এমনকি সবচেয়ে অদক্ষ সরকারি কর্মকর্তাও ভার্চুয়াল অ্যাসিস্ট্যান্টের সাহায্যে বেশ দক্ষ হয়ে উঠতে পারেন।

তথ্য ও যোগাযোগ মন্ত্রী নগুয়েন মান হং বিশ্বাস করেন যে, ভার্চুয়াল সহকারীদের সাহায্যে যেকোনো প্রতিষ্ঠানের সবচেয়ে কম যোগ্যতাসম্পন্ন ব্যক্তিও একজন অত্যন্ত দক্ষ ব্যক্তির মতোই ভালো কাজ করতে পারবে।

যে কাজ করতে কয়েক দশক সময় লাগত, তা এক বছরেই সম্পন্ন করা হয়েছিল।

আজ সকালে (২১শে ডিসেম্বর) অনুষ্ঠিত ২০২৪ সালে স্বরাষ্ট্র মন্ত্রণালয়ের কাজের সারসংক্ষেপ এবং ২০২৫ সালের কর্মপরিকল্পনা রূপরেখা বিষয়ক সম্মেলনে তথ্য ও যোগাযোগ মন্ত্রী নগুয়েন মান হুং বলেন যে, স্বরাষ্ট্র মন্ত্রণালয়ের জন্য ২০২৪ সালটি একটি ব্যস্ত বছর ছিল এবং এই বছরে অনেক কাজ সম্পন্ন করতে হবে।

তথ্য ও যোগাযোগ মন্ত্রী নগুয়েন মানহ হুং।

"যে কাজ করতে কয়েক দশক লেগে যেত, তা এক বছরে সম্পন্ন হয়; কখনও কখনও এক বছরেই কাজ হয়ে যায়, কিন্তু পাঁচ বছরেও নয়," গত বছর অর্জিত ফলাফলের জন্য স্বরাষ্ট্র মন্ত্রণালয়কে অভিনন্দন জানিয়ে বলেন মন্ত্রী নগুয়েন মান হং।

মন্ত্রী নগুয়েন মান হুং-এর মতে, অন্যান্য সংস্থার মতো স্বরাষ্ট্র মন্ত্রণালয়েও দুই ধরনের কাজ রয়েছে যেগুলোর জন্য প্রযুক্তির প্রয়োজন হয়: প্রথম ধরনের কাজ সময়সাপেক্ষ ও শ্রম-নিবিড় এবং দ্বিতীয় ধরনের কাজ কঠিন।

যেসব কাজে উল্লেখযোগ্য শ্রম ও সময় প্রয়োজন, সেগুলোতে স্বয়ংক্রিয়করণের জন্য তথ্যপ্রযুক্তি প্রয়োগ করা যেতে পারে, যেমন: ডিজিটাল প্রযুক্তি ব্যবহার করে সরকারি কর্মচারীদের নথিপত্র ব্যবস্থাপনা।

সম্প্রতি, স্বরাষ্ট্র মন্ত্রণালয় সরকারি কর্মকর্তাদের একটি ডেটাবেস তৈরি করছে, একটি কেন্দ্রীভূত ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা একীভূত করছে, রিয়েল টাইমে তা হালনাগাদ করছে এবং তথ্যপ্রযুক্তি প্রয়োগ করছে—এটি "পুরনো কাজ করা, পুরনো পদ্ধতি অনুসরণ করা" নীতির একটি প্রক্রিয়া, তবে স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থার মাধ্যমে।

ডিজিটাল রূপান্তর প্রয়োজন এমন চ্যালেঞ্জিং কাজগুলোর ক্ষেত্রে, অর্থাৎ যেগুলোর জন্য প্রযুক্তি এবং কর্মপদ্ধতিতে পরিবর্তন প্রয়োজন, যেমন: কর্মকর্তাদের মূল্যায়ন করা, সরকারি কর্মচারীদের কার্যকারিতা ও যোগ্যতা যাচাই করা—যা বহু সমাধান ও প্রচেষ্টা সত্ত্বেও দীর্ঘদিন ধরে একটি কঠিন কাজ হয়ে রয়েছে, কিন্তু অগ্রগতি সামান্যই।

তথ্য ও যোগাযোগ মন্ত্রীর মতে, ব্যক্তি মূল্যায়নের ক্ষেত্রে অসুবিধাগুলো হলো বস্তুনিষ্ঠতা, সীমিত তথ্য এবং স্বচ্ছতার অভাব, কিন্তু প্রযুক্তি প্রয়োগ করা হলে তা আরও বস্তুনিষ্ঠ ও স্বচ্ছ হবে।

সম্মেলনের সংক্ষিপ্ত বিবরণ।

জনাব হাং পরামর্শ দিয়েছেন যে, স্বরাষ্ট্র মন্ত্রণালয় অনলাইন টুল ব্যবহার করে কাজের অগ্রগতি ও ফলাফল পর্যবেক্ষণ এবং ট্র্যাক করার জন্য স্বয়ংক্রিয় মূল্যায়ন ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করতে পারে এবং কেপিআই (KPI) ও অন্যান্য পরিমাণগত সূচকের মাধ্যমে কাজের পারদর্শিতা মূল্যায়ন করতে পারে। ডেটা বিশ্লেষণে সহায়তা করার জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) ব্যবহার করা যেতে পারে, যা কাজের পারদর্শিতার বস্তুনিষ্ঠ ও কার্যকর মূল্যায়ন প্রদান করবে।

একজন ভার্চুয়াল সহকারী হলেন সেরা সরকারি কর্মচারীর মতো।

মন্ত্রী নগুয়েন মান হুং-এর মতে, বিগত বছরগুলোতে সরকারি কর্মচারীদের গুণগত মান উন্নয়ন করাও একটি বড় চ্যালেঞ্জ হয়ে দাঁড়িয়েছে। আমাদের প্রচলিত পদ্ধতি ছিল প্রশিক্ষণ এবং আরও প্রশিক্ষণ। বর্তমানে নতুন পদ্ধতি হলো প্রত্যেক সরকারি কর্মচারীকে একজন ভার্চুয়াল সহকারী প্রদান করা।

যখনই আপনার কোনো তথ্যের প্রয়োজন হয় বা কোনো কাজ সম্পন্ন করতে হয়, আপনি ভার্চুয়াল অ্যাসিস্ট্যান্টকে জিজ্ঞাসা করতে পারেন এবং তাকে প্রতিষ্ঠানের সমস্ত জ্ঞান ও নতুন তথ্য দিয়ে সহায়তা করতে পারেন। এইভাবে, ভার্চুয়াল অ্যাসিস্ট্যান্ট প্রতিষ্ঠানের সবচেয়ে সেরা কর্মীর মতো কাজ করে।

ভার্চুয়াল অ্যাসিস্ট্যান্টের সাহায্যে প্রতিটি প্রতিষ্ঠানের সবচেয়ে অদক্ষ ব্যক্তিও একজন উচ্চ দক্ষ ব্যক্তির মতোই দক্ষ হয়ে উঠবে। ভার্চুয়াল অ্যাসিস্ট্যান্ট বর্তমানে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সবচেয়ে কার্যকর প্রয়োগ। ভিয়েতনামের ডিজিটাল প্রযুক্তি সংস্থাগুলো এই প্রযুক্তিতে দক্ষতা অর্জন করেছে এবং স্বরাষ্ট্র মন্ত্রণালয়ের জন্য দ্রুত ভার্চুয়াল অ্যাসিস্ট্যান্ট মোতায়েন করতে পারে," বলেছেন মন্ত্রী নগুয়েন মান হুং।

মন্ত্রী নগুয়েন মান হং বক্তব্য রাখেন এবং ডিজিটাল রূপান্তরে স্বরাষ্ট্র মন্ত্রী ও প্রধান তথ্য কর্মকর্তার ভূমিকার ওপর জোর দেন।

"একটি সুসংহত, কার্যকর এবং দক্ষ রাষ্ট্রীয় কাঠামো গড়ে তোলার জন্য শুধু সাংগঠনিক মডেল ও জনবলের ক্ষেত্রেই উদ্ভাবন নয়, প্রযুক্তি, বিশেষ করে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তারও প্রয়োজন," মন্ত্রী নগুয়েন মান হং এই কথা স্বীকার করেন এবং রাষ্ট্রীয় কাঠামোর ডিজিটাল রূপান্তরে স্বরাষ্ট্র মন্ত্রণালয় ও অভ্যন্তরীণ খাতকে জোরালো সমর্থন দেওয়ার প্রস্তুতি প্রকাশ করেন।

উৎস: https://www.baogiaothong.vn/bo-truong-nguyen-manh-hung-cong-chuc-kem-nhat-cung-thanh-kha-gioi-neu-co-tro-ly-ao-192241221104400903.htm