পর্যটকদের আরও ভালোভাবে সেবা দেওয়ার জন্য প্রশাসনিক সংস্কার।

প্রশাসনিক সংস্কারে অসংখ্য সমন্বিত সমাধানের মাধ্যমে, হা লং বে - ইয়েন তু বিশ্ব ঐতিহ্য ব্যবস্থাপনা বোর্ড জনগণ, ব্যবসা প্রতিষ্ঠান এবং পর্যটকদের জন্য পরিষেবার মান ক্রমাগত উন্নত করেছে। এই উদ্ভাবনী ও বাস্তবসম্মত পদক্ষেপগুলো সংস্থাটিকে ২০২৫ সালে প্রাদেশিক-অধিভুক্ত সরকারি পরিষেবা ইউনিটগুলোর মধ্যে জনপ্রশাসন সংস্কার সূচকে (PAR INDEX) শীর্ষস্থান অর্জনে সহায়তা করেছে, যা সম্প্রতি প্রদেশ কর্তৃক ঘোষিত হয়েছে।

বিগত সময়ে, ইউনিটটি ছয়টি ক্ষেত্রে ব্যাপক প্রশাসনিক সংস্কার বাস্তবায়ন করেছে: প্রাতিষ্ঠানিক সংস্কার; প্রশাসনিক পদ্ধতি সংস্কার; সাংগঠনিক কাঠামো সংস্কার; বেসামরিক চাকরি ব্যবস্থা সংস্কার; সরকারি অর্থায়ন সংস্কার; এবং ই-গভর্নমেন্ট ও ডিজিটাল গভর্নমেন্টের উন্নয়ন।

অস্ট্রেলিয়া থেকে আগত কিং ডেল কেলিসেন ও তাঁর স্ত্রী হা লং বে-র পর্যটন আকর্ষণগুলো খুঁজে দেখতে কিউআর কোডটি স্ক্যান করেন।

বিশেষ করে, এই ইউনিটটি তার ব্যবস্থাপনা এবং পর্যটকদের জন্য পরিষেবাগুলিতে ডিজিটাল রূপান্তরকে উৎসাহিত করার উপর মনোযোগ দিয়েছে। ব্যস্ততম দিনগুলিতে, হা লং বে প্রতিদিন প্রায় ৩০,০০০ দর্শনার্থীকে স্বাগত জানায়, তবুও টিকিট কেনা এবং অর্থ প্রদান দ্রুত এবং সুবিধাজনক থাকে। বর্তমানে, হা লং বে-র প্রবেশ টিকিট এবং যাত্রী পরিষেবা টিকিট ভিয়েতনামী এবং ইংরেজি উভয় ভাষাতেই ইলেকট্রনিক ইনভয়েসের সাথে সংযুক্ত করা হয়েছে, যা দেশীয় এবং আন্তর্জাতিক উভয় পর্যটকদের জন্য এগুলি ট্র্যাক করা এবং ব্যবহার করা সহজ করে তুলেছে।

ঐতিহ্যগত মূল্যবোধের ব্যবস্থাপনা, সংরক্ষণ এবং প্রচারের লক্ষ্যে, ইউনিটটি হা লং বে-র টিকিট বিক্রয় কেন্দ্রগুলিতে পর্যটন আকর্ষণগুলিকে ডিজিটাল করার জন্য কিউআর কোড চালু করেছে, যা পর্যটকদের জন্য তথ্য খুঁজে বের করা এবং উপযুক্ত ভ্রমণসূচী বেছে নেওয়াকে সুবিধাজনক করে তুলেছে। অস্ট্রেলিয়া থেকে আগত পর্যটক মিঃ কিং ডেল কেলিসেন বলেন: “আমার স্মার্টফোন দিয়ে শুধু কিউআর কোডটি স্ক্যান করেই আমি খুব সহজে হা লং বে-র পর্যটন আকর্ষণগুলি খুঁজে নিতে পারি। এটি আমাদের ভ্রমণকে আরও সুবিধাজনক করে তুলেছে এবং পেশাদারিত্বের পরিচয় দিয়েছে।”

বর্তমানে, বোর্ডের শতভাগ নেতা এবং এর অধিভুক্ত ইউনিটগুলোর নেতারা (নিয়ন্ত্রিত গোপনীয় নথি ব্যতীত) ডিজিটাল স্বাক্ষর ব্যবহার করেন এবং ই-গভর্নমেন্ট সিস্টেমে কাজ পরিচালনা করেন। ২০২৫ সালের মধ্যে, ইউনিটটি যৌথ ই-গভর্নমেন্ট সফটওয়্যার সিস্টেমের মাধ্যমে ২০০টিরও বেশি বহির্গামী নথি ইস্যু করেছে এবং ৫০০টিরও বেশি আগত নথি গ্রহণ, প্রক্রিয়াকরণ ও ট্র্যাক করেছে।

হা লং বে - ইয়েন তু বিশ্ব ঐতিহ্য ব্যবস্থাপনা বোর্ডের কর্মকর্তারা পর্যটকদের কাছে হা লং বে ভ্রমণের টিকিট বিক্রি করেন।

বর্তমানে, হা লং বে - ইয়েন তু বিশ্ব ঐতিহ্য ব্যবস্থাপনা বোর্ড কোয়াং নিন টেলিকমিউনিকেশনস এবং ভিয়েটেল কোয়াং নিনের সাথে সমন্বয় করে হা লং বে-র বিভিন্ন এলাকায় মোবাইল ফোন বেস স্টেশন জরিপ ও স্থাপন করছে; এবং একই সাথে বন্দর ও পর্যটন কেন্দ্রগুলিতে একটি পরীক্ষামূলক নজরদারি ক্যামেরা ব্যবস্থা স্থাপন করছে। এই সংস্থাটি ডিজিটাল পর্যটন এবং ডিজিটাল ঐতিহ্যের সাথে সংযুক্ত টেকসই ঐতিহ্য ব্যবস্থাপনার লক্ষ্যে একটি চক্রাকার অর্থনীতি মডেলের উপর ভিত্তি করে একটি উপসাগর ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থাও তৈরি করছে।

ডিজিটাল রূপান্তরের পাশাপাশি প্রাতিষ্ঠানিক ও প্রশাসনিক কার্যপ্রণালীর সংস্কার বিশেষ মনোযোগ পেয়েছে। ২০২৬ সালের শুরু থেকে বর্তমান পর্যন্ত, এই ইউনিটটি হা লং বে-তে আইন লঙ্ঘনের পরিদর্শন, তত্ত্বাবধান এবং মোকাবিলার সাথে সম্পর্কিত কয়েক ডজন প্রচারণা অভিযান আয়োজন করেছে। এটি কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের মধ্যে দাপ্তরিক দায়িত্ব পালনে আইন মেনে চলা এবং দায়িত্বশীলতা সম্পর্কে সচেতনতা বৃদ্ধিতে অবদান রেখেছে; একই সাথে, এটি হা লং বে পরিদর্শনের সময় সংস্থা, ব্যক্তি এবং পর্যটকদের মধ্যে সচেতনতা বৃদ্ধি করেছে, যা এই বিশ্ব প্রাকৃতিক ঐতিহ্য স্থানের গুরুত্ব সংরক্ষণ ও প্রচারে অবদান রাখছে।

পর্যটক নৌকা পরিচালনাকারী ব্যবসা প্রতিষ্ঠান ও পরিবারগুলোর সুবিধার্থে, ব্যবস্থাপনা পর্ষদ চুক্তি প্রক্রিয়া দ্রুত ও সুবিধাজনকভাবে সম্পন্ন করার জন্য সরাসরি নির্দেশনা ও সহায়তা প্রদানে বিশেষায়িত কর্মী নিয়োগ করেছে। শুধুমাত্র ২০২৬ সালের প্রথম ত্রৈমাসিকে, এই ইউনিটটি পর্যটক নৌকা পরিচালনাকারী সংস্থা ও ব্যক্তিদের সাথে প্রায় ২১০টি চুক্তি এবং চুক্তির সংযোজনী প্রক্রিয়া সম্পন্ন করেছে। এছাড়াও, হা লং বে - ইয়েন তু বিশ্ব ঐতিহ্য ব্যবস্থাপনা পর্ষদ তার ইলেকট্রনিক তথ্য পোর্টালে সংস্থা ও ব্যক্তিদের কাছ থেকে মতামত ও পরামর্শ গ্রহণের জন্য একটি হটলাইন চালুর ঘোষণা দিয়েছে। বছরের শুরু থেকে, এই ইউনিটটি হা লং পর্যটন হটলাইনে ৭০টি কল গ্রহণ ও তার উত্তর দিয়েছে এবং শতভাগ সাফল্যের হার অর্জন করেছে।

হা লং বে - ইয়েন তু বিশ্ব ঐতিহ্য ব্যবস্থাপনা বোর্ডের উপ-প্রধান জনাব ভু কিয়েন কুয়ং বলেন: আগামী সময়ে, এই ইউনিটটি নেতৃত্ব, ব্যবস্থাপনা এবং প্রশাসনিক সংস্কার বাস্তবায়নের গুণগত মান উদ্ভাবন ও উন্নত করা অব্যাহত রাখবে; ইউনিট প্রধানের ভূমিকা ও দায়িত্বের প্রসারে মনোনিবেশ করবে; এবং ইলেকট্রনিক পরিবেশে ব্যবস্থাপনা, পরিচালনা ও কাজ সম্পাদনে ডিজিটাল প্রযুক্তির প্রয়োগকে ত্বরান্বিত করবে। এটি নাগরিক ও ব্যবসায়ীদের সেবার মান উন্নত করতে এবং প্রদেশে ডিজিটাল সরকারের উন্নয়নে অবদান রাখবে।

নগোক ট্রাম

উৎস: https://baoquangninh.vn/cai-cach-hanh-chinh-de-phuc-vu-du-khach-tot-hon-3407723.html