معلومات جديدة بشأن قضية نحو 300 سائح تايواني تم "التخلي عنهم" في فوكوك.

[إعلان 1]

أصدرت إدارة السياحة في مقاطعة كيان جيانج للتو تقريرا عن نتائج التحقق من الحادث الذي تم فيه "التخلي" عن ما يقرب من 300 سائح تايواني في فوكوك.

وبناءً على ذلك، في 12 سبتمبر 2023، كان لدى شركة Winner (التي يقع مقرها الرئيسي في مدينة فوكوك، مقاطعة كين جيانج ) سجل يؤكد العقد مع شركة We Love Tour (التي يقع مقرها الرئيسي في تايبيه، تايوان، الصين) بشأن استقبال المجموعات السياحية من هنا.

Diễn biến bất ngờ trong vụ gần 300 du khách Đài Loan bị — سياح تايوانيون في جولة حديثة في فوكوك.

في ٢٤ يناير ٢٠٢٤، أرسلت شركة وينر قائمة أسعار لعشر مجموعات من الضيوف إلى شركة وي لوف تور. ولكن، نظرًا لعدم اتفاق الطرفين على الاتفاقية، أرسلت شركة وينر، من جانب واحد، في ٣١ يناير، إشعارًا بوقف تقديم الخدمات لشركة وي لوف تور دون تأكيد أو رد من هذه الشركة التايوانية.

في يوم 9 فبراير، وصلت مجموعة من الضيوف من شركة We Love Tour Company إلى مطار فوكوك بدون سيارة أو مرشد سياحي لاستقبالهم.

تواصلت شركة "وي لوف تور" مع شركة "وينر" بخصوص هذه المسألة. واتفق الطرفان على أن تقوم شركة "وينر" بتأمين سيارة لنقل المجموعة وحجز غرف فندقية لها.

أثناء الخدمة، نظرًا لأن شركة We Love Tour لم تدفع كما هو متفق عليه، طلبت شركة Winner من المجموعة دفع مبلغ إضافي قدره 720 دولارًا أمريكيًا/الشخص (ما يعادل 22680 دولار تايواني جديد/الشخص) واتصلت بشركة We Love Tour للتفاوض.

وردت شركة We Love Tour أنها ستخطر السائحين بضرورة الدفع والاحتفاظ بالإيصال حتى تتمكن الشركة من استرداد تكلفة الدفع بالبطاقة للعميل بعد عودتهم إلى تايوان.

توصلت شركة Winner إلى اتفاق مع 90 عميلاً وحصلت على دفع بالبطاقة من العملاء بقيمة حوالي 1.8 مليون NTD (ما يعادل أكثر من 1.4 مليار VND)، ولم يوافق العملاء المتبقون.

رغم إعلان شركة وينر إنهاء العقد من جانب واحد، إلا أنها لا تزال تحتفظ بالدفعة السابقة البالغة 700 ألف دولار تايواني جديد. وفي الوقت نفسه، تواصل الشركة تقديم خدماتها للمجموعة وتحصيل رسوم الخدمات.

وذكر تقرير صادر عن إدارة السياحة في كيان جيانج أن "هذا يدل على أن الشركة انتهكت القواعد عندما قامت بأعمال السفر دون الحصول على عقد سفر مع الشركات أو السياح أو ممثلي السياحة كما هو منصوص عليه".

وبناءً على اللوائح القانونية، قامت هيئة تفتيش إدارة السياحة في كيان جيانج بمراجعة المخالفة وشرعت في التعامل مع المخالفات الإدارية ضد شركة وينر بسبب السلوك المذكور أعلاه.

وفي الوقت نفسه، تكليف مفتشية إدارة السياحة في كيين جيانج بمواصلة جمع المعلومات والأدلة لتوضيح القضايا المتعلقة بمسؤوليات شركة Winner وشركة We Love Tour التي أدت إلى انتهاك حقوق السائحين.

نُشر سابقًا على موقع "فوكوس تايوان" التايواني معلومات عن مجموعة من السياح التايوانيين حجزوا باقات سياحية مع شركة "وي لوف تور" لزيارة فوكوك. وصلت هذه المجموعة، التي تضم قرابة 300 شخص، إلى فوكوك واستقبلتها شركة "وينر".

أعلنت شركة وينر أنه سيتعين على كل فرد دفع مبلغ إضافي قدره 720 دولارًا أمريكيًا عن كل شخص لمواصلة تقديم الخدمات السياحية. وقد قوبل هذا الطلب بردود فعل سلبية وانتقادات من الضيوف على مواقع التواصل الاجتماعي.

نُشرت الحادثة في العديد من وسائل الإعلام المحلية والدولية. غادرت مجموعة السياح فوكوك متجهة إلى فيتنام ظهر يوم 14 فبراير.

وبعد ذلك، أرسلت الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام (وزارة الثقافة والرياضة والسياحة) وثيقة إلى إدارة السياحة في مقاطعة كيان جيانج تطلب توضيحًا لهذا الحادث.

[إعلان 2]
مصدر