"رقمنة" الرعاية الصحية الأولية

قال الدكتور فام فان ليم، مدير مركز فو تان الصحي : "تقع فو تان بعيدًا عن مركز المقاطعة، وتواجه صعوبات في المواصلات، مما يحد من وصول السكان إلى الخدمات الطبية. إضافةً إلى ذلك، لا يزال مستوى استخدام تكنولوجيا المعلومات بين السكان منخفضًا، مما يؤثر على قدرتهم على تقديم وتلقي الخدمات الطبية عبر الأنظمة الرقمية. لذلك، بادر مركز فو تان الصحي إلى تطبيق تطبيقات لتسهيل حصول السكان على الفحوصات والعلاج الطبي."

يُعتبر تطبيق "vnCare" لحجز المواعيد عن بُعد تطبيقًا إداريًا يربط الأفراد بالرعاية الصحية، مما يُحقق فوائد عملية ويُسهم إسهامًا إيجابيًا في رعاية وحماية صحة الناس. وإدراكًا لهذه الفائدة، أنشأ مركز فو تان الصحي فرقًا متخصصة في تقنية المعلومات لدعم الخدمات الصحية على مستوى البلديات (ثماني بلديات ومدينة واحدة) في تثبيت هذا التطبيق.

إن قيام المرضى بتحديد المواعيد مسبقاً من خلال النظام يسهل على الفريق الطبي مراقبة المرضى ويقلل من ضغط حجم المرضى.

وأضاف الدكتور فام فان ليم: "على مستوى البلديات، نقوم بتدريب المسؤولين المنسقين في كل بلدية، بمن فيهم العاملون الصحيون في البلديات والقرى، وأعضاء اتحادات الشباب، وفرق التحول الرقمي المجتمعية من مختلف الوحدات... ثم نشكل فرقًا لتقنية المعلومات، ونحدد مسؤوليات وأهدافًا مباشرة لكل عضو مسؤول عن مجال معين، ونشرع في توجيه الناس في تثبيت البرنامج واستخدامه. ويتم تنفيذ الخطة بشكل متزامن من مستوى البلدية إلى مستوى القرية، مع المتابعة والإشراف والدعم والمساعدة لحل الصعوبات عند الضرورة".

وفي الوقت نفسه، تقوم المنطقة أيضًا بتحديث وتوحيد معلومات المواطنين (هوية المواطن / الهوية الإلكترونية) ومزامنتها مع قاعدة بيانات السكان الخاصة ببرنامج VNPT -HMIS (نظام معلومات إدارة الصحة) بحيث يكون لكل مواطن سجل صحي إلكتروني شخصي.

وبناءً على ذلك، وخلال فترة وجيزة من التطبيق المكثف، تم تثبيت تطبيق vnCare في جميع أنحاء المنطقة لـ 47,354 شخصًا، أي ما يعادل 47.72% من السكان المحليين، مما يساهم في تحقيق معيار امتلاك 50% على الأقل من السكان لسجلات طبية إلكترونية في برنامج التنمية الريفية الجديدة. ومن بين هؤلاء، قام جميع الأطباء في المراكز الصحية/العيادات متعددة التخصصات في المنطقة ومركز فو تان الصحي بتثبيت تطبيق vnCare وهم على دراية تامة باستخدام وظائفه.

"إن النتائج الأولية في دعم وتوجيه الناس لتثبيت البرنامج الجديد واستخدامه تُعدّ جهداً كبيراً من جانب المنطقة. وستواصل المنطقة الترويج له في الفترة المقبلة لكي يتعرف الناس تدريجياً على هذه الخدمة الجديدة. وبفضل التوجيه العاجل على مستوى القاعدة الشعبية، ارتفع عدد المواعيد المحجوزة عبر تطبيق vnCare بشكل ملحوظ"، هذا ما قاله الدكتور ليم بحماس.

وفقًا لإحصاءات مركز الصحة بالمنطقة، في الأشهر السبعة الأولى من عام 2023، شهدت المنطقة بأكملها ما يقرب من 52800 زيارة للفحص الطبي والعلاج (استقبل المركز أكثر من 11600 زيارة؛ واستقبل المستوى الشعبي أكثر من 41000 زيارة)، بما في ذلك ما يقرب من 6000 موعد تم تحديدها في المرافق الطبية و35 استشارة عبر الإنترنت تم حجزها من خلال vnCare.

بفضل تركيب وتطبيق برامج التطبيب عن بعد، أصبح بإمكان سكان منطقة فو تان الوصول إلى الفحوصات الطبية في المركز الصحي بالمنطقة بسرعة وسهولة أكبر، دون الحاجة إلى الانتظار لفترة طويلة.

بعد تسجيله قبل أيام قليلة في برنامج vnCare للفحص والعلاج الطبي، صرّح السيد دوونغ ثانه هونغ، من قرية راش تشيو، التابعة لبلدية راش تشيو، قائلاً: "أعرف هذا البرنامج منذ فترة، وقد سجلت لاستخدامه منذ بداية هذا العام. منزلي بعيدٌ نوعاً ما عن المركز الصحي في المنطقة، لذا فإن التسجيل المسبق يُتيح لي إدارة وقتي بفعالية، وإجراء الفحوصات فوراً، والحصول على أولوية في اختيار العيادة والطبيب ووقت الموعد. كما يُتيح لي النظام مراجعة تاريخي الطبي ووصفاتي الطبية. وبفضل التسجيل المسبق، لا يواجه الأطباء ضغطاً كبيراً من المرضى. هذه الخدمة مريحة للغاية."

صرح الدكتور فام فان ليم قائلاً: "لقد ساهم تطبيق برنامج vnCare على مستوى القاعدة الشعبية في تحسين استقبال المرضى بشكل كبير، وتقليل أوقات الانتظار، وجعل الأمور أكثر سهولة بالنسبة لهم. كما أن وظائف مراجعة التاريخ الطبي والوصفات الطبية والإجراءات شبه السريرية والاختبارات المكتملة محفوظة بشكل واضح ويمكن البحث فيها بسهولة."

بفضل ميزات الدعم والفوائد المناسبة، يواصل مركز فو تان الصحي وضع خطة نشر، وتوجيه الناس بشأن استخدامها، وتوجيه المراكز الصحية في البلديات لتخصيص موظفين للعمل، وإرشاد الناس في تثبيت البرنامج واستخدامه؛ كما يواصل توجيه المناطق لمراجعة المعلومات وتوحيدها، وتحديث بطاقات الهوية للمواطنين المفقودين، وتحديث السجلات الصحية. وفي الوقت نفسه، يتم تكثيف الحملات التوعوية لتشجيع الناس على تبني عادة استخدام البرامج على الهواتف الذكية لإجراء المعاملات الرقمية؛ لا سيما فيما يتعلق بالفحوصات الطبية عن بُعد، والعلاج، والاستشارات، والمتابعة الصحية.

هونغ نونغ

رابط المصدر