বছরের শেষের মৌসুমে ডেলিভারি দৌড়ে ডাকঘরগুলি

বছরের শেষ মাসগুলিতে পণ্য সরবরাহের চাহিদা বৃদ্ধি পাওয়ায়, হাই ফং সিটি পোস্ট অফিস পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য অনেক পদক্ষেপ বাস্তবায়ন করেছে।

সিটি পোস্ট অফিসের প্রায় ৫০০টি পোস্ট অফিসে ব্যস্ত সময় সকাল ৫টা থেকে ৮টা পর্যন্ত।

প্রতিদিন ১৭,৭০০টিরও বেশি আইটেম ডেলিভারি করা হচ্ছে

ভোর ৫টা থেকে আবহাওয়া ঠান্ডা ছিল, কিন্তু শহরের কেন্দ্রীয় ওয়ার্ডের ৫ নগুয়েন ট্রাই ফুওং (হং ব্যাং ওয়ার্ড) -এ অবস্থিত ডাকঘরে পরিবেশ ছিল ব্যস্ততাপূর্ণ এবং জরুরি, সবাই তাদের নিজস্ব কাজ করছিল। কাজটি ছিল পণ্য বাছাই, ভাগ করা এবং যানবাহনে পণ্য লোড করা থেকে শুরু করে প্রতিটি পর্যায়ে বিশেষায়িত। ডাক বাহিনী আগেভাগে উপস্থিত ছিল, এলাকার দায়িত্বে থাকা ব্যক্তিদের পণ্য গ্রহণ করত এবং তারপর দ্রুত রাস্তায় ছড়িয়ে পড়ত, যত তাড়াতাড়ি সম্ভব প্রাপকের কাছে ডাক পৌঁছে দিত...

এই ধরনের কাজ প্রতিদিন নিয়মিতভাবে করা হয়, সকাল ৫টা থেকে ৮টা পর্যন্ত শহরের পোস্ট অফিসের প্রায় ৫০০টি পোস্ট অফিসে ১১৪টি কমিউন, ওয়ার্ড এবং বিশেষ অঞ্চল জুড়ে ব্যস্ত সময় থাকে। বছরের শেষে, পণ্য এবং ডাকের পরিমাণ তীব্রভাবে বৃদ্ধি পেলে কাজ আরও ব্যস্ত হয়ে ওঠে।

বিশেষ করে একীভূতকরণের পর, পুরাতন হাই ডুয়ং প্রাদেশিক ডাকঘর এবং হাই ফং সিটি ডাকঘরকে হাই ফং সিটি ডাকঘর নামে একীভূত করা হয়, যার বিস্তৃত পরিচালন এলাকা ছিল এবং আগের তুলনায় বহুগুণ বেশি সংখ্যক গ্রাহক সেবা প্রদান করতেন, যার ফলে পরিষেবার মান, বিশেষ করে ডেলিভারি পরিষেবা নিশ্চিত এবং উন্নত করার জন্য সমগ্র ব্যবস্থার আরও বেশি প্রচেষ্টার প্রয়োজন হয়েছিল।

বছরের শেষে সিটি পোস্ট অফিসের মাধ্যমে পাঠানো ডাকের পরিমাণ ২০-৩০% বৃদ্ধি পেয়েছে। ছবি: হোয়াং ফুওক

অপারেশন সেন্টার (সিটি পোস্ট অফিস) অনুসারে, প্রকৃত শোষণের মাধ্যমে, বছরের শেষে, বিতরণকৃত পণ্যের পরিমাণ স্বাভাবিকের তুলনায় 20 - 30% বৃদ্ধি পাবে, 2025 সালের চতুর্থ ত্রৈমাসিকের শুরু থেকে, গড়ে প্রায় 533 হাজার ডাক আইটেম/মাস, যা 17,000 টিরও বেশি ডাক আইটেম/দিনের সমতুল্য, পরিবহনকৃত পণ্যের পরিমাণ প্রায় 920 টন নথি এবং পণ্য।

এই সময় ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো অনেক প্রচারণামূলক কর্মসূচি, বিশাল ছাড় এবং ভোগকে উৎসাহিত করে। পণ্য প্রস্তুতকারক এবং সরবরাহকারীরা টেটের সময় মানুষের কার্যক্রম পরিবেশন করার জন্য প্রস্তুত থাকার জন্য বাজারে পণ্য বিতরণ মোতায়েন করে।

এর পাশাপাশি, অনলাইন শপিংয়ের প্রবণতার সাথে ই-কমার্সের বিকাশের ফলে শিপিং পরিষেবার বিকাশ ঘটেছে... অতএব, বছরের শেষ মাসগুলিতে গ্রাহকদের কাছে পণ্যের সময়মত সরবরাহ নিশ্চিত করা এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা সিটি পোস্ট অফিসে প্রচুর চাহিদা তৈরি করে।

শিপিং ফ্রিকোয়েন্সি বৃদ্ধি করুন

সিটি পোস্ট অফিসের অপারেশন সেন্টারের পরিচালক মিঃ নগুয়েন এনগোক হোয়াং-এর মতে, বছরের শেষে পণ্য সরবরাহের পরিমাণ বেশি হওয়ার পরিপ্রেক্ষিতে, ইউনিটটি একটি পরিকল্পনা তৈরি করেছে এবং উপযুক্ত সমাধান প্রস্তুত করেছে। বিশেষ করে, এটি পরিবহনের ফ্রিকোয়েন্সি বাড়ানোর জন্য সর্বাধিক মানবসম্পদ এবং উপায় সংগ্রহ করবে, গ্রাহকদের চাহিদা পূরণের জন্য পণ্যের সঞ্চালন নিশ্চিত করবে।

শহরের ডাকঘরটি গাড়ি এবং বিশেষায়িত মোটরবাইক সহ প্রায় ২০০টি পরিবহন ব্যবস্থা পরিচালনা করে। প্রতিদিন, হাই ফং শহরে ২০টি আন্তঃপ্রাদেশিক পরিবহন ট্রিপ হয়। বিশেষ করে শহরের অভ্যন্তরীণ এলাকায়, প্রতিদিন কেন্দ্রীয় পয়েন্ট থেকে ১১৪টি কমিউন, ওয়ার্ড এবং বিশেষ অঞ্চলে পণ্য, চিঠিপত্র, নথিপত্র, অফিসিয়াল প্রেরণ ইত্যাদি পরিবহনের জন্য প্রায় ৫০টি পরিবহন ট্রিপ হয়। বছরের শেষে উদ্ভূত প্রকৃত আউটপুটের উপর ভিত্তি করে, ডাকঘর পরিবহনের মাধ্যম যোগ করতে থাকবে, পণ্য দ্রুত পরিষ্কার করার জন্য দিনের বেলায় ট্রিপ বৃদ্ধি করবে।

হাই ফং সিটি পোস্ট অফিস গ্রাহকদের কাছে সময়মতো ডাক পরিবহনের জন্য মানবসম্পদ এবং উপায় বৃদ্ধি করে। ছবি: হোয়াং ফুক

মানব সম্পদের ক্ষেত্রে, সিটি ডাকঘর সর্বাধিক সংখ্যক পোস্টম্যানকে শিফটে কাজ করার জন্য সংকল্পবদ্ধ করেছে, উচ্চ ডাকঘরের দিনগুলিতে ওভারটাইম ডেলিভারি করতে এবং ছুটির দিনে ডাক আইটেম সরবরাহ করতে উৎসাহিত করেছে। এর পাশাপাশি, ইউনিটটি সকল পর্যায়ে মৌসুমী মানব সম্পদের পরিপূরক করার পরিকল্পনা তৈরি করে এবং আউটপুটের হঠাৎ বৃদ্ধি মেটাতে যুক্তিসঙ্গত শিফট এবং শিফট বরাদ্দ করে।

অদূর ভবিষ্যতে, অফিসিয়াল প্রেরণ, চিঠিপত্র, নথিপত্র এবং পণ্যের সময়মত সরবরাহ নিশ্চিত করার জন্য, সিটি পোস্ট অফিস সংস্থা, ব্যবসা প্রতিষ্ঠান এবং জনগণের কাছে ডাক আইটেম সরবরাহের জন্য প্রায় ১,০০০ কর্মীর ব্যবস্থা করছে। বিশেষ করে KT1 পরিষেবার (পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ ডাক পরিষেবা) জন্য, প্রায় ২৫০ জন বিশেষজ্ঞ কর্মীকে ২৪/২৪ ঘন্টা একটানা সেবা প্রদানের জন্য ব্যবস্থা করা হয়েছে।

মানবসম্পদ এবং সুযোগ-সুবিধা বৃদ্ধির পাশাপাশি, সিটি পোস্ট অফিস ম্যানুয়াল অপারেশন কমাতে, শ্রম উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি করতে, আউটপুট পূর্বাভাস এবং সম্পদ সমন্বয়ে AI প্রয়োগ করতে সফ্টওয়্যার অপ্টিমাইজ করে; ডেলিভারি সময় কমাতে শোষণ - পরিবহন - ডেলিভারি প্রক্রিয়াকে ডিজিটালাইজ করে। একই সাথে, সমস্ত প্রদেশ এবং শহরের সাথে সংযুক্ত স্বয়ংক্রিয়, আধুনিক বিভাজন এবং নির্বাচন অ্যাপ্লিকেশন স্থাপন করে, যা গ্রাহকদের অর্ডার এবং পণ্য পরিবহনের যাত্রা পরিচালনা করতে সহায়তা করে।

সিটি পোস্ট অফিসের ডাক বিতরণ পরিষেবা ব্যবহারকারী একজন নিয়মিত গ্রাহক হিসেবে, ৪৮/১০৪ টন ডাক থাং স্ট্রিট (আন বিয়েন ওয়ার্ড) এর মিসেস লুওং থি হা মূল্যায়ন করেছেন যে সম্প্রতি পরিষেবার মান আগের তুলনায় অনেক উন্নত হয়েছে। বিশেষ করে, সরকারি প্রশাসনিক ডাক পরিষেবা খুবই সুবিধাজনক, দ্রুত, সময় এবং খরচ সাশ্রয় করে।

প্রতিযোগিতামূলকতা বৃদ্ধির জন্য, সিটি পোস্ট অফিস পরিষেবা ব্যবহারের আগে, সময় এবং পরে গ্রাহক সেবা প্রক্রিয়ার উপর আরও বেশি মনোযোগ দেয়। পোস্ট অফিস হটলাইন চ্যানেল, অনলাইন চ্যাটের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ বৃদ্ধি করে এবং দ্রুত প্রশ্ন ও অভিযোগের জবাব দেয়। এর মাধ্যমে, এটি গ্রাহকদের চাহিদা এবং পরিষেবার মানের মূল্যায়ন উপলব্ধি করে যথাযথ সমন্বয় করে এবং পরিষেবার মান উন্নত করে... ইউনিটটি বছরের শেষে চাহিদা পূরণের জন্য কর্মঘণ্টার বাইরে এবং সপ্তাহান্তে গ্রাহক পরিষেবার সময়ও প্রসারিত করে; সমস্ত পর্যায়ে এবং প্রক্রিয়ায় ডাক মানের পর্যবেক্ষণ এবং নিয়ন্ত্রণ জোরদার করে, বিতরণে ত্রুটি কমিয়ে আনে।

ম্যাগলানকান্না

সূত্র: https://baohaiphong.vn/buu-dien-chay-dua-chuyen-phat-mua-cao-diem-cuoi-nam-527541.html