الريادة في مجال الرقمنة لخدمة الشعب.

في سياق التحول الرقمي على مستوى البلاد، بادر فرع مقاطعة فو ثو التابع لبنك السياسات الاجتماعية الفيتنامي (VBSP) إلى تطبيق حلول مبتكرة وفعّالة، مستخدماً أحدث التقنيات في جميع أنشطته التشغيلية. وانطلاقاً من شعار "التحول الرقمي من أجل الفقراء، من أجل ضمان اجتماعي مستدام"، لا يساهم الفرع في تحديث النظام فحسب، بل يعزز أيضاً كفاءة الإدارة والعمليات، ويخدم المواطنين بشكل أفضل. ويفتح الدور الريادي لفرع فو ثو التابع لبنك السياسات الاجتماعية آفاقاً جديدة لتحقيق أهداف التمويل الشامل والتحول الرقمي للمجتمع.

امتثالاً لتوجيهات المدير العام لبنك السياسات الاجتماعية الفيتنامي (VBSP) في القرار رقم 6124/QD-NHCS بتاريخ 27 يونيو 2025، وتوجهات لجنة الحزب ولجنة الشعب في مقاطعة فو ثو بشأن التحول الرقمي، حددت لجنة الحزب ومجلس إدارة فرع بنك السياسات الاجتماعية الفيتنامي في المقاطعة هذا الأمر كمهمة رئيسية ومستمرة في قيادتهما وتوجيهاتهما. وصرح السيد نغوين ثانه تينه، نائب مدير فرع بنك السياسات الاجتماعية الفيتنامي في المقاطعة، قائلاً: "إن التحول الرقمي ليس مجرد اتجاه حتمي، بل هو أيضاً ضرورة ملحة لتحسين كفاءة خدمة المواطنين. ونظراً للطبيعة الخاصة لخدمة الفئات الأكثر ضعفاً، فقد قررنا أن جميع التطبيقات التكنولوجية يجب أن تهدف إلى توفير الراحة وسهولة الاستخدام والملاءمة لسكان المناطق الريفية والجبلية."

يحرص قادة الفرع الإقليمي لبنك فيتنام للسياسات الاجتماعية على مواكبة تطبيق التكنولوجيا الحديثة في جميع الأنشطة التشغيلية بشكل منتظم، مما يساهم في تحسين كفاءة خدمة الشعب.

خلال الفترة الماضية، نفّذ الفرع الإقليمي لبنك السياسات الاجتماعية الفيتنامي (VBSP) العديد من الحلول التقنية الرقمية العملية. ومن أبرز الأمثلة على ذلك تطبيق إدارة ائتمان السياسات (PCF)، الذي يعمل على منصة الهواتف الذكية. يدعم هذا التطبيق موظفي البنك ورؤساء مجموعات الادخار والإقراض في تحصيل الفوائد والودائع من أعضاء المجموعات، ويتيح للمقترضين الاطلاع على معلومات القروض عبر الإنترنت. وحتى الآن، يضم الفرع الإقليمي ما يقارب 16,000 حساب مستخدم، حيث تستخدم جميع مجموعات الادخار والإقراض التطبيق لتحصيل الفوائد والودائع من أعضائها. يُسهم تطبيق إدارة ائتمان السياسات (PCF) في تسريع معالجة المعاملات، وتقليل وقت الخدمة، وضمان الشفافية، والحد من التباينات في المعلومات بين البنك ومجموعات الادخار والإقراض والمقترضين.

علاوة على ذلك، تم تطبيق نظام إدارة المستندات الإلكترونية بشكل متزامن، مما يضمن معالجة جميع المستندات والتقارير وخطط العمل رقميًا. وتتحول الاجتماعات والمؤتمرات الداخلية تدريجيًا إلى صيغة لا ورقية، حيث تُرسل المستندات عبر الإنترنت من خلال مسح رمز الاستجابة السريعة (QR code)، مما يُسهم في توفير الوقت والمال في الإدارة. والجدير بالذكر أنه منذ عام 2023، أطلق بنك فيتنام للسياسات الاجتماعية (VBSP) تطبيقًا للخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، مما يُمكّن العملاء، بمن فيهم العديد من متلقي قروض السياسات، من إجراء معاملات الدفع وتحويل الأموال ودفع فوائد القروض مباشرةً عبر هواتفهم المحمولة. ويستخدم التطبيق حاليًا أكثر من 8500 عميل في المحافظة بانتظام، مما يعكس بوضوح تغيرًا في عادات المعاملات لدى الأفراد.

لقد حقق تطبيق التكنولوجيا الرقمية فوائد عملية للناس، ولا سيما الأسر الفقيرة أو التي تعاني من ضائقة مالية، والمستفيدين من السياسات. وصرح السيد نغوين ثانه تينه، نائب مدير الفرع الإقليمي لبنك فيتنام للسياسات الاجتماعية، قائلاً: "في السابق، كان الناس ينتظرون من 5 إلى 7 أيام لصرف مستحقاتهم؛ أما الآن فقد انخفضت المدة إلى يومين أو ثلاثة أيام فقط. ويتم تحديث القروض والسداد والفوائد تلقائيًا وبشفافية، مما يُسهّل على المقترضين متابعة وإدارة شؤونهم المالية."

إلى جانب تحسين الكفاءة التشغيلية، يُسهم التحول الرقمي في تعزيز المهارات التقنية لدى سكان الريف. فمن خلال دورات تدريبية نُظمت بالتعاون مع جمعيات مختلفة، تم توجيه آلاف من قادة وأعضاء مجموعات الادخار والإقراض حول استخدام الهواتف الذكية، وتثبيت تطبيقات الخدمات المصرفية وتشغيلها. ونتيجةً لذلك، لا يقتصر الأمر على سهولة وصول الناس إلى الخدمات المالية فحسب، بل يُحسّنون أيضًا من معرفتهم الرقمية، مما يُسهم في تحقيق هدف نشر المهارات الرقمية في المجتمع.

مع ذلك، يواجه الفرع الإقليمي لبنك فيتنام للسياسات الاجتماعية تحديات عديدة، منها: ضعف البنية التحتية التكنولوجية في المناطق النائية، وعدم استقرار الاتصال بالإنترنت أحيانًا، وتفاوت المهارات التكنولوجية بين السكان، واستمرار شيوع المعاملات المباشرة. ومع ذلك، وبعزيمة قوية، يسعى جميع الكوادر وأعضاء الحزب وموظفو الوحدة جاهدين لتجاوز هذه الصعوبات، بالتنسيق الوثيق مع الحكومة والمنظمات الاجتماعية والسياسية لضمان أن يصبح التحول الرقمي جوهريًا ومستدامًا.

خلال الفترة المقبلة، سيواصل الفرع الإقليمي لبنك السياسات الاجتماعية الفيتنامي تطوير بنيته التحتية التكنولوجية، وتنفيذ جميع عملياته الداخلية إلكترونياً، والحد من استخدام المستندات الورقية، وتوسيع نطاق تطبيق إدارة الائتمان الخاص بالبنك، بهدف تقديم خدمات أكثر احترافية وسهولة للعملاء. وبفضل المشاركة الفعّالة للقيادة والموظفين، وتوافق الرأي العام، يؤكد الفرع الإقليمي لبنك السياسات الاجتماعية الفيتنامي دوره الريادي في التحول الرقمي للقطاع المصرفي، مساهماً في تحقيق أهداف التمويل الشامل، والإصلاح الإداري، وبناء حكومة رقمية، ومجتمع رقمي، واقتصاد رقمي في أرض الأجداد.

آنه ثو

المصدر: https://baophutho.vn/tien-phong-so-hoa-vi-nhan-dan-phuc-vu-242016.htm