تلعب وسائل الإعلام دوراً رئيسياً في الإصلاح.

لكي يُؤتي إصلاح الإجراءات الإدارية ثماره، يلعب التواصل دورًا بالغ الأهمية. ولذلك، أولت الوكالات والوحدات مؤخرًا اهتمامًا خاصًا بجهود التواصل المتعلقة بإصلاح الإجراءات الإدارية، وعززتها، مما أدى إلى أثر إيجابي ورفع مستوى الوعي بالإجراءات الإدارية تدريجيًا بين موظفي الدولة وجميع فئات السكان في المحافظة.

يقوم موظفو مركز الخدمات الإدارية العامة في حي كي لوا بنشر المعلومات حول الإجراءات الإدارية الخاضعة لاختصاص الحي للمقيمين.

يوجد في المحافظة حاليًا 2124 إجراءً إداريًا تخضع لاختصاص مستويات الحكم المختلفة، منها 1750 إجراءً على مستوى المحافظة و374 إجراءً على مستوى البلديات. وابتداءً من الأول من يوليو، بدأ العمل رسميًا على المستويين الحكوميين المحليين، حيث نُقلت مهام وصلاحيات واسعة النطاق إلى البلديات والأحياء، شملت مجالات عديدة؛ كما طرأت تغييرات على العديد من الوثائق واللوائح المتعلقة بالإجراءات الإدارية. ولضمان سلاسة التنفيذ وامتثاله، ركزت الوكالات والوحدات باستمرار على حملات التوعية بشأن إصلاح الإجراءات الإدارية، وعملت على تعزيزها.

تبلغ مساحة بلدة ثوي هونغ الحدودية 108.73 كيلومترًا مربعًا، وتضم 27 قرية و1649 أسرة، ويبلغ عدد سكانها 6890 نسمة. صرّحت السيدة دانغ ثي هونغ، نائبة رئيس اللجنة الشعبية لبلدية ثوي هونغ، قائلةً: "فور تأسيسها، وجّهت اللجنة الشعبية للبلدية الجهات والوحدات المعنية بتعزيز التوعية بشأن ضبط الإجراءات الإدارية وإصلاحها، وتطبيق آليات الخدمة الشاملة والمتكاملة عبر قنوات مختلفة، مثل بوابة المعلومات الإلكترونية للبلدية، ومكبرات الصوت المحلية، ودمجها في اجتماعات الوكالات واجتماعات القرى. ونتيجةً لذلك، بلغت نسبة إنجاز المعاملات عبر الإنترنت حتى الآن 91.28%، متجاوزةً بذلك الهدف الإقليمي بنسبة 1.28%، بينما بلغت نسبة إصدار الشهادات الإلكترونية 98.16%."

في الفترة من 1 يوليو إلى 3 ديسمبر 2025، تلقت المقاطعة بأكملها 343399 طلبًا، منها 301358 طلبًا تم استلامها ومعالجتها عبر الإنترنت، وهو ما يمثل 87.76٪؛ وتم حل 99٪ من هذه الطلبات في الوقت المحدد أو قبل الموعد المحدد.

في مركز الخدمات الإدارية العامة بالمحافظة، كثّف المركز مؤخرًا جهوده التواصلية بشأن إصلاح الإجراءات الإدارية. فعلى سبيل المثال، نشر المركز منذ بداية عام 2025، 103 مقالات وتقارير إخبارية حول هذا الإصلاح على موقعه الإلكتروني. وصرحت السيدة هوانغ ثي لوان، نائبة مدير المركز، قائلةً: "أنشأ المركز قسمًا مخصصًا بعنوان "نشر إصلاح الإجراءات الإدارية" على موقعه الإلكتروني، وكلف موظفين من الإدارات المتخصصة بكتابة مقالات دورية للترويج للوائح والوثائق الجديدة، وتقديم تحليل معمق للإجراءات الإدارية. وقد أنجز المركز حتى الآن 7 مقاطع فيديو ترويجية تشرح كيفية تطبيق الإجراءات الإدارية. وسيتم نشر هذه المقاطع على الموقع الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي، وإرسالها إلى مراكز الخدمات الإدارية العامة في البلديات والأحياء لخدمة المواطنين والشركات بأسهل الطرق."

إضافةً إلى ذلك، يتعاون مكتب اللجنة الشعبية الإقليمية بانتظام مع صحيفة وإذاعة وتلفزيون لانغ سون لإنتاج برنامج "إصلاح الإجراءات الإدارية" بواقع حلقتين شهريًا. في عام 2025، بثت صحيفة وإذاعة وتلفزيون لانغ سون 24 حلقة، مدة كل منها 7 دقائق، كما بثت أكثر من 300 مقال وتقرير إخباري تعكس جهود إصلاح ومراقبة الإجراءات الإدارية في برامجها الإخبارية الإذاعية والتلفزيونية. أما في وسائل الإعلام المطبوعة والإلكترونية، فقد نُشر 70 برنامجًا حول "إصلاح الإجراءات الإدارية"، بما في ذلك 30 مقالًا و40 خبرًا على منصات الطباعة والإنترنت والمنصات الرقمية.

وفي الوقت نفسه، تقوم الوكالات المتخصصة التابعة للجنة الشعبية الإقليمية ولجان الشعب في البلديات بتنفيذ أنشطة دعائية تتعلق بالرقابة على الإجراءات الإدارية من خلال دمج المحتوى في الاجتماعات، ونشر السياسات واللوائح القانونية على مواقع المعلومات الإلكترونية، وما إلى ذلك.

بفضل المشاركة الفعّالة من جميع المستويات والقطاعات، تم تعزيز جهود التوعية والتواصل بشأن إصلاح الإجراءات الإدارية، وما زالت هذه الجهود مستمرة. ونتيجةً لذلك، أصبح لدى الأفراد والشركات فهم أفضل للإجراءات وكيفية إنجازها بسرعة وكفاءة. ففي الفترة من 1 يوليو/تموز إلى 3 ديسمبر/كانون الأول 2025، تلقت المحافظة بأكملها 343,399 طلبًا، منها 301,358 طلبًا تم استلامها ومعالجتها إلكترونيًا، أي ما يعادل 87.76%؛ وتم البتّ في 99% من هذه الطلبات في الوقت المحدد أو قبل الموعد النهائي.

قالت السيدة هوانغ ثي تام، من المربع ١٢، حي كي لوا: "في السابق، عندما كان حي كي لوا جزءًا من حي هوانغ فان ثو في مدينة لانغ سون القديمة، كنتُ أتوجه عادةً إلى مركز الخدمات الشاملة بالمدينة كلما احتجتُ إلى إنجاز معاملات. ولكن بعد الأول من يوليو، وبفضل حملة التوعية التي أطلقتها اللجنة الشعبية لحي كي لوا، علمتُ أن العديد من الإجراءات، وخاصة تلك المتعلقة بالأراضي، قد نُقلت إلى مستوى الأحياء. وعندما ذهبتُ إلى مركز الخدمات الإدارية العامة بالحي لإنجاز المعاملات، تلقيتُ توجيهًا دقيقًا ودعمًا شاملًا من الموظفين، مما خفف عني الحيرة ومكنني من تقديم طلبي بسرعة."

في سياق تحويل نموذج الحكم وتسريع التحول الرقمي، ستلعب التوعية بشأن إصلاح الإجراءات الإدارية دورًا متزايد الأهمية. وبفضل عزيمة جميع المستويات والقطاعات، ودعم الشعب، يُعتقد أن جهود إصلاح الإجراءات الإدارية في المحافظة ستواصل انتشارها بقوة، مما يُسهم في بناء بيئة إدارية أكثر تحضرًا وشفافية وسهولة في المستقبل.

المصدر: https://baolangson.vn/truyen-thong-tao-da-cai-cach-5066976.html