الإجراء عبارة عن "محطة واحدة"، لكن البيانات لا تزال تمر عبر "أبواب متعددة".

VTV.vn - أدى نقص الاتصال بالبيانات بين القطاعات إلى حدوث أخطاء في العديد من الإجراءات الإدارية، مما تسبب في صعوبات لكل من المواطنين والمسؤولين المحليين.

تُسبب تحديات البنية التحتية الرقمية وتداخل البرامج صعوباتٍ للمسؤولين على مستوى البلديات في تنفيذ بعض الإجراءات الإدارية. ولكن هذا ليس كل شيء؛ ففي بعض المناطق، يُشكل نقص البيانات المترابطة عائقًا أمام سلاسة عمل الخدمات العامة.

ذهبت امرأة للتحقق من حالتها الاجتماعية، فاكتشفت أن تطبيق VNeID الخاص بها لا يزال يُظهرها على أنها "غير متزوجة"، على الرغم من وفاة زوجها قبل شهرين. دفعها هذا الموقف الغريب إلى الذهاب إلى مركز الشرطة لتحديث بياناتها.

هذه ليست حالة معزولة. فقد انفصل العديد من الأشخاص، لكن بياناتهم في النظام لا تزال تُظهرهم كمتزوجين. ويعود ذلك إلى عدم ترابط البيانات بين الأنظمة بشكل كامل. ويُهدر التعامل مع المعلومات القديمة الكثير من وقت المسؤولين المحليين.

يواجه قطاع الأراضي بعض الصعوبات. فقد كان أحد المواطنين بصدد استخراج شهادة استخدام أرض ورثها عن والديه. إلا أنه عند البحث في النظام، لم تظهر سوى معلومات تسجيل الأرض، ولم تُعرض بيانات الشهادة. كما لم تتطابق المعلومات في النظام، إذ نصت شهادة الأرض على أنها أرض زراعية ، بينما أشارت بيانات الأرض إلى أنها أرض سكنية.

بحسب "التقييم السريع للوضع الراهن لتقديم الخدمات العامة في سياق نظام الحكم المحلي ذي المستويين"، لا تزال آلية المحطة الواحدة غير سلسة تمامًا في بعض المجالات، لا سيما الأراضي. إذ لا يزال ما يقارب 26.27% من المتقدمين للحصول على شهادات حقوق استخدام الأراضي مضطرين إلى المرور عبر عدة إدارات أو مقابلة العديد من الأشخاص لإتمام الإجراءات؛ ولا يحصل على النتائج في الوقت المحدد سوى 71.1% منهم، بينما يضطر 12% إلى الاستعانة بوسطاء أو مساعدين.

لا يقتصر التحول الرقمي في الخدمات العامة على نقل الإجراءات إلى بيئة إلكترونية فحسب، بل الأهم من ذلك هو ضرورة مشاركة البيانات وربطها وتحديثها بشكل متزامن. وطالما بقيت كل جهة حكومية بمثابة "مستودع بيانات منفصل"، سيظل على المواطنين التنقل بين أنظمة مختلفة.

المصدر: https://vtv.vn/thu-tuc-mot-cua-nhung-du-lieu-van-con-nhieu-cua-100260529193611599.htm