পাঠ ২: মানুষের হৃদয়ে আপনার ব্র্যান্ডের স্থান করে নেওয়া!

সেবার প্রতি নিষ্ঠা এবং আন্তরিক সহযোগিতার মাধ্যমে, বিগত ৩৭ বছর ধরে, এগ্রিব্যাংক সাধারণভাবে এবং এগ্রিব্যাংক হা তিন বিশেষভাবে ‘তিনটি গ্রামীণ বিষয়’ (কৃষি, কৃষক এবং গ্রামীণ এলাকা)-এর একটি অপরিহার্য অংশ হয়ে উঠেছে। আজও, আমরা কৃষক এবং কৃষি ও গ্রামীণ খাতে কর্মরত ব্যবসায়ীদের একজন বিশ্বস্ত বন্ধু হতে পেরে গর্বিত... – জানান এগ্রিব্যাংক হা তিন-এর উপ-পরিচালক ত্রান ভান তাই!

দায়িত্ব ও নিষ্ঠা

এগ্রিব্যাঙ্কের ডেপুটি ডিরেক্টর হা তিন, ট্রান ভ্যান তাই। ছবি: ডুক কিয়েন

ব্যবসায়িক কার্যকারিতার দিক থেকে পুরো ব্যবস্থায় এগ্রিব্যাঙ্ক হা তিন-এর ধারাবাহিক শীর্ষস্থানের পেছনের রহস্যটি কি আপনি জানাতে পারেন?

আমাদের কোনো গোপন সূত্র নেই, কিন্তু নিষ্ঠা, দায়িত্ববোধ এবং গ্রাহকদের পরিবারের মতো আপন করে নেওয়াই আমাদের কাজ সম্পাদনের মূল চালিকাশক্তি ও লক্ষ্য। একারণে, আমরা সবসময় স্থানীয় সরকার এবং এলাকার জনগণের আস্থা ও সমর্থন পেয়ে থাকি। আমাদের বার্ষিক কর্মদক্ষতা এবং সমগ্র ব্যবস্থার মধ্যে শীর্ষ ৩-এ আমাদের অবস্থানের ক্ষেত্রে এটিই নির্ণায়ক ভূমিকা পালন করে।

এখন পর্যন্ত, এগ্রিব্যাংক হা তিন-এর মোট মূলধন ২৪,১০০ বিলিয়ন VND-এ পৌঁছেছে, যা বছরের শুরুর তুলনায় ৮০০ বিলিয়ন VND বেশি এবং ২০২৫ সালের জন্য কেন্দ্রীয় সরকারের পরিকল্পনার ৫৬% অর্জন করেছে। বকেয়া ঋণের ক্ষেত্রে, এখন পর্যন্ত মোট বকেয়া ঋণের পরিমাণ ১৭,৪৮৯ বিলিয়ন VND ছাড়িয়ে গেছে, যা ৯২০ বিলিয়ন VND বেশি এবং কেন্দ্রীয় সরকারের লক্ষ্যের ৪৬% অর্জন করেছে, যার মধ্যে কৃষি ও গ্রামীণ খাতের ঋণের পরিমাণ ৯০%। সুতরাং, শুধুমাত্র প্রথম ত্রৈমাসিকেই আমরা এগ্রিব্যাংক সেন্ট্রাল কর্তৃক নির্ধারিত পরিকল্পনার প্রায় ৫০% অর্জন করেছি।

ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পাশাপাশি, এগ্রিব্যাঙ্ক হা টিন এলাকায় সামাজিক কল্যাণমূলক কর্মকাণ্ডের মাধ্যমে সক্রিয়ভাবে তার সামাজিক দায়িত্ব পালন করে। শুধুমাত্র ২০২৪ সালেই, এগ্রিব্যাঙ্ক হা টিন সামাজিক কল্যাণ ও মানবিক দাতব্য কাজে ২৬ বিলিয়ন VND দান করেছে। এটি বিশেষত এগ্রিব্যাঙ্ক হা টিন এবং সাধারণভাবে এগ্রিব্যাঙ্কের সকল কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের সম্মিলিত প্রচেষ্টার ফল।

এর ব্যবসায়িক পরিকল্পনায় অর্জিত ফলাফলের ভিত্তিতে, এগ্রিব্যাঙ্ক হা টিন সক্রিয়ভাবে পার্টির নির্দেশিকা ও নীতিমালা, যেমন ডিজিটাল রূপান্তর এবং বিজ্ঞান ও প্রযুক্তির উন্নয়ন সংক্রান্ত পলিটব্যুরোর ৫৭ নং প্রস্তাবনা, বাস্তবায়ন করেছে। তদনুসারে, এগ্রিব্যাঙ্ক হা টিন বাজারে তার অবস্থানকে আরও সুদৃঢ় করার জন্য ব্যবস্থাপনা ও লেনদেনে ক্রমাগত উদ্ভাবন এবং প্রযুক্তি প্রয়োগ করে চলেছে।

ঘন ঘন প্রাকৃতিক দুর্যোগ কবলিত একটি এলাকায় কার্যক্রম পরিচালনা করা, যেখানে ৯০ শতাংশ বকেয়া ঋণ কৃষি ও গ্রামীণ খাতে রয়েছে, তা অবশ্যই খুব কঠিন হবে, স্যার?

হ্যাঁ! আপনি তো জানেনই, এগ্রিব্যাংক হা তিন প্রধানত কৃষি ও গ্রামীণ খাতে কাজ করে এবং এটি দেশের অন্যতম কঠোর জলবায়ু ও প্রাকৃতিক দুর্যোগপ্রবণ একটি অঞ্চলে অবস্থিত। তাই, অসুবিধাগুলোও অনেক বেশি!

এছাড়াও, কৃষি ও গ্রামীণ ঋণ প্রদানে অ্যাগ্রিব্যাংকের বিশেষীকরণের অর্থ হলো, তাদের ঋণের পরিমাণ ৫০ লক্ষ VND থেকে শুরু করে শত শত কোটি VND পর্যন্ত বিস্তৃত। গড়ে, অ্যাগ্রিব্যাংক হা টিন-এর প্রত্যেক ঋণ কর্মকর্তা প্রায় ৬০০ জন গ্রাহকের দায়িত্বে থাকেন, যাদের হাজার হাজার ঋণ লেনদেন সম্পন্ন হয়, যা অত্যন্ত শ্রমসাধ্য। তাছাড়া, সাম্প্রতিক বছরগুলোতে জাতীয় অর্থনীতি সাধারণভাবে এবং বিশেষ করে হা টিন মহামারী-পরবর্তী পুনরুদ্ধার পর্যায়ে থাকায় এখনও অনেক অসুবিধা রয়ে গেছে। অধিকন্তু, দেশব্যাপী এবং বিশেষ করে হা টিন-এর ব্যাংকিং ব্যবস্থা বর্তমানে দ্রুত বিকাশ লাভ করছে, যা তীব্র প্রতিযোগিতা তৈরি করছে।

তথাপি, এগ্রিব্যাংক হা টিন-এরও অনেক সুবিধা রয়েছে। উপরে যেমন উল্লেখ করা হয়েছে, আমরা সকল স্তরের কর্তৃপক্ষ এবং আমাদের গ্রাহকদের আস্থা অর্জন করেছি; রাজনৈতিক ও সামাজিক সংগঠনগুলোর সাথে ঘনিষ্ঠভাবে যুক্ত থেকে আমাদের কার্যক্রমের এক দীর্ঘ ইতিহাস রয়েছে – যা অর্থায়ন ও ঋণ এবং আর্থ-সামাজিক উন্নয়নে রাষ্ট্রের নীতি ও নির্দেশনার বাস্তবায়নকে প্রত্যন্ত ও সুবিধাবঞ্চিত এলাকা পর্যন্ত প্রসারিত করতে অবদান রাখে। বিশেষ করে, আমাদের কার্যক্রম পরিচালনার ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা এগ্রিব্যাংক ভিয়েতনামের কাছ থেকে নিবিড় নির্দেশনা পেয়ে থাকি। আমাদের ঊর্ধ্বতনদের নিবিড় তত্ত্বাবধান এবং কঠোরতা আমাদের উপর অর্পিত সকল কাজ সম্পন্ন করার জন্য অনুপ্রেরণা ও উৎসাহ উভয় হিসেবেই কাজ করে।

গুণমানই হলো মানদণ্ড।

গ্রাহক সন্তুষ্টিই এগ্রিব্যাংকের সন্তুষ্টি। ছবি: ডুক কিয়েন

সুতরাং, নানা প্রতিকূলতা, বিশেষ করে এই অঞ্চলের ব্যাংকগুলোর মধ্যে তীব্র প্রতিযোগিতার প্রেক্ষাপটে, অ্যাগ্রিব্যাংক হা তিন কীভাবে বাজারে নিজের অবস্থান ধরে রাখতে সক্ষম হয়েছে, স্যার?

বলা যেতে পারে যে, এগ্রিব্যাংকের জন্য পণ্যের গুণমানই হলো কার্যক্রমের সাফল্য বা ব্যর্থতা নির্ধারণের মূল নিয়ামক। আমরাও ঠিক তাই মনে করি। আমাদের প্রতিষ্ঠা ও বিকাশের ৩৭ বছর ধরে, আমরা সর্বদা পণ্যের গুণমানকে এগ্রিব্যাংক ব্র্যান্ডের মানদণ্ড এবং সংজ্ঞায়িত মূল্য হিসেবে বিবেচনা করে এসেছি। এই নীতিটি আমাদের সিস্টেমের কার্যক্রমের মেরুদণ্ডে পরিণত হয়েছে এবং গ্রাহকদের ক্রমবর্ধমান চাহিদা মেটাতে আমাদের পরিষেবা প্রদানের ধরণ ও মনোভাবকে পরিমার্জন করার মাধ্যমে বিভিন্ন পণ্য ও পরিষেবার বিকাশের মধ্য দিয়ে এটিকে ক্রমাগত উন্নত করা হচ্ছে।

ক্রমবর্ধমান তথ্যপ্রযুক্তি যুগের চাহিদা মেটাতে আমাদের কর্মীদের গুণগত মান সক্রিয়ভাবে উন্নত করার মাধ্যমে; সম্পদের সর্বোচ্চ ব্যবহার নিশ্চিত করতে কার্যকর ব্যবস্থাপনা ও প্রশাসনিক দক্ষতা জোরদার করার মাধ্যমে; পরিচালনগত মান উন্নত করে এবং ব্যয় হ্রাস করে আমরা স্থানীয় কর্তৃপক্ষ ও জনগণের হৃদয়ে আমাদের অবস্থান ধারাবাহিকভাবে বজায় রাখি, যাতে আমরা আমাদের গ্রাহকদের জন্য সুদের হার কমানো অব্যাহত রাখতে পারি।

স্যার, বেসরকারি খাতের উন্নয়ন বিষয়ে তাঁর সাম্প্রতিক ভাষণে দলীয় নেতা এই খাতকে উৎসাহিত করার জন্য নীতি ও কর্মপন্থা প্রণয়নের অনুরোধ করেছেন। কৃষি ও গ্রামীণ এলাকায় একজন প্রধান বিনিয়োগকারী হিসেবে এ বিষয়ে আপনার ভাবনা কী?

বেসরকারি অর্থনীতির উন্নয়নকে উৎসাহিত করার নীতি দীর্ঘদিন ধরে চালু রয়েছে এবং এই সময়ে এর সম্ভাবনা ও জাতীয় অর্থনীতিতে অবদানের কারণে এটি দল ও রাষ্ট্রের কাছ থেকে বিশেষ মনোযোগ পেয়েছে। সাধারণ সম্পাদকের এই প্রবন্ধটি বেসরকারি অর্থনীতির গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা অনুধাবনের ক্ষেত্রে একটি যুগান্তকারী পরিবর্তন এনেছে এবং একই সাথে দেশের উন্নয়ন অভিমুখের জন্য একটি কৌশলগত রূপকল্পও ধারণ করে।

সাধারণভাবে এগ্রিব্যাংক এবং বিশেষভাবে এগ্রিব্যাংক হা তিন, বেসরকারি অর্থনীতির উন্নয়নে সহায়তা করার জন্য অনেক ঋণ নীতি বাস্তবায়ন করেছে। এখন পর্যন্ত বলা যায় যে, বিনিয়োগ প্রতিষ্ঠান ও ক্ষুদ্র ও মাঝারি উদ্যোগ থেকে শুরু করে পরিবার ও ভোক্তা পর্যন্ত বিভিন্ন খাতের জন্য সকল অগ্রাধিকারমূলক সুদের হারের প্যাকেজ এগ্রিব্যাংকই প্রদান করে থাকে।

উদাহরণস্বরূপ, ব্যক্তিগত ও পারিবারিক অর্থনীতির ক্ষেত্রে, উৎপাদনকারী ও ব্যবসায়িক পরিবারগুলোকে সুবিধাজনক হারে মূলধন পাওয়ার সুযোগ করে দিতে আমাদের অনেক অগ্রাধিকারমূলক ঋণ প্যাকেজ রয়েছে। এর পাশাপাশি, প্রবিধান অনুযায়ী নিরাপদ কার্যক্রম নিশ্চিত করার মাধ্যমে একটি স্বচ্ছ প্রক্রিয়াও প্রদান করা হয়। ভবিষ্যতে, কৃষি ও গ্রামীণ এলাকায় ব্যক্তিগত ও পারিবারিক অর্থনীতির উন্নয়নকে উৎসাহিত করার জন্য, আমরা সরকারি অধ্যাদেশ নং ১১৬/২০১৮/এনডি-সিপি-তে আরও সংশোধনী আনার প্রস্তাব করছি, যা কৃষি ও গ্রামীণ উন্নয়নে সহায়ক ঋণ নীতিমালার বিষয়ে ২০১৫ সালের ৯ই জুন তারিখের সরকারি অধ্যাদেশ নং ৫৫/২০১৫/এনডি-সিপি-এর কয়েকটি ধারাকে সংশোধন ও পরিপূরণ করে। এই সংশোধনীর লক্ষ্য হলো, সরকারের নির্দেশনা অনুযায়ী কৃষি খাতের নতুন উন্নয়ন ধারার সাথে সঙ্গতি রেখে, জৈব ও চক্রাকার কৃষির মতো নতুন কৃষি খাতগুলোর জন্য ঋণের সীমা বৃদ্ধি করা এবং অগ্রাধিকারমূলক সুবিধার পরিধি প্রসারিত করা।

আপনাকে অনেক ধন্যবাদ, স্যার!

উৎস: https://daibieunhandan.vn/bai-2-dinh-vi-thuong-hieu-trong-long-dan-post408417.html