مدينة هوشي منه: تدريب على استقبال المواطنين وتسوية الشكاوى والإبلاغ في مجال الثقافة والرياضة

(HMC) - في صباح يوم 26 أغسطس، نظمت إدارة الثقافة والرياضة في مدينة هوشي منه مؤتمرا تدريبيا لنشر المعلومات حول استقبال المواطنين، ومعالجة الشكاوى والبلاغات والتوصيات وردود الفعل لجميع الموظفين المدنيين والموظفين العموميين والعمال.

وحضر المؤتمر نائب مدير إدارة الثقافة والرياضة في مدينة هوشي منه بوي هو توان، ونائب رئيس مكتب مفتشية مدينة هوشي منه نجوين هوين كين تروك، ورؤساء الإدارات والمكاتب ووحدات الخدمة العامة التابعة وعدد كبير من الموظفين المدنيين والموظفين العموميين والعمال الذين حضروا مباشرة في القاعة وعبر الجسور عبر الإنترنت.

مشهد مؤتمر التدريب.

في كلمته الافتتاحية للمؤتمر، أكد نائب مدير إدارة الثقافة والرياضة في المدينة، بوي هو توان، أن استقبال المواطنين، وحلّ الشكاوى والبلاغات، ومعالجة الاقتراحات والأفكار، مهمةٌ أساسيةٌ وهامةٌ للأجهزة الحكومية، تُسهم في تعزيز ثقة المواطنين، والحفاظ على الاستقرار الاجتماعي، وتعزيز التنمية المحلية. وفي سياق توسيع مدينة هو تشي منه لنطاق إدارتها بعد تنظيم الوحدات الإدارية، يتطلب هذا العمل مزيدًا من الاحترافية والالتزام بالمواعيد والمشروعية.

ألقى نائب مدير إدارة الثقافة والرياضة في مدينة هوشي منه بوي هو توان الكلمة الافتتاحية للمؤتمر.

وفقاً للسيد بوي هو توان، لا يقتصر التدريب على قسم استقبال المواطنين فحسب، بل هو مسؤولية جميع موظفي الخدمة المدنية والقطاع العام في القسم، وخاصةً رؤساء الأقسام والوحدات. ولأن كل موظف، أثناء تأدية مهامه، يتواصل ويتلقى آراء وملاحظات من الأفراد والمؤسسات والشركات، سواءً بشكل مباشر أو غير مباشر؛ لذا، يُعدّ إتقان اللوائح القانونية ومهارات التعامل مع المواقف أمرًا بالغ الأهمية.

قام نائب رئيس مكتب مفتشية مدينة هوشي منه، نجوين هوينه كين تروك، بتوزيع محتوى الوثائق القانونية المتعلقة باستقبال المواطنين وتسوية الشكاوى والإبلاغ إلى جميع موظفي وزارة الثقافة والرياضة.

كما ناقش المؤتمر لوائح جديدة تتعلق باستقبال المواطنين وتسوية شكاواهم وبلاغاتهم، وتحديث المحتوى المتعلق بإدارة الصحافة والنشر، وهو المجال الذي تولت الوزارة إدارته ابتداءً من مارس 2025. ويشهد هذا المجال العديد من القضايا الناشئة التي تتطلب المتابعة والمعالجة الفورية لضمان بيئة ثقافية وإعلامية صحية وآمنة.

من خلال البرنامج التدريبي، دعا مسؤولو إدارة الثقافة والرياضة جميع موظفي القطاع العام والعاملين فيه إلى رفع مستوى الوعي والمسؤولية، والارتقاء بالأداء في استقبال المواطنين، وحل الشكاوى والبلاغات، بما يُسهم في بناء صورة إيجابية لإدارة الثقافة والرياضة في المدينة، كإدارة ودودة وشفافة وملتزمة بخدمة المواطنين.

المصدر: https://ttbc-hcm.gov.vn/tp-hcm-tap-huan-cong-tac-tiep-cong-dan-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-trong-linh-vuc-van-hoa-the-thao-1019430.html