زيادة الثقة، وبناء التوافق.

منع ظهور "البؤر الساخنة".

بعد حضورها جلسة تشاور عامة مع رئيس اللجنة الشعبية للمقاطعة، وبعد استماعها إلى تحليل العقبات التي واجهت عملية التعويض وإعادة التوطين عندما استعادت الدولة أرض عائلتها لإنشاء الطريق التنموي الرئيسي من مدينة توين كوانغ إلى مركز مقاطعة ين سون، شعرت السيدة لا ثي فيين بارتياح كبير. وأوضحت السيدة فيين أن تحليل الخطوات قد ساهم في توضيح مسائل عجزت حكومة المقاطعة عن حلها لفترة طويلة. وكان قرار رئيس اللجنة الشعبية للمقاطعة، الذي طالب لجنة ين سون الشعبية بالإسراع في تخصيص أرض لإعادة التوطين لعائلتها، مُرضيًا تمامًا.

جلسة تشاور عامة في اللجنة الشعبية لحي هونغ ثانه (مدينة توين كوانغ).

في الواقع، خلال الفترة الماضية، انصبّت معظم الشكاوى والبلاغات على مختلف المستويات على قضايا متعلقة بالأراضي. ولمعالجة هذا الأمر، اضطرت الوحدات والمحليات في المحافظة إلى مراجعة خططها وإدراجها ضمن أولوياتها، مع التركيز على حلّ 100 حالة من الشكاوى والبلاغات والاقتراحات والملاحظات في مناطقها، وذلك من خلال إجراء عمليات تفتيش دورية، ومتابعة المستجدات، وطلب تقارير مرحلية. ونتيجةً لذلك، تمّ حلّ 40 حالة منذ بداية العام وحتى الآن، بينما لا تزال 60 حالة قيد المعالجة.

وللتعامل بفعالية مع شكاوى المواطنين وبلاغاتهم، تقوم اللجنة الشعبية الإقليمية بتوجيه وحث الوحدات والمناطق بشكل منتظم على مراقبة الوضع بشكل استباقي فيما يتعلق بالشكاوى والقضايا المستجدة والقضايا المعرضة لنزاعات واسعة النطاق ومعقدة، وذلك من أجل تقديم المشورة على الفور والتركيز على حلها بشكل كامل، ومنعها من التصعيد إلى بؤر ساخنة.

بناءً على توجيهات اللجنة الشعبية للمحافظة، أصدرت الوحدات خططًا لتنظيم وتنفيذ المهام الموكلة إليها. وتواصل الوكالات والوحدات والمحليات تعزيز حلول التحول الرقمي وإصلاح الإجراءات الإدارية في استقبال المواطنين ومعالجة شكاواهم وبلاغاتهم. ويُركز على استقبال المواطنين ومعالجة شكاواهم وبلاغاتهم إلكترونيًا. ويستمر تطبيق نظام استقبال المواطنين عبر الإنترنت، مما يقلل من الازدحام في مكاتب الاستقبال، ويختصر وقت السفر وتكاليفه، ويوفر بيئة مواتية للمواطنين لممارسة حقهم في تقديم الشكاوى والبلاغات. ونتيجةً لذلك، لم تُسجّل أي حالات شكاوى واسعة النطاق أو معقدة في المحافظة.

تمت مراجعة الإجراءات الإدارية المتعلقة باستقبال المواطنين وحل الشكاوى والبلاغات وتطبيقها عبر الخدمات العامة الإلكترونية. وقد جرى تحديث ملفات ونتائج هذه الإجراءات، بما في ذلك استقبال المواطنين ومعالجة الطلبات وحل الشكاوى والبلاغات، بشكل فوري وفي المواعيد المحددة على نظام معلومات حل الإجراءات الإدارية، بما يضمن الشفافية والانفتاح. وخلال الأشهر الستة الأولى من العام، استقبلت المحافظة 1157 زيارة شملت 1165 مواطنًا و1142 قضية؛ وبلغ إجمالي الاستقبالات الاعتيادية 584 زيارة شملت 587 مواطنًا و584 قضية؛ بينما استقبل رؤساء الإدارات 522 زيارة شملت 527 مواطنًا و521 قضية.

مفتاح التوصل إلى توافق في الآراء.

انطلاقاً من مبدأ "الاستماع إلى آراء الشعب"، اعتُبرت أنشطة قادة الحزب والحكومة في المحافظة خلال السنوات الأخيرة بمثابة "المفتاح" لفتح باب التوافق الاجتماعي. فمن خلال هذه التفاعلات والحوارات، التي جرت بأسلوب منفتح وصريح ومسؤول، تمكن قادة الحزب والحكومة من فهم أفكار الشعب وتطلعاته ومقترحاته، وحلّ المشكلات على مستوى القاعدة الشعبية. ونتيجةً لذلك، تم حلّ العديد من القضايا الملحة على وجه السرعة، مما جنّبهم النزاعات المطوّلة وساهم في تعزيز ثقة الشعب بالحكومة، والحفاظ على الأمن والنظام الاجتماعي في المنطقة.

قال الرفيق داو كوانغ هاو، سكرتير لجنة الحزب ورئيس اللجنة الشعبية لحي هونغ ثانه، إن الحوارات مع الشعب لا تقتصر على أيام الخميس، بل يمكن عقدها كلما دعت الحاجة. ويمكن لقادة الأحياء تنظيم هذه الحوارات متى سمح الوقت، مما يُظهر الاحترام والمبادرة والتقارب بين الحكومة والشعب، فضلاً عن الرغبة في حل المشكلات بأسرع وقت ممكن. وإذا ما رُوعيت الحقوق والمصالح المشروعة للمواطنين وحُلت على الفور وبحزم، يُمكن حل المشكلات المستجدة على مستوى القاعدة الشعبية بسرعة، مما يحد من اللجوء إلى المستويات العليا والشكاوى الجماعية، ويمنع ظهور بؤر التوتر.

صرح السيد لي فان هين، رئيس اللجنة الأمامية لقرية كيم ثو نغا، التابعة لبلدية كيم كوان (مقاطعة ين سون)، بأن القرية تضم 147 أسرة وخمس مجموعات عرقية مختلفة. ويتحد أفراد هذه المجموعات في تنمية الاقتصاد والثقافة، ويحافظون على الأمن والنظام في القرية بشكل دائم. ويعود الفضل في ذلك إلى التواصل المستمر بين الأهالي وحكومة البلدية؛ حيث تُلبى اقتراحاتهم ومقترحاتهم على الفور، مما يجنبهم الشكاوى والالتماسات، ويضمن الأمن والنظام في المنطقة.

استنادًا إلى تقرير مجلس الشعب الإقليمي، حققت جلسات استقبال المواطنين التي عقدها رئيس المنظمة نتائج إيجابية إلى حد كبير، لا سيما في نشر شروحات مفصلة وشاملة لسياسات الحزب والدولة وتوجيهاتها بين المواطنين. وقد أدى ذلك إلى فهم الناس لهذه السياسات، وثقتهم بها، ومشاركتهم في تنفيذها. وتُعدّ جلسات استقبال المواطنين هذه بحق "المفتاح" لتحقيق التوافق.

المصدر: https://baotuyenquang.com.vn/tang-niem-tin-tao-dong-thuan-195771.html