زيادة الثقة، وخلق الإجماع

لا تدع البقع "الساخنة" تنشأ

حضرت السيدة لا ثي فيين حفل استقبال للمواطنين أقامه رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية، وبعد استماعها إلى تحليل مشاكل التعويض وإعادة التوطين عندما استعادت الدولة أراضي عائلتها لبناء طريق محوري للتنمية من مدينة توين كوانغ إلى مركز مقاطعة ين سون، شعرت بسعادة غامرة. وقالت إن تحليل الخطوات قد أوضح المشاكل التي عجزت حكومة المقاطعة عن حلها لفترة طويلة. وكان استنتاج رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية، الذي طلب من اللجنة الشعبية لمقاطعة ين سون تخصيص أرض إعادة توطين لعائلتها على وجه السرعة، مُرضيًا للغاية.

جلسة استقبال للمواطنين في اللجنة الشعبية لمنطقة هونغ ثانه (مدينة توين كوانغ).

في الواقع، في الآونة الأخيرة، كانت معظم القضايا المتعلقة بالشكاوى والبلاغات (KNTC) على جميع المستويات مرتبطة بقطاع الأراضي. ولحل هذه القضايا، اضطرت الوحدات والمحليات في المقاطعة إلى مراجعة خططها للتركيز على حل 100 قضية من قضايا KNTC، وتضمينها توصيات وملاحظات في هذا المجال؛ وإجراء عمليات تفتيش دورية، وحثّ، وطلب تقارير عن التقدم المحرز. ونتيجةً لذلك، تم حل 40 قضية منذ بداية العام وحتى الآن، ولا تزال 60 قضية قيد الحل.

ولتنفيذ عمل استقبال الناس وحل الشكاوى بشكل فعال، تقوم اللجنة الشعبية الإقليمية بتوجيه وحث الوحدات والمحليات بشكل منتظم على فهم حالة الشكاوى والقضايا الناشئة حديثًا والقضايا التي من المحتمل أن تسبب شكاوى جماعية ومعقدة، من أجل تقديم المشورة على الفور والتركيز على حلها بشكل شامل، دون أن تصبح نقاطًا ساخنة.

بناءً على توجيهات اللجنة الشعبية للمقاطعة، أصدرت الوحدات خططًا لتنظيم وتنفيذ المهام الموكلة إليها. وتواصل الهيئات والوحدات والمحليات تعزيز حلول التحول الرقمي وإصلاح الإجراءات الإدارية في مجال استقبال المواطنين ومعالجة الشكاوى والبلاغات. مع التركيز بشكل خاص على أنشطة استقبال المواطنين ومعالجة الشكاوى والبلاغات إلكترونيًا. ويستمر استقبال المواطنين إلكترونيًا، مما يقلل من تجمع المواطنين بأعداد كبيرة ومعقدة في مكتب استقبال المواطنين، ويختصر الوقت وتكاليف السفر، ويهيئ ظروفًا مواتية للمواطنين لممارسة حقهم في الشكوى والبلاغ. ولذلك، لم تُسجل أي شكاوى جماعية أو معقدة في المقاطعة.

كما وُجِّهَت مراجعة الإجراءات الإدارية المتعلقة باستقبال المواطنين وتسوية الشكاوى والبلاغات وتطبيقها على الخدمات العامة الإلكترونية. وحُدِّثت سجلات ونتائج تسوية الإجراءات الإدارية المتعلقة باستقبال المواطنين ومعالجة الالتماسات وتسوية الشكاوى والبلاغات فورًا وفي الموعد المحدد على نظام معلومات تسوية الإجراءات الإدارية لضمان الشفافية والوضوح. وخلال الأشهر الستة الأولى من العام، استقبلت المحافظة بأكملها 1157 زيارة، شملت 1165 مواطنًا و1142 حالة؛ وبلغ عدد الزيارات المنتظمة 584 زيارة، شملت 587 مواطنًا و584 حالة؛ بينما استقبلت رؤساء الأقسام 522 زيارة، شملت 527 مواطنًا و521 حالة.

"المفتاح" لفتح باب الإجماع

انطلاقًا من مبدأ "الاستماع إلى آراء الشعب"، اعتُبرت أنشطة التواصل والحوار التي قام بها رؤساء اللجان الحزبية والهيئات المحلية في المقاطعة خلال السنوات الأخيرة "مفتاحًا" لفتح آفاق التوافق الاجتماعي. ومن خلال التواصل والحوار بروح منفتحة وصريحة ومسؤولة، استوعب رؤساء اللجان الحزبية والهيئات المحلية أفكار الشعب وتطلعاته وتوصياته ومقترحاته، وسعى جاهدًا لمعالجتها على مستوى القاعدة الشعبية. وبفضل ذلك، حُلّت العديد من القضايا الملحة للشعب بسرعة، مما أدى إلى تجنب الشكاوى المطولة، مما ساهم في تعزيز ثقة الشعب بالحكومة، والحفاظ على الأمن والنظام الاجتماعي والسلامة في المنطقة.

قال الرفيق داو كوانغ هاو، أمين عام الحزب ورئيس اللجنة الشعبية لمنطقة هونغ ثانه، إن الحوار مع الشعب ليس مُقررًا كل خميس فحسب، بل يُمكن إجراؤه في أي وقت، وإذا دعت الحاجة، يُمكن لقادة الأحياء تنظيم حوار أيضًا إذا توافر لديهم الوقت، مما يُعزز الاحترام والانفتاح والتقارب بين الحكومة والشعب، ويُظهر الرغبة في حل المشكلة في أسرع وقت ممكن. إذا تم النظر في الحقوق المشروعة والقانونية للمواطنين وحُلّت على الفور، يُمكن حل القضايا الجديدة الناشئة عن القواعد الشعبية بسرعة، مما يحد من الشكاوى التي تتجاوز المستوى، وتتراكم، ولا تُشكّل "بؤرًا ساخنة".

قال السيد لي فان هين، رئيس لجنة العمل الميداني في قرية كيم ثو نغا، بلدية كيم كوان (ين سون)، إن القرية تضم 147 أسرة وخمس مجموعات عرقية مختلفة. يتحد سكان القرية من جميع المجموعات العرقية معًا لتطوير الاقتصاد والثقافة، ويحافظون على الأمن والنظام فيها دائمًا. ويعود الفضل في ذلك إلى التبادلات المنتظمة بين الأهالي وحكومة البلدية، حيث تُحل توصياتهم ومقترحاتهم بسرعة، مما يضمن عدم وجود أي عرائض أو شكاوى لدى البلدية، ويضمن الأمن والنظام في المنطقة.

بناءً على تقرير مجلس الشعب الإقليمي، ومن خلال لقاءات القادة مع المواطنين، حققت معظمها نتائج إيجابية، لا سيما في نشر سياسات الحزب والدولة وتوجيهاتها بدقة وشمولية بين الناس. ومن هنا، يتفهم الناس ويثقون بها ويطبقونها معًا. إن لقاءات المواطنين هي بحق "المفتاح" لفتح باب التوافق.

المصدر: https://baotuyenquang.com.vn/tang-niem-tin-tao-dong-thuan-195771.html