعزيز الترويج السياحي من خلال القنوات الرقمية.

لجذب السياح، استخدمت مدينة ين باي بجرأة وسائل التواصل الاجتماعي والمنصات الإلكترونية للترويج السياحي. وقد تم استغلال مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، وإنستغرام، وتيك توك، ويوتيوب بشكل كامل لبناء صورة سياحية مميزة عن ين باي. ويتم نشر مقاطع فيديو جذابة عن السفر، وصور خلابة للمناظر الطبيعية، وقصص ثقافية فريدة عن الأقليات العرقية في ين باي على نطاق واسع.

تتعاون شركة ين باي أيضاً مع المؤثرين البارزين ومواقع السفر الشهيرة لتعزيز الترويج لوجهات المقاطعة. وقد ساهمت الحملات الإعلامية على منصات تيك توك ويوتيوب وفيسبوك في وصول ين باي إلى شريحة واسعة من السياح الشباب والمهتمين باستكشاف أماكن جديدة وأقل شهرة.

السياحة الذكية: مستقبل السياحة في ين باي.

مع تطور التكنولوجيا، تسعى شركة ين باي إلى بناء سياحة ذكية في المستقبل. ولا يقتصر الأمر على تطبيق التكنولوجيا في الإدارة فحسب، بل يشمل أيضاً خلق تجارب سياحية متميزة، ومساعدة السياح على الاستفادة القصوى من إمكانيات التكنولوجيا لتحسين جودة رحلاتهم.

على وجه التحديد، تعمل مدينة ين باي على تطبيق نظام سياحي ذكي ، حيث يمكن للسياح استخدام تطبيقات الهاتف المحمول للبحث عن المعلومات، وحجز الجولات السياحية، وإجراء المدفوعات الإلكترونية، أو حتى المشاركة في جولات سياحية عبر الإنترنت. لا تُحسّن هذه الحلول تجربة السائح فحسب، بل تُعزز أيضًا التنمية المستدامة لقطاع السياحة المحلي.

بالإضافة إلى ذلك، تعمل شركة ين باي أيضاً على تطوير منتجات السياحة الرقمية مثل الكتب الإلكترونية للسفر والجولات الافتراضية والهدايا التذكارية الرقمية، مما يخلق صلة أعمق بين السياح والوجهات السياحية.

على الرغم من التقدم الملحوظ في رقمنة السياحة، لا تزال ين باي تواجه العديد من التحديات. ومن أبرز هذه التحديات محدودية تغطية الإنترنت في المناطق الجبلية والنائية، مما يؤثر على وصول السياح إلى المعلومات والخدمات السياحية عبر الإنترنت.

علاوة على ذلك، يعد التدريب وبناء القدرات للموارد البشرية في صناعة السياحة، وخاصة في استخدام التكنولوجيا ومهارات إدارة السياحة عبر الإنترنت، عاملاً حاسماً في ضمان التنمية المستدامة لهذه الصناعة.

يُعدّ التحوّل الرقمي للسياحة في ين باي خطوة إيجابية نحو تحسين جودة الخدمات وتعزيز السياحة في المحافظة. فمن خلال تطبيق التقنيات الحديثة، بدءًا من إدارة الزوار الذكية وصولًا إلى الترويج السياحي عبر الإنترنت، تُرسّخ ين باي مكانتها تدريجيًا على خريطة السياحة الفيتنامية. ومع ذلك، ولتحقيق هدف السياحة الذكية والتنمية المستدامة، تحتاج ين باي إلى مواصلة الاستثمار في البنية التحتية الرقمية وتعزيز قدرات مجتمع السياحة المحلي، وذلك لخلق تجارب سياحية مثالية للسياح المحليين والدوليين.

المصدر: https://mic.gov.vn/so-hoa-du-lich-yen-bai-197241213093642456.htm