ভিয়েতনামের ৯০ শতাংশ ভোক্তা অনলাইনে কেনাকাটা করেন।

ভিয়েতনামের ভোক্তাদের মধ্যে অনলাইন কেনাকাটা একটি জনপ্রিয় অভ্যাস হিসেবেই রয়ে গেছে; জরিপে অংশগ্রহণকারীদের ৯০ শতাংশই অনলাইনে কেনাকাটা করার কথা জানিয়েছেন, যেখানে মোবাইল ফোন এবং ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলো কেন্দ্রীয় ভূমিকা পালন করে।

ভিয়েতনামের ৯০ শতাংশ ভোক্তা কোনো না কোনো সময়ে অনলাইনে কেনাকাটা করেছেন। ছবি: ফাম হাউ

ভিয়েতনাম ই-কমার্স অ্যাসোসিয়েশন (VECOM) কর্তৃক সম্প্রতি প্রকাশিত ‘ভিয়েতনাম ই-কমার্স ইনডেক্স ২০২৬’ (EBI 2026) প্রতিবেদন অনুসারে, ২০২৫ সালেও ভিয়েতনামের ই-কমার্স খাতের শক্তিশালী প্রবৃদ্ধি অব্যাহত থাকবে বলে আশা করা হচ্ছে। এই খাতের আকার ৩৮.৫ বিলিয়ন মার্কিন ডলারে পৌঁছাবে বলে অনুমান করা হচ্ছে, যা পূর্ববর্তী বছরের তুলনায় ২১% বৃদ্ধি।

জরিপে অংশগ্রহণকারীদের মধ্যে ৯০ শতাংশ পর্যন্ত বলেছেন যে তাঁরা অনলাইনে পণ্য (দ্রব্য বা পরিষেবা) কিনেছেন। মাত্র ১০ শতাংশ ভোক্তা কখনও অনলাইনে কেনাকাটা করেননি। এর প্রধান কারণ হলো, তাঁরা সরাসরি দোকানে গিয়ে কেনাকাটা করাকে বেশি সুবিধাজনক মনে করেন।

অনলাইন কেনাকাটায় এখন মোবাইল ফোনই প্রধান মাধ্যম। উত্তরদাতাদের মধ্যে ৯৬ শতাংশ পর্যন্ত বলেছেন যে, তাঁরা অর্ডার দেওয়ার জন্য নিয়মিত ফোন ব্যবহার করেন। ডেস্কটপ বা ল্যাপটপ কম্পিউটারের মাধ্যমে কেনাকাটার হার মাত্র ১০ শতাংশ, যেখানে ট্যাবলেটের মাধ্যমে এই হার ৪ শতাংশ।

কেনাকাটার মাধ্যমের দিক থেকে ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলো শীর্ষস্থানে রয়েছে, ৮৭% ভোক্তা এগুলো ব্যবহার করেন। বর্তমানে এটিই অনলাইন কেনাকাটার সবচেয়ে জনপ্রিয় মাধ্যম।

সমীক্ষায় আন্তঃসীমান্ত কেনাকাটার একটি ক্রমবর্ধমান প্রবণতাও প্রকাশ পেয়েছে। ৩৩% ভোক্তা জানিয়েছেন যে তাঁরা আন্তর্জাতিক ওয়েবসাইট বা ক্রয় পরিষেবার মাধ্যমে পণ্য কিনেছেন। উল্লেখযোগ্যভাবে, ৫০% অনলাইন ক্রেতা বলেছেন যে তাঁরা ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের অনলাইন স্টোরের মাধ্যমে বিদেশি ব্যবসায়ীদের কাছ থেকে অর্ডার করেছেন।

তবে, অধিকাংশ ভোক্তার জন্য অনলাইন ব্যয়ের পরিমাণ পরিমিতই রয়েছে। জরিপে অংশগ্রহণকারীদের মধ্যে প্রায় ৩৩% জানিয়েছেন যে ২০২৫ সালে তাদের মোট অনলাইন কেনাকাটার পরিমাণ ২ মিলিয়ন VND-এর কম হবে; ২৯% ২ থেকে ৫ মিলিয়ন VND-এর মধ্যে ব্যয় করেছেন।

বিদেশ থেকে কেনা পণ্যের ক্ষেত্রে ব্যয় আরও কম। প্রায় ৪৮% ভোক্তা জানিয়েছেন যে, সারা বছরে আন্তঃসীমান্ত পণ্যের ওপর তাদের মোট ব্যয় ১০ লাখ VND-এর কম ছিল।

প্রতিবেদনে আরও উল্লেখ করা হয়েছে যে, অনলাইন কেনাকাটার সিদ্ধান্তকে সবচেয়ে বেশি প্রভাবিত করে এমন বিষয়গুলোর মধ্যে রয়েছে পণ্যের গুণমান, ওয়েবসাইট বা ই-কমার্স অ্যাপ্লিকেশনের সুনাম এবং পণ্যের বৈচিত্র্য।

ব্যবসায়িক ক্ষেত্রে, ই-কমার্স সহায়ক পদ্ধতিগুলো ক্রমাগত প্রসারিত হচ্ছে। ইন্টারনেট ব্যাংকিং ট্রান্সফার হলো সবচেয়ে জনপ্রিয় অর্থপ্রদানের পদ্ধতি, যা ৯১% ব্যবসা প্রতিষ্ঠান গ্রহণ করে, যদিও ৮৫% ব্যবসা প্রতিষ্ঠান এখনও নগদ অর্থপ্রদান পদ্ধতি বজায় রেখেছে।

ইবিআই ২০২৬ সমীক্ষার ফলাফল থেকে দেখা যায় যে, ভিয়েতনামের অধিকাংশ ভোক্তার জন্য ই-কমার্স একটি পরিচিত কেনাকাটার মাধ্যমে পরিণত হয়েছে। তবে, লেনদেনের পরিমাণ বাড়াতে এবং গ্রাহকের আস্থা বৃদ্ধি করতে ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে পণ্যের গুণমান, ওয়েবসাইট ও ই-কমার্স অ্যাপ্লিকেশনের বিশ্বাসযোগ্যতা এবং পণ্যের বৈচিত্র্য ও বিভিন্নতার ওপর বিনিয়োগ অব্যাহত রাখতে হবে।

উৎস: https://daibieunhandan.vn/90-nguoi-tieu-dung-viet-mua-sam-truc-tuyen-10418563.html