هل يؤدي دفع المزيد مقابل الرعاية الطبية إلى المحسوبية؟

أرسل العديد من القراء تعليقاتهم بشأن تحيز موظفي المستشفى عندما يسجل المرضى لإجراء فحوصات دورية بدلاً من استشارات الأخصائيين.

مرضى ينتظرون إجراء فحص طبي في مستشفى بمدينة هو تشي منه (صورة توضيحية) - تصوير: فونغ كوين

حظيت المقالة بعنوان "لماذا يُظهر موظفو المستشفى محاباة تجاه بعض المرضى ويعاملون آخرين بشكل غير عادل؟" بالعديد من التعليقات من قراء موقع Tuoi Tre Online .

بحسب المقال، عندما يسجل المرضى لإجراء فحص دوري، يتعامل معهم الموظفون ببرود وفظاظة. أما عندما يسجل المرضى لاستشارة أخصائي، فيتم التعامل معهم بمعاملة مختلفة تماماً.

هل يعني دفع المزيد بالضرورة الحصول على خدمة أفضل؟

وفي معرض تعبيره عن آرائه حول هذا الوضع، ذكر القارئ تران كوانغ دينه أن هذا الواقع المؤسف كان ولا يزال يحدث في العديد من المستشفيات.

بحسب القارئ مينه تران، ورغم الإصلاحات العديدة في قطاع الرعاية الصحية ، لا يزال هذا الوضع قائماً في بعض المستشفيات. ويعزو القارئ ترونغ السبب إلى أن "الفحوصات الروتينية غير مكلفة، لذا فإن الموظفين أقل حديثاً".

وفي الوقت نفسه، جادل بعض القراء أيضاً بأن المرضى الذين يدفعون أكثر يجب أن يحصلوا على خدمات ومرافق أفضل.

أشار القارئ هاي لي أيضًا إلى أن الناس ربما يحتاجون إلى التعود على هذا الأمر. ففي المنتجعات والفنادق الخمس نجوم، تكون الخدمة أفضل بطبيعة الحال من المطاعم الصغيرة. وبالمثل، في المستشفيات الدولية، يحظى قسم الخدمات عالية الجودة باستقبال أكثر ترحيبًا، وهذا أمر طبيعي أيضًا.

وأضاف المستخدم lamd****@gmail.com: "الإنصاف يعني أن يحصل العملاء على خدمة تتناسب مع ما يدفعونه. من غير العدل أن نتوقع خدمة أفضل لمن ينفقون أكثر من أولئك الذين ينفقون أقل".

هل ينبغي ألا يكون هناك أي تمييز في خدمات الفحص الطبي؟

لكن العديد من القراء لا يتفقون مع البيان المذكور أعلاه.

"سواء كان فحصًا دوريًا أو فحصًا خاصًا، لا يزال يتعين عليك دفع تكاليف الفحص ورسوم المستشفى. الناس لا يتوسلون للحصول على فحوصات مجانية، فلماذا تُصعّب عليهم الأماكن التي يقدمون إليها سجلاتهم الطبية الأمور؟" - هكذا عبّر أحد القراء.

يؤكد القارئ مان أن جميع المرضى يستحقون أن يُعاملوا بإنصاف ومساواة.

وفي الوقت نفسه، يجادل القارئ DD بأن المرضى بحاجة إلى معاملة متساوية، وهو أمر معقول، لكن عبارة "المرضى هم عملاء" غير مناسبة.

ينبغي محاسبة العملاء وفقاً لأسعار السوق ومبادئ السوق، وليس وفقاً لنطاق سعري محدد.

ينطبق المثل القائل "المرضى هم زبائن" فقط على الرعاية الصحية الخاصة. أما الرعاية الصحية العامة، من ناحية أخرى، فتركز في المقام الأول على "خدمة الناس"، لذا لا يوجد فيها زبائن.

ذكر أحد القراء، ويدعى دان، أن مستشفى خاصًا مرموقًا في مدينة هو تشي منه يقدم استشارات طبية عادية وأخرى متخصصة. ما سبب هذا التمييز في المستشفيات الخاصة؟ هل يعني ذلك أن الأطباء في الاستشارات العادية أقل كفاءة؟ وإذا لم تُشخّص الاستشارة العادية المرض، فهل يُمكن إحالة المريض إلى أخصائي، أم سيضطر لدفع رسوم إضافية؟

بحسب المستخدم thut****@gmail.com، فإنّ تقديم المستشفى للخدمات الطبية العادية والخاصة معًا أمر غير مستحب، نظرًا لتكرار حالات التمييز بين المرضى واستمرارها لفترة طويلة. وهذا يُؤدي بسهولة إلى معاملة غير عادلة وإلحاق الضرر بمن يسعون للحصول على الرعاية الطبية العادية.

وإلا، "يجب زيادة مساهمات التأمين الصحي حتى تتمكن المستشفيات من تغطية التكاليف بشكل كافٍ (عند حسابها بشكل صحيح وشامل). وسيستمر دعم من هم في ظروف صعبة، وقدامى المحاربين، والفقراء... كما كان من قبل"، كما اقترح هذا القارئ.

اقترح القارئ (د) أن تطبق المستشفيات الحكومية سعرًا موحدًا في جميع مستشفياتها، دون تصنيفات أو مستويات مختلفة. ومع ذلك، يجب على الدولة تخصيص ميزانية كافية لضمان تشغيل المستشفيات الحكومية بكفاءة.

في غضون ذلك، يرى القارئ خا أن هذا الوضع ينشأ لأن رواتب الطاقم الطبي وأسعار مستلزمات المستشفيات لا تُحسب "بشكل صحيح وكافٍ". ولو أن الدولة رفعت رواتب الطاقم الطبي وحصلت على أجور تتناسب مع تكلفة المستلزمات والمساهمات الفكرية للعاملين، لانتهت هذه المشكلة.

بحسب القارئ بوي، ينبغي على المستشفيات تدريب موظفي الاستقبال، وموظفي المعلومات، وأمناء الصندوق، وما إلى ذلك.

المصدر: https://tuoitre.vn/tra-nhieu-tien-kham-benh-nen-ben-trong-ben-khinh-20241104120911679.htm