"يوم الجمعة، يوم بلا مواعيد" في فو سون، لام ها.

يُحدث نموذج "لا مواعيد يوم الجمعة"، الذي طبقته اللجنة الشعبية لبلدية فو سون، مقاطعة لام ها، في مركز الخدمات الإدارية العامة، تغييرات إيجابية في الإصلاح الإداري على مستوى القاعدة الشعبية. ويسهم هذا النموذج في بناء إدارة خدمية ومُراعية لاحتياجات المواطنين، ويعزز رضاهم.

تم تطبيق نموذج "الجمعة بدون مواعيد" من قبل اللجنة الشعبية لبلدية فو سون، مقاطعة لام ها، لتحسين الجودة.

قم بإنجاز المعاملات الورقية في نفس اليوم.

تم تطبيق هذا النموذج من قبل اللجنة الشعبية لبلدية فو سون، مقاطعة لام ها، منذ بداية أبريل 2026، بهدف زيادة تحسين فعالية الإصلاح الإداري، وخاصة دعم وصول الناس إلى الخدمات العامة عبر الإنترنت وتعزيز جودة التعامل مع الإجراءات الإدارية على المستوى الشعبي.

وبناءً على ذلك، في أيام الجمعة، ستتم معالجة إجراءات مثل تصديق النسخ، وتصديق التوقيعات، وإصدار نسخ من شهادات الميلاد، وتأكيد الحالة الاجتماعية، أو تغيير تفاصيل تسجيل الأعمال، وما إلى ذلك، وسيتم إرجاع النتائج في نفس اليوم إذا كان الطلب كاملاً وصالحاً.

وصلت السيدة لي ثي ماي، صاحبة مشروع تجاري في بلدية فو سون، مقاطعة لام ها، مبكراً، وقالت: "جئت صباح يوم الجمعة لإتمام إجراءات تغيير بيانات تسجيل مشروعي التجاري، وتمت معالجتها فوراً. هذه الطريقة توفر الكثير من الوقت. الآن، يوجد موظفون هنا لإرشاد الموظفين ومساعدتهم في ملء المستندات، مما يجعل الأمر أكثر سهولة. بمجرد اكتمال المستندات، تتم معالجتها فوراً في الصباح."

تم تطبيق هذا النموذج بهدف تحسين سرعة وكفاءة معالجة الطلبات، مع توفير أقصى قدر من الراحة للمواطنين عند إنجاز الإجراءات الإدارية. وأوضحت السيدة نغوين ثي ثو هوونغ، مديرة مركز الخدمات الإدارية العامة في البلدية، أنه تم الاستغناء عن الحاجة إلى زيارات متعددة أو الارتباك بشأن النماذج. ويُحقق هذا النموذج، الذي يوفر مساعدة مجانية في تعبئة وكتابة المستندات الإدارية، فوائد جمة لسكان المنطقة. وأضافت السيدة هوونغ: "كثير من سكان المناطق الريفية غير معتادين على استخدام الهواتف أو أجهزة الكمبيوتر لتقديم الطلبات عبر الإنترنت. لذلك، سيقوم موظفو المركز بتوجيههم ودعمهم مباشرةً من مرحلة تقديم الطلب وحتى إتمامه".

التقرب من الناس من خلال تقديم المساعدة المجانية في إعداد الوثائق.

في هذا السياق تحديدًا، ومنذ 1 أبريل 2026 وحتى الآن، أنجز مركز الخدمات الإدارية العامة في بلدية فو سون لام ها 771 قضية في مختلف المجالات. ويتواجد في المركز موظفون حكوميون وموظفون مدنيون على مدار الساعة لتقديم الإرشاد للمواطنين في تعبئة الاستمارات، ومسح المستندات ضوئيًا، وتقديم الطلبات إلكترونيًا عبر بوابة الخدمات العامة. كما يقدم المركز مساعدة مباشرة مجانية لكبار السن، ومن لا يجيدون استخدام تكنولوجيا المعلومات، أو من يجدون صعوبة في تعبئة الاستمارات.

بالإضافة إلى ذلك، قامت السلطات المحلية بتوفير أجهزة الكمبيوتر والماسحات الضوئية وغيرها من المرافق الضرورية لتسهيل تقديم الطلبات عبر الإنترنت، مع تكثيف حملات التوعية العامة لمساعدة الناس على فهم فوائد التحول الرقمي في التعامل مع الإجراءات الإدارية.

"

يُعدّ هذا النموذج أحد الحلول العملية التي يمكن للبلدية اتباعها لتعزيز الإصلاح الإداري وبناء حكومة تخدم الشعب. وقد ساهم تطبيقه أيضاً في تعزيز شعور الموظفين بالمسؤولية وروح الخدمة لديهم.

السيدة دينه ثي ثو ثوي، رئيسة اللجنة الشعبية لبلدية فو سون، مقاطعة لام ها

بحسب السيدة دينه ثي ثو ثوي، رئيسة اللجنة الشعبية لبلدية فو سون، فإن تقديم المساعدة المجانية في تعبئة استمارات الطلبات لا يُسهّل على المواطنين التعامل مع الإجراءات الإدارية فحسب، بل يُسهم أيضاً في خلق جوٍّ من الألفة والودّ بين المسؤولين والمواطنين. وأضافت رئيسة اللجنة الشعبية لبلدية فو سون، في مقاطعة لام ها: "نؤمن بأن الإصلاح الإداري يجب أن يبدأ بروح الخدمة. فعندما يأتي المواطنون لإتمام الإجراءات ويتلقون التوجيه اللازم وتُحلّ مشاكلهم بسرعة، تتعزز ثقتهم بالحكومة المحلية".

من خلال الإجراءات العملية على مستوى القاعدة الشعبية، ساهم نموذج "لا مواعيد يوم الجمعة" في كومونة فو سون، مقاطعة لام ها، في تقصير الوقت اللازم لحل الإجراءات الإدارية، مما أدى إلى إحداث تغييرات إيجابية في بناء إدارة قريبة من الناس وتخدمهم.

المصدر: https://baolamdong.vn/thu-sau-ngay-khong-hen-o-phu-son-lam-ha-444269.html