تساعد شركة VNPT Thanh Hoa العملاء في التحقق من معلومات المشتركين.

بفضل العدد الكبير من المشتركين، قامت شركة VNPT Thanh Hoa بتنفيذ العديد من الحلول بشكل استباقي، بدءًا من ترقية الأنظمة التقنية وصولاً إلى تعزيز الاتصالات وتقديم الدعم المباشر للعملاء في المقاطعة، مما يساعد العملاء على التحقق بسرعة وسهولة من ملكية بطاقة SIM الخاصة بهم من خلال تطبيق الهوية الإلكترونية الوطني VNeID.

يقوم موظفو VNPT Thanh Hoa بمساعدة العملاء في التحقق من ملكية بطاقة SIM من خلال تطبيق الهوية الإلكترونية الوطني VNeID في مكاتب المعاملات.

وفقًا للتعميم رقم 08/2026/TT-BKHCN الصادر بتاريخ 31 مارس 2026 عن وزارة العلوم والتكنولوجيا ، يُعدّ التحقق من بيانات مشتركي خدمات الهاتف المحمول شرطًا إلزاميًا لضمان دقة هذه البيانات، والحدّ من عدد شرائح SIM غير المسجلة، ومنع عمليات الاحتيال الإلكتروني. ويتيح هذا للمستخدمين فرصة التحقق استباقيًا من أرقام هواتفهم المسجلة ببياناتهم الشخصية عبر تطبيق VneID، ما يُمكّنهم من تحديد الأرقام غير المستخدمة أو غير الخاضعة لإدارتهم، والتحقق من الأرقام المسجلة رسميًا، وبالتالي حماية أمن معلوماتهم الشخصية في البيئة الرقمية.

انطلاقاً من فلسفة تركز على العملاء، وفرت شركة VNPT Thanh Hoa قنوات دعم مرنة ومتعددة لتسهيل عملية التحقق من بيانات المشتركين. فعند تسجيل مشتركين جدد، أو تعديل بياناتهم، أو تغيير أجهزة الاتصال، أو طلب توحيد البيانات، يمكن للعملاء إجراء التحقق البيومتري مباشرةً عبر تطبيق MyVNPT، أو زيارة نقاط خدمة VNPT Thanh Hoa للحصول على الدعم المباشر باستخدام بطاقة الهوية الوطنية المزودة بشريحة إلكترونية. وبالنسبة لكبار السن، ومن لا يستخدمون الهواتف الذكية، وسكان المناطق النائية، والمناطق الحدودية، والفئات التي تحتاج إلى مساعدة خاصة، ستنسق VNPT Thanh Hoa مع قوات الشرطة المحلية لتوفير خدمة التحقق المباشر في منازلهم. ويهدف هذا الجهد إلى ضمان تمكّن جميع العملاء من ممارسة حقوقهم والوفاء بالتزاماتهم.

تقوم شركة VNPT Thanh Hoa بتنفيذ أشكال مختلفة من الاتصالات لإبلاغ عدد كبير من العملاء بمعنى وطرق التحقق من ملكية بطاقة SIM من خلال تطبيق الهوية الإلكترونية الوطني VNeID.

إدراكًا لأهمية التواصل، قامت شركة VNPT Thanh Hoa، فور إصدار التعميم، بتكثيف التوعية والتواصل حول أهمية وضرورة التحقق من ملكية شريحة SIM عبر تطبيق الهوية الإلكترونية الوطني VNeID، وذلك لضمان فهم العملاء والمشتركين لهذا الإجراء وتعاونهم في تنفيذه. كما حثت الشركة المواطنين على التحقق من بياناتهم بشكل استباقي عبر تطبيق VNeID وتطبيق MyVNPT. وفي نقاط البيع، حشدت الشركة أقصى مواردها، من الفنيين وموظفي المبيعات إلى فريق المبيعات، لتلبية احتياجات العملاء على الفور. كما أرسلت الشركة موظفين لمساعدة المواطنين مباشرةً في التحقق من بياناتهم وتحديثها. وقدّمت الشركة دعمًا مرنًا لحالات خاصة، مثل كبار السن والعمال المهاجرين والعملاء في المناطق النائية، خلال عملية توحيد البيانات.

وفقًا لخطة العمل، سيتم إخطار المشتركين الذين لم يُكملوا عملية التحقق، أو لم يتم تأكيد بياناتهم على منصة VNeID، أو الذين لا تتطابق بياناتهم مع قاعدة بيانات السكان الوطنية، وسيتم التعامل معهم تدريجيًا، بدءًا من تعليق الخدمة مؤقتًا (في اتجاه واحد) ثم تعليقها (في كلا الاتجاهين)، وصولًا إلى إلغاء الرقم نهائيًا في حال عدم استكمال المعلومات المطلوبة. وتوصي شركة VNPT Thanh Hoa عملاءها بتحميل تطبيق MyVNPT واستخدامه، أو التحقق من بياناتهم على تطبيق VneID، أو التوجه مباشرةً إلى نقاط البيع للتحقق من بياناتهم في أسرع وقت ممكن، وذلك لحماية معلوماتهم الشخصية في البيئة الرقمية وضمان استخدام الخدمة بشكل مستمر وآمن.

نغوين لونغ

المصدر: https://baothanhhoa.vn/vnpt-thanh-hoa-ho-tro-khach-hang-xac-thuc-thong-tin-thue-bao-285401.htm