هذا ليس مجرد امتياز حصري لعملاء كبار الشخصيات، بل هو خطوة استراتيجية لتأكيد مكانة وفلسفة VPBank : رفع معايير خدمة العملاء من مجرد الراحة إلى تجربة متميزة.
بالنسبة للعملاء المميزين - أولئك الذين لا يمتلكون ثروات طائلة فحسب، بل يضعون معايير عالية لكل لحظة من حياتهم - لم يعد البنك مجرد مزود للخدمات المالية. بل يجب أن يكون شريكًا قادرًا على فهم أنماط حياتهم، وتوقع احتياجاتهم، وتقديم تجارب شخصية لهم بأدق التفاصيل. وفي سعيها الدؤوب لتقديم خدمة متميزة، تعمل البنوك باستمرار على توسيع نطاق امتيازاتها الحصرية، بدءًا من الاستشارات الاستثمارية الشخصية وصولًا إلى التأمين على الحياة، وتقديم المشورة بشأن نمط الحياة، وحتى توفير مناطق انتظار مخصصة في المطارات.
يُعد إطلاق مفهوم "الاستراحة داخل الاستراحة" الخاص في صالة "ذا سينس" المميزة في مبنى الركاب رقم 3 بمطار تان سون نهات الدولي ميزة حصرية أخرى تُظهر هذا التوجه لبنك فيتنام بروسبيريتي التجاري (VPBank).
أكثر من مجرد ميزة إضافية، تُمثل "الردهة داخل الردهة" في فندق ذا سينس مزيجًا فريدًا من التكنولوجيا والجماليات التقليدية وتجربة خدمة من فئة الخمس نجوم، ما يُجسد التزام البنك طويل الأمد تجاه عملائه من النخبة. كما أنها تُعدّ دليلًا على التميز في الخدمة، حيث يمتزج الجمال والتخصيص، ليُقدم تجربة سفر متكاملة للأفراد الناجحين الذين يتطلعون إلى أعلى مستويات الجودة في حياتهم.
حرفية رائعة
استُلهم تصميم صالة "ذا سينس - سيلك كونسيبت" في مبنى الركاب رقم 3 من رحلة صناعة الحرير التقليدية في قرى الحرف الفيتنامية، حيث صُممت كلوحة فنية راقية، يُشكّل الحرير فيها مصدر الإلهام الرئيسي. وبناءً على ذلك، يُمكن للعملاء الاستمتاع بخدمات الصالة المشتركة مع بوفيه وخيارات طعام فاخرة. أما خدمة "الاستراحة داخل الصالة"، بمساحتها الخاصة والمخصصة حصريًا لعملاء "في بي بنك دايموند إيليت"، فتَعِدُهم بلحظات من الاسترخاء الهادئ، وكأنهم يلمسون جوهر ألف عام من التراث الفيتنامي.

منطقة استراحة سينس
في فندق ذا سينس، سيتم استقبال عملاء VPBank Diamond Elite في مكتب استقبال منفصل يحمل شعار VPBank، باستخدام رمز الاستجابة السريعة (QR) من تطبيق VPBank NEO لإتمام إجراءات تسجيل الوصول بسرعة. كما تم تصميم ردهة خاصة أنيقة خصيصًا لرجال الأعمال والضيوف الذين يفضلون الخصوصية. وسيتم تقديم مشروبات الترحيب فور اختيار الضيوف لمقاعدهم.
داخل الصالة، تنقسم المساحة إلى عدة مناطق: مناطق جلوس فردية، وبوفيه فاخر يقدم أطباقًا آسيوية وأوروبية، وقائمة طعام انتقائية تقدم على طاولات فردية، ومنطقة استرخاء مزودة بكراسي تدليك، وركن ترفيهي حديث.
خصيصًا للمسافرين المشغولين، تقدم قائمة الطعام الجاهزة المصممة خصيصًا خيارات راقية مثل القهوة الباردة مع التوت، والمعجنات الفرنسية، واللاتيه المثلج، أو السندويشات الفيتنامية. ما على العملاء سوى التسجيل في مكتب الاستقبال لاستلام وجبة فطورهم المتأخرة المُعدّة بعناية والملائمة لرحلاتهم السريعة.
يُعدّ "ذا سينس" مشروعًا تعاونيًا بين ثلاث جهات: بنك VPBank، الرائد في مجال خدمات العملاء المميزة؛ وشركة Sasco، الشركة الرائدة في تشغيل المطارات في فيتنام؛ وشركة LynkiD، المتخصصة في رقمنة تجربة المستخدم. إنه أكثر من مجرد صالة انتظار؛ إنها خطوة استراتيجية تؤكد مكانة بنك VPBank وفلسفته: الارتقاء بمعايير خدمة العملاء من مجرد توفير الراحة إلى تقديم تجربة متكاملة.
"شعرت وكأنني أعود إلى المنزل وسط صخب المطار."
مباشرة بعد افتتاحها الكبير في 30 أبريل 2025، رحبت خدمة "Lounge in Lounge" بالعديد من العملاء من شريحة VPBank Diamond Elite وشريحة VPBank Private، بما في ذلك عدد كبير من رجال الأعمال الذين يسافرون بشكل متكرر للعمل، وهواة جمع الأعمال الفنية المميزين، والمهنيين الدوليين الذين يعيشون ويعملون في فيتنام.
"عندما رأيتُ إعلان بنك VPBank عن افتتاح صالة خاصة في مبنى الركاب رقم 3، جربتها واندهشتُ حقًا. كانت جميع الإجراءات سريعة جدًا؛ كل ما فعلته هو فتح تطبيق VPBank NEO ومسح رمز الاستجابة السريعة. كانت الصالة هادئة وواسعة، وتضمنت مساحة عمل شخصية، بالإضافة إلى وجبات ساخنة تُقدم مباشرةً إلى مكتبي. تمكنتُ من إنجاز عقد هناك. شعرتُ وكأنني عدتُ إلى بيتي، ولو لساعة واحدة فقط خلال انتظار رحلتي"، هكذا عبّر كوانغ دوي، وهو مدير شركة لوجستية في مدينة هو تشي منه، والذي يسافر بانتظام أسبوعيًا داخل البلاد لإدارة سلسلة التوريد الخاصة به في الشمال.
وقد انبهرت السيدة ثو ها، وهي جامعَة أعمال فنية تسافر بشكل متكرر بين هانوي ومدينة هو تشي منه لحضور المعارض الفنية، بالأجواء الثقافية التي استحضرتها غرفة الانتظار.
"لم أتخيل قط أن صالة مطار يمكن أن تثير مثل هذا الشعور بالرقة والعمق. كل تفصيل، من أنماط الجدران وخطوط التصميم إلى الإضاءة، يذكرنا بجمال الحرير الفيتنامي الجنوبي. أثناء جلوسي في ذلك المكان، شعرت بوضوح بـ"فيتنام مختلفة تمامًا" - عصرية لكنها تحافظ على جوهرها"، قالت ثو ها.
بحسب ممثلي بنك VPBank، فإن خدمة "Lounge in Lounge" ليست مجرد تطوير للخدمة؛ بل هي جزء من استراتيجية VPBank طويلة المدى: إنشاء نظام بيئي مالي وتجربة مصممة خصيصًا لكل ملف تعريف من ملفات تعريف العملاء ذوي الدخل المرتفع.
بدءًا من المنصات التكنولوجية مثل VPBank NEO، ووصولًا إلى خدمات الاستشارات الشخصية، والآن مناطق الانتظار المتطورة في المطارات الرئيسية، تم تصميم كل نقطة اتصال لإظهار التقدير.
إن إطلاق خدمة "Lounge in Lounge" في فندق The Sens، بالتزامن مع الذكرى الخمسين لإعادة توحيد البلاد، ليس مجرد رسالة تربط الروح الوطنية بالحداثة، بل يؤكد أيضاً الرؤية: "من أجل فيتنام مزدهرة" - حيث يمكن لكل عميل أن يختبر قيمه الفريدة بشكل كامل.
فونغ دونغ
المصدر: https://vietnamnet.vn/vpbank-ra-mat-dac-quyen-dang-cap-moi-danh-cho-khach-hang-vip-2400575.html
تعليق (0)