মেয়াদোত্তীর্ণ ফাইলগুলো 'মুছে ফেলার' জন্য কঠোর পদক্ষেপ।

২০২৬ সালের ১০ই মার্চ পর্যন্ত, পুরো প্রদেশে ৮,৬২০টি বকেয়া প্রশাসনিক কাজ ছিল। প্রাদেশিক গণ কমিটি কর্তৃক চালু করা ৪৫-দিনব্যাপী এই নিবিড় অভিযানের মূল লক্ষ্য ছিল ফু থো প্রদেশের সমস্ত বকেয়া প্রশাসনিক কাজ নিষ্পত্তি করা এবং নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানকে পরিষেবা প্রদানের সূচকগুলোর উন্নতি সাধন করা। এর উদ্দেশ্য কেবল জমে থাকা কাজগুলো "শেষ" করা ছিল না, বরং অগ্রগতিকে সঠিক পথে ফিরিয়ে আনা এবং সরকারি পরিষেবা বাস্তবায়নে শৃঙ্খলা আরও কঠোর করা ছিল। তিন সপ্তাহেরও বেশি সময় পর, প্রদেশে বকেয়া কাজের সংখ্যা কমে ৩,১৪১-এ দাঁড়িয়েছে – যা একটি উল্লেখযোগ্য উন্নতি, কিন্তু এটি এও ইঙ্গিত দেয় যে এখনও কিছু প্রতিবন্ধকতা রয়েছে যা সমাধান করা প্রয়োজন।

পা কো কম্যুনের গণপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রের কর্মকর্তারা ডিজিটাল পরিবেশে প্রশাসনিক কার্যক্রম সম্পাদনে বাসিন্দাদের নির্দেশনা দেন, যা একেবারে প্রাথমিক গ্রহণ পর্যায় থেকেই নথি প্রক্রিয়াকরণের মান উন্নত করতে অবদান রাখে।

এই হ্রাস দ্রুত কিন্তু অসম।

মাত্র তিন সপ্তাহের কিছু বেশি সময়ের মধ্যে, পুরো প্রদেশটি ৫,৪৭৯টি বকেয়া ফাইল নিষ্পত্তি করেছে, যা সমাধানযোগ্য মোট ফাইলের ৬৩.৫%। এটি দীর্ঘদিনের জমে থাকা কাজ কাটিয়ে উঠতে বিভিন্ন সংস্থা ও ইউনিটের দৃঢ় সম্পৃক্ততার প্রমাণ দেয় এবং অনেক ক্ষেত্রে সুস্পষ্ট উন্নতি দেখা গেছে। ৭১টি সংস্থা ও ইউনিটের এখন আর কোনো বকেয়া ফাইল নেই। বেশ কয়েকটি স্থানীয় প্রশাসন ও বিভাগ বকেয়া ফাইলের সংখ্যা উল্লেখযোগ্যভাবে কমিয়েছে, বিশেষত: কৃষি ও পরিবেশ বিভাগ (৯৬% বকেয়া ফাইল নিষ্পত্তি হয়েছে), থাই হোয়া ও জুয়ান লাং কম্যুন (৭৪% নিষ্পত্তি হয়েছে), বিন নগুয়েন কম্যুন (৬৬% নিষ্পত্তি হয়েছে), নাট সন কম্যুন (৫১% নিষ্পত্তি হয়েছে)...

তবে, সাপ্তাহিক পরিসংখ্যান প্রক্রিয়াকরণের গতিতে একটি উল্লেখযোগ্য বৈষম্য তুলে ধরে। প্রচারণার প্রথম দুই সপ্তাহে, প্রদেশটি প্রতি সপ্তাহে গড়ে প্রায় ২,৪৩০টি বকেয়া আবেদনপত্র নিষ্পত্তি করেছিল; তৃতীয় সপ্তাহ নাগাদ নিষ্পত্তি হওয়া আবেদনপত্রের সংখ্যা ছিল ৬১৮, যা পূর্ববর্তী দুই সপ্তাহের গড়ের তুলনায় ১,৮১২টি কম।

প্রাদেশিক গণপরিষদ কার্যালয়ের সামগ্রিক তথ্য থেকেও বিভিন্ন সংস্থা ও ইউনিটের মধ্যে পার্থক্য প্রকাশ পায়। যেখানে ৭০টি ইউনিট পূর্ববর্তী সময়ের তুলনায় বকেয়া ফাইলের সংখ্যা কমিয়েছে, সেখানে ২০টি ইউনিটে এই সংখ্যা বৃদ্ধি পেয়েছে। লক্ষণীয় যে, এই সময়ে ১৪টি সংস্থা ও স্থানীয় কর্তৃপক্ষের নিষ্পত্তিকৃত ফাইলের সংখ্যা, সৃষ্ট নতুন ফাইলের সংখ্যার সমান বা তার চেয়ে কম ছিল। বিপুল পরিমাণ বকেয়া থাকা গোষ্ঠীর মধ্যে, পুরো প্রদেশে এখনও ১০টি সংস্থা ও ইউনিটের ১০০টিরও বেশি বকেয়া ফাইল রয়েছে; ২০টি ইউনিটের বকেয়া ফাইলের সংখ্যা ২০ থেকে ১০০-এর মধ্যে। এছাড়াও, বাস্তবায়ন প্রক্রিয়া চলাকালীন কিছু স্থানীয় কর্তৃপক্ষ আরও বেশি বকেয়া ফাইল তৈরি করতে থাকে।

জমে থাকা কাজ সমাধান করা থেকে শুরু করে প্রক্রিয়াগুলোকে কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রণ করা পর্যন্ত।

যদিও বকেয়া আবেদনপত্র নিষ্পত্তিতে উন্নতি হয়েছে, নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানকে পরিষেবা দেওয়ার জন্য নির্ধারিত সূচকগুলো থেকে দেখা যায় যে, পরিষেবার মান সেই হারে বাড়েনি। প্রদেশটির মোট স্কোর ৯৪.৬৪ পয়েন্টে পৌঁছেছে, যা আগের তুলনায় সামান্য বেশি, কিন্তু ৩৪টি প্রদেশ ও শহরের মধ্যে এর অবস্থান ২৫তম-এই রয়ে গেছে। বিশেষভাবে, নিষ্পত্তির অগ্রগতি সূচক ২০-এর মধ্যে ১৮.৫৩ পয়েন্টে পৌঁছেছে, যা ৩৪টির মধ্যে ২৯তম; নথি ডিজিটাইজেশন সূচক ২২-এর মধ্যে ২০.১১ পয়েন্টে পৌঁছেছে, যা ৩৪টির মধ্যে ২৩তম। এই পরিসংখ্যানগুলো থেকে বোঝা যায় যে, বকেয়া আবেদনপত্রের চাপ শুধু অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়াকরণের মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়, বরং এটি প্রদেশজুড়ে নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানকে দেওয়া পরিষেবার মানের সামগ্রিক মূল্যায়নের ওপর সরাসরি প্রভাব ফেলেছে।

প্রাদেশিক গণ কমিটি অফিসের একটি প্রতিবেদন অনুসারে, ২ এপ্রিল, ২০২৬ পর্যন্ত, কৃষি ও পরিবেশ বিভাগ ৯৭,০৪৭টি আবেদনপত্র পেয়েছে, যা প্রদেশের মোট আবেদনের প্রায় ২৪.৪% – ফলে এটি সবচেয়ে বেশি কাজের চাপযুক্ত বিভাগ। এর মধ্যে, ১৮,৯০৭টি আবেদনপত্র বিলম্বে জমা পড়েছে, যা প্রায় ৬০%। তৃণমূল পর্যায়ে, এই জমে থাকা আবেদনপত্রের স্তূপ কয়েকটি এলাকায় কেন্দ্রীভূত ছিল যেখানে আবেদনের সংখ্যা অনেক বেশি, যেমন তাম সন (৭৩৩টি বিলম্বে জমা পড়া আবেদনপত্র), বিন শুয়েন (৬৪৫টি আবেদনপত্র), এবং থাই হোয়া (৪৩৪টি আবেদনপত্র)... এই বিভাগগুলিতে জমে থাকা আবেদনপত্রের স্তূপ সরাসরি বিভাগীয় স্কোরকে প্রভাবিত করেছে, যার ফলে পুরো প্রদেশের সামগ্রিক ফলাফলও ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে।

বিপুল কর্মভারের পাশাপাশি, উপাদানগত তথ্য পদ্ধতিগত সীমাবদ্ধতাও প্রতিফলিত করে। নথি ডিজিটাইজেশন সূচক তার সর্বোচ্চ স্তরে পৌঁছায়নি, যা ইঙ্গিত দেয় যে কিছু এলাকায় ডিজিটাইজেশন প্রক্রিয়ায় সামঞ্জস্যের অভাব রয়েছে; অনেক পদ্ধতিতে এখনও ফি ধার্য না হওয়া বা অবকাঠামো অসম্পূর্ণ থাকার কারণে অনলাইন পেমেন্ট সূচক কম। অধিকন্তু, নথি প্রক্রিয়াকরণ এখনও কর্তৃপক্ষের স্তরের উপর নির্ভরশীল; যখন নথিগুলো পৌরসভা পর্যায়ে গৃহীত হয়, তখন প্রক্রিয়াকরণের সময় উচ্চতর স্তরের অগ্রগতির উপর নির্ভর করে, যা সামগ্রিক প্রক্রিয়াকরণের সময়কে দীর্ঘায়িত করে।

এই প্রেক্ষাপটে, শুধু বকেয়া ফাইলের সংখ্যা কমানোই যথেষ্ট নয়, বরং সম্পূর্ণ প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতি কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রণ করাও প্রয়োজন। প্রাদেশিক গণপরিষদ কার্যালয়ের উপ-প্রধান নগুয়েন ভান থান-এর মতে, প্রাদেশিক গণপরিষদ কার্যালয় প্রাদেশিক গণপরিষদকে পরামর্শ দিয়েছে যে, ৯৫-এর কম স্কোর প্রাপ্ত ইউনিটগুলোকে প্রতিটি উপাদান সূচকের জন্য বিস্তারিত ব্যাখ্যা প্রদান করতে হবে এবং প্রতিটি বিভাগ ও ব্যক্তির কারণ ও দায়িত্ব স্পষ্ট করতে হবে।

এর পাশাপাশি, এমন সব সমাধান বাস্তবায়ন করা হচ্ছে যা পুরো প্রক্রিয়াটি নিয়ন্ত্রণের উপর গুরুত্ব দেয়: রিয়েল টাইমে অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ, ফাইলগুলোকে অগ্রাধিকার দেওয়া এবং একেবারে প্রাথমিক গ্রহণ পর্যায় থেকেই নিয়ন্ত্রণ জোরদার করা। এটি অমীমাংসিত মামলাগুলোর নিষ্পত্তি এবং বাস্তবায়নকালে নতুন মামলার উদ্ভব কমানো—উভয়েরই ভিত্তি তৈরি করে।

নগুয়েন ইয়েন

উৎস: https://baophutho.vn/quyet-liet-xoa-ho-so-qua-han-251914.htm