সাবস্ক্রিপশন জালিয়াতির অভিযোগে অ্যাডোবের বিরুদ্ধে মামলা

Neowin- এর মতে, মামলা সম্পর্কে এক প্রেস বিজ্ঞপ্তিতে, FTC জানিয়েছে যে Adobe এক দশকেরও বেশি সময় ধরে সাবস্ক্রিপশন থেকে তার বেশিরভাগ রাজস্ব আয় করেছে। তবে, FTC দাবি করেছে যে সফ্টওয়্যার কোম্পানিটি গ্রাহকদের "বার্ষিক মাসিক পেমেন্ট" পরিকল্পনায় সাইন আপ করার জন্য চাপ দেওয়ার চেষ্টা করছে। প্রতি মাসে, গ্রাহকের ক্রেডিট কার্ড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে পরিকল্পনার জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে, তবে 1 বছরের জন্য পুরো প্যাকেজের জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে।

অ্যাডোবি এফটিসি থেকে একাধিক অভিযোগের মুখোমুখি

শুধু তাই নয়, FTC অভিযোগ করেছে যে যখন গ্রাহকরা তাদের এক বছরের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে তাদের Adobe পরিকল্পনা বাতিল করার চেষ্টা করেন, তখন শর্তাবলী অনুসারে তাদের উচ্চ প্রাথমিক সমাপ্তি ফি দিতে হয়, যা বাকি মাসগুলির জন্য তাদের মাসিক অর্থপ্রদানের ৫০% পর্যন্ত। আরও উল্লেখযোগ্যভাবে, FTC অভিযোগ করেছে যে এই শর্তাবলী Adobe-এর ওয়েবসাইটে ছোট মুদ্রণে প্রদর্শিত হয় অথবা আরও জানতে গ্রাহকদের ছোট আইকনগুলির উপর ঘোরাতে হয়।

এফটিসি জানিয়েছে যে তারা অনেক গ্রাহকের কাছ থেকে এই পরিস্থিতি সম্পর্কে অভিযোগ পেয়েছে, তারা বলেছে যে অ্যাডোব অভিযোগ সম্পর্কে সচেতন ছিল কিন্তু এই সাবস্ক্রিপশন কাঠামোটি অব্যাহত রেখেছে এবং প্রাথমিক সমাপ্তি ফি গোপন করেছে।

এছাড়াও, FTC দাবি করেছে যে Adobe গ্রাহকদের জন্য তাদের সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা খুবই কঠিন করে তোলে। সংস্থাটি বলেছে: "গ্রাহকরা যখন কোম্পানির ওয়েবসাইটে তাদের সাবস্ক্রিপশন বাতিল করার চেষ্টা করে, তখন তাদের বাতিল করার জন্য একাধিক পৃষ্ঠা নেভিগেট করতে বাধ্য করা হয়। যখন তারা বাতিল করার জন্য Adobe এর গ্রাহক পরিষেবা বিভাগের সাথে যোগাযোগ করে, তখন তারা Adobe প্রতিনিধিদের কাছ থেকে প্রতিরোধ এবং বিলম্বের সম্মুখীন হয়। গ্রাহকরা অন্যান্য বাধার সম্মুখীনও হন, যেমন কল ড্রপ এবং চ্যাট, সেইসাথে একাধিক ওয়্যার ট্রান্সফার। কিছু গ্রাহক যারা সফলভাবে তাদের সাবস্ক্রিপশন বাতিল করেছেন তারা জানিয়েছেন যে কোম্পানি তাদের ক্রেডিট কার্ড স্টেটমেন্টে চার্জ না পাওয়া পর্যন্ত তাদের কাছ থেকে চার্জ অব্যাহত রেখেছে।"

FTC-এর মতে, Adobe-এর পদক্ষেপগুলি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে "অনলাইন শপিংয়ে আত্মবিশ্বাস পুনরুদ্ধার আইন " লঙ্ঘন করে। কোম্পানি ছাড়াও, মামলায় দুজন Adobe নির্বাহীর নাম উল্লেখ করা হয়েছে। একজন হলেন ডিজিটাল মার্কেটিং এবং বিক্রয় বিভাগের সিনিয়র ভাইস প্রেসিডেন্ট মনিন্দর সাহনি। অন্যজন হলেন ডিজিটাল মিডিয়া ব্যবসার সভাপতি ডেভিড ওয়াধওয়ানি।

অ্যাডোবি এখনও মামলার জবাব দেয়নি।

সূত্র: https://thanhnien.vn/adobe-bi-kien-vi-hanh-vi-lua-dao-trong-goi-dang-ky-185240618174137304.htm