تطبيق الذكاء الاصطناعي في العمل الإداري في البلديات

في إطار تعزيز الدولة بأكملها لتنفيذ الاستراتيجية الوطنية للتحول الرقمي، اتخذت العديد من البلديات الجبلية في مقاطعتي كوانج نجاي وجيا لاي خطوات رائدة في تنظيم...

في سياق تعزيز الدولة بأكملها لتنفيذ الاستراتيجية الوطنية للتحول الرقمي، تولت العديد من البلديات الجبلية في مقاطعتي كوانج نجاي وجيا لاي زمام المبادرة في تنظيم دورات تدريبية حول تطبيق الذكاء الاصطناعي في العمل الإداري.

وهذا أحد النماذج النموذجية التي توضح التصميم على ابتكار أساليب الإدارة وتحسين كفاءة الخدمة للناس بدءًا من مستوى القاعدة الشعبية.

في إطار سعيها لبناء إدارة حديثة ومهنية، باستخدام التكنولوجيا الرقمية كمحرك للابتكار، نظمت اللجنة الشعبية لبلدية كون داو بمقاطعة كوانغ نجاي، في أوائل أغسطس 2025، بالتعاون مع شركة FUNEDU للاستثمار والتطوير التعليمي المحدودة، دورة تدريبية حول "استغلال وتطبيق الذكاء الاصطناعي لخدمة العمل الإداري". وقد استقطبت الدورة أكثر من 100 مشارك من الكوادر والموظفين الحكوميين وموظفي القطاع العام وأمناء الخلايا الحزبية ورؤساء القرى والأفراد المهتمين بالتكنولوجيا الرقمية.

أكد رئيس اللجنة الشعبية للبلدية، دانج كوانج هاي، قائلاً: "في ظل تزايد أعباء العمل ومتطلبات الإدارة، يُعدّ تطبيق الذكاء الاصطناعي مفتاحًا لمساعدة المسؤولين المحليين على العمل بذكاء وفعالية أكبر، وخدمة الشعب بشكل أفضل". صُمّم محتوى الدورة التدريبية بشكل منهجي وعلمي ، وهو مناسب للاحتياجات العملية للمسؤولين الإداريين على مستوى البلديات. يُعرّف المتدربون على الذكاء الاصطناعي، ودوره، ومبادئه المهمة في تطبيقه في الإدارة العامة.

ويركز البرنامج بشكل خاص على المهارات العملية مثل: البحث عن الوثائق القانونية باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي، وإنشاء روبوتات الدردشة الشخصية لدعم العمل المهني، وتطبيق الذكاء الاصطناعي في صياغة الوثائق والتقارير والخطط بالإضافة إلى بناء العروض التقديمية والخرائط الذهنية للاجتماعات...

قال رئيس لجنة الشعب في بلدية تو مو رونغ، تران كووك هوي، مع أكثر من 300 من الكوادر والموظفين المدنيين والموظفين العموميين الذين حضروا دورة تدريبية بعنوان "استغلال وتطبيق الذكاء الاصطناعي لخدمة العمل الإداري" في منتصف يوليو 2025: "لقد تم تأسيس بلدية تو مو رونغ للتو وهي في طور إتقان تنظيمها وفقًا لنموذج الحكومة ذات المستويين.

يُعدّ تطبيق التكنولوجيا، وخاصةً الذكاء الاصطناعي، حلاًّ مُلِحّاً لتحسين كفاءة خدمة الناس بشكل أسرع وأدقّ وأكثر احترافية. وهذه هي الخطوة الأولى لمسؤولي البلديات للوصول إلى التقنيات الحديثة، وابتكار أساليب العمل، والمساهمة في بناء حكومة حديثة.

بصفتها الجهة المنظمة للبرنامج، تُعد شركة FUNEDU للاستثمار والتطوير التعليمي المحدودة من الشركات الرائدة في مجال تدريب وتطبيق الذكاء الاصطناعي في فيتنام. على مدار السنوات الماضية، نظمت FUNEDU تدريبًا لأكثر من 4500 موظف وموظفة حكومية ومعلم من 17 مقاطعة ومدينة في جميع أنحاء البلاد، وخاصةً في المناطق النائية مثل مقاطعتي جيا لاي وكوانغ نجاي.

شاركت السيدة نجوين ثي شوان لان، الرئيس التنفيذي لـ FUNEDU، أن البرنامج الذي صممته FUNEDU ليس مجرد فصل نظري جاف، بل يركز على الممارسة، حيث يتم منح كل طالب حسابًا شخصيًا على نظام الذكاء الاصطناعي الخاص بالوحدة (funedu.com.vn)، والذي يمكنهم من خلاله التعلم بشكل استباقي وتطبيقه في عملهم اليومي.

خلال الدورات التدريبية، تلقى مسؤولو البلديات تدريبًا حول كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي لحل مهام إدارية محددة: من البحث عن الوثائق القانونية، ومقارنة المحتوى أثناء الاستشارات، إلى إعداد التقارير والخطط الدورية. وعلى وجه الخصوص، حظيت ميزة إنشاء الخرائط الذهنية باستخدام الذكاء الاصطناعي بتقدير كبير، مما يسهّل على المتعلمين إعداد العروض التقديمية العلمية، ويحسّن من أدائهم في اجتماعات القرى والبلديات.

إن تنظيم دورات تدريبية لتطبيقات الذكاء الاصطناعي في المجتمعات النائية والمعزولة والمحرومة للغاية ليس مجرد إجراء تقني فحسب، بل هو أيضًا مظهر واضح لتنفيذ استراتيجية تطوير الحكومة الإلكترونية نحو الحكومة الرقمية للفترة 2021-2025، مع رؤية حتى عام 2030 وفقًا للقرار رقم 942/QD-TTg المؤرخ 15 يونيو 2021 لرئيس الوزراء.

وقال الرفيق فو ترونغ مانه، أمين الحزب ورئيس مجلس الشعب في بلدية تو مو رونغ، إن تطبيق الذكاء الاصطناعي على الوكالات الإدارية للدولة يخلق ثورة في طريقة العمل، مما يساعد الحكومات المحلية على العمل بشكل أكثر فعالية.

في الواقع، في المناطق الجبلية مثل تو مو رونغ، يُمثل نقص الموارد البشرية المؤهلة تقنيًا مشكلةً كبيرة. في الوقت نفسه، يتزايد حجم العمل الإداري، مما يتطلب حلولًا مبتكرة. ويُصبح تطبيق الذكاء الاصطناعي بمثابة "ذراعٍ ممتدة" لدعم المسؤولين في إنجاز العمل بشكل أسرع وأكثر دقة.

أشار رئيس اللجنة الشعبية لمنطقة هوي فو بمقاطعة جيا لاي، فو مانه دينه، إلى أن التحول الرقمي لا يقتصر على المدن الكبرى فحسب. فقبل الاندماج، كانت منطقة دوك كو بمقاطعة جيا لاي (سابقًا) رائدة في مجال التكنولوجيا، حيث نظمت دورات تدريبية حول استخدام الذكاء الاصطناعي لجميع الكوادر والموظفين المدنيين والعاملين في القطاع العام في جميع أنحاء المنطقة.

وفقًا لتقييمات اللجان والهيئات الحزبية المحلية، يلعب تطبيق الذكاء الاصطناعي في مجال الإدارة العامة دورًا محوريًا في عملية التحول الرقمي، لا سيما على مستوى البلديات، حيث يتم التواصل المباشر مع الأفراد والشركات. وقد انطلقت رحلة جديدة - رحلة تطبيق التكنولوجيا لخدمة الشعب.

بفضل دعم السلطات المحلية، والمشاركة الفاعلة لشركات التكنولوجيا، وروح التعلم والتعلم لدى الكوادر الشعبية، لم يعد نموذج الإدارة الرقمية حلمًا بعيد المنال. إن تطبيق هذا النموذج على البلديات والأحياء الأخرى في مقاطعتي كوانغ نجاي وجيا لاي بشكل خاص، وعلى مستوى البلاد بشكل عام، أمرٌ ممكنٌ تمامًا، مما يُسهم في تحقيق هدف بناء حكومة رقمية واقتصاد رقمي ومجتمع رقمي، كما هو منصوص عليه في قرار المؤتمر الوطني الثالث عشر للحزب.

فوك ثانغ

المصدر: https://baolamdong.vn/ung-dung-ai-trong-cong-toc-hanh-chinh-o-cac-xa-mien-nui-386727.html