বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি মন্ত্রণালয় ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টার উদ্বোধন করেছে: প্রশাসনিক সংস্কার এবং ডিজিটাল রূপান্তরের ক্ষেত্রে একটি যুগান্তকারী পদক্ষেপ।

DNVN - ১৯ ডিসেম্বর, ২০২৫ তারিখে, ১১৩ ট্রান ডুই হাং-এ অবস্থিত তার সদর দপ্তরে, বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি মন্ত্রণালয় আনুষ্ঠানিকভাবে তার কেন্দ্রীভূত ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টার (ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টার) এর উদ্বোধনী অনুষ্ঠানের আয়োজন করে।

ওয়ান-স্টপ শপ হল বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি মন্ত্রণালয় এবং জনগণ ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের মধ্যে "ডিজিটাল স্পর্শবিন্দু"।

পার্টি কংগ্রেসে স্বাগত জানানোর প্রতীক।

এটি পার্টির ১৪তম জাতীয় কংগ্রেস উদযাপনের একটি গুরুত্বপূর্ণ প্রকল্প, যা নাগরিক এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানকে কেন্দ্র করে একটি ঐতিহ্যবাহী প্রশাসনিক মডেল থেকে আধুনিক প্রশাসনিক মডেলে একটি শক্তিশালী পরিবর্তনের চিহ্ন।

ভিয়েতনামের কমিউনিস্ট পার্টির ১৪তম জাতীয় কংগ্রেস উদযাপনের জন্য সমগ্র দেশ একযোগে ২৩৪টি প্রকল্পের উদ্বোধন এবং ভিত্তিপ্রস্তর স্থাপনের পটভূমিতে এই অনুষ্ঠানটি অনুষ্ঠিত হয়েছিল। ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টারের উদ্বোধন কেবল প্রশাসনিক পদ্ধতি সংস্কারের প্রচারে বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি মন্ত্রকের উচ্চ রাজনৈতিক দৃঢ়তারই প্রতিফলন নয় বরং বিজ্ঞান ও প্রযুক্তিতে রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনা কার্যক্রমের ডিজিটাল রূপান্তরকে উৎসাহিত করার জন্য একটি দৃঢ় প্রতিশ্রুতির প্রতিনিধিত্ব করে।

"এটি নাগরিক এবং ব্যবসাগুলিকে অগ্রাধিকার দেয় এমন একটি পেশাদার, উন্মুক্ত এবং স্বচ্ছ প্রশাসন গড়ে তোলার বিষয়ে পার্টি এবং রাষ্ট্রের নীতি বাস্তবায়নের ক্ষেত্রে একটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ। এটি কেবল প্রশাসনিক পদ্ধতির ফলাফল গ্রহণ এবং প্রদানের জায়গা নয়, বরং একটি ঐক্যবদ্ধ কেন্দ্র যা প্রক্রিয়াগুলিকে মানসম্মতকরণ, প্রক্রিয়াকরণের সময় হ্রাস এবং মন্ত্রণালয়ের অধীনে ইউনিটগুলির জবাবদিহিতা বৃদ্ধিতে অবদান রাখে," বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি মন্ত্রণালয়ের অফিসের প্রধান হা মিন হিপ বলেন।

ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টারটি একটি বন্ধুত্বপূর্ণ প্রশাসনিক পরিবেশ তৈরি করবে, অপ্রয়োজনীয় মধ্যবর্তী প্রক্রিয়াগুলি হ্রাস করবে এবং নাগরিকদের সন্তুষ্টি বৃদ্ধি করবে বলে আশা করা হচ্ছে।

"বিকেন্দ্রীভূত" থেকে "কেন্দ্রীভূত" এবং "ডিজিটালাইজড"

নতুন ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টারের সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য আকর্ষণ হলো সাংগঠনিক মডেলের পরিবর্তন। বিশেষায়িত ইউনিটগুলির সাথে পূর্ববর্তী বিকেন্দ্রীভূত পদ্ধতির পরিবর্তে, ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টারটি একটি "কেন্দ্রীভূত" মডেল হিসাবে ডিজাইন করা হয়েছে। এখানে, প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনার সম্পূর্ণ প্রক্রিয়াটি যোগাযোগের একক স্থানে একীভূত এবং নিরবচ্ছিন্নভাবে ডিজাইন করা হয়েছে, যা নাগরিকদের ভ্রমণের সময় কমাতে এবং কার্যক্রম সহজ করতে সহায়তা করে।

অধিকন্তু, বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি মন্ত্রণালয়ের চিফ অফ স্টাফের মতে, মন্ত্রণালয়ের অভ্যর্থনা এবং ফলাফল বিতরণ বিভাগের স্বতন্ত্র বৈশিষ্ট্য হল আবেদন গ্রহণ, প্রক্রিয়াকরণ এবং ট্র্যাকিংয়ের পুরো প্রক্রিয়া জুড়ে ডিজিটাল প্রযুক্তির শক্তিশালী প্রয়োগ।

বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি মন্ত্রণালয় নির্ধারণ করেছে যে এটি কেবল আবেদন গ্রহণের জায়গা নয়, বরং মন্ত্রণালয় এবং নাগরিক এবং ব্যবসার মধ্যে একটি "ডিজিটাল স্পর্শবিন্দু"; অতএব, পরিচালনার মান প্রশাসনিক সংস্কারের স্তর, ডিজিটাল রূপান্তরের স্তর এবং মন্ত্রণালয়ের মর্যাদা প্রতিফলিত করে এমন একটি সরাসরি পরিমাপক হয়ে ওঠে।

একটি কেন্দ্রীভূত, আধুনিক মডেল অনুসারে ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টারের সংগঠন কেবল আবেদন গ্রহণের জন্য যোগাযোগের বিন্দুকে একত্রিত করার বাইরেও যায়; এর লক্ষ্য ডিজিটাল পরিবেশকে ভিত্তি হিসাবে ব্যবহার করে ডিজিটালাইজেশন, আন্তঃসংযুক্ততা এবং স্বচ্ছতার দিকে সমগ্র আবেদন প্রক্রিয়া পুনর্গঠন করা। মন্ত্রণালয়ের প্রশাসনিক পদ্ধতি তথ্য ব্যবস্থা জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টাল এবং বিশেষায়িত ডাটাবেসের সাথে সংযুক্ত করা হয়েছে।

অভ্যর্থনা এলাকায়, স্ব-পরিষেবা ইলেকট্রনিক কিয়স্কগুলি সমানভাবে সজ্জিত। এই ডিভাইসগুলির মাধ্যমে, নাগরিক এবং ব্যবসাগুলি সক্রিয়ভাবে পদ্ধতিগুলি অনুসন্ধান করতে, নথির উপাদানগুলি পরীক্ষা করতে, কাগজের নথিগুলিকে ডিজিটালাইজ করতে, অনলাইনে জমা দিতে এবং দ্রুত প্রক্রিয়াকরণের অগ্রগতি ট্র্যাক করতে পারে। প্রতিটি নথিতে একটি সনাক্তকরণ কোড বরাদ্দ করা হয়, যা প্রতিটি পর্যায়ের সময়সীমা এবং দায়িত্বগুলি স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করে, নাগরিকদের প্রক্রিয়াকরণের অবস্থা নিবিড়ভাবে পর্যবেক্ষণ করার সুযোগ দেয়, যার ফলে জনসাধারণের পরিষেবা সরবরাহে স্বচ্ছতা এবং শৃঙ্খলা বৃদ্ধি পায়।

প্রযুক্তির প্রয়োগকে উৎসাহিত করা সত্ত্বেও, বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি মন্ত্রণালয় একটি মানবিক এবং ব্যবহারিক দৃষ্টিভঙ্গি বজায় রেখেছে। বর্তমানে, মডেলটি সমান্তরালভাবে বাস্তবায়িত হচ্ছে: সরাসরি পরিষেবা এবং অনলাইন পরিষেবা উভয়ই সহায়তা প্রদান করা।

যারা ডিজিটাল পদ্ধতি বা জটিল কাগজপত্র সম্পর্কে অজ্ঞ, তাদের জন্য গভীর সহায়তা এবং পরামর্শ ক্ষেত্রটি ধাপে ধাপে নির্দেশনা প্রদান করবে। এটি নিশ্চিত করে যে সকলেই সহজেই সরকারি পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করতে পারে, একই সাথে ধীরে ধীরে নাগরিকদের মধ্যে অনলাইন পরিষেবা ব্যবহারের অভ্যাস গড়ে তোলে। এটি "অন্যদের জন্য কাজ করছেন এমন কর্মকর্তাদের" মানসিকতা থেকে রাষ্ট্রীয় সংস্থাগুলির নির্দেশনা এবং তত্ত্বাবধানে "নাগরিকদের সক্রিয়ভাবে অংশগ্রহণ" করার মানসিকতার দিকে একটি উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের প্রতিনিধিত্ব করে।

পরিষেবার মান উন্নত করতে কৌশলগত সহযোগিতা।

কর্মক্ষম পর্যায় থেকেই পেশাদারিত্ব নিশ্চিত করার জন্য, ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টারটি মন্ত্রণালয়ের বিশেষায়িত ইউনিট এবং ভিয়েতনাম পোস্ট কর্পোরেশনের মধ্যে ঘনিষ্ঠ সমন্বয়ের ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।

প্রধানমন্ত্রীর সিদ্ধান্ত নং 468/QD-TTg এর অধীনে ওয়ান-স্টপ শপ সংস্কার প্রকল্প বাস্তবায়নের অভিজ্ঞতার সাথে, ভিয়েতনাম পোস্ট নথি গ্রহণ, নির্দেশনা, ডিজিটাইজেশন এবং ফলাফল প্রদানের মতো সহায়ক পর্যায়ে অংশগ্রহণ করবে। এই সহযোগিতার লক্ষ্য হল শুরু থেকেই একটি মসৃণ এবং দক্ষ পরিচালনা প্রক্রিয়া নিশ্চিত করা।

আগামী সময়ে, বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি মন্ত্রণালয় তার ডিজিটাল অবকাঠামো উন্নত করতে, তার সিস্টেমগুলিকে আপগ্রেড করতে এবং অন্যান্য মন্ত্রণালয়, খাত এবং স্থানীয়দের সাথে ডেটা ভাগাভাগি প্রচার করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, যাতে একটি সুসংগত ডিজিটাল পাবলিক সার্ভিস ইকোসিস্টেম তৈরি করা যায়। ওয়ান-স্টপ শপের কর্মক্ষমতাকে প্রশাসনিক সংস্কারের স্তর এবং মন্ত্রণালয়ের সুনামের প্রতিফলনকারী একটি প্রত্যক্ষ পরিমাপ হিসেবে বিবেচনা করা হবে।

হিয়েন থাও

সূত্র: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/-bo-kh-cn-khai-truong-bo-phan-mot-cua-dot-pha-cai-cach-hanh-chinh-va-chuyen-doi-so/20251219031751091