বাক নিন: সেবামুখী সরকারের মাধ্যমে রূপান্তর।

বাক নিন - ১লা জুলাই থেকে কার্যকর হওয়া দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার মডেলটি তৃণমূল পর্যায়ে লক্ষণীয় পরিবর্তন এনেছে। এই পরিবর্তনগুলো শুধু প্রতিবেদন বা প্রস্তাবনাতেই প্রতিফলিত হয়নি, বরং প্রশাসনিক পদ্ধতি, পরিবহন পরিষেবা, বিনামূল্যে চলচ্চিত্র প্রদর্শন এবং সর্বোপরি, উন্নত জীবনযাত্রার মাধ্যমে জনগণ তা স্পষ্টভাবে অনুভব করছে।

একটি সুবিন্যস্ত ও স্বচ্ছ ব্যবস্থা।

পুনর্গঠনের পর, প্রদেশটিতে এখন ৯৯টি কম্যুন-পর্যায়ের প্রশাসনিক ইউনিট (২১৪টি ইউনিট হ্রাস), ১৫টি বিভাগ ও সমতুল্য সংস্থা (১৫টি ইউনিট হ্রাস), ১২৩টি দপ্তর, ২টি উপ-বিভাগ এবং ১৮৪টি জনপ্রশাসন ইউনিট রয়েছে। এই পুনর্গঠনের লক্ষ্য ছিল শুধু প্রশাসনিক ইউনিটের সংখ্যা কমানোই নয়, বরং আরও গুরুত্বপূর্ণভাবে, প্রতিটি বিভাগ এবং প্রতিটি কর্মকর্তার কার্যাবলী, কাজ ও দায়িত্ব সুস্পষ্টভাবে নির্ধারণ করা; যার মাধ্যমে "একাধিক স্তর থেকে মতামত চাওয়ার" পরিস্থিতি কাটিয়ে ওঠা সম্ভব হয়েছে। সুস্পষ্ট দায়িত্বসহ এই একীভূত কার্যপ্রণালী দুর্নীতির সুযোগ কমাতে, স্বচ্ছতা বাড়াতে এবং জনগণের মধ্যে আস্থা তৈরিতে অবদান রেখেছে।

প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রের কর্মকর্তারা সর্বদা নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের সন্তুষ্টিকে তাদের সেবার লক্ষ্য হিসেবে অগ্রাধিকার দেন।

প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রে, প্রাদেশিক কর্তৃপক্ষের অধীনস্থ সমস্ত কার্যক্রম একটি সমন্বিত এবং সম্পূর্ণ ডিজিটাল পদ্ধতিতে গ্রহণ, প্রক্রিয়াকরণ এবং ফলাফল প্রদান করা হয়। ফাইল প্রক্রিয়াকরণ প্রক্রিয়াটি ক্রমাগত পর্যবেক্ষণ করা হয়, যা নাগরিকদের ধাপে ধাপে তাদের ফাইলের অবস্থা জানতে সাহায্য করে। ফলস্বরূপ, প্রদেশে সময়মতো এবং দ্রুত আবেদন প্রক্রিয়াকরণের হার ধারাবাহিকভাবে ৯৯%-এর উপরে থাকে। বাক জিয়াং ওয়ার্ডের জনাব নগুয়েন ভ্যান বে বলেন: “এখন, কার্যক্রম সম্পন্ন করার জন্য আমাদের অনেক জায়গায় যেতে হয় না; ফাইলগুলো স্পষ্টভাবে সাজানো থাকে এবং কর্মী ও ফলাফল জানানোর সময় স্বচ্ছ, তাই আমরা সম্পূর্ণ নিশ্চিন্ত থাকি। কেন্দ্রটি প্রশস্ত, পরিষ্কার, শীতাতপ নিয়ন্ত্রিত, বসার জন্য পর্যাপ্ত জায়গা আছে এবং বিনামূল্যে পানীয় সরবরাহ করা হয়। প্রতিবার এখানে এসে আমি এক আন্তরিক অনুভূতি লাভ করি এবং জনগণের প্রতি সরকারের এই উদ্বেগের প্রশংসা করি।” কিন বাক ওয়ার্ডের গণ কমিটির চেয়ারম্যান জনাব নগুয়েন মান হিউ বলেন, "ওয়ার্ডে প্রতিদিন ১০০টিরও বেশি আবেদনপত্র আসে, যার বেশিরভাগই একই দিনে নিষ্পত্তি করা হয়। জমি-সংক্রান্ত জটিল পদ্ধতিগুলোও বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হয়, ফলে মানুষকে একাধিকবার যাতায়াত করতে হয় না।"

আরেকটি উল্লেখযোগ্য অগ্রগতি হলো অনলাইন জনসেবার ব্যাপক বৃদ্ধি। প্রদেশটি ব্যবসা-সংক্রান্ত প্রায় সমস্ত প্রশাসনিক প্রক্রিয়া এবং অন্যান্য অনেক কার্যক্রম অনলাইনে প্রদান করেছে, যার ফলে প্রক্রিয়াকরণের সময় কমেছে এবং নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো প্রশাসনিক সীমানার বাধা ছাড়াই প্রদেশের যেকোনো কেন্দ্র বা অভ্যর্থনা কেন্দ্রে আবেদন জমা দিতে পারছে। জনগণকে আরও ভালোভাবে সেবা দেওয়ার জন্য, অনেক কম্যুন ও ওয়ার্ড "জনগণের জন্য শনিবার", "অনলাইন জনসেবায় সহায়তাকারী যুব দল" এবং নাগরিকদের সরাসরি ওয়ান-স্টপ পরিষেবা বিভাগের সাথে সংযুক্তকারী জালো গ্রুপের মতো উদ্ভাবনী মডেল তৈরি করেছে। "ফাইভ ক্লিয়ার" মডেল—স্পষ্ট ব্যক্তি, স্পষ্ট কাজ, স্পষ্ট দায়িত্ব, স্পষ্ট সময়সীমা, স্পষ্ট ফলাফল—একযোগে প্রয়োগ করা হয়েছে। জাতীয় জনসেবা পোর্টালে প্রকাশিত ফলাফল অনুযায়ী, গত ১২ সপ্তাহ ধরে বাক নিন প্রদেশ ইলেকট্রনিক পরিবেশে নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে প্রদত্ত পরিষেবার মানের দিক থেকে দেশে শীর্ষস্থানে রয়েছে, যার প্রমাণ মেলে নথি ডিজিটাইজেশন, অনলাইন জনসেবা, অনলাইন পেমেন্ট এবং নাগরিক সন্তুষ্টির মতো সূচকগুলোতে উচ্চ স্কোর থেকে।

বিনামূল্যে পরিবহন - সরকারি সেবার বিস্তার।

প্রশাসনিক কার্যপ্রণালী সংস্কারের পাশাপাশি, বাক নিন এমন অনেক কার্যক্রমও বাস্তবায়ন করেছে যা সরাসরি জনগণের সাংস্কৃতিক ও আধ্যাত্মিক জীবনকে সমৃদ্ধ করেছে। শরৎকালীন মেলা; জাতীয় প্রদর্শনী কেন্দ্রে (ডং আন কম্যুন, হ্যানয় ) অনুষ্ঠিত "স্বাধীনতার ৮০ বছর - মুক্তি - সুখ" প্রদর্শনী; অথবা অতি সম্প্রতি চু ওয়ার্ডে অনুষ্ঠিত বাক নিন প্রদেশ ফল উৎসবের মতো প্রধান অনুষ্ঠানগুলোতে, প্রদেশ কর্তৃক আয়োজিত বিনামূল্যে শাটল পরিষেবায় হাজার হাজার মানুষ অংশগ্রহণ করেছে।

প্রদেশটি জনসাধারণের জন্য বড় বড় অনুষ্ঠানে নিয়মিতভাবে বিনামূল্যে শাটল পরিষেবার আয়োজন করে থাকে।

কিন বাক ওয়ার্ডের বাসিন্দা মিসেস মিন নগুয়েত এবং বাক জিয়াং ওয়ার্ডের প্রবীণ বাসিন্দা জনাব সন, উভয়েই বিনামূল্যে পরিবহন সুবিধা পেয়ে তাদের আনন্দ প্রকাশ করেছেন। মিসেস নগুয়েত আবেগাপ্লুত হয়ে বলেন: “আমার পরিবার ‘স্বাধীনতার ৮০ বছর - মুক্তি - সুখ’ প্রদর্শনীটি দেখতে চেয়েছিল, কিন্তু পরিবহন নিয়ে চিন্তিত ছিল। যখন আমরা জানতে পারলাম যে প্রদেশ বিনামূল্যে পরিবহনের ব্যবস্থা করেছে, তখন পুরো পরিবার সঙ্গে সঙ্গে নিবন্ধন করে। এই ভ্রমণটি কেবল সুবিধাজনকই ছিল না, বরং এটি আমাকে সরকারের স্নেহ ও যত্নশীলতা স্পষ্টভাবে অনুভব করিয়েছে।” জনাব সন আরও বলেন: “পরিবহনের চিন্তা ছাড়াই এই অনুষ্ঠানে অংশ নিতে পেরে আমি খুব আনন্দিত। এই সহায়তা সত্যিই বাস্তবসম্মত এবং মানবিক।”

যখন ‘রেড রেইন’ চলচ্চিত্রটি মুক্তি পায়, তখন প্রদেশ এবং অনেক কম্যুন ও ওয়ার্ড বিনামূল্যে প্রদর্শনীর আয়োজন করে, যা জনগণকে এটি দেখার সুযোগ করে দেয়। বাক জিয়াং শহরের (প্রাক্তন) কোয়াং ট্রি সিটাডেলের সৈনিক সমিতির প্রবীণ যোদ্ধারা চলচ্চিত্রটি দেখতে এবং তাদের আবেগ ভাগ করে নিতে একত্রিত হয়েছিলেন। চলচ্চিত্রটি দেখে, তারা যুদ্ধের সেই কঠিন দিনগুলো পুনরায় স্মরণ করেন এবং আবেগাপ্লুত ও গর্বিত বোধ করেন। তারা সরকারের এই বিচক্ষণ মনোযোগের জন্য কৃতজ্ঞতাও প্রকাশ করেন। এই সহজ কিন্তু অর্থবহ কার্যক্রমগুলো সাংস্কৃতিক মূল্যবোধ ছড়িয়ে দিতে, সামাজিক সংহতি তৈরি করতে এবং ‘সরকার জনগণের সেবায়’—এই চেতনা প্রদর্শনে অবদান রাখে। সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন বিভাগের উপ-পরিচালক জনাব দো তুয়ান খোয়ার মতে, বিনামূল্যে শাটল পরিষেবা এবং সামাজিক সাংস্কৃতিক কার্যক্রমের আয়োজন কেবল জনগণকে সমর্থনই করে না, বরং ঐতিহ্য সমৃদ্ধ, গতিশীল এবং সভ্য প্রদেশ হিসেবে বাক নিনের ভাবমূর্তিকেও উন্নত করে।

উন্নত সামাজিক সুরক্ষা নীতি

২০২৫ সালটি অনেক চমৎকার সামাজিক কল্যাণ নীতির ব্যাপক বাস্তবায়নেরও সূচনা করে। ৭৪৫টি প্রাক-প্রাথমিক ও প্রাথমিক বিদ্যালয়ের ৫ লক্ষেরও বেশি শিক্ষার্থী "স্কুল মিল্ক প্রোগ্রাম" থেকে উপকৃত হবে, যেখানে অভিভাবকদের খরচের মাত্র ২৫% পরিশোধ করতে হবে। শিক্ষার্থীরা টিউশন ফি মওকুফ ও ছাড় পাবে; ৬০ বছর বা তার বেশি বয়সীরা স্বাস্থ্য বীমা পাবেন; এবং ৭০ বছর বা তার বেশি বয়সীরা প্রতি মাসে অতিরিক্ত ২ লক্ষ VND পাবেন… দুর্বল জনগোষ্ঠীর জন্য নীতিগুলো সম্পূর্ণরূপে বাস্তবায়িত হবে এবং সঠিকভাবে লক্ষ্য নির্ধারণ করা হবে। তু লান ওয়ার্ডের ৭৬ বছর বয়সী মিসেস নগুয়েন থি দা, যিনি তার ১০ বছর বয়সী অনাথ নাতিকে লালন-পালন করছেন, তিনি বলেন যে প্রতি মাসে তিনি এবং তার নাতি মোট ৪৬ লক্ষ VND ভর্তুকি পান, যার মধ্যে তার ও তার নাতির সামাজিক অবসর ভাতা এবং দারিদ্র্য বিমোচন সুবিধা অন্তর্ভুক্ত।

মিসেস দা ব্যাখ্যা করলেন: “এই ভর্তুকির ফলে আমি ও আমার নাতনি খুব নিশ্চিন্ত বোধ করি। আমার নাতনি স্কুলে যেতে পারে, আমি আমার স্বাস্থ্য বীমা কার্ড ব্যবহার করে স্বাস্থ্য পরীক্ষা করাতে পারি, এবং আমাদের দৈনন্দিন জীবনযাত্রার খরচ মেটানোর জন্য অতিরিক্ত টাকাও থাকে।” এই বাস্তবসম্মত নীতিগুলো দেখায় যে, বাক নিন শুধু তার প্রশাসনিক ব্যবস্থারই সংস্কার করে না, বরং প্রত্যেক নাগরিকের জীবনেরও যত্ন নেয়, যাতে প্রতিটি পরিবার রাষ্ট্রের সুরক্ষা ও সমর্থন অনুভব করে। একই সাথে, কর্মসংস্থান, বৃত্তিমূলক প্রশিক্ষণ এবং যুদ্ধফেরত প্রবীণদের পরিবারের জন্য সহায়ক কার্যক্রমগুলো প্রসারিত হতে থাকে; অস্থায়ী ও জরাজীর্ণ ঘরবাড়ি অপসারণ কর্মসূচিটি নির্ধারিত সময়ের আগেই অনেকাংশে সম্পন্ন হয়েছে, এবং বেশিরভাগ নীতি সুবিধাভোগী পরিবার গড় বা তার চেয়ে উন্নত জীবনযাত্রার মান অর্জন করেছে।

২০২৫ সালের অসামান্য ফলাফল এটাই প্রমাণ করে যে, বাক নিন-এর সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন শুধু প্রশাসনিক কাঠামোর সরলীকরণই নয়, বরং জনগণের প্রতি সরকারের আরও স্বচ্ছ, বন্ধুত্বপূর্ণ এবং কার্যকর সেবা প্রদানের পদ্ধতিও বটে। সেবা-ভিত্তিক প্রশাসন গড়ে তোলার ক্ষেত্রে বাক নিন ক্রমশ একটি গতিশীল, সৃজনশীল এবং অগ্রণী অঞ্চল হিসেবে নিজের অবস্থান প্রতিষ্ঠা করছে, যা জীবনযাত্রার মান উন্নয়নে এবং জনগণের আস্থা শক্তিশালী করতে অবদান রাখছে। এই বছরে, প্রদেশটি দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকারের রূপান্তরের (প্রথম পর্যায়) জন্য নির্ধারিত ১৬টি মানদণ্ডই সফলভাবে সম্পন্ন করেছে, যার ফলে এটি দেশব্যাপী দ্বিতীয় এবং উদ্ভাবন সূচকে (পিআইআই) জাতীয়ভাবে ষষ্ঠ স্থান অর্জন করেছে। এটি প্রশাসনিক সংস্কার, ডিজিটাল রূপান্তর এবং উদ্ভাবনী ব্যবস্থাপনা চিন্তার সঠিক দিকনির্দেশনার এক উজ্জ্বল প্রমাণ, যেখানে সর্বদা জনগণ এবং ব্যবসাকে কেন্দ্রবিন্দুতে রাখা হয়েছে।

লেখা ও ছবি: থু ফং

উৎস: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-doi-thay-tu-chinh-quyen-phuc-vu-postid433696.bbg