মানুষকে আরও ভালোভাবে সেবা প্রদানের জন্য ডিজিটাল রূপান্তর

প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রে, চোন থান শহরের থান তাম ওয়ার্ডের মিসেস লে থি হুয়েন ট্রাং-এর প্রশাসনিক পদ্ধতির ফলাফল পেতে মাত্র কয়েক মিনিট সময় লেগেছিল, কারণ তিনি পূর্ববর্তী পদ্ধতিগুলি অনলাইনে সম্পন্ন করেছিলেন।

লোক নিন জেলার পুলিশ অফিসাররা নাগরিক পরিচয়পত্র তৈরিতে সাহায্য করার জন্য মানুষের বাড়িতে এসেছিলেন।

"কেন্দ্রে ফলাফল গ্রহণ, মূল্যায়ন, অনুমোদন এবং ফেরত পাঠানো" সহ ৪-পদক্ষেপের অন-সাইট প্রক্রিয়ার মাধ্যমে, লেনদেন করতে আসা মানুষ এবং ব্যবসার জন্য এটি দুর্দান্ত সুবিধা তৈরি করেছে। মিসেস ট্রাং বলেন যে এখানকার কর্মীরা যেভাবে কাজ পরিচালনা করেছেন তা তিনি অত্যন্ত উৎসাহী এবং পেশাদার বলে মনে করেছেন, যেমন অনলাইন নথি তৈরির পদক্ষেপগুলি পরিচালনা করা এবং বাস্তবায়ন প্রক্রিয়ায় প্রযুক্তি প্রয়োগ করা, তাই নথিগুলি খুব দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়েছিল।

একটি পরিষেবা-ভিত্তিক প্রশাসন গড়ে তোলার লক্ষ্য অর্জনের জন্য, বিন ফুওক প্রদেশ জনগণের সেবা করার জন্য অনেক আধুনিক ডিভাইসে বিনিয়োগ করেছে, বিশেষ করে প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনায় ডিজিটাল স্বাক্ষর ব্যবহার করে, যার ফলে সময় কমানো হয়েছে এবং জনগণের খরচ সাশ্রয় করা হয়েছে। শিল্প ও বাণিজ্য বিভাগের অধীনে কিছু ক্ষেত্র এমনকি সমস্ত প্রশাসনিক পদ্ধতি সম্পূর্ণ অনলাইনে সম্পাদন করতে রূপান্তরিত করেছে, যার ফলে প্রক্রিয়াকরণের সময় 40-60% কমানো হয়েছে।

শিল্প ও বাণিজ্য বিভাগের একজন বিশেষজ্ঞ মিঃ নগুয়েন ডুক ট্যাম ক্যাং বলেন যে বাণিজ্য প্রচারের ক্ষেত্রে প্রতি মাসে প্রায় ৩,০০০ নথি তৈরি করা হয়। ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলি যদি ডাকযোগে পাঠায়, তাহলে প্রতি নথির জন্য প্রায় ২০,০০০ ভিয়েতনামি ডং খরচ হবে এবং অনেক সময় লাগবে। ডিজিটাল প্রক্রিয়াকরণ বাস্তবায়নের পর থেকে, কেবল খরচই সাশ্রয় হয়নি, বরং দিনের মধ্যে নথি প্রক্রিয়াজাত করা হয়েছে। এমনকি এমন কিছু পদ্ধতিও রয়েছে, গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াজাতকরণ প্রক্রিয়ায় মাত্র ৫-১০ মিনিট সময় লাগে।

একই সময়ে, বিন ফুওক প্রবিধানের তুলনায় ডসিয়ার উপাদান, পদ্ধতি এবং প্রক্রিয়াকরণের সময় পর্যালোচনা, হ্রাস এবং সরলীকৃত করেছেন; স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত দায়িত্ব, ব্যক্তি, কাজ এবং প্রক্রিয়াকরণের সময়, এবং আপডেট, ঘোষণা এবং সর্বজনীনভাবে পোস্ট করেছেন। এখন পর্যন্ত, পরিকল্পনা এবং বিনিয়োগ খাতে ৯৮% এরও বেশি ডসিয়ার অনলাইনে প্রাপ্ত হয়েছে; সমস্ত প্রশাসনিক পদ্ধতি প্রক্রিয়াকরণের ফলাফল ডিজিটালাইজড এবং প্রাদেশিক পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে সর্বজনীনভাবে পোস্ট করা হয়েছে।

পরিকল্পনা ও বিনিয়োগ বিভাগের উপ-পরিচালক মিঃ হুইন ভ্যান মিন বলেন যে বিভাগের ১৩৯টি প্রশাসনিক পদ্ধতি রয়েছে, যার মধ্যে ১১৭টি প্রাদেশিক-স্তরের প্রশাসনিক পদ্ধতি, বাকিগুলি জেলা-স্তরের। এখন পর্যন্ত, বিভাগের সমস্ত প্রশাসনিক পদ্ধতি সম্পূর্ণ জনসেবা বাস্তবায়ন করেছে, সম্পূর্ণরূপে অনলাইনে সমাধান করা হয়েছে। প্রশাসনিক পদ্ধতি সমাধানের সমস্ত ফলাফল ডিজিটালাইজড করা হয়েছে, যা প্রবিধানের তুলনায় সময়কে ১/৩ কমিয়ে এনেছে। কর্মক্ষেত্রে নিযুক্ত কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীদের প্রশাসনিক পদ্ধতি সম্পর্কে দৃঢ় ধারণা রয়েছে যাতে তারা মানুষ এবং ব্যবসাগুলিকে বন্ধুত্বপূর্ণ মনোভাব এবং মনোভাবের সাথে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সমাধান করতে সহায়তা করে।

বিন ফুওক "৩টি উন্নতি" এবং "৫টি উন্নতি" এর চেতনায় ডিজিটাল রূপান্তর এবং ডিজিটাল অর্থনৈতিক উন্নয়নকে উৎসাহিত করে। বিশেষ করে, প্রতিটি নাগরিক, ব্যবসা এবং বিশেষ করে নেতাদের ডিজিটাল রূপান্তরের ভূমিকা, অবস্থান এবং গুরুত্ব সম্পর্কে সচেতনতা বৃদ্ধির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা; ডিজিটাল রূপান্তরের সম্ভাবনাকে শক্তিশালী করা, এটিকে একটি গুরুত্বপূর্ণ কাজ হিসাবে বিবেচনা করে যার জন্য সম্পদ বরাদ্দে অগ্রাধিকার প্রয়োজন; সরকারি-বেসরকারি সহযোগিতা জোরদার করা, বেসরকারি বিনিয়োগের জন্য সরকারি বিনিয়োগকে নেতৃত্ব দেওয়া, সমস্ত সামাজিক সম্পদ সক্রিয় ও সংগঠিত করা। প্রদেশটি প্রতিষ্ঠানগুলিকে নিখুঁত করার, জাতীয় ডিজিটাল রূপান্তরকে উৎসাহিত করার জন্য একটি সম্পূর্ণ আইনি করিডোর তৈরি করার এবং ডিজিটাল অর্থনীতির বিকাশের জন্য প্রচেষ্টা করে; ডিজিটাল অর্থনৈতিক উন্নয়নের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ ভিত্তি তৈরি করতে ডিজিটাল অবকাঠামো এবং ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের উন্নয়নকে উৎসাহিত করা; ডিজিটাল রূপান্তরে উদ্ভাবন এবং উদ্যোক্তাকে উৎসাহিত করা; আর্থ-সামাজিক উন্নয়নের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য ডিজিটাল মানবসম্পদ এবং ডিজিটাল দক্ষতার উন্নয়নকে উৎসাহিত করা...

বিন ফুওক "৪-সরকার" লক্ষ্যমাত্রা বাস্তবায়নের জন্য "৯০ দিন ও রাত" সময়কাল সম্পন্ন করেছেন যাতে সকল যোগ্য ব্যক্তিকে নাগরিক পরিচয়পত্র প্রদান করা যায়, ইলেকট্রনিক পরিচয় অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করা যায়, 2G সিম কার্ডগুলিকে ডিজিটাল স্বাক্ষর সহ 4G তে আপগ্রেড করা যায়; এবং প্রত্যন্ত অঞ্চলের মানুষকে ডিজিটাল রূপান্তর প্রক্রিয়া অ্যাক্সেস করতে এবং ই-সরকার গঠনে সহায়তা করার প্রচেষ্টা চালানো যায়।

বৃহৎ সংখ্যক জাতিগত সংখ্যালঘু সম্প্রদায়ের আবাসিক এলাকার জন্য, হ্যামলেট এক্সিকিউটিভ বোর্ড এবং কমিউনিটি ডিজিটাল প্রযুক্তি দল সন্ধ্যায় এবং সপ্তাহান্তে নমনীয়ভাবে প্রচারণা পরিচালনা করেছে। পুলিশ বাহিনী ছোট ছোট দলে বিভক্ত হয়ে প্রতিটি বাসিন্দাকে, বিশেষ করে বয়স্ক এবং বিশেষ চাকরিজীবীদের যারা কেন্দ্রীভূত ইনস্টলেশন সহায়তা পয়েন্টে যেতে পারেন না, তাদের নির্দেশনা এবং সহায়তা করেছে। এর পাশাপাশি, প্রতিটি কমিউনিটি ডিজিটাল প্রযুক্তি দলকে নির্দিষ্ট লক্ষ্য নির্ধারণ করা হয়েছে এবং "৪-সরকার" লক্ষ্য পূরণের গতি বাড়ানোর জন্য কর্মকর্তা ও বেসামরিক কর্মচারীদের সহায়তা করার জন্য নিযুক্ত করা হয়েছে।

লোক নিন জেলা পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারওম্যান মিসেস লে থি আন টুয়েট বলেন যে, বিশাল এলাকা জুড়ে, জেলার জনসংখ্যার ২২% জাতিগত সংখ্যালঘু, সমগ্র জেলার রাজনৈতিক ব্যবস্থা "৪-সরকার" লক্ষ্য বাস্তবায়নে দৃঢ়প্রতিজ্ঞ। ভালো মডেল এবং ভালো অনুশীলনগুলি প্রতিলিপি করা হচ্ছে। জেলা নেতারা ইলেকট্রনিক শনাক্তকরণ অ্যাকাউন্ট স্থাপনের জন্য জনগণকে নির্দেশনা দেওয়ার জন্য প্রচারণা এবং ওকালতিতে অংশগ্রহণের জন্য সমগ্র রাজনৈতিক ব্যবস্থাকে একত্রিত করেছেন, একই সাথে পার্টি কমিটি এবং কমিউন এবং শহরের কর্তৃপক্ষকে উদ্ভূত সমস্যাগুলিকে তাৎক্ষণিকভাবে সমর্থন এবং সমাধানের জন্য অনুরোধ করেছেন।

বিন ফুওক প্রদেশে ডিজিটাল রূপান্তর এবং ই-গভর্নমেন্ট নির্মাণ ব্যাপকভাবে প্রয়োগ করা হচ্ছে, যার ফলে প্রদেশের আর্থ-সামাজিক উন্নয়নে ইতিবাচক প্রভাব পড়ছে, জনগণের সেবার মান উন্নত হচ্ছে। একই সাথে, পারিবারিক অর্থনৈতিক উন্নয়ন বা ব্যবসায়িক ক্ষেত্রে প্রয়োগ করা অনলাইন প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনার জন্য ডিজিটাল রূপান্তর প্রক্রিয়া এবং ই-গভর্নমেন্টের সাথে তাল মিলিয়ে চলতে জনগণকে সহায়তা করা হচ্ছে।/

সূত্র: https://mic.gov.vn/binh-phuoc-chuyen-doi-so-de-phuc-vu-nguoi-dan-duoc-tot-hon-197240624154125041.htm