شركة Viettel An Giang تُسرّع عملية دعم التحقق من معلومات المشتركين.

وفقًا للتعميم رقم 08/2026/TT-BKHCN، الساري اعتبارًا من 15 أبريل، سيُمنح المستخدمون، بعد تلقيهم إشعارًا من مشغل الشبكة، فترة تتراوح بين 30 و60 يومًا لتحديث بياناتهم وإضافة بيانات التعرف على الوجه المطلوبة. بعد انقضاء هذه المدة، ستضطر شركات الاتصالات إلى تعليق خدمات الاتصالات الصادرة مؤقتًا (أي عدم القدرة على إجراء المكالمات أو إرسال الرسائل النصية القصيرة) للمشتركين الذين لم يُحدّثوا بياناتهم البيومترية للتعرف على الوجه أو لم يُضيفوها، أو الذين لا تتطابق بياناتهم البيومترية مع قاعدة البيانات الوطنية.

Báo An Giang•27/05/2026

بالنسبة للمشتركين غير الموثقين، سترسل شركة فيتيل رسالة نصية إلى رقم هاتفهم تطلب منهم إعادة التوثيق خلال 5 أيام. في حال عدم القيام بذلك، سيتم حظر الاشتراك مؤقتًا، قبل اتخاذ إجراءات أكثر صرامة مثل الحظر التام أو إلغاء الرقم. يمكن للعملاء ببساطة زيارة أحد فروع الشركة أو التحقق من هويتهم عبر تطبيق My Viettel/VNeID لاستئناف الخدمة بشكل طبيعي.

في مقاطعة آن جيانغ ، وبوجود أكثر من 1000 نقطة للتحقق من معلومات المشتركين، تفتخر شركة فيتيل حاليًا بأكبر شبكة دعم مباشر بين شركات الاتصالات. ينتشر هذا النظام على نطاق واسع، من المناطق الحضرية إلى الريفية، مما يتيح للعملاء اختيار الموقع الأنسب لهم بمرونة، بما في ذلك:

منافذ البيع بالتجزئة الرسمية: متاجر فيتيل للمعاملات التجارية ومتاجر فيتيل ستور الكبرى في جميع أنحاء المقاطعة.
أنظمة سلاسل البيع بالتجزئة الكبيرة: شركاء معتمدون ذوو سمعة طيبة مثل The Gioi Dien May / Dien May Xanh.
المتاجر المحلية التابعة لسلاسل تجارية: توفر نقاط البيع والوكلاء التابعون لها في كل بلدية ودائرة ومدينة دعماً مباشراً للأشخاص في المناطق النائية.
نقاط الدعم المتنقلة: يتم ترتيب هذه النقاط بشكل استباقي من قبل شركة Viettel مباشرة في القرى الصغيرة أو المناطق السكنية أو المواقع التي تشهد حشودًا كبيرة.
دعم التحقق من معلومات المشتركين من المنزل لكبار السن.
بالتنسيق مع اتحاد شباب مقاطعة آن جيانغ، قمنا بتعبئة قوى الشباب وفرق التحول الرقمي المجتمعية للتركيز على تسريع توحيد وتوثيق معلومات المشتركين.

تعمل شركة Viettel على زيادة عدد موظفيها إلى أقصى حد ممكن لخدمة المواطنين في التحقق من معلوماتهم الشخصية.

لدعم وتشجيع العملاء على إتمام عملية التحقق من معلومات المشتركين بسرعة وفقًا لما تنص عليه التعميم رقم 08، أطلقت شركة فيتيل سلسلة من البرامج الترويجية الجذابة. لا يقتصر الأمر على حماية العملاء لبياناتهم الرقمية، بل يحصلون أيضًا على هدية قيّمة بقيمة 50,000 دونغ فيتنامي عند إتمام عملية التحقق الذاتي بنجاح عبر تطبيق My Viettel .

انطلاقاً من رغبة فيتل في أن يصبح كل عميل "سفيراً" للتكنولوجيا، يساعد الأقارب والأصدقاء على البقاء على اطلاع دائم بالمعلومات وحماية ملكية شريحة SIM الخاصة بهم، تُطلق الشركة برنامج "التحقق من خلال النشر" بمكافأة قدرها 10,000 نقطة من نقاط Viettel++ لكل إحالة ناجحة. يمكن استبدال نقاط Viettel++ ببيانات أو رصيد مكالمات أو قسائم تسوق وتناول طعام جذابة لا حصر لها.

أوضح المقدم نغوين نغوك هونغ، مدير شركة فيتيل آن جيانغ، أنه لتجنب انقطاع الاتصالات بسبب العوائق التقنية، أطلقت فيتيل برنامجًا لدعم التحقق من بيانات المشتركين من منازلهم، خاصةً لكبار السن وغيرهم من فئات العملاء الذين يواجهون صعوبات في إتمام الإجراءات المنصوص عليها في التعميم رقم 8. وتشمل هذه الفئات أيضًا من يعانون من مشاكل صحية أو حركية، أو من لا يجيدون استخدام الهواتف الذكية، أو من يفتقرون إلى الكفاءة في العمليات التقنية. ولا يزال العديد من العملاء يستخدمون هواتف محمولة بسيطة، ونادرًا ما يتفقدون رسائلهم، أو ليسوا على دراية كاملة بالتغييرات في لوائح إدارة المشتركين.

يهدف تطبيق هذه البرامج الترويجية خلال هذه الفترة الحاسمة إلى تشجيع الناس على استخدام المنصات الرقمية مثل My Viettel/VNeID. وتقدم هذه السياسات فائدة مزدوجة: فهي تساعد العملاء على الامتثال للوائح القانونية وحماية شرائح SIM الخاصة بهم من مخاطر الاحتيال، بالإضافة إلى توفير مكافآت عملية للتواصل والترفيه اليومي.

تعمل شركة Viettel An Giang على تسريع دعم التحقق من معلومات المشتركين.

يقوم المقدم نغوين نغوك هونغ – مدير شركة فيتيل آن جيانغ (أقصى اليسار) بإجراء تفتيش ميداني، ويقدم الدعم، ويثني على موظفي الخطوط الأمامية ويشجعهم على المساعدة في التحقق من معلومات المشتركين.

تواصل شركة فيتيل نصح عملائها بالتحقق من معلومات اشتراكهم والتأكد منها بشكل عاجل قبل تطبيق العقوبات الرسمية لحظر المكالمات الصادرة وفقًا للوائح. جميع العمليات على حسابي فيتيل وVNeID سريعة (تستغرق من 3 إلى 5 دقائق فقط)، وآمنة تمامًا، ومجانية بالكامل. إضافةً إلى ذلك، يجب على المستخدمين توخي الحذر وعدم إعطاء رموز التحقق لمرة واحدة (OTP) أو كلمات المرور لأي شخص يتصل بهم ويدّعي أنه موظف في مركز الاتصال، وعدم النقر على روابط مشبوهة تطلب تنزيل تطبيقات مزيفة للتحقق من المعلومات. الخط الساخن: 198 (مجاني) - 02976 250178