৯ই জুন সকালে প্রকাশিত এক বিবৃতিতে, এওনমল ভিয়েতনাম কোং, লিমিটেড (AEONMALL Vietnam) এবং এওন ভিয়েতনাম কোং, লিমিটেড (AEON Vietnam) - যাদের সম্মিলিতভাবে এওন (AEON) হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে - তাদের ভুল স্বীকার করেছে এবং ৭ই জুন সন্ধ্যায় ঘটা "অপ্রত্যাশিত ঘটনার কারণে সৃষ্ট অপ্রয়োজনীয় অভিজ্ঞতা ও অসুবিধার" জন্য ওই নারী গ্রাহকের কাছে ক্ষমা চেয়েছে।
কোম্পানিটি জানিয়েছে যে তারা ওই নারী গ্রাহকের কাছে সরাসরি ক্ষমা চাওয়ার জন্য কাজ করছে।
"আমাদের কর্মীদের মনোভাব ও আচরণ সংক্রান্ত প্রতিক্রিয়ার জবাবে, AEON ক্ষমা চাইছে এবং স্বীকার করছে যে, অনুপযুক্ত আচরণ বা যোগাযোগের পদ্ধতির কারণে মলে পরিদর্শন ও কেনাকাটার সময় গ্রাহকরা অসম্মানিত বা অসন্তুষ্ট বোধ করেছেন," বিজ্ঞপ্তিতে বলা হয়েছে।
এই বিতর্ক প্রসঙ্গে, AEON জরুরি ভিত্তিতে পরিস্থিতি পর্যালোচনা করছে এবং উত্থাপিত অভিযোগগুলো যাচাই করার জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা অব্যাহত রেখেছে।
পোস্ট করার মাত্র কয়েক মিনিটের মধ্যেই এই ঘোষণাটি দ্রুত অনুসারীদের দৃষ্টি আকর্ষণ করে। মন্তব্য বিভাগে অনেকেই মন্তব্য করেন যে, ঘটনাটি ঘটার অনেক পরে AEON মুখ খুলেছে এবং সমস্যা সমাধানের জন্য, বিশেষ করে ভিডিওতে উপস্থিত নিরাপত্তা কর্মীদের বিষয়ে, কোনো সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ দেখায়নি।
এর আগে ৮ই জুন, সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে এমন একজন গ্রাহকের একটি পোস্ট ছড়িয়ে পড়ে, যিনি ৭ই জুন সন্ধ্যায় হ্যানয়ের এওন মল লং বিয়েনে কেনাকাটা করতে গিয়ে সেখানকার নিরাপত্তা কর্মীদের বিরুদ্ধে তার সাথে অশোভন আচরণের অভিযোগ করেন।
পোস্টটি অনুসারে, তিনি টাকা পরিশোধ করে পার্কিং লটে যাওয়ার পর, দুজন অপরিচিত ব্যক্তি তার কাছে এসে চুরির সন্দেহে জিজ্ঞাসাবাদের জন্য তাকে কর্তৃপক্ষের অফিসে ডেকে পাঠায়। বর্ণনায় বলা হয়েছে যে, ওই দুই ব্যক্তির পরনে কোনো ইউনিফর্ম বা নেম ট্যাগ ছিল না।
![]() |
নিরাপত্তাকর্মীদের একজন মহিলা গ্রাহকের বিলটি পরীক্ষা করছেন। (ভিডিও ক্লিপ থেকে ছবিটি নেওয়া হয়েছে।) |
মহিলাটি জানান যে, তিনি দ্বিমত পোষণ করে ঘটনাস্থলেই পণ্য ও রসিদ পরীক্ষা করার অনুরোধ করলে, দুই যুবক "আমাদের সবাইকে গাড়িতে তুলে থানায় নিয়ে যাওয়ার" হুমকি দেয়, এতে তার শিশুটি ভয়ে কেঁদে ওঠে।
পরিস্থিতিটি অপরাধীদের সাজানো ঘটনা হতে পারে ভেবে মা আশেপাশের লোকজনের দৃষ্টি আকর্ষণের জন্য "অপহরণ!" বলে চিৎকার করে উঠলেন। ভিড় জমতে শুরু করলে, পরিচয়পত্র পরা এক যুবক নিজেকে নিরাপত্তা কর্মকর্তা হিসেবে পরিচয় দিলেন।
মহিলা গ্রাহকের রেকর্ড করা ভিডিওতে দেখা যায়, দুজন নিরাপত্তাকর্মী জিনিসগুলো পরীক্ষা করে রসিদের সাথে মিলিয়ে দেখছেন এবং এই সিদ্ধান্তে আসছেন যে কোনোটিই চুরি হয়নি। তবে, তাদের মধ্যে কেবল একজন ক্ষমা চেয়েছেন। মহিলাটিও ক্ষুব্ধ ছিলেন এবং দাবি করেন যে এতে তার সন্তানের মঙ্গল ও তার নিজের সুনাম ক্ষতিগ্রস্ত ও অপমানিত হয়েছে।
৮ই জুন ত্রি থুক - জেডনিউজ- এর এক মন্তব্যের জবাবে এওন মলের একজন প্রতিনিধি জানান যে, সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে প্রচারিত তথ্য সম্পর্কে তারা অবগত হয়েছেন এবং দ্রুত বিষয়টি যাচাই ও স্পষ্ট করছেন।
উৎস: https://znews.vn/aeon-mall-xin-loi-post1658156.html










