كيفية تطبيق التجارة الاجتماعية حتى لا تفقد الشركات حصتها في السوق؟

DNVN - في سياق ازدهار التجارة الإلكترونية في فيتنام، مما يؤدي إلى صعود التجارة الاجتماعية، إذا لم تتكيف الشركات في الوقت المناسب، فإنها ستخسر حصتها في السوق، في حين أن أولئك الذين يعرفون كيفية الاستفادة من التجارة الاجتماعية سيكون لديهم الفرصة للتقدم.

في الأشهر الستة الأولى من عام 2025، حققت التجارة الإلكترونية في فيتنام معدل نمو في الإيرادات بلغ 41.82%، متجاوزةً بذلك بكثير توقعات عام 2024 البالغة 25%. وقد ساهمت منصات التجارة الإلكترونية الرئيسية، مثل Shopee وTikTok Shop، بشكل كبير في هذا النمو، حيث تميزت TikTok Shop بسرعة نموها الهائلة. وواصلت قطاعات التجميل والأزياء والمستلزمات المنزلية والسلع الاستهلاكية الأساسية تصدرها للإيرادات، مع زيادة حادة في عدد البائعين والمشترين. ومن المتوقع أن تحافظ التجارة الإلكترونية في الربع الثاني من عام 2025 على معدل نمو يبلغ حوالي 21% خلال الفترة نفسها.

وفقًا للسيد تا هواي نام، مدير التجارة الاجتماعية في مجموعة نوفاون، ومع هذا الزخم في النمو، برزت التجارة الاجتماعية كتوجهٍ حتمي، وستصبح قناةً استراتيجيةً في المستقبل القريب. وتتميز التجارة الاجتماعية بقدرتها على الوصول إلى ما يصل إلى 70% من المستخدمين الذين يستخدمون منصات التواصل الاجتماعي للترفيه فقط، وليس لديهم حاجة واضحة للتسوق، ولكنهم يُحفّزون بسهولة من خلال المحتوى الإبداعي.

علاوةً على ذلك، يُتيح اتجاه "التسوق والترفيه" - الذي يجمع بين التسوق والترفيه - تجربةً سلسةً تُمكّن العملاء من مشاهدة المحتوى وطلبه مباشرةً عبر المنصة، بدلاً من الاضطرار إلى اتباع خطواتٍ متعددة كما كان الحال سابقًا. وقد أثبت هذا الاتجاه فعاليته في الأسواق الكبيرة والمتنامية في فيتنام خلال العامين الماضيين.

السيد تا هواي نام - مدير التجارة الاجتماعية، مجموعة نوفاون.

أكد السيد نام أن التجارة الاجتماعية تُحدث تأثيرات عديدة على الشركات. وبالتالي، يُمكنها أن تُساعد على التحول من نموذج الأعمال التجارية بين الشركات (B2B) إلى نموذج الأعمال التجارية بين الشركات (B2C) بمرونة، وتُختصر سلسلة التوزيع، وتُربط المُصنّعين مباشرةً بالمستهلكين.

وقال السيد نام "ليس من الصعب رؤية صور قادة الشركات الكبرى وهم يبثون مباشرة لبيع المنتجات، مما يزيل المسافة مع العملاء".

يمكن للشركات التحكم بشكل استباقي في أنشطة الاتصال، مع فهم احتياجات العملاء وردود أفعالهم بسرعة ودقة، وبالتالي فهم السوق بشكل أعمق.

ومع ذلك، فإن التحدي ليس بسيطًا. فالشركات البطيئة في التكيف ستفقد حصتها السوقية أمام المنافسين الناشئين، بينما تواجه أنظمة التوزيع التقليدية صعوبات متزايدة في التعامل مع تحول عادات المستهلكين من الاستهلاك التقليدي إلى الاستهلاك عبر الإنترنت. على العكس، إذا استُغلت التجارة الاجتماعية، فقد تصبح رافعة قوية.

بالنسبة للشركات التي تمتلك بالفعل نظام توزيع غير متصل بالإنترنت وقاعدة عملاء متينة، فإن تكلفة الاستثمار في التحويل تكاد تكون معدومة، ويمكنها حتى دمج نموذج البيع المباشر عبر الإنترنت (O2O) بمرونة. في الواقع، استفادت العديد من العلامات التجارية للسلع الاستهلاكية سريعة الدوران ومستحضرات التجميل من موظفي صالات العرض لبث المبيعات المباشرة مباشرةً، وذلك للتواصل مع العملاء بشكل أكثر استباقية ولتحسين الموارد المتاحة.

للاستفادة من التجارة الاجتماعية بفعالية، اقترح مدير التجارة الاجتماعية في مجموعة نوفاون ثلاثة حلول مهمة. أولاً، على الشركات الاستفادة من قوة إنشاء المحتوى الكبيرة في فيتنام، والتي يبلغ عدد رواد الأعمال/الخبراء الرئيسيين النشطين يوميًا حوالي 30,000، لأن التعاون معهم من خلال مقاطع فيديو قصيرة، أو فيديوهات تعريفية بالعلامة التجارية، أو فيديوهات تعريفية بالمنتج، يمكن أن يساعد العلامات التجارية على تغطية السوق بسرعة.

ثانياً، يجب علينا تطبيق تقنية الفيديو المدعومة بالذكاء الاصطناعي بجرأة لإنشاء محتوى ترويجي قابل للانتشار، ولكننا بحاجة إلى بناء قناة منفصلة لمقاطع الفيديو المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتجنب التأثير على القناة الرئيسية.

ثالثًا، إن تنظيم المبيعات المباشرة في المتجر أو صالة العرض سيساعد الشركات على الوصول إلى العملاء بسرعة، مع تعظيم الموارد المتاحة دون تكبد تكاليف استثمارية إضافية.

"لم تعد التجارة الاجتماعية خيارًا، بل أصبحت حلاً حيويًا. الشركات البطيئة ستخسر حصتها السوقية، بينما الشركات التي تتسم بالرشاقة ستحوّل هذه القناة إلى منصة انطلاق للانطلاق في العصر الرقمي"، أكد مدير التجارة الاجتماعية في مجموعة نوفاون.

الخميس آن

المصدر: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ung-dung-thuong-mai-xa-hoi-the-nao-de-doanh-nghiep-khong-mat-thi-phan/20250912042724571