জনগণকে আরও ভালোভাবে সেবা দেওয়ার জন্য ডিজিটাল রূপান্তর।

চোন থান শহরের থান তাম ওয়ার্ডের বাসিন্দা মিসেস লে থি হুয়েন ট্রাং অনলাইনে পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াগুলো সম্পন্ন করার পর, প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রে মাত্র কয়েক মিনিটের মধ্যেই তার প্রশাসনিক কার্যক্রমের ফলাফল পেয়ে যান।

লক নিন জেলার পুলিশ কর্মকর্তারা নাগরিক পরিচয়পত্রের জন্য আবেদন করতে জনগণকে সহায়তা করার জন্য তাদের বাড়ি বাড়ি গিয়েছিলেন।

কেন্দ্রেই ‘আবেদন গ্রহণ, মূল্যায়ন, অনুমোদন এবং ফলাফল ফেরত দেওয়া’-সহ চার ধাপের একটি অন-সাইট প্রক্রিয়ার মাধ্যমে এটি নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর লেনদেনকে ব্যাপকভাবে সহজ করে দিয়েছে। মিসেস ট্রাং বলেন, তিনি এখানকার কর্মীদের কাজ সামলানোর ক্ষেত্রে অত্যন্ত উৎসাহী ও পেশাদার হিসেবে পেয়েছেন; যেমন, মানুষকে অনলাইন আবেদন প্রক্রিয়ায় নির্দেশনা দেওয়া এবং এই প্রক্রিয়ায় প্রযুক্তি প্রয়োগ করা, যার ফলে আবেদনপত্রগুলো খুব দ্রুত প্রক্রিয়াকরণ করা সম্ভব হয়।

সেবা-ভিত্তিক প্রশাসন গড়ে তোলার লক্ষ্য অর্জনের জন্য, বিন ফুওক প্রদেশ জনগণকে পরিষেবা দেওয়ার উদ্দেশ্যে অনেক আধুনিক সরঞ্জামে বিনিয়োগ করেছে, বিশেষ করে প্রশাসনিক কার্যধারা পরিচালনায় ডিজিটাল স্বাক্ষর ব্যবহার করছে, যার ফলে নাগরিকদের সময় ও খরচ সাশ্রয় হচ্ছে। প্রকৃতপক্ষে, শিল্প ও বাণিজ্য বিভাগের অধীনস্থ কিছু এলাকা সম্পূর্ণরূপে অনলাইন প্রশাসনিক কার্যক্রমে স্থানান্তরিত হয়েছে, যা প্রক্রিয়াকরণের সময় ৪০-৬০% কমিয়ে এনেছে।

শিল্প ও বাণিজ্য বিভাগের একজন বিশেষজ্ঞ, জনাব নগুয়েন ডুক টাম ক্যাং বলেছেন যে, বাণিজ্য প্রসারের ক্ষেত্রে প্রতি মাসে প্রায় ৩,০০০ আবেদনপত্র প্রক্রিয়া করা হয়। ব্যবসায়ীরা যদি এই আবেদনপত্রগুলো ডাকযোগে পাঠান, তবে প্রতিটির জন্য প্রায় ২০,০০০ VND খরচ হয় এবং এতে অনেক সময় লাগে। ডিজিটাল প্রক্রিয়াকরণ চালু করার পর থেকে শুধু খরচই সাশ্রয় হয়নি, বরং আবেদনপত্রগুলো একই দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হচ্ছে। কিছু ক্ষেত্রে, আবেদনপত্র গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণের পুরো প্রক্রিয়াটিতে মাত্র ৫-১০ মিনিট সময় লাগে।

একই সাথে, বিন ফুওক প্রবিধানের তুলনায় প্রয়োজনীয় নথি, পদ্ধতি এবং প্রক্রিয়াকরণের সময় পর্যালোচনা, হ্রাস ও সরলীকরণ করেছে; দায়িত্ব, কর্তব্য এবং সময়সীমা স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করেছে এবং সেগুলোকে হালনাগাদ করে সর্বসাধারণের জন্য প্রকাশ করেছে। এখন পর্যন্ত, পরিকল্পনা ও বিনিয়োগ খাতে ৯৮%-এর বেশি আবেদন অনলাইনে গৃহীত হয়; প্রশাসনিক পদ্ধতির সমস্ত ফলাফল ডিজিটাইজ করা হয়েছে এবং প্রাদেশিক জনসেবা পোর্টালে সর্বসাধারণের জন্য উপলব্ধ রয়েছে।

পরিকল্পনা ও বিনিয়োগ বিভাগের উপ-পরিচালক জনাব হুইন ভ্যান মিন জানান যে, বিভাগটির ১৩৯টি প্রশাসনিক পদ্ধতি রয়েছে, যার মধ্যে ১১৭টি প্রাদেশিক পর্যায়ে এবং বাকিগুলো জেলা পর্যায়ে। এখন পর্যন্ত, বিভাগটির সমস্ত প্রশাসনিক পদ্ধতিতে পূর্ণ-প্রক্রিয়াভিত্তিক জনসেবা চালু করা হয়েছে, যা সম্পূর্ণরূপে অনলাইনে পরিচালিত হয়। প্রশাসনিক পদ্ধতি প্রক্রিয়াকরণের সমস্ত ফলাফল ডিজিটাইজ করা হয়েছে, যা প্রবিধানের তুলনায় প্রক্রিয়াকরণের সময় এক-তৃতীয়াংশ কমিয়ে দেয়। এই কাজগুলিতে নিযুক্ত কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীরা প্রশাসনিক পদ্ধতিতে সুপণ্ডিত, যাঁরা বন্ধুত্বপূর্ণ মনোভাব নিয়ে নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে যত দ্রুত সম্ভব সমস্যা সমাধানে নির্দেশনা দেন।

বিন ফুওক "৩টি উন্নয়ন" এবং "৫টি ত্বরণ"-এর নীতির উপর ভিত্তি করে ডিজিটাল রূপান্তরকে উৎসাহিত করছে এবং ডিজিটাল অর্থনীতির উন্নয়ন করছে। এর মধ্যে রয়েছে নাগরিক, ব্যবসা প্রতিষ্ঠান এবং বিশেষ করে নেতাদের মধ্যে ডিজিটাল রূপান্তরের ভূমিকা, অবস্থান এবং গুরুত্ব সম্পর্কে সচেতনতা বৃদ্ধির উপর মনোযোগ দেওয়া; ডিজিটাল রূপান্তরের সম্ভাবনাকে শক্তিশালী করা, এটিকে একটি মূল কাজ হিসেবে বিবেচনা করা যার জন্য অগ্রাধিকার ভিত্তিতে সম্পদ বরাদ্দ করা প্রয়োজন; সরকারি-বেসরকারি অংশীদারিত্ব বৃদ্ধি করা, বেসরকারি বিনিয়োগকে চালিত করতে সরকারি বিনিয়োগ ব্যবহার করা এবং সমস্ত সামাজিক সম্পদকে সক্রিয় ও একত্রিত করা। প্রদেশটি জাতীয় ডিজিটাল রূপান্তর এবং ডিজিটাল অর্থনীতির উন্নয়নকে উৎসাহিত করার জন্য প্রাতিষ্ঠানিক উন্নতি এবং একটি ব্যাপক আইনি কাঠামো তৈরি করতে সচেষ্ট; ডিজিটাল অর্থনীতির উন্নয়নের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ ভিত্তি তৈরি করতে ডিজিটাল অবকাঠামো এবং প্ল্যাটফর্মের উন্নয়নকে ত্বরান্বিত করা; ডিজিটাল রূপান্তরের প্রেক্ষাপটে উদ্ভাবন এবং উদ্যোক্তাকে উৎসাহিত করা; এবং আর্থ-সামাজিক উন্নয়নের চাহিদা মেটাতে ডিজিটাল মানবসম্পদ এবং ডিজিটাল দক্ষতার উন্নয়নকে উৎসাহিত করা।

বিন ফুওক প্রদেশ "চার-প্রদেশ" লক্ষ্য অর্জনের জন্য একটি ৯০-দিনব্যাপী নিবিড় প্রচারাভিযান বাস্তবায়ন করেছে, যার আওতায় সকল যোগ্য নাগরিককে নাগরিক পরিচয়পত্র প্রদান, ইলেকট্রনিক পরিচয় অ্যাকাউন্ট সক্রিয়করণ এবং ডিজিটাল স্বাক্ষরসহ ২জি সিম কার্ডকে ৪জি-তে আপগ্রেড করা নিশ্চিত করা হচ্ছে; এবং প্রত্যন্ত অঞ্চলের জনগণকে ডিজিটাল রূপান্তর প্রক্রিয়ায় অংশগ্রহণ ও ই-সরকার গঠনে সহায়তা করার জন্য সচেষ্ট রয়েছে।

যেসব আবাসিক এলাকায় জাতিগত সংখ্যালঘু জনগোষ্ঠীর সংখ্যা বেশি, সেখানে গ্রামের ব্যবস্থাপনা পর্ষদ এবং কমিউনিটি ডিজিটাল প্রযুক্তি দলগুলো সন্ধ্যায় ও সপ্তাহান্তে নমনীয়ভাবে প্রচারমূলক কার্যক্রম পরিচালনা করেছে। এদিকে, পুলিশ বাহিনী ছোট ছোট দলে বিভক্ত হয়ে স্বতন্ত্র বাসিন্দাদের, বিশেষ করে বয়স্ক এবং বিশেষায়িত পেশার ব্যক্তিদের, যারা স্থাপনের জন্য কেন্দ্রীয় সহায়তা কেন্দ্রে উপস্থিত হতে পারেন না, তাদের নির্দেশনা ও সহায়তা প্রদান করছে। এছাড়াও, প্রতিটি কমিউনিটি ডিজিটাল প্রযুক্তি দলকে নির্দিষ্ট লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারণ করে দেওয়া হয়েছে এবং "৪-প্রদেশ" লক্ষ্যমাত্রার কাজ দ্রুত সম্পন্ন করার জন্য সহায়তা প্রদানে কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের দায়িত্ব দেওয়া হয়েছে।

লক নিন জেলার গণকমিটির ভাইস চেয়ারম্যান মিসেস লে থি আন তুয়েত বলেছেন যে, এর বিশাল ভৌগোলিক এলাকা এবং জনসংখ্যার ২২ শতাংশ জাতিগত সংখ্যালঘু হওয়ায়, জেলার সমগ্র রাজনৈতিক ব্যবস্থা 'চার-প্রদেশ' লক্ষ্য অর্জনে অত্যন্ত দৃঢ়প্রতিজ্ঞ। উত্তম মডেল এবং কার্যকর অনুশীলনগুলো অনুকরণ করা হচ্ছে। জেলা নেতৃত্ব ইলেকট্রনিক পরিচয় যাচাইকরণ অ্যাকাউন্ট স্থাপনে জনগণকে উৎসাহিত ও পথনির্দেশনা দিতে সমগ্র রাজনৈতিক ব্যবস্থাকে একত্রিত করছে এবং একই সাথে উদ্ভূত যেকোনো অসুবিধা দ্রুত সমর্থন ও সমাধান করার জন্য কম্যুন ও শহরগুলোর পার্টি কমিটি ও কর্তৃপক্ষকে পরিদর্শন ও তাগিদ দিচ্ছে।

বিন ফুওক প্রদেশে ডিজিটাল রূপান্তর এবং ই-গভর্নমেন্টের উন্নয়ন ব্যাপকভাবে বাস্তবায়িত হচ্ছে, যা প্রদেশের আর্থ-সামাজিক উন্নয়নে ইতিবাচক প্রভাব ফেলছে এবং জনগণের জন্য পরিষেবার মান উন্নত করতে অবদান রাখছে। একই সাথে, নাগরিকদের ডিজিটাল রূপান্তর এবং ই-গভর্নমেন্ট প্রক্রিয়ার সাথে তাল মিলিয়ে চলতে সহায়তা করা হচ্ছে, যা তাদের অনলাইনে প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনা করতে এবং এটিকে পারিবারিক অর্থনৈতিক উন্নয়ন ও ব্যবসায়িক কর্মকাণ্ডে প্রয়োগ করতে সক্ষম করছে।

উৎস: https://mic.gov.vn/binh-phuoc-chuyen-doi-so-de-phuc-vu-nguoi-dan-duoc-tot-hon-197240624154125041.htm