আমাদের "অপরিচিতদের" খুব প্রয়োজন।

অপরিচিত থেকে পরিবারে পৌঁছানো সম্পর্কের গল্প সবসময়ই আকর্ষণীয়। এটি এমন একটি প্রক্রিয়া যার জন্য সময়, ধৈর্য, ​​বোধগম্যতা এবং শ্রবণ প্রয়োজন। একইভাবে, বীমা উপদেষ্টারা তাদের পেশায় সেই যাত্রার মধ্য দিয়ে যান, অপরিচিত থেকে পরিবারে রূপান্তরিত হন, জীবনের প্রতিটি পর্যায়ে ক্লায়েন্টদের সাথে থাকেন।

অপরিচিত থেকে বন্ধু

একজন বীমা পরামর্শদাতা হিসেবে প্রায় ২২ বছরের অভিজ্ঞতা সম্পন্ন, মিসেস থু ডাং - "একজন অপরিচিত ব্যক্তি যিনি জীবনের প্রতিটি গুরুত্বপূর্ণ মাইলফলকে ক্লায়েন্টদের সাথে ছিলেন" - কেবল চুক্তি স্বাক্ষরকারীদের আস্থা অর্জন করেননি, বরং তিনি যে ক্লায়েন্টদের যত্ন নেওয়ার জন্য নিযুক্ত হয়েছেন তাদের কাছ থেকে উচ্চ প্রশংসাও পেয়েছেন, যারা তার যত্নশীল মনোভাব এবং তার পরামর্শ পরিষেবার মানের প্রশংসা করেন।

মিসেস ডাং শেয়ার করেছেন: " একজন নতুন গ্রাহককে সহায়তা করার জন্য নিযুক্ত, আমি তাদের সুরক্ষার স্তর বাড়ানোর পরামর্শ দিয়েছি , তবে..." " ক্লায়েন্ট তখনও রাজি হননি ।" সেই সময়, ক্লায়েন্টের সন্তানের বয়স ছিল মাত্র ৮-৯ মাস, এখনও হাঁটতে শিখছিল। মিসেস ডাং নিয়মিত যোগাযোগ বজায় রেখেছিলেন এবং দূর থেকে ক্লায়েন্টের জীবন পর্যবেক্ষণ করেছিলেন। ক্লায়েন্টের সন্তানের বয়স যখন ১৯ বছর, তখন মিসেস ডাংয়ের নিষ্ঠার ফলস্বরূপ ক্লায়েন্ট নিজের এবং তার মেয়ের জন্য আরও দুটি চুক্তি স্বাক্ষর করেন। চুক্তিগুলি পাওয়ার পর, ক্লায়েন্ট এমনকি তার সন্তানকে নির্দেশ দিয়েছিলেন: "প্রয়োজনে, মিসেস ডাংকে ফোন করুন!" - অপরিচিত থেকে পরিবারে পরিণত হওয়ার যাত্রায় মিসেস ডাংয়ের উপর আস্থা রাখার প্রমাণ।

"অস্বাভাবিক" শব্দটি সম্পর্কে মিসেস ডাং বলেন: "অস্বাভাবিক দিকটি হল বীমা পরামর্শদাতা এবং ক্লায়েন্টদের মধ্যে বিশেষ সম্পর্কের মধ্যে নিহিত। অন্যান্য পেশার বিপরীতে যেখানে ক্লায়েন্টরা কেবল একটি পণ্য কিনে চলে যায়, বীমা পরামর্শদাতা পেশা জীবনের দীর্ঘ যাত্রা জুড়ে ক্লায়েন্টদের সঙ্গী হয়ে ওঠে।"

প্রকৃতপক্ষে, কেউ কেউ বলেন: "একজন অপরিচিত ব্যক্তিকে পরিচিতে পরিণত করতে ৫০ ঘন্টা, একজন পরিচিত ব্যক্তিকে বন্ধুতে পরিণত করতে ৯০ ঘন্টা এবং একজন সেরা বন্ধু হতে ২০০ ঘন্টা সময় লাগে।" কিন্তু বীমা উপদেষ্টাদের জন্য, সেই যাত্রাটি বছর, মাস এমনকি সারা জীবনের মধ্যে পরিমাপ করা উচিত। কারণ যখন একটি বীমা চুক্তি স্বাক্ষরিত হয়, তখনই একটি দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক সত্যিকার অর্থে শুরু হয়।

আমাদের "অপরিচিতদের" খুব প্রয়োজন।

প্রুডেন্সিয়াল ভিয়েতনামের অনেক বীমা পরামর্শদাতা প্রতিদিন "অপরিচিত থেকে বন্ধুতে যাওয়ার" অগণিত গল্পের অভিজ্ঞতা লাভ করেন। এই অনুভূতির সাথে একমত হয়ে, প্রুডেন্সিয়ালের হ্যানয় শাখার পরামর্শদাতা মিসেস নগুয়েন থি লোন বলেন: "বীমা চুক্তি স্বাক্ষরের পর সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল প্রয়োজনে ক্লায়েন্টকে পরামর্শদাতার অব্যাহত সহায়তা প্রদান।"

কিন্তু কিছু "অস্বাভাবিক" ঘটনাও আছে, যেমন প্রুডেন্সিয়াল ভিয়েতনামের একজন বীমা পরামর্শদাতা মিসেস হুইন হিয়েন, যিনি একবার তাদের এক বছরের ছেলের জন্য বীমা কেনার জন্য একজন ক্লায়েন্টের অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করেছিলেন। যদিও মিসেস হিয়েন বুঝতে পেরেছিলেন যে বীমা শিল্পে, একজন ক্লায়েন্টকে বীমা চুক্তিতে স্বাক্ষর করানোর জন্য প্রচুর প্রচেষ্টা এবং অধ্যবসায়ের প্রয়োজন, তিনি তার অস্বাভাবিক সিদ্ধান্তটি ব্যাখ্যা করে বলেছিলেন: "একটি শিশুকে রক্ষা করার জন্য, প্রথমে বাবা-মাকে সুরক্ষিত থাকতে হবে। তাই, আমি ক্লায়েন্টকে তাদের সন্তানের জন্য একটি স্বাস্থ্যসেবা কার্ড সহ তাদের জন্য একটি বীমা প্যাকেজ কিনতে রাজি করিয়েছি, যাতে পরিবারের আর্থিক নিরাপত্তা এবং শিশুর স্বাস্থ্য সুরক্ষা উভয়ই নিশ্চিত করা যায়।" এটি একজন বীমা পরামর্শদাতার কাছ থেকে একটি ব্যাপক এবং উপযুক্ত সমাধান যা ক্লায়েন্টের প্রয়োজন।

কেউ হয়তো ভাবতে পারেন যে পণ্য বিক্রি করার জন্য বীমা বিক্রয় পরামর্শদাতাদের অনেক কথা বলতে হয়। তবে বাস্তবে, কিছু পরামর্শদাতা আরও উপযুক্ত সুরক্ষা সমাধান সুপারিশ করার জন্য ক্লায়েন্টদের অনুরোধ খোলাখুলিভাবে প্রত্যাখ্যান করেছেন। তাদের জন্য, প্রথম অগ্রাধিকার হল ক্লায়েন্টের প্রকৃত চাহিদা শোনা এবং বোঝা, এবং তারপর প্রতিটি ব্যক্তির জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত সমাধান প্রদান করা।

কিছু সম্পর্ক অপরিচিতদের সাথে শুরু হয়, তবুও তারা ক্লায়েন্টদেরকে ক্লায়েন্টদের চেয়ে ভালো বোঝে। মিসেস মাই ফুওং (হো চি মিন সিটির একজন অফিস কর্মী), যিনি ১০ বছরেরও বেশি সময় ধরে বীমার সাথে জড়িত, তিনি ভাগ করে নিয়েছেন যে তিনি "অপরিচিতদের প্রয়োজন" বলতে দ্বিধা করেন না কারণ তার জীবনের কঠিন সময়ে, বীমা উপদেষ্টা তার সঙ্গী এবং সমর্থক ছিলেন। ক্লায়েন্টরা "অপরিচিত" - উপদেষ্টাদের - সম্পর্কে তাদের পেশাদার কুসংস্কার এবং আপত্তি ত্যাগ করার মুহূর্তটি হল যখন উপদেষ্টার অধ্যবসায় ফল দেয়, মানসিক শান্তি দেয় যে অন্য ব্যক্তি, অন্য পরিবার সুরক্ষিত।

সূত্র: প্রুডেন্সিয়াল ভিয়েতনাম

সূত্র: https://phunuvietnam.vn/nghe-tu-van-vien-bao-hiem-can-lam-nhung-nguoi-la-20240510164316892.htm