 |
| يقدم بنك MBBank مجموعة متنوعة من منتجات الدفع بالبطاقات. |
نقطة ارتكاز
خلال الأمطار الغزيرة والفيضانات التي اجتاحت المنطقة أواخر أكتوبر وأوائل نوفمبر، انقطعت الطرق، وتوقفت التجارة بشكل شبه كامل. ونتيجة لذلك، تم تقييد المدفوعات النقدية، حيث أغلقت العديد من فروع البنوك أبوابها مؤقتًا، وانقطعت الكهرباء مما أدى إلى تعطل العديد من أجهزة الصراف الآلي. وقد ذكّر هذا الوضع الكثيرين بالوقت الذي عطلت فيه جائحة كوفيد-19 السفر والمعاملات المباشرة، مما جعل المدفوعات الرقمية قناة حيوية للحفاظ على التدفق النقدي وضمان استمرار الأنشطة التجارية.
قالت السيدة دينه ثي ثوي هانغ من حي في دا: "ارتفعت الفيضانات الأخيرة بسرعة وبشكل مفاجئ، لذا لم يتسنَّ لي سحب النقود. كان أكبر ما يقلقني هو تراكم عدة دفعات مستحقة. لحسن الحظ، ظلت شبكة الجيل الخامس مستقرة، واستمرت الخدمات المصرفية الرقمية بالعمل، فاستمرت معاملات الدفع لعائلتي خلال هذه الفترة. حتى خدمات النقل بالقوارب كانت تقبل التحويلات البنكية. الناس هنا يتكيفون بسرعة مع كل جديد!"
لا تقتصر فوائد المدفوعات الرقمية على النفقات اليومية فحسب، بل تُسهم أيضاً في ضمان استمرار تدفق السيولة النقدية بكفاءة أثناء الكوارث الطبيعية، لا سيما بالنسبة للشركات. فمع أن المتاجر قد تُغلق أبوابها، إلا أن العمليات الداخلية لا تتوقف. إذ يتعين على الشركات سداد مستحقات الموردين، وتسوية الحسابات الدائنة، وغيرها. وفي مثل هذه الظروف، تُصبح السيولة النقدية الرقمية شريان حياة، يمنع الشركات من التوقف عن العمل.
بحسب لي فان كوين هوونغ، مديرة فرع بنك فيتين في مدينة هوي، فقد ساهم تطبيق العديد من الحلول الرقمية لإزالة العوائق المادية بشكل كبير في ضمان استمرار المعاملات حتى أثناء الفيضانات. حاليًا، جميع العمليات التجارية الرئيسية مُرقمنة بالكامل. وقد فعّل بنك فيتين نظام تقديم طلبات القروض وصرفها عبر الإنترنت من خلال نظام فيتين بنك إي فاست، ما يُغني الشركات عن إرسال محاسبين أو مدراء لمواجهة الفيضانات والتوجه إلى البنك. يُمكن لأصحاب الأعمال الموافقة على النفقات من أي مكان. يُعالج النظام المعاملات تلقائيًا، ويتم تحويل الأموال مباشرةً إلى حساب الشريك أو المورّد. إضافةً إلى ذلك، فعّل البنك خدمات الضمان عبر الإنترنت، مثل تقديم العطاءات وتنفيذ العقود، ما يُساعد الشركات على عدم تفويت أي فرصة تجارية حتى أثناء العواصف.
في المناطق المعرضة للفيضانات، تُسهم المدفوعات الرقمية في الحفاظ على التدفق النقدي، بينما تُصبح في مجال الإدارة مؤشراً على شفافية الأعمال. وليس من قبيل المصادفة أن يُشدد السيد نغوين تان بينه، مدير معهد ليدمان لأبحاث القيادة وإدارة الأعمال، دائماً على دور إدارة التدفق النقدي في الشركات، وذلك في دورات الإدارة المالية. في الواقع، تُتيح المدفوعات الرقمية للشركات الوصول بسهولة إلى سجلات الدفع، وإدارة النفقات بشفافية، ومطابقة المبيعات بسرعة، وتقليل المعاملات غير المسجلة. كما تُتيح في الوقت نفسه فرصاً للحصول على تسهيلات ائتمانية من المؤسسات المالية.
في منتدى عُقد مؤخراً لربط البنوك بالشركات، أوضح السيد لي كوانغ مان، نائب مدير فرع بنك التنمية للبلدان الأمريكية في فو شوان، أن شفافية التدفقات النقدية تُسهّل على البنوك تقييم احتياجات الشركات الائتمانية ودعم برامج الائتمان التفضيلية. كما أن شفافية التدفقات النقدية منذ البداية تُهيئ بيئة تعاون فعّالة ومستدامة لكل من البنوك والشركات.
 |
| يقدم موظفو بنك فيتكومبانك المساعدة للعملاء في عملية التحقق البيومتري. |
تم الاستثمار في البنية التحتية للدفع.
تعزز المدفوعات الرقمية الشفافية في التدفقات النقدية للشركات، ولذلك تستثمر البنوك بكثافة في البنية التحتية للمدفوعات الرقمية.
تُظهر بيانات بنك الدولة الفيتنامي، المنطقة التاسعة، أنه بالإضافة إلى الشبكة الواسعة من مكاتب المعاملات التابعة لـ 27 فرعًا من البنوك التجارية، استثمرت هذه البنوك أيضًا في 244 جهاز صراف آلي، و2458 جهاز نقاط بيع (POS) ونقاط بيع متنقلة (mPOS). وقد فعّلت جميع البنوك التجارية في المنطقة خدمات مصرفية متعددة القنوات عبر الإنترنت والهواتف المحمولة، وقامت بتركيب أكثر من 40 ألف رمز استجابة سريعة (QR code) في المؤسسات التجارية والفنادق وغيرها.
بفضل الاستثمار في البنية التحتية، شهدت القيمة الإجمالية للمعاملات عبر القنوات الإلكترونية خلال الفترة 2021-2025 زيادةً ثمانية أضعاف في عدد المعاملات، وأكثر من أربعة أضعاف في قيمتها، مع نمو استثنائي في معاملات الدفع عبر الهاتف المحمول بلغ 14 ضعفًا. وبلغ متوسط معدل النمو السنوي لعدد معاملات الدفع عبر الإنترنت والهاتف المحمول 77% و140% على التوالي، بينما بلغ متوسط معدل النمو السنوي لقيمتها 64% و135% على التوالي.
أدى تطبيق طرق الدفع الإلكترونية إلى تحول إيجابي نحو المدفوعات غير النقدية، مما جعل المدفوعات الرقمية عادة لدى الناس في المناطق الحضرية وتتطور تدريجياً في المناطق الريفية والنائية، مما يقلل التكاليف المرتبطة بالنقد.
 |
| يقوم البنك بتطبيق حلول رقمية متنوعة لدعم عمليات الدفع. |
صرح السيد فام با نام، نائب مدير بنك الدولة الفيتنامي في المنطقة التاسعة، بأن القطاع المصرفي يستثمر في تطوير وتحسين البنية التحتية التي تدعم المدفوعات الرقمية. وعلى وجه التحديد، قامت جميع فروع البنوك التجارية في المدينة بتطبيق قنوات متعددة وطرق دفع متنوعة ونماذج اتصال جديدة، مما يوفر خدمات مصرفية إلكترونية متكاملة ومتنوعة. كما تعمل هذه البنوك على تحديث فروعها وتزويدها بالعديد من الميزات بشكل دوري لتمكين العملاء من الاستفادة من معظم الخدمات المصرفية الشخصية عبر المنصات الرقمية. ويساهم الربط المباشر مع المحافظ الإلكترونية عبر تطبيق Hue-S في زيادة سهولة الاستخدام ورفع نسبة المعاملات غير النقدية.
تُطلق فروع البنوك التجارية العديد من المنتجات الجديدة وبرامج ترويجية متنوعة، مُوفرةً لعملائها وسائل دفع إلكترونية حديثة عبر قنوات الخدمات المصرفية الرقمية مثل الخدمات المصرفية المفتوحة، ورمز الاستجابة السريعة، ونقاط البيع. كما تعمل هذه الفروع على زيادة منح الائتمان من خلال حسابات الدفع، وتشجيع المعاملات غير النقدية في نقاط البيع التي تقبل البطاقات للتسوق والدفع.
إضافةً إلى ذلك، يُوجّه بنك الدولة الفيتنامي في المنطقة التاسعة بانتظام فروع البنوك التجارية في المنطقة إلى مواصلة تطوير وتحسين وتنسيق وضمان سلاسة تشغيل البنية التحتية للدفع، وتوسيع شبكة الدفع؛ وتطوير منتجات وخدمات مصرفية رقمية وخدمات دفع مريحة وسهلة الاستخدام بتكاليف معقولة لسكان المناطق الريفية والنائية. كما يُشجع البنك على استخدام المدفوعات غير النقدية في القطاع الحكومي والخدمات الإدارية العامة، ويُطبّق سياسات لإلغاء أو تخفيض رسوم الخدمات. علاوةً على ذلك، يُوجّه بنك الدولة الفيتنامي في المنطقة التاسعة بانتظام البنوك التجارية إلى تطبيق حلول أمنية في المدفوعات عبر الإنترنت ومدفوعات بطاقات الائتمان، وتعزيز جمع بيانات العملاء البيومترية والتحقق منها.
المصدر: https://huengaynay.vn/kinh-te/suc-ben-thanh-toan-so-161228.html
