كن مواطناً رقمياً

يُعدّ تطبيق الحكومة الإلكترونية أولوية للحكومة ومختلف القطاعات والمناطق. وإلى جانب العزم والعمل الحاسم من جميع مستويات الحكومة والجهات المعنية، يحتاج المواطنون أيضاً إلى تغيير طريقة تفكيرهم ليصبحوا مواطنين رقميين.

أظهر التطبيق الأولي لنموذج الحكم المحلي ذي المستويين مزايا كبيرة مقارنةً بالنظام السابق. فبناء حكومة أقرب إلى المواطنين وقواعدهم الشعبية، وتقليص المستويات الوسيطة، يُسهم في تحويل الحكومة من إدارة مركزية إلى إدارة خدمية. مع ذلك، وبعد أكثر من شهر من تطبيق هذا النموذج، تبرز حقيقةٌ لا بد من الاعتراف بها، وهي أن عدد الوثائق والإجراءات الإدارية على مستوى البلديات قد ازداد أضعافًا مضاعفة مقارنةً بالسابق، في حين يوجد فائض ونقص في عدد الموظفين على مستوى البلديات في بعض المناطق؛ ولا تزال المعدات والبنية التحتية غير كافية في بعض المناطق؛ ويتردد الناس في إنجاز الإجراءات الإدارية إلكترونيًا.

في المرسوم الرسمي رقم 111/CD-TTg، الذي وقّعه رئيس الوزراء فام مينه تشينه وأصدره إلى الوزارات والقطاعات والمناطق، بشأن التركيز على إزالة الصعوبات والعقبات في تنفيذ الإجراءات الإدارية والتحول الرقمي في المرحلة الأولى من تشغيل النموذج التنظيمي للحكومة المحلية ذي المستويين، تم تحديد أربع مجموعات من القضايا التي تؤثر على تشغيل النظام الجديد. وشملت هذه القضايا الإقرار بأن جهود الدعم والتوجيه والتواصل لا تزال غير فعّالة وغير عملية؛ وظهور "وسطاء لإنجاز المعاملات الورقية" في بعض المناطق؛ واستحداث إجراءات إدارية إضافية لا تتوافق مع اللوائح المنصوص عليها في الوثائق القانونية.

يعود ازدهار "وسطاء إنجاز المعاملات الورقية" في بعض المناطق مؤخرًا جزئيًا إلى عزوف الناس عن التعامل مع الجهات الحكومية، وعدم إلمامهم بالإجراءات، ورغبتهم في إنجاز المعاملات الإدارية بسرعة ودون توفر الوقت الكافي. وتعمل مقاطعة آن جيانغ ، كغيرها من المقاطعات، على تعزيز "حركة محو الأمية الرقمية"، وتعبئة أعضاء اتحادات الشباب لمساعدة الناس في إنجاز المعاملات الإدارية في مراكز الخدمات الإدارية العامة على مستوى البلديات، وإنشاء نقاط دعم لتقديم الطلبات عبر الإنترنت في الأحياء السكنية... وذلك لمساعدة الناس على إتمام المعاملات الإدارية العامة.

خلال حديثٍ دار بيني وبين رجلٍ مسنّ، ذكر أن الهواتف الذكية اليوم مليئةٌ بالتطبيقات، ولكلٍّ منها كلمة مرورٍ يجب حفظها. لذا، يضطرّ إلى تدوين كلمات مرور هذه التطبيقات في دفترٍ ليسهل عليه الوصول إليها عند الحاجة وإتمام الإجراءات الإدارية عبر الإنترنت. ومؤخراً، عند تقديمه طلب تجديد جواز سفره، وبمساعدةٍ من المسؤولين، تمكّن من إتمام العملية بنجاحٍ عبر بوابة الخدمات العامة التابعة لوزارة الأمن العام ، بدءاً من تحميل صورته الشخصية وجواز سفره القديم، وصولاً إلى دفع الرسوم، ثمّ انتظر وصول جواز سفره إلى منزله. ويُعتبر هذا جهداً بسيطاً من المواطنين لتطبيق سياسة بناء حكومةٍ رقمية ومواطنين رقميين. ويرى الرجل أن على كلّ مواطنٍ البحث عن التكنولوجيا وتطبيقها بجرأة؛ فتطبيق سياسة بناء حكومةٍ رقمية ليس جهداً حكومياً فحسب، بل يتطلّب أيضاً مشاركة الشعب.

وفقًا للإشعار رقم 408/TB-VPCP الذي يُعلن نتائج الاجتماع الثالث للجنة التوجيهية الحكومية المعنية بالعلوم وتطوير التكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي والمشروع 06، حددت اللجنة هدفًا يتمثل في أن يتم قبول الطلبات إلكترونيًا بالكامل اعتبارًا من 1 أكتوبر 2025؛ وتعزيز الوعي العام لتشجيع المواطنين على دمج وثائقهم في حسابات هويتهم الإلكترونية. وقد كلفت اللجنة التوجيهية الوزارات والقطاعات والمناطق بمهام محددة، بما في ذلك تشجيع المواطنين على استخدام البيئات الإلكترونية بنسبة 100% لـ 25 خدمة عامة إلكترونية متكاملة. وعلى المدى القريب، أكدت اللجنة التوجيهية على ضرورة إعطاء الأولوية لاستكمال قاعدة بيانات السكان الوطنية، مع ضمان مبادئ "الدقة والشمولية والوضوح والجدوى والترابط السلس". وسيتم مراجعة وتحديث إجراءات العمل للسماح باستخدام المعلومات المدمجة في تطبيق VNeID للاستغناء تمامًا عن الوثائق الورقية.

وهذا يتطلب مشاركة المواطنين الفعالة في التحقق الاستباقي من المستندات ودمجها في حسابات الهوية الإلكترونية المستخدمة عند إجراء المعاملات، بحيث لا يجد "وسطاء المستندات" مكاناً للعمل.

لي آن

المصدر: https://baoangiang.com.vn/tro-thanh-cong-dan-so-a426282.html