পর্যটন খাতে ডিজিটাল রূপান্তর এখনও অনেক সীমাবদ্ধতার সম্মুখীন।

Việt Nam•12/09/2023

সম্প্রতি, ভিয়েতনাম জাতীয় পর্যটন প্রশাসন গুগলের সাথে যৌথভাবে "গুগল আর্টস অ্যান্ড কালচার: ওয়ান্ডার্স অফ ভিয়েতনাম" প্রকল্পটি চালু করেছে – এটি একটি ডিজিটাল জাদুঘর যা বিশ্বব্যাপী ভিয়েতনামের সংস্কৃতি, শিল্পকলা, ইতিহাস এবং পর্যটনের সেরা দিকগুলো সংরক্ষণ ও প্রচার করে। গুগলের প্রাথমিক সহায়তায় ইউটিউব প্ল্যাটফর্মে "ভিয়েতনাম: ট্র্যাভেল টু লাভ!" থিমের উপর ভিত্তি করে একটি ভিডিও- ভিত্তিক যোগাযোগ কার্যক্রম, কেন্দ্রীয় প্রচার বিভাগ কর্তৃক আয়োজিত ২০২২ সালের ৮ম জাতীয় বাহ্যিক তথ্য পুরস্কারে দ্বিতীয় পুরস্কারে ভূষিত হয়। এর পাশাপাশি ফেসবুক, ইউটিউব, ইনস্টাগ্রাম, জালো এবং ভাইবারের মতো জনপ্রিয় ওয়েবসাইট ও সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমগুলোতে ভিয়েতনামের পর্যটনের জন্য অসংখ্য শক্তিশালী যোগাযোগ ও প্রচারমূলক কার্যক্রম গ্রহণ করা হয়।

হোয়া লো কারাগার ঐতিহাসিক স্থানটিতে দর্শনার্থীরা স্বয়ংক্রিয় অডিও গাইড সিস্টেম ব্যবহার করেন।

সাম্প্রতিক বছরগুলোতে হ্যানয়ের অনেক প্রতিষ্ঠান পর্যটকদের আকৃষ্ট করার জন্য ডিজিটাল রূপান্তরে সক্রিয়ভাবে অংশগ্রহণ করেছে। থাং লং - হ্যানয় হেরিটেজ কনজারভেশন সেন্টার, ভিয়েতনাম ফাইন আর্টস মিউজিয়াম, ন্যাশনাল হিস্ট্রি মিউজিয়াম, হোয়া লো প্রিজন হিস্টোরিক্যাল সাইট ইত্যাদি সবগুলোতে অনলাইন প্রদর্শনী রয়েছে। বিশেষ করে, ভিয়েতনাম ফাইন আর্টস মিউজিয়ামের থ্রিডি অনলাইন ট্যুর প্রযুক্তিটি শুধু দর্শনার্থীদের কাছেই আকর্ষণীয় নয়, বিশেষজ্ঞদের কাছেও অত্যন্ত প্রশংসিত।

হ্যানয় পর্যটন বিভাগের উপ-পরিচালক জনাব ত্রান ত্রুং হিউ-এর মতে, শহরটি একটি পূর্ণাঙ্গ পর্যটন ডেটাবেস সফটওয়্যার (dulich.myhanoi.vn) বাস্তবায়ন করেছে এবং ২০২৩ সালের শুরু থেকে এটি চালু করেছে। হ্যানয়ের পর্যটন ব্যবসাগুলো, যার মধ্যে রয়েছে ট্রাভেল এজেন্সি, আবাসন সরবরাহকারী, পরিবহন সংস্থা এবং পর্যটন কেন্দ্র, তাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রমে ক্রমবর্ধমানভাবে ই-কমার্স প্রয়োগ করছে…

হো চি মিন সিটি পর্যটন বিভাগ থেকে প্রাপ্ত তথ্য থেকে আরও জানা যায় যে, হো চি মিন সিটি পিপলস কমিটি কর্তৃক ২০২০-২০৩০ সময়কালের স্মার্ট ট্যুরিজম প্রকল্পটি অনুমোদিত হওয়ার পর, বিভাগটি পর্যটনের পরিচালনা ও ব্যবস্থাপনায় ডিজিটাল রূপান্তরসহ অনেক প্রকল্প ও পরিকল্পনা তৈরি এবং বাস্তবায়ন করেছে। শহরটির অন্যতম উল্লেখযোগ্য সাফল্য হলো পর্যটন তথ্য ও প্রচারে থ্রিডি প্রযুক্তির প্রয়োগ। এর মধ্যে রয়েছে উচ্চ প্রযুক্তির থ্রিডি এরিয়াল স্ক্যানিং প্রযুক্তির ব্যবহার এবং হো চি মিন সিটির ইন্টারেক্টিভ থ্রিডি/৩৬০ স্মার্ট ট্যুরিজম ম্যাপ। এই ম্যাপে স্ক্যান করা গন্তব্যস্থলগুলোতে ভার্চুয়াল ট্যুর গাইডের মতো বৈশিষ্ট্য রয়েছে, যেখানে থ্রিডি ছবি, ভিডিও ডেটা, টুডি ছবি এবং ভিয়েতনামী ও ইংরেজি ভাষায় অডিওর মাধ্যমে তথ্য প্রদান করা হয়। এছাড়াও এতে ভ্রমণ সংস্থাগুলোর ডিজাইন করা ট্যুর প্রোগ্রামের উপর ভিত্তি করে একটি স্বয়ংক্রিয় ট্যুর সিস্টেমও রয়েছে।

পর্যটন উন্নয়নে প্রযুক্তির প্রয়োগকে আরও অনেক স্থানীয় কর্তৃপক্ষ অসাধারণ সাফল্যের সাথে এগিয়ে নিয়েছে, যেমন দা নাং শহর তার বহুভাষিক পর্যটন তথ্য ওয়েবসাইট ও পোর্টাল, ‘দানাং ফ্যান্টাস্টিক সিটি’ অ্যাপ্লিকেশন, পর্যটকদের সাথে আলাপচারিতাকারী ভার্চুয়াল সহকারী চ্যাটবট এবং ‘ওয়ান টাচ টু দা নাং’ নামক ভিআর৩৬০ অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে। কোয়াং বিন ন্যাশনাল জিওগ্রাফিকের ৩৬০-ডিগ্রি ছবির মাধ্যমে নিজেদের ভাবমূর্তি বিশ্বের সামনে তুলে ধরার প্রকল্পে অত্যন্ত সফল হয়েছে। সা পা-তেও একটি থ্রিডি প্রযুক্তি অ্যাপ্লিকেশন রয়েছে, যা সা পা শহর কর্তৃক সরাসরি পরিচালিত পর্যটন কেন্দ্রগুলোর জন্য তথ্য ও ভার্চুয়াল পর্যটন পরিষেবা প্রদান করে। এছাড়াও, তারা মাঠপর্যায়ের পরিস্থিতি প্রতিফলিত করার জন্য সফটওয়্যার বাস্তবায়ন করেছে, যা সরকার ও জনগণের মধ্যে পারস্পরিক যোগাযোগের মাধ্যম তৈরি করে।

তবে, পর্যটনে ডিজিটাল রূপান্তর এখনও অনেক সীমাবদ্ধতার সম্মুখীন। হো চি মিন সিটি পর্যটন বিভাগ আরও জানিয়েছে যে, ২০২০-২০৩০ সময়কালের জন্য হো চি মিন সিটি স্মার্ট ট্যুরিজম প্রকল্প প্রণয়নের সময়, শহরটি হো চি মিন সিটি এবং মেকং ডেল্টার ১৩টি প্রদেশ ও শহরসহ দেশব্যাপী আরও কিছু প্রদেশ ও শহরের পর্যটনে ডিজিটাল রূপান্তরের বর্তমান অবস্থা নিয়ে গবেষণা পরিচালনা করেছে। ফলাফলে দেখা গেছে যে, এই প্রদেশ ও শহরগুলোতে পর্যটন বিভিন্ন স্তরে স্মার্ট ট্যুরিজম হিসেবে বিকশিত হচ্ছে।

প্রাথমিক প্রচেষ্টা সত্ত্বেও, দেশজুড়ে প্রধান পর্যটন প্রদেশ ও শহরগুলিতে স্মার্ট ট্যুরিজমের বাস্তবায়ন খণ্ডিত এবং কয়েকটি অ্যাপ্লিকেশনে বিক্ষিপ্ত বিনিয়োগের মধ্যেই সীমাবদ্ধ রয়েছে। অধিকন্তু, ভিয়েতনামের পর্যটন ব্যবসাগুলো মূলত সীমিত পুঁজি ও ছোট আকারের কার্যক্রমসহ ক্ষুদ্র ও মাঝারি উদ্যোগ (এসএমই), যার ফলে প্রযুক্তি বিনিয়োগের জন্য তাদের আর্থিক সক্ষমতা কম এবং স্মার্ট ট্যুরিজমে প্রবেশাধিকারও সীমিত। অভিন্ন অনলাইন ডেটা সংযোগের অভাবও স্মার্ট ট্যুরিজমের একটি গুরুত্বপূর্ণ লক্ষ্য অর্জনে বাধা সৃষ্টি করে: পর্যটকদের সুবিধা প্রদানের জন্য পর্যটন ইকোসিস্টেমের উপাদানগুলোর মধ্যে সমন্বিত সংযোগ স্থাপন করা।

এই প্রসঙ্গে সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন মন্ত্রী নগুয়েন ভান হুং অকপটে উল্লেখ করেছেন যে, অর্জিত সাফল্যের পাশাপাশি পর্যটন শিল্পকে এটাও স্বীকার করতে হবে যে ডিজিটাল রূপান্তর প্রক্রিয়া এখনও অনেক বাধা ও সীমাবদ্ধতার সম্মুখীন। এর মধ্যে রয়েছে বাস্তবায়নের ক্ষেত্রে খণ্ডবিখণ্ডতা ও বিচ্ছিন্নতা, যা পুরো শিল্প জুড়ে একটি ঐক্যবদ্ধ ও সমন্বিত বাস্তুতন্ত্র গঠনকে কঠিন করে তোলে। উন্নয়নের বিভিন্ন স্তরের কারণে, বিভিন্ন অঞ্চলে ডিজিটাল প্রযুক্তিতে এখনও উল্লেখযোগ্য বৈষম্য বিদ্যমান।

এছাড়াও, পর্যটন শিল্প আধুনিক প্রযুক্তি, আর্থিক সংস্থান এবং প্রয়োজনীয় জ্ঞান ও দক্ষতাসম্পন্ন ডিজিটাল কর্মীর অভাবে ভুগছে। ডিজিটাল প্রযুক্তি সমাধান, প্ল্যাটফর্ম এবং অবকাঠামো এখনও অসম্পূর্ণ। বিভিন্ন উৎস থেকে প্রাপ্ত তথ্য এখনও পুরোপুরি হালনাগাদ করা হয়নি... অতএব, ডিজিটাল রূপান্তর প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবস্থাপনা সংস্থাগুলোর ভূমিকা থেকে শুরু করে ব্যবসা প্রতিষ্ঠান, সংস্থা এবং স্থানীয় সরকারগুলোর প্রচেষ্টা ও উদ্যোগ পর্যন্ত সমগ্র পর্যটন শিল্পের পক্ষ থেকে চিন্তাভাবনা ও কর্ম উভয় ক্ষেত্রেই দৃঢ় পদক্ষেপ এবং উদ্ভাবন প্রয়োজন।

উৎস