ডিজিটাল স্বাস্থ্যসেবা মডেলের জন্য একটি উপযুক্ত ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি প্রয়োজন।

নাগরিক পরিচয়পত্রে স্বাস্থ্য বীমা কার্ড অন্তর্ভুক্ত করা স্বাস্থ্যসেবার ডিজিটাল রূপান্তরে একটি যুগান্তকারী পদক্ষেপ হবে বলে আশা করা হচ্ছে। তবে, এর বাস্তবায়নে এমন কিছু সমস্যা দেখা দিচ্ছে, যেগুলোর সমাধান করা প্রয়োজন।

চিকিৎসা পরীক্ষা ও চিকিৎসার জন্য আসা রোগীদের কাছ থেকে থাই নগুয়েন সেন্ট্রাল হাসপাতালের সাম্প্রতিক অস্থায়ীভাবে ৫,০০,০০০ VND ফি আদায়ের ঘটনাটি ডিজিটাল স্বাস্থ্যসেবা মডেলের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ ব্যবস্থাপনা ও অর্থপ্রদান ব্যবস্থা দ্রুত চূড়ান্ত করার প্রয়োজনীয়তাকে তুলে ধরে।

থাই নগুয়েন সেন্ট্রাল হাসপাতালে রোগীদের অগ্রিম ফি প্রদানের একটি নতুন পদ্ধতি চালু হওয়ায় তা ব্যাপক জনদৃষ্টি আকর্ষণ করছে।

থাই নগুয়েন সেন্ট্রাল হাসপাতালের বহির্বিভাগে, সম্প্রতি অনেক রোগী ৫০০,০০০ VND ফি নিয়ে নয়, বরং পরীক্ষা ও চিকিৎসা প্রক্রিয়ায় অতিরিক্ত কিছু ধাপ যুক্ত হওয়া নিয়ে কথা বলছেন, যা ক্রমশ আরও সুসংহত হবে বলে আশা করা হচ্ছে।

শুধু জরুরি চিকিৎসাপ্রার্থীরাই নন, এমনকি স্বাস্থ্য বীমা কার্ড থাকা সত্ত্বেও নিয়মিত স্বাস্থ্য পরীক্ষা বা বহির্বিভাগে চিকিৎসার জন্য আসা রোগীদেরও সাময়িক অর্থ প্রদান এবং তা ফেরত পাওয়ার অতিরিক্ত ধাপটি পার করতে হয়, যার ফলে অনেকের কাছেই চিকিৎসা পরীক্ষা ও চিকিৎসা প্রক্রিয়াটি প্রকৃত অর্থে সুবিধাজনক বলে মনে হয় না।

ফান দিন ফুং ওয়ার্ডের ৬৪ নং পাড়ার বাসিন্দা মিসেস ত্রিউ থি হং, যিনি নিয়মিত তাঁর রক্তচাপ পরীক্ষা করান, তিনি বলেন: "অনির্ধারিত পরীক্ষার ক্ষেত্রে চার্জ নেওয়াটা ঠিক আছে, কিন্তু আমার মতো যাদের নিয়মিত পরীক্ষার সম্পূর্ণ খরচ বীমা দ্বারা আবৃত, তাদের জন্য এই নিয়মটি প্রয়োগ করা উচিত নয়।"

তবে, স্বাস্থ্যসেবা কেন্দ্রের দৃষ্টিকোণ থেকে, বিষয়টি কেবল একটি অগ্রিম অর্থপ্রদানের মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়। হাসপাতালের প্রতিনিধির মতে, এই সাময়িক ফি আদায়ের উদ্দেশ্য রোগীদের ওপর আর্থিক বোঝা বাড়ানো নয়, বরং চিকিৎসা পরীক্ষা ও চিকিৎসা ব্যবস্থাপনার একটি নতুন পদ্ধতিতে রূপান্তরের প্রক্রিয়ায় উদ্ভূত বাস্তব অসুবিধা থেকেই এটি করা হচ্ছে।

থাই নগুয়েন সেন্ট্রাল হাসপাতালে রোগীর পরিচর্যা।

থাই নগুয়েন সেন্ট্রাল হাসপাতালের বহির্বিভাগের প্রধান ডঃ নগুয়েন থু হুয়ং-এর মতে: বর্তমানে, হাসপাতালটি বীমার তথ্য সংহত নাগরিক পরিচয়পত্র ব্যবহার করে স্বাস্থ্য বীমা থাকা রোগীদের গ্রহণ করে। তবে, নিয়ম অনুযায়ী, চিকিৎসা কেন্দ্রগুলো রোগীদের নাগরিক পরিচয়পত্র নিজেদের কাছে রাখতে পারে না। এর ফলে এমন একটি পরিস্থিতি তৈরি হয় যেখানে, পরীক্ষা-নিরীক্ষা এবং ফলাফল পাওয়ার পর কিছু রোগী হাসপাতাল ছেড়ে চলে যান কিন্তু প্রক্রিয়াগুলো সম্পন্ন করতে আর ফিরে আসেন না। এটি ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে একটি বড় প্রতিবন্ধকতা তৈরি করে।

হাসপাতালের পরিসংখ্যান অনুযায়ী, ২০২৫ সালের শুরু থেকে বর্তমান পর্যন্ত, চিকিৎসা পরীক্ষা ও চিকিৎসার পর অর্থ পরিশোধের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে ফিরে না আসা রোগীর সংখ্যা ১,০৫০ জন। এটি কেবল একটি প্রশাসনিক বোঝাই নয়, বরং এটি ইউনিটের আর্থিক, নিষ্পত্তি এবং পরিচালনগত কাজের সাথেও সরাসরি সম্পর্কিত।

বৃহত্তর দৃষ্টিকোণ থেকে দেখলে, এই ঘটনাটি একটি বাস্তবতাকে তুলে ধরে: প্রযুক্তি দ্রুত পরিবর্তিত হতে পারে, কিন্তু ব্যবস্থাপনার পদ্ধতিগুলো কখনও কখনও বাস্তব কার্যক্রমের গতির সাথে তাল মেলাতে ব্যর্থ হয়। নাগরিক পরিচয়পত্রে স্বাস্থ্যবীমা অন্তর্ভুক্ত করা একটি ডিজিটাল স্বাস্থ্যসেবা ব্যবস্থা গড়ে তোলার ক্ষেত্রে একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ। এর ফলে মানুষকে আর একাধিক কাগজপত্র বহন করতে হয় না এবং কার্যপ্রণালীও সহজতর হয়।

তবে, নতুন ব্যবস্থাপনা মডেলটি চালু হওয়ার সাথে সাথে কিছু প্রতিবন্ধকতাও দেখা দিয়েছে। আগে হাসপাতালগুলো কাগজের বীমা কার্ড ব্যবহার করে রোগীদের ব্যবস্থাপনা করতে পারলেও, এখন নাগরিক পরিচয়পত্র সংরক্ষণের সুযোগ না থাকায় রোগীরা প্রয়োজনীয় পদ্ধতিগুলো সম্পন্ন করছে কিনা, তা নিশ্চিত করার চ্যালেঞ্জটি আরও জটিল হয়ে উঠেছে।

স্পষ্টতই, এই সমস্যার সমাধানের ভার শুধুমাত্র কোনো একটি হাসপাতালের একক কাঁধে চাপানো যায় না। দেশের দ্রুত ডিজিটাল রূপান্তর, ক্যাশলেস পেমেন্ট এবং প্রশাসনিক কার্যপ্রণালী সংস্কারের প্রেক্ষাপটে, স্বাস্থ্য মন্ত্রণালয় এবং ভিয়েতনাম সামাজিক নিরাপত্তা সংস্থাকে অবিলম্বে ডিজিটাল স্বাস্থ্যসেবা মডেলের জন্য উপযুক্ত একটি ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি গবেষণা করে চূড়ান্ত করতে হবে; এবং একই সাথে রোগীর পরিচয় যাচাই, ইলেকট্রনিক পেমেন্ট নিষ্পত্তি, পরীক্ষা-পরবর্তী ব্যয় ব্যবস্থাপনা এবং স্বাস্থ্যসেবা ব্যবহারকারীদের আর্থিক দায়বদ্ধতা বিষয়ে আরও ব্যাপক সমাধান তৈরি করতে হবে।

উৎস: https://baothainguyen.vn/y-te/202605/can-co-che-quan-ly-phu-hop-mo-hinh-kham-chua-benh-so-0c23b01/