ابتداءً من الساعة 11:00 صباحًا يوم 20 فبراير، أفاد العديد من مستخدمي Zalo أنه عندما أرسلوا ملفات عبر المنصة، لم يتمكن المستلمون من فتحها.
قال السيد كونغ ثينه، وهو موظف في المنطقة 1 (مدينة هو تشي منه)، إنه عندما يرسل ملفات Word وPDF، يقوم زملاؤه بفتحها ويتلقون تحذيرًا: "تعذر التنزيل. يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا".
قال السيد ثينه: "حاولت إنشاء ملف مختلف لإرساله، لكن المستلم لم يتمكن من تنزيله. اضطررت إلى إرسال الملف عبر البريد الإلكتروني حتى يتمكن المستلم من فتحه".
وبالمثل، أفادت السيدة فونغ هوا، وهي موظفة في المنطقة الثالثة (مدينة هو تشي منه)، أن العملاء لم يتمكنوا من فتح سوى ملفات الصور المرسلة عبر تطبيق زالو، بينما تعذر فتح الملفات الصوتية وملفات PDF ومستندات وورد. لذا اضطرت إلى استخدام تطبيق ماسنجر لتسهيل إرسال المستندات وفتحها.
"في البداية، اعتقدت أن السبب هو إصابة جهاز الكمبيوتر الخاص بي بفيروس، ولكن عندما سألت الأصدقاء والزملاء، وجدت أن الجميع قد مروا بموقف مماثل"، قالت السيدة هوا.
لا يستطيع المستلم تنزيل الملفات الصوتية أو ملفات PDF أو مستندات Word وما إلى ذلك، التي يتم إرسالها عبر Zalo إلى جهازه.
في السابق، في أكتوبر 2024، واجه مستخدمو تطبيق Zalo أيضًا مشكلات تمنعهم من تنزيل الملفات والصوت المرسل داخل التطبيق، مما أثر على التواصل.
في نهاية الربع الرابع من عام 2024، أفادت شركة زالو أنها سجلت متوسط حوالي ملياري رسالة يتم تبادلها على منصتها كل يوم.
كما يُظهر التقرير الموجز لعام 2024 الصادر عن وزارة الإعلام والاتصالات أن تطبيق Zalo يتصدر حاليًا سوق الشبكات الاجتماعية المحلية، حيث يستحوذ على ما يقرب من 70% من حصة السوق.
للحفاظ على مكانتها كمنصة المراسلة الرائدة في فيتنام، تعمل زالو على توسيع نظامها البيئي من المحتوى الرقمي والمدفوعات الإلكترونية إلى الذكاء الاصطناعي من أجل تحسين تجربة المستخدم.
تستقطب منصة Zalo Video ، وهي منصة الفيديوهات القصيرة على موقع Zalo، 35 مليون مستخدم منتظم. كما يصل تطبيق Zalo Mini App الأصغر حجماً إلى 31 مليون مستخدم شهرياً، مما يتيح فرصاً للشركات والمطورين لتقديم الخدمات والتفاعل مع العملاء مباشرةً على المنصة.
Zalo هو تطبيق مجاني للمراسلة والمكالمات للهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر، تم إطلاقه في أغسطس 2012. وحتى الآن، تغطي خدمة Zalo جميع المحافظات والمدن الـ 63 على مستوى البلاد.
المصدر: https://nld.com.vn/zalo-bat-ngo-bi-loi-19625022013521804.htm
تعليق (0)