ডিজিটাল রূপান্তর, আপনার প্রতিবেশীদের কাছে কিছু আছে দেখতে পাচ্ছেন না এবং সবকিছু নিজের জন্য নিতে চান না

ডিজিটাল রূপান্তর বর্তমান সময়ের প্রযুক্তিগত প্রবণতা, এবং এটি টেকসই ব্যবসায়িক উন্নয়নের ভিত্তি তৈরির একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান। বিশেষ করে আর্থিক শিল্পের জন্য, ব্যবস্থাপনায় ডিজিটাল রূপান্তর প্রক্রিয়াগুলিকে স্বয়ংক্রিয়করণ, কর্মক্ষম দক্ষতা অনুকূলকরণ এবং প্রতিযোগিতামূলকতা বৃদ্ধিতে ক্রমবর্ধমান গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে।

আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলি ESG বাস্তবায়নের প্রক্রিয়ায়, ডিজিটাল রূপান্তর প্রয়োগ অত্যন্ত প্রয়োজনীয়, যা ESG কৌশলের কার্যকারিতা মূল্যায়নের ভিত্তি তৈরিতে অবদান রাখে।

"তরুণরা চায় সবকিছু দ্রুত, তাৎক্ষণিকভাবে সম্পন্ন হোক এবং অভিজ্ঞতাটি দুর্দান্ত হোক। "

৩০শে সেপ্টেম্বর সকালে ড্যান ট্রাই সংবাদপত্র কর্তৃক আয়োজিত "শাসনে ডিজিটাল রূপান্তর - আর্থিক উদ্যোগ থেকে ESG বাস্তবায়নের অভিজ্ঞতা" শীর্ষক সেমিনারে ভাগ করে নেওয়ার সময়, ওরিয়েন্ট কমার্শিয়াল জয়েন্ট স্টক ব্যাংকের ( OCB )-এর জেনারেল ডিরেক্টর মিঃ ফাম হং হাই নিশ্চিত করেছেন যে ডিজিটাল রূপান্তর বেঁচে থাকার বিষয়, এর কোনও বিকল্প নেই, যদি তা না করা হয়, তাহলে আপনাকে বাদ দেওয়া হবে।

"আজকের তরুণরা চায় সবকিছু দ্রুত হোক, তাৎক্ষণিকভাবে সহজলভ্য হোক এবং অভিজ্ঞতা অবশ্যই দুর্দান্ত হোক। যদি আমরা সমাধান প্রদান করতে না পারি, তাহলে আমরা প্রতিযোগিতা করতে পারব না," মিঃ হং হাই বলেন। এই চাপ এবং প্রেরণাই ব্যাংকগুলিকে ডিজিটালভাবে রূপান্তরিত করতে বাধ্য করছে।

Chuyển đổi số, đừng thấy hàng xóm có cái gì cũng muốn bê hết về mình - 1 — মিঃ ফাম হং হাই - ওরিয়েন্ট কমার্শিয়াল জয়েন্ট স্টক ব্যাংকের জেনারেল ডিরেক্টর (ছবি: নাম আন)।

মিঃ হাই উল্লেখ করেন যে ওসিবি একটি খুব ছোট ব্যাংক থেকে শুরু করেছিল। অতএব, যদি ব্যাংক কোনও পরিবর্তন আনতে চায়, তবে তাকে গতির প্রেরণা ব্যবহার করতে হবে। এবং ডিজিটাল রূপান্তর ব্যাংকের জন্য গতির সমস্যার একটি খুব ভাল সমাধান।

তিনি বলেন যে ২০১৮ সাল থেকে, OCB OCB OMNI নামে একটি সমাধান চালু করেছে - এটি ব্যক্তিগত গ্রাহকদের জন্য একটি অ্যাপ্লিকেশন, যা AI এবং গ্রাহক ব্যক্তিগতকরণের উপর সমস্ত সর্বশেষ প্রযুক্তিগত সমাধান প্রয়োগ করে। ব্যাংকটি Liobank নামে একটি ডিজিটাল ব্যাংকও চালু করেছে, যেখান থেকে "সামনে থেকে পিছনের দিকে" সম্পূর্ণ অভিজ্ঞতা সম্পূর্ণরূপে ডিজিটালাইজড করা হয়েছে। মিঃ ফাম হং হাইয়ের মতে, OCB হল অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়া লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে বিশেষজ্ঞ একটি সিস্টেম চালু করা প্রথম ব্যাংকগুলির মধ্যে একটি...

ফলস্বরূপ, ডিজিটাল রূপান্তর এই ব্যাংককে কেবল তার গ্রাহকদের আরও ভালভাবে বুঝতে সাহায্য করে না, বরং প্রতিটি গ্রাহক বিভাগের জন্য আরও উপযুক্ত পণ্য সরবরাহ করতেও সহায়তা করে।

“উদাহরণস্বরূপ, প্রায় ৩ বছর ধরে ওপেন এপিআই প্রয়োগ করার পর, লেনদেনের মূল্য প্রায় ২০০% বৃদ্ধি পেয়েছে, লেনদেনের সংখ্যাও প্রায় ১০০% বৃদ্ধি পেয়েছে। এছাড়াও, CASA অনুপাত ৩০% এরও বেশি বৃদ্ধি পেয়েছে, যার ফলে OCB আজ বাজারে সর্বোচ্চ CASA অনুপাত সহ শীর্ষ ১০টি ব্যাংকের মধ্যে স্থান পেয়েছে। এগুলি ডিজিটাল রূপান্তর কৌশলের কার্যকারিতা দেখানোর কিছু সাধারণ উদাহরণ,” মিঃ হং হাই বলেন।

ডিজিটাল রূপান্তরকে "জাদুর কাঠি " বলে আশা করবেন না ।

তবে, তার অভিজ্ঞতার উপর ভিত্তি করে, মিঃ হাই পরামর্শ দিচ্ছেন যে ডিজিটাল রূপান্তরকে "জাদুর কাঠি" হিসেবে আশা না করে যা বর্তমানের সমস্ত সমস্যার সমাধান করতে পারে, বরং ডিজিটাল রূপান্তর কী সমর্থন করতে পারে তা নির্ধারণ করে, ছোট ছোট পদক্ষেপ গ্রহণ করে এবং তারপর "তেল ছড়িয়ে পড়ার" মতো ব্যাপক দক্ষতা তৈরি করে।

ডিজিটাল রূপান্তর বাস্তবায়নের সময়, প্রথম অসুবিধা হল ব্যবসাগুলি জানে না যে তারা কী চায়, কারণ ডিজিটাল রূপান্তরের কথা বলার সময়, সবাই এটি করতে চায়, কিন্তু ব্যাংকের কৌশলের সাথে এটি কীভাবে খাপ খাইয়ে নেওয়া যায় তা খুবই কঠিন।

মিঃ হাইয়ের মতে আরেকটি চ্যালেঞ্জ হল, মানুষ প্রায়শই সবকিছু চায়, তাদের প্রতিবেশীদের ডিজিটাল রূপান্তর দেখে তারা সবকিছু তাদের প্ল্যাটফর্মে আনতে চায়। তবে, যদি তারা তা করে, মিঃ হং হাই বিশ্বাস করেন যে এটি "ভেঙে যাবে" কারণ এটি ব্যবসার জন্য একটি অনন্য মূল্য তৈরি করে না।

বিশেষ করে, মানব সম্পদের সমস্যা একটি বড় সমস্যা। যদিও ভিয়েতনামে প্রযুক্তিতে যথেষ্ট পরিমাণে মানব সম্পদ রয়েছে, তবুও প্রযুক্তি এবং ব্যবসা বোঝে এমন মানব সম্পদ খুবই বিরল।

যারা ব্যবসা বোঝেন তারা প্রযুক্তি বোঝেন না এবং এর বিপরীতটাও। অতএব, বাস্তবায়নের সময়, ব্যবসায়ী এক কাজ করেন এবং প্রযুক্তিবিদ অন্য কাজ করেন, যার ফলে এমন একটি পণ্য তৈরি হয় যা অন্য কারও মতো নয়। অতএব, ব্যবসাগুলিকে এমন একটি দলকে প্রশিক্ষণ দিতে হবে যারা প্রযুক্তিতে দক্ষ এবং ব্যবসায় জ্ঞানী।

দক্ষতার পাশাপাশি, নেতা এবং কর্মীদের মানসিকতা বা সংস্কৃতিও লক্ষণীয়। সাধারণত, মানুষ পরিবর্তনকে ভয় পায়, যেকোনো পরিবর্তনকে ঝুঁকিপূর্ণ হিসেবে দেখা হয়।

এই সমস্যা সমাধানের জন্য, OCB-কে অনেক ছোট ছোট গোষ্ঠী তৈরি করতে হবে যেখানে ডিজিটাল রূপান্তর প্রক্রিয়ার সময় লোকেরা সহজেই সিদ্ধান্ত গ্রহণের কর্তৃত্ব অর্জন করতে পারে। সিইওর মতে, এটি কর্মীদের জন্য গতিশীলতা তৈরি করবে, ছোট পরিসরে, লোকেরা তাৎক্ষণিক ফলাফল দেখতে পাবে, যার ফলে আত্মবিশ্বাস তৈরি হবে যে এটিই আমাদের নেওয়া উচিত।

ডিজিটাল ব্যাংকিং: তথ্য থেকে চ্যালেঞ্জ এবং শুধুমাত্র রোবট-ভিত্তিক ভবিষ্যতের ভবিষ্যদ্বাণী

শুধুমাত্র ব্যাংকিং খাতে, খণ্ডিত তথ্যও একটি বড় চ্যালেঞ্জ। মিঃ হং হাইয়ের মতে, ব্যাংক তথ্য বিভিন্ন বিভাগে খণ্ডিত, একীভূত নয় এবং এর কোনও মালিক নেই, যার অর্থ প্রতিটি ব্যক্তির তথ্য পরিচালনা করার একটি ভিন্ন উপায় থাকবে। শেষ পর্যন্ত, আমরা জানি না এটি কোথা থেকে আসে।

অতএব, ব্যাংকগুলিকে তথ্য পুনর্গঠন এবং পুনঃসংজ্ঞায়িত করতে হবে এবং কে সেই তথ্য পরিচালনা করে। আরেকটি অসুবিধা হল তথ্য সুরক্ষার সাথে সম্পর্কিত। CIC ডেটা হারানোর ঘটনার পর, এটি দেখায় যে আমরা যদি তথ্য সুরক্ষা সংস্কৃতি গড়ে না তুলি, তাহলে এটি বড় ঝুঁকি তৈরি করবে।

ব্যাংকগুলি প্রায়শই বাইরের লোকদের ডেটা চুরি করা থেকে বিরত রাখার জন্য উঁচু দেয়াল তৈরি করতে চায়। কিন্তু সবচেয়ে বড় ঝুঁকি হল অভ্যন্তরীণ লোকেরা, যদি তারা ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে সচেতন না থাকে, উদাহরণস্বরূপ, বাইরে থেকে প্রেরিত ইমেলগুলি গ্রহণ করে, তাহলে তারা দুর্ঘটনাক্রমে একটি বড় গর্ত তৈরি করবে।

অবশেষে, ডেটা কীভাবে ব্যবহার করবেন। একবার আপনার কাছে ডেটা হয়ে গেলে, গ্রাহকদের জন্য মূল্য তৈরি করতে এবং ব্যাংকের দক্ষতা বৃদ্ধি করতে কীভাবে এটি ব্যবহার করবেন তাও একটি সমস্যা।

মিঃ হং হাই CASA অনুপাতের একটি উদাহরণ দিয়েছেন (অ-মেয়াদী আমানত এবং ব্যাংকের মোট সংগৃহীত মূলধনের মধ্যে অনুপাত, যা ব্যাংকের স্বল্প-মূল্যের মূলধন আকর্ষণ করার ক্ষমতা পরিমাপ করে)। নতুন তথ্য অধ্যয়ন করার সময়, তিনি দেখতে পান যে গ্রাহকরা অ্যাপের সাথে খুব ভালো অভিজ্ঞতা অর্জনের সময় CASA রেখেছিলেন। যদি অর্থপ্রদানের সময় অনেক সিস্টেম ত্রুটি থাকে, তাহলে তারা আর সেই ব্যাংকে CASA রাখত না।

Chuyển đổi số, đừng thấy hàng xóm có cái gì cũng muốn bê hết về mình - 2 — জনাব নগুয়েন ডুক ট্রং - হো চি মিন সিটির ব্যাংকিং বিশ্ববিদ্যালয়ের অধ্যক্ষ (ছবি: ন্যাম আনহ)।

বিশেষজ্ঞ দৃষ্টিকোণ থেকে, হো চি মিন সিটির ব্যাংকিং বিশ্ববিদ্যালয়ের অধ্যক্ষ - সহযোগী অধ্যাপক ডঃ নগুয়েন ডাক ট্রুং ডিজিটাল ব্যাংকিংয়ের ৪টি প্রধান বিষয় তুলে ধরেছেন।

প্রথমটি হল বিতরণ চ্যানেল এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা। eKYC প্রযুক্তির জন্য ধন্যবাদ, দূর থেকে অ্যাকাউন্ট খোলা সম্ভব। বিশেষ করে, মোবাইলে সুপার-অ্যাপ অ্যাপ্লিকেশন গ্রাহকদের প্রায় নগদ অর্থ ব্যবহার করতে হবে না, সমস্ত ক্রিয়াকলাপ একটি ডিজিটাল ব্যাংকিং প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সম্পাদন করা যেতে পারে যা পেমেন্ট, ফ্লাইট বুকিং থেকে শুরু করে অন্যান্য অনেক ইউটিলিটি পরিষেবাগুলিকে একীভূত করে।

দ্বিতীয়ত, পরিষেবার ক্ষেত্রে, ব্যাংকগুলি মেশিন লার্নিংয়ে যে সিস্টেম প্রয়োগ করে, তারা ঋণ, সঞ্চয় পণ্য, ডিজিটাল বীমা সমাধানের জন্য ডেটা-চালিত সিস্টেম ব্যবহার করতে পারে... তিনি জোর দিয়ে বলেন যে তিনি বিশেষ করে QR কোড সম্পর্কিত অর্থপ্রদান দেখে মুগ্ধ।

তৃতীয়ত, কার্যক্রম এবং ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া সম্পর্কিত। আজকাল অনেক বাণিজ্যিক ব্যাংক রোবোটিক্স এবং অটোমেশন বাস্তবায়ন করেছে, যেমন প্রাথমিক ঋণ প্রক্রিয়াকরণ এবং লেনদেন পুনর্মিলন। ব্যাংকগুলি এখন খুব সহজেই বৃহৎ ডাটাবেসের উপর ভিত্তি করে সিদ্ধান্ত নেয়।

পরিশেষে, ডিজিটাল রূপান্তরের বিষয়টি আসলে আর্থিক উদ্যোগ, বাণিজ্যিক ব্যাংকগুলির প্রধান এবং ডিজিটাল রূপান্তর সংস্কৃতি তৈরির গল্প। সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য বিষয় হল, কর্পোরেট ব্যাংকগুলি সুরক্ষা, ডেটা সুরক্ষা এবং ডেটা সুরক্ষায় প্রচুর বিনিয়োগ করেছে। ডিজিটাল রূপান্তরের বিষয়টির সাথে মানিয়ে নিতে ব্যাংকগুলি একটি ঐতিহ্যবাহী সংস্কৃতি থেকে আরও নমনীয় সংস্কৃতিতে স্থানান্তরিত হয়েছে, দ্রুত পণ্য এবং পরিষেবাগুলিকে অভিযোজিত করছে।

মিঃ ট্রুং নিশ্চিত করেছেন যে ভিয়েতনাম একটি গতিশীল দেশ এবং প্রায় ৩ বছরের মধ্যে আমরা গ্রাহক অভিজ্ঞতা, বিতরণ চ্যানেল থেকে সম্পূর্ণ ডিজিটাল রূপান্তর অর্জন করব... থাইল্যান্ড এবং চীনের অভিজ্ঞতার সাথে, বিশেষজ্ঞরা ভবিষ্যদ্বাণী করেছেন যে প্রায় ৩ বছরের মধ্যে আমাদের ব্যাংকিং শিল্পের ডার্ক ফ্যাক্টরি (সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় উৎপাদন মডেল) থাকবে, যেখানে কেবল রোবট থাকবে, মানুষই মূল সমন্বয়কারী।

ড্যান ট্রাই সংবাদপত্র কর্তৃক আয়োজিত "শাসনে ডিজিটাল রূপান্তর - আর্থিক খাতের উদ্যোগ থেকে ESG বাস্তবায়ন অভিজ্ঞতা" শীর্ষক সেমিনারটি ৩০ সেপ্টেম্বর সকাল ৯:০০ টায় অনুষ্ঠিত হয়।

সেমিনারে উপস্থিত বক্তাদের মধ্যে ছিলেন হো চি মিন সিটির ব্যাংকিং বিশ্ববিদ্যালয়ের অধ্যক্ষ সহযোগী অধ্যাপক ড. নগুয়েন ডাক ট্রুং, ওরিয়েন্ট কমার্শিয়াল জয়েন্ট স্টক ব্যাংকের (ওসিবি) জেনারেল ডিরেক্টর মি. ফাম হং হাই, ভিয়েটক্যাপ সিকিউরিটিজ জয়েন্ট স্টক কোম্পানির সিইও মি. তুয়ান নান।

এই সেমিনারটি ভিয়েতনাম ESG ফোরাম ২০২৫ এর একটি স্যাটেলাইট ইভেন্ট যার থিম " বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি এবং টেকসই উন্নয়নের চালিকা শক্তি"। ভিয়েতনাম ESG ফোরাম হল ড্যান ট্রাই সংবাদপত্র দ্বারা শুরু এবং আয়োজিত একটি বার্ষিক অনুষ্ঠান যা টেকসই উন্নয়নের দিকে ESG বাস্তবায়নকে অনুপ্রাণিত করতে এবং বার্তা ভাগ করে নেওয়ার জন্য পক্ষগুলিকে সংযুক্ত করার জন্য। সেমিনারটির সাথে রয়েছে ওরিয়েন্ট কমার্শিয়াল জয়েন্ট স্টক ব্যাংক (OCB) এবং DNSE সিকিউরিটিজ জয়েন্ট স্টক কোম্পানি।

চালু হওয়ার পর, ভিয়েতনাম ESG ফোরাম এন্টারপ্রাইজগুলির ব্যবসায়িক পরিচালনায় ESG মান উন্নীত ও বিকাশের জন্য সম্প্রদায় এবং বিশেষজ্ঞদের কাছ থেকে অনেক ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া পেয়েছে।

ভিয়েতনাম ESG ফোরামের মূল আকর্ষণ হল ভিয়েতনাম ESG পুরষ্কার - যা কার্যকরভাবে ESG বাস্তবায়নকারী ইউনিটগুলিকে সম্মানিত করে। আগ্রহী ব্যবসা এবং সংস্থাগুলি ভিয়েতনাম ESG পুরষ্কার 2025-এ অংশগ্রহণের জন্য এখানে নিবন্ধন করতে পারে।

সূত্র: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/chuyen-doi-so-dung-thay-hang-xom-co-cai-gi-cung-muon-be-het-ve-minh-20250930093407691.htm