مشكلة إساءة معاملة الطاقم الطبي والعنف المدرسي: حل آخر

أثارت حالات عديدة من إساءة معاملة الكوادر الطبية غضبًا عارمًا. وقد أصبحت مشاكل العنف المدرسي، واعتداء أولياء الأمور على المعلمين، وضرب الطلاب لأصدقائهم، وإساءة المعلمين للطلاب... مصدر قلق للمجتمع مؤخرًا. فما الحل؟

قضايا إساءة معاملة العاملين في مجال الصحة تثير الغضب

كما أفاد موقع ثانه نين أونلاين في 28 أبريل/نيسان، أكد الدكتور فونغ ترونغ تاي، مدير المركز الطبي في مقاطعة ثانه با ( فو ثو )، تعرض طبيب في المركز للاعتداء أثناء علاجه لمريض. وبينما كان الطاقم الطبي يعالج مريضًا يبلغ من العمر 12 عامًا، أصيب بسكتة قلبية بسبب صدمة الحساسية المفرطة، استمر أفراد أسرة المريض في الصراخ، بل وركلوا طبيبًا في معدته.

وقد شهدت الآونة الأخيرة حالات عديدة من العنف ضد الطاقم الطبي.

تعرض أفراد من أسرة أحد المرضى لركلات في المعدة والإشارة إلى أفراد الطاقم الطبي في حادثة وقعت مؤخرًا في مركز ثانه با الطبي (فو ثو).

الصورة: مقطوعة من الفيديو

في أواخر مارس/آذار الماضي، تعرضت طبيبة في مركز تشو سي الطبي (جيا لاي) للكمة في وجهها ورأسها من قِبل أحد أفراد أسرة أحد المرضى، مما تسبب في إصابتها بدوار وذعر نفسي. على إثر ذلك، أرسلت إدارة الفحص الطبي والعلاج (وزارة الصحة) بيانًا رسميًا تطلب فيه من مدير إدارة الصحة في جيا لاي التنسيق مع الجهات المعنية لتوضيح ملابسات الحادثة، وفي الوقت نفسه تعزيز الأمن والنظام في مرافق الفحص والعلاج الطبي.

تم اختيار "القانون الأبيض" (القانون الأبيض - ضرورة تفعيل الكادر الطبي ودق ناقوس الخطر عند التعرض للاعتداء، وفقًا لإجراءات المستشفى) موضوعًا لمنتدى جديد عُقد في نهاية أبريل 2025 في منطقة فو نهوان بمدينة هو تشي منه. وقد نظّم هذا الحدث مشروع "اللعب مع الألم" ومشروع "لون البلوزة" ، وجذب العديد من الحضور من أساتذة وطلاب ومحاضرين في كليات الطب.

مسرح المنتدى يعيد تمثيل مشهد تعرض الطاقم الطبي للإساءة

على منصة المنتدى، عرض المنظمون حالة زوجة ابنها التي اصطحبت والدها الثمانيني لزيارة الطبيب. أثناء اصطحابها والدها، تلقت اتصالات هاتفية من شركتها للاستفسار عن العمل. والجدير بالذكر أن المستشفى كان مكتظًا لدرجة أنه لم يتبقَّ أي مقعد شاغر. اضطرت زوجة الابن ووالدها للانتظار في طابور من الصباح حتى الظهر، ومع ذلك لم يتمكنا من رؤية الطبيب. وأخيرًا، في وقت متأخر من الظهر، عندما جاء طاقم طبي للاستفسار عن والدها، وحان دور الطبيب لرؤية والدها، غضبت وانفجرت غضبًا وصرخت في وجه الطاقم الطبي...

تتحدث الدكتورة فان ثي لان فيين إلى الجمهور عن قانون وايت، وتثير ناقوس الخطر بشأن وضع العاملين في المجال الطبي الذين يتعرضون للإساءة.

الصورة: ثوي هانج

ما يميز مسرح المنتدى هو أنه في أي مرحلة من المسرحية، يمكن للجمهور أسفله أن يهتف "توقفوا" للانضمام إلى المسرحية. باستثناء دور زوجة الابن والأب، يمكنهم إضافة دور جديد لتغيير الوضع الحالي، نحو اتجاه أكثر إيجابية، لتجنب أسوأ حالات إساءة معاملة الطاقم الطبي.

كما في منتدى "كود وايت" الأخير، صعدت إحدى الحاضرات إلى المنصة، لتلعب دور زميلة زوجة ابنها. عندما علمت أن زوجة ابنها اصطحبت والدها إلى طبيب، شجعتها وقالت لها عبر الهاتف: "لا تقلقي، خذي والدك إلى طبيب. سأتولى أنا كل شيء في الشركة". كما لعبت إحدى الحاضرات دور زوج الطبيبة. ولما علم الزوج بانشغال زوجته في المستشفى وانتظارها طابورًا طويلًا من المرضى، اتصل بها وقال: "اذهبي إلى العمل، وسأُعدّ لكِ الطعام، وسأعتني بالأطفال أيضًا". أو لعبت إحدى الحاضرات دور مديرة المستشفى، فغيّرت إجراءات الفحص الطبي والعلاج بحيث يتلقى المرضى مزيدًا من الرعاية ويخفف العبء عن الطاقم الطبي... بذل كل شخص جهدًا في حدود طاقته للمساعدة في حل هذه المشكلة الشائعة.

وسوف يقوم الراوي - مثل الحكم - أيضًا بتحليل ما إذا كان دور الجمهور قد ساعد بالفعل في منع وقوع العنف ضد الطاقم الطبي.

الصورة: ثوي هانج

في بعض المشاهد خلال منتدى Code White، تستمر زوجة الابن (التي ترتدي نظارات داكنة) في التحدث بصوت عالٍ وتوبيخ الطاقم الطبي أثناء محاولتهم فحص والدها.

الصورة: ثوي هانج

حل نقاط الضعف في الرعاية الصحية والتعليم

قالت الدكتورة فان ثي لان فيين، المؤسس المشارك لمركز أبحاث ابتكار الرعاية الصحية (CHIR)، والمؤسس المشارك لمشروع "اللعب مع الألم"، ورئيس مشروع "البلوزة الملونة" ، إن مشروع "البلوزة الملونة" يُساعد على تخفيف الضغط النفسي وتحسين مهارات إدارة الإجهاد للعاملين في مجال الرعاية الصحية. أُسِّس مشروع "اللعب مع الألم" على يد أشخاص شغوفين بمجتمعي التعليم والرعاية الصحية.

من خلال منصة المنتدى، وهي ساحة لعب فكرية ممتعة، يسعى القائمون على المشروع إلى تعزيز التعاطف المجتمعي مع العاملين في قطاعي التعليم والصحة. وفي الوقت نفسه، يمكن من خلالها إيجاد حلول مجتمعية عديدة، تُسهم في حل المشكلات الملحة في قطاعي الصحة والتعليم.

مؤخرًا، نسقت المشاريع مع إدارة التعليم والتدريب في مقاطعة با دينه، هانوي، لتنظيم منتدى مسرحي، لمساعدة العاملين في مجال الصحة المدرسية على تعزيز قدرتهم على تثقيف المجتمع المحلي حول الصحة. ومؤخرًا، حضر المنتدى المسرحي أيضًا 350 طالبًا من مدرسة في مدينة بين هوا، دونغ ناي، لمناقشة موضوع العنف المدرسي "الأكثر إلحاحًا".

قال الدكتور لان فيين إنه على عكس المسرحيات التقليدية التي يأتي فيها الجمهور ثم يغادر، فإن مسرح المنتدى يكون فيه الجمهور هو المؤدي والمشاهد في آنٍ واحد. يمكنهم طلب التوقف وتغيير العرض، ويمكنهم تقديم بدائل جديدة تُؤدي إلى تغييرات في نهاية المسرحية. غالبًا ما تتعلق القضايا التي تُطرح في مسرح المنتدى بقضايا مجتمعية ساخنة بهدف استكشاف الحلول.

منصة المنتدى حيث يمكن للجميع المشاركة وإيجاد حلول للقضايا الساخنة في الصحة والتعليم

الصورة: ثوي هانج

قال السيد فو شوان نام، مدرس الفنون في المدرسة الملكية في مدينة هوشي منه، إنه حضر مرحلة منتدى Code White برغبة في فهم كيفية تنظيم مرحلة المنتدى، حتى يتمكن من تطبيقها في مجال تعليمه.

لطالما اهتممت بتعليم التنمية الإبداعية والتعليم الشخصي، لذا أعتقد أنه مع وجود مواضيع ساخنة، مثل العنف المدرسي، وإساءة معاملة الكوادر الطبية، والعديد من القضايا الملحة الأخرى في التعليم والصحة، ستكون منصة المنتدى بلا شك وسيلة تعليمية مفتوحة ومبتكرة وجذابة. بهذه الطريقة، لا نفرض رسائل، ويمكن للطلاب والمعلمين جميعًا المشاركة، والمساهمة بشكل استباقي في إيجاد حلول، وإيجاد حلول للقضايا التي تهم الجميع، كما قال نام.

ما هي مرحلة المنتدى؟

أسسه المخرج المسرحي والناشط الاجتماعي أوغستو بوال في ستينيات القرن الماضي، ولا يزال يُعتبر نهجًا جديدًا للتمكين وتغيير المفاهيم والسلوكيات. يوفر مسرح المنتدى مساحة آمنة للمشاركين للتدرب على الحياة الواقعية.

المصدر: https://thanhnien.vn/van-nan-nhan-vien-y-te-bi-bao-hanh-bao-luc-hoc-duong-them-mot-giai-phap-185250420190609692.htm