আসল টাকা দিন, ভার্চুয়াল পরিষেবা পান
বর্তমানে, সোশ্যাল নেটওয়ার্কগুলিতে, ভাউচার এবং সস্তা ভ্রমণ কম্বো বিক্রি করে এমন সম্প্রদায় খুঁজে পাওয়া কঠিন নয় যেমন: সস্তা ভ্রমণ; হট ডিল ভাউচার এবং দেশব্যাপী ট্যুর কম্বো; সস্তা 5-তারকা ট্যুরের সন্ধান; সস্তা ভ্রমণ কম্বো... ক্রেতাদের আকর্ষণ করার জন্য, অনেক ফ্যানপেজ বিনামূল্যে ব্রেকফাস্ট এবং বিমানবন্দর শাটল সহায়তার মতো প্রচারমূলক প্যাকেজ চালু করে।
তবে, ট্রাভেল এজেন্সি এবং স্বনামধন্য ব্যবসা প্রতিষ্ঠান কর্তৃক চালু করা পর্যটন উদ্দীপনা কর্মসূচির পাশাপাশি, গ্রাহকদের প্রতারণা করে এমন ভুয়া ফ্যানপেজের মুখোমুখি হয়ে অনেকেই "হতাশ" হয়েছেন।
৮৫ নম্বর লেনের নগুয়েন লুওং ব্যাং (ডং দা) এর মিঃ ট্রান কোওক খান খুব হতাশ হয়েছিলেন যখন তিনি এমন একটি পরিষেবার মান অনুভব করেছিলেন যা বিক্রেতার বিজ্ঞাপনের চেয়ে অনেক খারাপ ছিল। বছরের প্রথম দিনগুলিতে, তার পরিবার সাপা পরিদর্শন করতে এবং ওং হোয়াং বে মন্দিরে (লাও কাই) উপাসনা করতে চেয়েছিল, তাই যখন তিনি ফেসবুকে একটি ট্যুর গ্রুপকে স্বাভাবিকের চেয়ে ৭০০,০০০ ভিয়েতনামি ডং/ব্যক্তি কম দামে সাপা ট্যুর অফার করতে দেখেন, তখন তিনি ট্যুরটি কিনতে সাইন আপ করেন।
কিন্তু যখন আমরা গেলাম, তখন জানতে পারলাম যে ট্যুরের মান বিজ্ঞাপনের মতো ছিল না। চুক্তিতে থাকা তিন তারকা হোটেলটি ছিল শহরের কেন্দ্র থেকে অনেক দূরে অবস্থিত একটি সস্তা মোটেল। বিশেষায়িত রেস্তোরাঁটিকে একটি সস্তা রেস্তোরাঁয় রূপান্তরিত করা হয়েছিল। খাবারের মান এত খারাপ ছিল বলে পর্যটকরা যখন বিরক্ত হয়েছিলেন, তখন তাদের অতিরিক্ত খাবারের জন্য "জ্যোতির্বিদ্যাগত" মূল্য নেওয়া হয়েছিল। যখন তারা বিক্রেতা এবং সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে পরিষেবার মান সম্পর্কে অভিযোগ করেছিল, তখন ট্যুর প্রদানকারী তাদের নম্বর ব্লক করে এবং তাদের ফেসবুক ব্লক করে দেয়।
প্রকৃতপক্ষে, সম্প্রতি সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম ফেসবুকের ভ্রমণ গোষ্ঠীগুলিতে, পর্যটকদের কাছ থেকে সাহায্যের জন্য ক্রমাগত আহ্বান জানানো হচ্ছে কারণ তারা সরকারী তালিকাভুক্ত মূল্যের চেয়ে কম দামে বিমানের টিকিট কিনতে তাদের আমানত হারাতে প্রতারিত হয়েছিল।
শুধু ট্যুর কেনা মানুষরাই এই পরিস্থিতির মুখোমুখি হচ্ছেন না, পর্যটন ব্যবসাগুলিও একই পরিস্থিতির মুখোমুখি হচ্ছে। ফেসবুকে "অ্যাসোসিয়েশন অফ প্রফেশনাল ট্যুর অপারেটরস ৪.০" গ্রুপে, ফুওং নুয়েনের অ্যাকাউন্ট "প্রকাশ" করেছে যে কিছু বিষয় "লুকিয়ে" ছিল হা লং অ্যাম্বাসেডর ক্রুজ কোম্পানির "আড়ালে", ৫-তারকা ক্রুজের ৩-দিন, ২-রাতের কম্বো বিক্রি করার জন্য ২০ লক্ষ ভিয়েতনামী ডং/ব্যক্তি।
অনেক ইউনিট পরিষেবার দাম বেশ সস্তা বলে মনে করেছিল তাই তারা এই কম্বো কিনতে লক্ষ লক্ষ ডলার খরচ করেছিল। যাইহোক, আমানত স্থানান্তর করার পরে, এই কম্বোর বিক্রেতারা জানিয়েছিল যে ট্রিপ বাতিল করা হয়েছে কিন্তু ভ্রমণ কম্বোর জন্য টাকা ফেরত দিতে অস্বীকৃতি জানিয়েছে।
একজন বুদ্ধিমান ভোক্তা হোন
ভ্রমণ বিশেষজ্ঞরা বলছেন যে প্রতারণার শিকার না হওয়ার জন্য, সস্তা ট্যুর এবং ভ্রমণ পরিষেবা কেনার সময় আমাদের স্মার্ট ভোক্তা হতে হবে।
AZA ট্রাভেল ডিরেক্টর নগুয়েন তিয়েন ডাটের মতে, একটি মানসম্পন্ন উদ্দীপক পণ্য পেতে হলে, ভ্রমণ সংস্থা, পরিবহন এবং আবাসন ইউনিটগুলিকে প্রচারমূলক কর্মসূচি আয়োজনের জন্য ঘনিষ্ঠভাবে সহযোগিতা করতে হবে, তবে ছাড়ের মাত্রা 40% এর বেশি হতে পারে না। অতএব, 60-70% পর্যন্ত ছাড় সহ ব্যাপকভাবে বিজ্ঞাপন দেওয়া পণ্যগুলি একটি বিজ্ঞাপনী কৌশল হতে পারে এবং গ্রাহকদের আরও অতিরিক্ত ফি দিতে হবে অথবা তাদের পরিষেবা হ্রাস করতে হবে।
গ্রাহকদের প্রতারণা করার জন্য, অনেকেই নামীদামী ভ্রমণ সংস্থাগুলির ভুয়া ওয়েবসাইট তৈরি করে বাজারের থেকে উল্লেখযোগ্যভাবে ভিন্ন দামে ট্যুর, বিমান টিকিট এবং রুম ভাড়া বিক্রি করে। তবে, ক্রেতা টাকা স্থানান্তর করার সাথে সাথেই, লোকেরা তৎক্ষণাৎ সমস্ত যোগাযোগ বিচ্ছিন্ন করে দেয়, তাই গ্রাহকরা কেবল অভিযোগ করতে পারেন এবং তাদের আমানত ফেরত পেতে পারেন না।
এই প্রতিফলনের সাথে একমত পোষণ করে, হ্যানয় ইউনেস্কো ট্র্যাভেল ক্লাবের ভাইস প্রেসিডেন্ট ফাম তিয়েন ডাং বলেন যে, প্রজাদের দ্বারা প্রতারণার আরেকটি রূপ হল শীর্ষ ছুটির মরসুমে পর্যটন ভিসা পরিষেবা।
"অনেক মানুষ উচ্চ "পাস" হারের প্রতিশ্রুতি সহ ভিসা আবেদন পরিষেবা বুকিং করার বিষয়ে অভিযোগ করেছেন, কিন্তু ভুক্তভোগী অর্থ স্থানান্তর করার পরে, বিষয়গুলি ভুক্তভোগীকে নিজেরাই আবেদনটি সম্পূর্ণ করতে দেবে... তারপর, যখন ভিসা অনুমোদিত হবে না, তখন তারা ভুক্তভোগীকে দোষারোপ করার এবং টাকা ফেরত না দেওয়ার জন্য অনেক কারণ ব্যবহার করবে" - মিঃ ডাং জানান।
পর্যটকদের "অর্থ হারানো এবং অসুস্থ হওয়া" এড়াতে, জাতীয় প্রতিযোগিতা কমিশনের ( শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয় ) ভাইস চেয়ারম্যান নগুয়েন কুইন আনহ সুপারিশ করেন যে গ্রাহকরা কোনও পণ্য নির্বাচন করার আগে পরিষেবা প্রদানকারী এবং প্রচারমূলক প্রোগ্রাম সম্পর্কে তথ্য সাবধানতার সাথে গবেষণা করুন। সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে ক্রয়-বিক্রয় কার্যকলাপের জন্য, লোকেদের নীল টিক (নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট) সহ সামাজিক নেটওয়ার্কিং সাইটগুলি বেছে নেওয়া উচিত অথবা এমন নামী সামাজিক নেটওয়ার্কিং সাইটগুলি বেছে নেওয়া উচিত যেখানে তারা বিক্রেতার তথ্য জানেন।
একজন পর্যটন বিশেষজ্ঞের দৃষ্টিকোণ থেকে, ভিয়েতনাম ট্যুরিজম অ্যাসোসিয়েশনের চেয়ারম্যান ভু দ্য বিন পরামর্শ দিয়েছেন যে প্রতারণার শিকার না হওয়ার জন্য, গ্রাহকদের এমন ব্যক্তিদের সাথে লেনদেন করা উচিত নয় যাদের তথ্য অস্পষ্ট। একই সাথে, কোম্পানির নির্দিষ্ট অ্যাকাউন্ট নয় এমন ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তর করা একেবারেই উচিত নয়। একই সাথে, কেবল সামাজিক নেটওয়ার্কের মাধ্যমে স্থানান্তরিত অর্থের পরিমাণ নিশ্চিত করার জন্য কোম্পানির সদর দপ্তরে যাওয়া প্রয়োজন।
একইভাবে, ভিয়েতনাম ট্যুরিজম অ্যাসোসিয়েশনের ভাইস প্রেসিডেন্ট হুং কোয়াং থাং বলেছেন যে পর্যটকদের অস্বাভাবিক সস্তা ভ্রমণ পরিষেবার অফার সম্পর্কে সতর্ক থাকতে হবে, কারণ এই সময়ে বিমান ভাড়া এবং হোটেল রুম ভাড়া বৃদ্ধির সাথে সাথে দাম কমানো কঠিন। পর্যটকদের ভিডিও কলের মাধ্যমে ট্যুর বিক্রেতাদের স্ক্রিনশট নেওয়া উচিত, বিক্রেতার আইডি কার্ডের ছবি, লেনদেনের ছবি সংরক্ষণ করা উচিত... যদি তারা দুর্ভাগ্যবশত প্রতারণার শিকার হন তবে রিপোর্ট করার জন্য।
"পর্যটন পোশাক, প্রসাধনী বিক্রির থেকে আলাদা... যদিও এটি অনলাইনেও বিজ্ঞাপন দেওয়া হয়, তবে সস্তা মূল্যে অগ্রাধিকারমূলক প্রোগ্রামের জন্য পরিবহন এবং আবাসন ইউনিটের সাথে সংযোগ স্থাপন করতে সক্ষম হওয়ার জন্য ট্যুর আয়োজককে অবশ্যই একটি স্পষ্ট পরিচয় সহ একটি কোম্পানি হতে হবে। যদি মাত্র ১-২ জন ব্যক্তি নিজেরাই বিজ্ঞাপন দেন, তবে এটি বিশ্বাসযোগ্য নয়। সস্তা ট্যুর বুক করার সময় তথ্য ক্রস-চেকিং জালিয়াতির ফাঁদে পড়ার সম্ভাবনা সীমিত করবে" - মিঃ থাং শেয়ার করেছেন।
[বিজ্ঞাপন_২]
উৎস
মন্তব্য (0)