رسم توضيحي: نغوين مينه
صرير... صرير... صرير...
بدت عربة لوازم التنظيف وكأنها تضغط بقوة أكبر على أرضية البلاط في الممر الطويل والمتعرج.
تردد صدى صوت صرير تلك المركبة المتخصصة على أرضية البلاط الأبيض الناعم، مما خلق مشهداً صوتياً أكثر إثارة للذكريات بينما كانت صفوف الغرف تمر أمامها شخصيات ملائكية ترتدي الأبيض، تتحرك بسرعة عاصفة من الرياح.
حثت السيدة كيو توين قائلة: "أسرعي قليلاً يا توين، لا تزال غرفة كبار الشخصيات بحاجة إلى تنظيف، وبعد ذلك علينا النزول إلى الممر الرمادي لإنهاء العمل".
كانت توين خرقاء في استخدام الممسحة لأنها لم تكن متدربة إلا ليومين فقط، ومن المستحيل أن تكون ماهرة مثل النساء الأخريات.
تابعت السيدة كيو حديثها في أذني قائلة: "تذكري، بالنسبة لغرفة نوم بسريرين، تحتاجين إلى غسلتين نظيفتين وغسلة واحدة معطرة. أما بالنسبة لغرفة نوم بأربعة أسرّة، فثلاث غسلات نظيفة وغسلتين معطرتين. وبالنسبة لغرفة نوم بستة أسرّة، فأربع غسلات نظيفة وثلاث غسلات معطرة. أما بالنسبة لغرفة كبار الشخصيات، فسأتولى أمرها. أنتِ جديدة في العمل، ولن يسمح لكِ المدير بتنظيفها."
قالت توين بهدوء "نعم" ومسحت قطرات العرق المتساقطة على عينيها بكمّها. كان طعم عرقها المالح اليوم مختلفًا عن المعتاد، وبدا أنه يحرقها قليلًا أيضًا؟ لا، لا بد أن ذلك بسبب لمسها لتلك الخرق وتغطية يديها بالمبيض.
وظيفة مساعد التمريض تقتصر على كنس الأرض بالممسحة كما لو كنت تنظف منزلاً. لكنك تبدأ بتنظيف الغرف من الساعة السادسة صباحاً حتى الحادية عشرة وخمس وأربعين دقيقة، ولا تحصل على استراحة حتى تنتهي. تستريح وقت الغداء، ثم في الواحدة والربع ظهراً، تواصل تنظيف غرفة تلو الأخرى حتى الرابعة والنصف عصراً. تحصل على أربعة أيام إجازة مدفوعة الأجر بالكامل أسبوعياً، وضعف الأجر في المناوبات الليلية، وثلاثة أضعاف الأجر في أيام العطلات ورأس السنة القمرية (تيت). بعد أربعة أيام أحد إجازة، يفيض حسابك المصرفي بالمال لشراء وجبات الطعام والأسماك واللحوم والحلويات لعائلتك وأطفالك.
*
- هي توين، هوونغ، تمهلي قليلاً، استرخي قليلاً، بحيث تصبح كل ضربة للكابل ناعمة ومتواصلة هكذا، هكذا...
- انفجار!
- صُندُوق.
- مهلاً، لا يمكنكما إسقاط الممسحة هكذا! الضوضاء ستزعج الزبائن. تذكروا، هذا مستشفى خدمات، يجب أن يكون كل شيء نظيفاً ومرتباً. رضا الزبائن هو مصدر دخلنا. إذا أحدثتما كل هذه الضوضاء، واشتكى الزبائن عبر النظام، فسيخسر فريقنا بأكمله نقاطاً في تقييم الأداء! وخسارة النقاط تعني خسارة الراتب والمكافآت، هل فهمتم؟
كان على توين وهونغ إبقاء ذراعيهما مسترخيتين، مع تدوير معصميهما باستمرار بينما كانتا تمسكان الممسحة بإحكام. تسببت هذه الحركة في تنميل أيديهما اليمنى، وبدا أن الدم يتجمع في بقعة واحدة من إبهام وسبابة يدهما اليسرى.
ظل صوت السيدة كيو ثابتاً:
حسنًا، مسح ثلاث بلاطات ذهابًا وإيابًا صعب للغاية، أنا ما زلت أتعلم، فلنمسح اثنتين فقط. ابدأ من حافة الجدار على اليسار، ضع الممسحة هناك، ثم ادفعها إلى اليمين، ثم أدرها بحيث تشكل الوسادة خطوطًا أفقية متصلة على شكل حرف S بدون أي فجوات... بهذه الطريقة ستكون الأرضية نظيفة.
لم يكن بوسع الممرضتين المتدربتين إلا أن تشاهدا بإعجاب. وظل صوت السيدة كيو هادئًا:
علاوة على ذلك، أثناء عملية التنظيف، إذا وُجدت أي بقايا على الأرض مثل أغلفة الأدوية، أعواد الأسنان، الشعر، أعواد القطن، قصاصات الورق، وما إلى ذلك، فيجب عليك إبقاء هذه البقايا داخل كيس التنظيف، مع تثبيته باتجاه قدميك، ثم سحبه تدريجيًا نحو الباب. عندها فقط يمكنك إخراج البقايا من الكيس ووضعها في سلة المهملات.
*
اليوم، كُلِّفت توين من قِبَل رئيسها بمرافقة السيدة فان. والسيدة فان هي نفسها التي "أعطتهم بالأمس قطعة قمامة" لتتدرب عليها توين وهونغ.
- دينغ دونغ... يرجى التوجه إلى الكاونتر رقم 3، رقم 0349.
- دينغ دونغ... يرجى التوجه إلى الكاونتر رقم 6، رقم 0634.
- دينغ دونغ...
على الرغم من الضجيج الصاخب للعيادة متعددة التخصصات والمكالمات المحمومة لأقارب المرضى، لم يكن على المساعدين سوى معرفة وظيفتهم: عربات التنظيف الخاصة بهم، المجهزة بالكامل بالمطهرات ومعطرات الجو وأقمشة التنظيف وفرش المراحيض ومماسح الأرضيات وما إلى ذلك، كانت تصدر صريراً وأنيناً وهم يشقون طريقهم عبر صفوف الأجنحة الطويلة والمظلمة.
أثناء ربط الحمولة بالممسحة، أخرجت السيدة فان هاتفين ووضعتهما في حجرة التخزين الخاصة بالمركبة، كما صرحت لصحيفة توين:
يا إلهي! ابني في الصف الثامن، وهو مهتم بالألعاب أكثر من الدراسة. أضطر لأخذ هاتفه من المنزل أثناء وجودي في العمل حتى لا يتغيب عن المدرسة ويلعب! وإذا لم أتمكن من الوصول إليه، يضطر زوجي للعودة مسرعًا إلى المنزل وقت الغداء ليتأكد من أنه تناول طعامه ونام جيدًا!
- أوه، زوجك يعمل هنا أيضاً؟ لماذا لم تطلبي من إخوة الطفلة الأكبر سناً الاعتناء بها؟ لماذا اضطررتِ للمجيء إلى هنا كل هذه المسافة؟
- ليس لديه سوى طفل واحد، من أين سيحصل على إخوة؟
- نعم... هل لديك أنت وزوجتك طفل؟
نعم، تزوجت في سن الثامنة والثلاثين، وكان عمره أربعين، لذا لم نرزق إلا بطفل واحد. ظننتُ أن الأمر سيكون سهلاً كوني أباً كبيراً في السن ولدي طفل صغير، لكن اتضح أنه صعب للغاية!
- على العكس من ذلك، لدي طفلان، أحدهما في الصف الأول والآخر في الصف الخامس، لكنني منفصلة عن زوجي منذ ثلاث سنوات الآن!
- هاه، لماذا؟ إنها صغيرة جداً، لماذا انفصلا؟
أغرته وظيفة سهلة براتب عالٍ، فتركها ولم نسمع عنه شيئًا منذ سنوات. لقد أنجبناه، لذا سنربيه بأنفسنا!
- حسنًا، ابذل قصارى جهدك. العمل ليس شاقًا، ولن تضطر لتحمل الشمس أو المطر، فقط الكثير من السفر، لكن الراتب والمكافآت خلال عيد رأس السنة الفيتنامية (تيت) جيدة جدًا!
- نعم، يسعدني سماع ذلك. من أين نبدأ؟
من غرفة الألماس. أترى؟ الغرفة ذات الباب المفتوح على مصراعيه، بجوار غرفة طاقم التمريض مباشرةً. لقد غادر النزيل (يُشار إليه هنا بالنزيل، وليس المريض) للتو. راقب ما أفعله واقتدِ بي! كن حذرًا ودقيقًا، إنها غرفة لكبار الشخصيات تكلف مليوني دونغ يوميًا، لذا حتى إطار السرير يجب أن يكون نظيفًا تمامًا! الآن، اخلع قفازاتك القديمة وارتدِ قفازات جديدة! إذا رصدتك الكاميرا وأنت لا تُغيّر قفازاتك قبل دخول غرفة الألماس، فسيُغرّمك المدير!
ثم جاءت عملية تنظيف الغرف الماسية التي تستغرق 60 دقيقة، والتي وسعت آفاق توين مقارنة بست سنوات من العمل كمدبرة منزل بدوام جزئي في أفخم الفيلات.
فركت توين الطاولة بجانب السرير مرارًا وتكرارًا لأنها لاحظت بقايا علكة لزجة. لا بد أن أحد الأحفاد أو الأقارب الذين زاروا المكان قد جرّوا قطعة طويلة من العلكة على الطاولة بمرح!
لكن اللعبة أثبتت صعوبتها بالنسبة للممرضة لأن الخزانة كانت مصنوعة من البلاستيك غير اللامع، ولم يكن التعامل مع الحلوى الملتصقة بها سهلاً كما هو الحال مع خزانة بلاستيكية لامعة.
استغرق تنظيف الخزانة حوالي عشر دقائق. ثم كان عليّ تنظيف طاولة الطعام، وحامل التلفاز، وكان عليّ قلب المرتبة. ولأن المرتبة كانت مطوية إلى نصفين، كان عليّ مسح الجزء العلوي أولاً، ثم طيّها ومسح الجزء السفلي.
لكن تذكر أن تمسح ألواح السرير أيضًا! يجب مسح كل لوح بلاستيكي من ألواح السرير جيدًا بقطعة قماش (مختلفة عن تلك التي تستخدمها لمسح طاولة السرير الجانبية)! امسح حتى يصبح البلاستيك ناعمًا تمامًا عند اللمس - عندها فقط يكون قد تم تنظيفه بشكل صحيح.
من أهم سمات غرفة دايموند أنه بعد التنظيف الشامل، يجب أن تكون رائحة المُبيّض الممزوج بمنعم الأقمشة مقبولة. أما باب الثلاجة، فيجب استخدام قابس الكهرباء لفتح فجوة صغيرة فيه للسماح لرائحة المُطهّر بالتلاشي. فإذا مسحته ثم أغلقته بقوة، وفتحه أحد الضيوف ليجد رائحة مُطهّر قوية ونفاذة، فمن سيرغب بذلك؟
أوه... إنها مجرد عملية تنظيف غرفة مساحتها 20 مترًا مربعًا بالإضافة إلى خزانة الملابس والسرير، وقد ظل توين يدرس لمدة يومين ولم ينتهِ بعد.
- "من الأفضل التخلي عن كل شيء والبدء من جديد... من الأفضل... التخلي عن كل شيء وعدم الاقتراض من بعضنا البعض..."
رنّ هاتف فان بصوتٍ طريفٍ للغاية. طلب منها المتصل أن تُسرع إلى المنزل لمساعدة زوجها في البحث عن ابنهما في الصف الثامن، لأنه لم يذهب إلى المدرسة ولم يعد إلى المنزل اليوم. وقد بحثت عائلتهما، من الجيران، عنه بالفعل، لكن دون جدوى.
لم تستطع السيدة فان سوى أن تقول: "يا إلهي... سأعود إلى المنزل فورًا..." ثم قالت لتوين على عجل: "لا يزال لديكِ الغرفتان 302 و304، اذهبي واهتمي بهما أيضًا. إنهما ليستا غرفتين فاخرتين، لذا سيكون الأمر سهلاً. عليّ العودة إلى المنزل لأجد "شيطاني الصغير" هناك. إذا استدرجه أحدهم واختفى، فسأموت من الخجل..."
أسرعت السيدة فان، مرتديةً قميصًا أزرق فاتحًا، نحو المصعد. أمسكت توين بزجاجة الماء، ومدّدت عمودها الفقري عدة مرات، وانحنت عدة مرات لتخفيف تيبس رقبتها. كان مشهدًا غريبًا للغاية، يدفع طفلًا للتساؤل: "أمي، لماذا تحمل زجاجة ماء أثناء ممارسة الرياضة؟"
نعم، عليك أن تخدع الكاميرا لتظن أنني أشرب الماء، لا أنني آخذ استراحة لممارسة الرياضة خلال ساعات العمل. لأن اللوائح لا تسمح إلا بثلاث استراحات لشرب الماء ودخول دورة المياه خلال ساعات العمل، مدة كل منها لا تتجاوز 5 دقائق، ولا يُسمح بإجراء المكالمات الهاتفية إلا عند ورود مكالمة. لا يسمحون للناس بممارسة الرياضة لمجرد شعورهم بألم شديد أو لمجرد إجراء مكالمة سريعة إلى المنزل "لأمور عائلية"، حسناً؟
12:10 مساءً.
فوضى... فوضى... عربة الممرضات تتدحرج على طول الممرات إلى منطقة "التخزين". هناك، قبل استراحة الغداء، يتعين على الممرضات إعادة ملء زجاجات منظف الأرضيات، ومنظف المراحيض، ومنظف الأبواب، ومنظف ألواح الرأس، وغيرها من محاليل التنظيف - زجاجات لا يعرفها إلا العاملون في هذا المجال. وبينما هنّ منشغلات بذلك، يغسلن مناشف التنظيف المستخدمة طوال الصباح ويعلقنها لتجف لاستخدامها في فترة ما بعد الظهر. ثم يأخذن مناشف التنظيف المستخدمة إلى غرفة الغسيل في الطابق السفلي لوضعها في الغسالة.
ينتهي دوام الممرضات الصباحي في الساعة 12:30 ظهراً. وسيكون لديهن ساعة لتناول الغداء والراحة قبل بدء دوامهن المسائي.
صرير... صرير...
بدت أصوات خشخشة محاليل التنظيف، وعشرات قطع قماش التنظيف، وفرش التنظيف، ومياه الشطف وكأنها تجعل العجلات تتشبث بالأرضية المبلطة بإحكام أكبر.
بحسب موقع Nhandan.vn
المصدر: https://baoangiang.com.vn/tieng-xe-cut-kit-a491295.html
