Tôi là "cầu nối" an sinh cơ sở

Với hơn 15 năm kinh nghiệm làm nhân viên thu thuộc tổ chức người tham gia phát triển bảo hiểm xã hội, bà Võ Thị Thiện (xã Hương Đô, tỉnh Hà Tĩnh) cùng các cộng sự trở thành "cầu nối" góp phần phát triển an sinh cơ sở.

أنا فو ثي ثين (مواليد 1959، مقيمة في كومونة هوونغ دو)، وقد عملت لأكثر من 15 عامًا كمسؤولة تحصيل في منظمة تنمية التأمين الاجتماعي التابعة لشركة هوب نهات المحدودة (كومونة هوونغ خي).

كنتُ سابقًا نائبة رئيسة اتحاد نساء بلدية هوانغ ترا. في عام ٢٠٠٤، بعد تقاعدي، واصلتُ العمل بدوام جزئي، حيث كنتُ مسؤولة عن صرف المعاشات التقاعدية في المنطقة. في عام ٢٠١١، توقفتُ تمامًا عن أي عمل آخر وتفرغتُ كليًا للعمل كمسؤولة تحصيل اشتراكات التأمين الاجتماعي على المستوى المحلي. حاليًا، أدير شؤون أكثر من ٣٠٠ شخص من أصل ٦٢٠٠ شخص مشترك في التأمين الاجتماعي في مقاطعة هوانغ خي (سابقًا).

يبدأ عملي عادةً في الساعة السادسة صباحاً. قبل مغادرة المنزل، أقوم بمراجعة جميع الأوراق مرة أخرى: مراجعة قائمة الأفراد الذين يحين موعد دفع مساهمات التأمين الخاصة بهم، وتنظيم المنشورات الترويجية، وتحديث أي معلومات مفقودة حتى يمكن إضافتها على الفور عندما أذهب إلى الميدان.

أسافر عادةً بالدراجة النارية لأنها مريحة للتنقل في مختلف أنواع التضاريس. هذه الدراجة النارية ترافقني منذ ما يقارب العشرين عاماً، كرفيقٍ مألوف.

بعد إتمام الاستعدادات، بدأتُ بالذهاب من باب إلى باب لنشر الخبر، وتشجيع الناس على المشاركة، وجمع مساهمات التأمين الاجتماعي مباشرة من أولئك الذين كانوا يساهمون بالفعل.

هوانغ دو هي بلدية جبلية، تشكلت من دمج ثلاث بلديات: هوانغ ترا، وهوانغ دو، ولوك ين. وهي منطقة تتأثر بشكل متكرر وشديد بالكوارث الطبيعية مثل الفيضانات، ولذلك، لا تزال الظروف الاجتماعية والاقتصادية فيها صعبة.

في العديد من المناطق النائية، أضطر إلى قطع كيلومترات، وقضاء ساعات في عبور الجداول والممرات الجبلية الوعرة التي تشكل خطراً كبيراً. يكون الأمر ممكناً خلال موسم الجفاف، ولكن في موسم الأمطار، عندما يرتفع منسوب المياه وتصبح الطرق زلقة، يصبح السفر أكثر صعوبة.

كانت أجزاء كثيرة من الطريق الترابي موحلة وزلقة، مما جعل السفر صعباً للغاية. ومع ذلك، وللوصول إلى العائلات في المناطق النائية، رتبت وقتي مسبقاً، وسعيت للبقاء بالقرب من المنطقة لجمع المعلومات على الفور ونقلها إلى كل أسرة.

اليوم، ناقشتُ موضوع وثائق التأمين مع السيد دوونغ فان لام والسيدة فام ثي ثاو فان (من سكان قرية نام ترا، في بلدية هوونغ دو). وباعتبارهما عاملين لحسابهما الخاص، قرر الزوجان، بعد تلقيهما المشورة، الاشتراك في التأمين الاجتماعي الاختياري، بمساهمة شهرية قدرها 550,000 دونغ فيتنامي للسيدة لام و880,000 دونغ فيتنامي للسيد لام.

تتمثل فلسفتي في العمل في نشر اللوائح القانونية الدقيقة والكاملة والصحيحة؛ وفي الوقت نفسه، شرحها بوضوح وتحديد حتى يفهمها الناس بشكل صحيح وكامل ويشعروا بالثقة في المشاركة في التأمين الاجتماعي.

في السابق، وبسبب ظروف مختلفة، كان الكثيرون لا يزالون يعتقدون أن المشاركة في التأمين الاجتماعي ليست ضرورية. ولكن عندما تحدث موظفو التحصيل مثلنا معهم بصبر، واستمعوا إليهم، وشاركوا معهم، وشرحوا لهم كل حق ومسؤولية بالتفصيل، غيّر الكثيرون رأيهم تدريجياً وشاركوا بفعالية.

إلى جانب تحصيل اشتراكات التأمين الاجتماعي المستحقة وتعزيز المشاركة، أعمل أيضًا كـ "جسر" لمساعدة الناس على الوصول إلى المنصات الرقمية، مما يمكنهم من تتبع وتحديث معلومات التأمين الاجتماعي على الفور على تطبيق VNeID.

في تطبيق VNeID، أقوم بتوجيه الناس حول كيفية تتبع مشاركتهم ومستويات مساهماتهم وفترات مساهماتهم وغيرها من معلومات التأمين الاجتماعي ذات الصلة بسهولة وشفافية.

استمر عملي على هذا المنوال حتى نهاية اليوم قبل أن أعود إلى المنزل. أول ما فعلته عند وصولي إلى المنزل هو فتح جهاز الكمبيوتر الخاص بي، وتحديث سجلات المشاركة الجديدة في التأمين الاجتماعي، ومتابعة تقدم المساهمات، ومراجعة جميع المعلومات التي جمعتها خلال اليوم.

بناءً على المعلومات الواردة في الإيصال، قمت بإنشاء نموذج الإقرار على النظام، وقمت بتحديثه بالكامل وعلى الفور، مع ضمان دقة كل تفصيل.

بعد إتمام تحديثات البيانات اليومية، كنتُ أُجري محادثاتٍ وأتبادل الخبرات مع فريق جمع البيانات في منظمة تنمية المشاركين في التأمينات الاجتماعية التابعة لشركة هوب نهات المحدودة. يتألف فريقنا من ثمانية أفراد، يضمّ محترفين ذوي خبرة وموظفين جدد. بمعدل مرتين إلى ثلاث مرات أسبوعيًا، كنا نتبادل الأساليب، ونحلّ المشكلات، ونشجع بعضنا بعضًا على مواصلة العمل في هذا المجال.

أما بالنسبة لزملائي، فأنا دائماً ما أوجههم بحماس حول كيفية التعامل مع الناس، وكيفية التحدث معهم، وكيفية إقناعهم بطريقة ودية وسهلة الفهم، حتى تكون جهود الدعاية أكثر فعالية.

كثير من الشباب، عند بداية مسيرتهم المهنية، يترددون ويشعرون بالحرج في كيفية التعامل مع الآخرين. أقوم شخصياً بتوجيههم خطوة بخطوة، بدءاً من كيفية تقديم أنفسهم والدردشة معهم وصولاً إلى كيفية التعامل مع المواقف، حتى يكتسبوا الثقة تدريجياً ويصبحوا على دراية تامة بالعمل.

لا تتطلب وظيفتنا الصبر واللباقة في التعامل مع الناس فحسب، بل تتطلب أيضًا فهمًا دقيقًا للوائح والسياسات، بالإضافة إلى الكفاءة في التكنولوجيا، حيث يتم الآن تحديث معظم سجلات التأمين على منصات رقمية.

في عام 2025، نجحتُ في تشجيع 48 شخصًا إضافيًا على المشاركة في التأمين الاجتماعي الطوعي، مما رفع عدد الأشخاص الذين أشرف عليهم إلى أكثر من 300 شخص، بإجمالي إيرادات تُقدّر بنحو 1.5 مليار دونغ فيتنامي. وفي الأشهر الثلاثة الأولى من عام 2026، بلغ إجمالي إيراداتي ما يقارب 900 مليون دونغ فيتنامي، ونجحتُ في تشجيع 18 شخصًا جديدًا على المشاركة في التأمين الاجتماعي الطوعي.

على مر السنين، تشرفتُ بتلقي شهادات تقدير وجوائز من مؤسسة التأمين الاجتماعي الفيتنامية، ورئيس اللجنة الشعبية للبلدية، وشركة هوب نهات المحدودة، وذلك لإنجازاتي في تحصيل اشتراكات التأمين الاجتماعي والتأمين الصحي في المنطقة. هذه التقديرات تحفزني على مواصلة عملي والمساهمة ولو بجزء بسيط في تنمية الرعاية الاجتماعية على مستوى القاعدة الشعبية.

بالنسبة لموظفي جمع التبرعات أمثالنا، يُمثل العمل رحلةً هادئةً ومتواصلةً يومًا بعد يوم... نُدرك أننا جسرٌ هامٌ يُساهم في تنمية الرعاية الاجتماعية على مستوى القاعدة الشعبية. فكل خطوة نخطوها إلى كل منزل، وكل حملة نشارك فيها، لا تقتصر على أداء واجبنا فحسب، بل تُسهم أيضًا في بناء أساسٍ متينٍ طويل الأمد للناس. ولذلك، ورغم الصعوبات الكثيرة، نسعى دائمًا جاهدين ونثابر على نشر السياسات، وبناء الثقة، والعمل معًا لبناء أساسٍ مستدامٍ للرعاية الاجتماعية من القاعدة الشعبية.

المصدر: https://baohatinh.vn/toi-la-cau-noi-an-sinh-co-so-post307756.html