বছর শেষের ছুটির মরসুমে পর্যটকদের লক্ষ্য করে প্রতারণার বিষয়ে সতর্কতা।

বছরের শেষের দিকে, বিশেষ করে যখন অসংখ্য ব্যবসা প্রতিষ্ঠান ও খুচরা বিক্রেতারা ছুটির দিন এবং টেট (চন্দ্র নববর্ষ) উপলক্ষে প্রচার, ছাড় এবং বিশেষ অফার চালু করে, তখন স্থানীয় বাসিন্দা ও পর্যটকদের লক্ষ্য করে প্রায়শই প্রতারণার ঘটনা ঘটে। গ্রাহকদের ঝুঁকি কমাতে এবং ব্র্যান্ড সচেতনতা বাড়াতে, হো চি মিন সিটির পর্যটন ও ভ্রমণ ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো গ্রাহকদের অধিকার সুরক্ষার জন্য বেশ কিছু সতর্কতা ও সমাধান জারি করেছে।

আন্তর্জাতিক পর্যটকরা হো চি মিন সিটি ভ্রমণ করেন এবং শহরটি সম্পর্কে জানতে পারেন। (চিত্র: হং দাত/টিটিএক্সভিএন)

বিভিন্ন পর্যটন ও ভ্রমণ ব্যবসার প্রতিনিধিদের মতে, বাজারে উচ্চ চাহিদা এবং ক্রয়ক্ষমতা বৃদ্ধির সময়ে পর্যটকদের লক্ষ্য করে প্রতারণার ঘটনা স্বাভাবিকের চেয়ে বেশি ঘটে থাকে। পর্যটকদের সাথে প্রতারণার সাধারণ ধরনগুলোর মধ্যে রয়েছে ব্র্যান্ডের ছদ্মবেশ ধারণ, ভুয়া সস্তা ট্যুরের বিজ্ঞাপন দেওয়া এবং বিজ্ঞাপনী পরিষেবা ব্যবহার করা। এই প্রতারকরা প্রায়শই ভ্রমণ সংক্রান্ত তথ্যের জন্য গ্রাহকদের চাহিদাকে কাজে লাগিয়ে নানা কৌশলে তাদের প্রতারিত করে এবং তাদের অর্থ ও অধিকার চুরি করে। অনেক সরলমনা ব্যক্তি ক্রমবর্ধমান অত্যাধুনিক প্রতারণার শিকার হয়েছেন, যার ফলে তাদের অর্থ ও ব্যক্তিগত তথ্য খোয়া গেছে।

অন্যদিকে, অসাধু ব্যক্তিরাও সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে ব্র্যান্ডের নাম ও একই রকম রঙ নকল করে নানা ধরনের বিজ্ঞাপন ও বিপণনের মাধ্যমে চড়া দামে এবং নকল পণ্য ও পরিষেবা দিয়ে দেশীয় ও আন্তর্জাতিক ট্যুরের অফার দিয়ে থাকে। অনেক ব্যক্তি এমনকি ভ্রমণ ও পর্যটন ব্যবসার ছদ্মবেশে দল গঠন করে বিভিন্ন প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ উপায়ে দেশীয় ও আন্তর্জাতিকভাবে গ্রাহক এবং পর্যটকদের সাথে যোগাযোগ করে। এর ফলে গুরুতর পরিণতি ঘটে, যেমন গ্রাহকদের জমানো টাকা চুরি হয়ে যাওয়া অথবা সস্তা অফারের প্রলোভনে পড়ে অন্য পণ্য কিনে ফেলা।

ভিয়েতনাম ট্যুরিজম মিডিয়া জয়েন্ট স্টক কোম্পানি একটি অসৎ মুনাফাখোরির পরিকল্পনার কথা প্রকাশ করেছে, যা ২০২৩ সালের শেষের দিকে পর্যটনের ভরা মৌসুমে কোম্পানির সুনাম, গ্রাহক এবং সমাজের ক্ষতি করছে। এই ব্যক্তিরা বিভিন্ন পদ্ধতি ব্যবহার করে ৬ দিনের জাপান ভ্রমণের জন্য গ্রাহকপ্রতি ৬৯,৯৯,০০০ VND মূল্যে অফার করছে। কিছু ক্ষেত্রে, গ্রাহকরা অন্য কোম্পানির সম্পূর্ণ তথ্য, স্ট্যাম্প এবং স্বাক্ষরসহ চুক্তিপত্র পেয়েছেন, যেখানে নিজেদের কোম্পানির লোগো ব্যবহার করা হয়েছে।

সম্প্রতি, হো চি মিন সিটি প্রিন্টিং অ্যাসোসিয়েশনের করা একটি অভিযোগের বিষয়ে হো চি মিন সিটি পুলিশ ইনভেস্টিগেশন এজেন্সি শহরের পর্যটন পরিদর্শক বিভাগের সাথে একটি বৈঠক করেছে। অভিযোগটি হলো, ইইউ ট্যুরিস্ট কোং লিমিটেড ট্যুরের জন্য ১.২ বিলিয়ন VND-এর বেশি অর্থ গ্রহণ করেও তার বাধ্যবাধকতা পূরণে ব্যর্থ হয়েছে, যা ৬৪ জন MICE (মিটিং, ইনসেনটিভ, কনফারেন্স এবং এক্সিবিশন) পর্যটকের একটি দলের অধিকারকে ক্ষুণ্ণ করেছে। আন্তর্জাতিক বা অভ্যন্তরীণ ভ্রমণ পরিষেবা পরিচালনার লাইসেন্স না থাকা সত্ত্বেও, ইইউ ট্যুরিস্ট বেশ কয়েকটি দেশীয় ও আন্তর্জাতিক দলের জন্য ট্যুরের আয়োজন করেছিল এবং তাদের ওয়েবসাইট eutourist.vn ও ফ্যানপেজে বিখ্যাত গন্তব্যস্থলে ইইউ ট্যুরিস্টের পতাকা হাতে পর্যটকদের স্মারক ছবি তোলার ছবি দিয়ে তথ্য প্রচার করেছিল।

বাসিন্দা ও পর্যটকদের জন্য ঝুঁকি প্রতিরোধ ও প্রশমনের বিষয়ে, হো চি মিন সিটি পর্যটন বিভাগের পরিচালক মিসেস নগুয়েন থি আন হোয়া বলেছেন যে, বিভাগটি কিছু পর্যটন ও ভ্রমণ ব্যবসার ব্যবসায়িক কার্যক্রম, যাত্রী পরিবহন, কর প্রদান ইত্যাদি পর্যালোচনা করার জন্য সংশ্লিষ্ট বিভাগ ও সংস্থাগুলোর সাথে সমন্বয় করছে, যেগুলোতে আইনকানুন লঙ্ঘনের লক্ষণ দেখা যাচ্ছে। হো চি মিন সিটি প্রিন্টিং অ্যাসোসিয়েশন এবং ইইউ ট্যুরিস্ট সম্পর্কিত মামলার বিষয়ে, বিভাগের পরিদর্শক দপ্তর আইন অনুযায়ী বিষয়টি সমাধানের জন্য অনেক সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে সমন্বয় করছে।

ব্যবসায়িক দৃষ্টিকোণ থেকে, ভিয়েতনাম ট্যুরিজম মিডিয়া জয়েন্ট স্টক কোম্পানির যোগাযোগ পরিচালক জনাব ফাম আন ভু, পর্যটন পণ্য খোঁজা বা বুক করার সময় সাধারণ মানুষ ও পর্যটকদেরকে কার্যক্রম এবং তাতে কোন পরিষেবাগুলো অন্তর্ভুক্ত বা বাদ দেওয়া হয়েছে, সে বিষয়ে ভালোভাবে খোঁজখবর নেওয়ার পরামর্শ দেন। এছাড়াও, গ্রাহকদের উচিত স্বনামধন্য কোম্পানির মাধ্যমে ট্যুর, আবাসন এবং ফ্লাইট বুক করা; এবং যে ট্র্যাভেল এজেন্সি থেকে তারা ট্যুর কিনতে আগ্রহী, সেই কোম্পানির ব্যবসায়িক লাইসেন্স ও অন্যান্য প্রাসঙ্গিক আইনি কাগজপত্র দেখতে চাইতে পারেন।

রিজার্ভেশনের জন্য অগ্রিম অর্থ প্রদানের আবশ্যকতা প্রসঙ্গে জনাব ফাম আন ভু আরও জানান যে, সম্ভব হলে দেশি ও বিদেশি পর্যটকদের সরাসরি ট্র্যাভেল কোম্পানির অফিসে গিয়ে অর্থ প্রদান করা উচিত এবং রেস্তোরাঁ ও ক্যাফের মতো জনবহুল স্থানে টাকা সংগ্রহের ব্যাপারে সতর্ক থাকা উচিত। গ্রাহকদের উচিত ভ্রমণে যাওয়ার আগে পণ্য ও পরিষেবার তথ্য যাচাই করার জন্য ট্র্যাভেল কোম্পানির অফিসিয়াল ফোন নম্বর, ই-কমার্স চ্যানেল এবং সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সক্রিয়ভাবে যোগাযোগ করা।

প্রতারণার কোনো লক্ষণ শনাক্ত হলে, গ্রাহকদের উচিত নির্দেশনার জন্য এবং তাদের বৈধ অধিকার সুরক্ষিত আছে তা নিশ্চিত করতে কর্তৃপক্ষের কাছে বিষয়টি জানানো। সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে ভ্রমণ প্যাকেজ, বিশেষ করে সস্তা ভ্রমণ ও বিমানের টিকিট কেনা-বেচার ক্ষেত্রে, মানুষের উচিত স্বনামধন্য সোশ্যাল মিডিয়া সাইট বেছে নেওয়া অথবা সরবরাহকারী বা বিক্রেতার তথ্য পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে যাচাই করা। গ্রাহকদের উচিত তথ্য যাচাই করা এবং সময়োপযোগী নির্দেশনা ও সমাধানের জন্য প্রতারণার কোনো লক্ষণ দেখা গেলে কর্তৃপক্ষের কাছে তা জানানো।

Baotintuc.vn অনুসারে

উৎস