নিবেদিতপ্রাণ সরকারি কর্মচারী, সন্তুষ্ট নাগরিক।

নতুন কমিউন-স্তরের যন্ত্রপাতি আনুষ্ঠানিকভাবে কার্যকর হওয়ার প্রথম দিনগুলিতে জনগণের সন্তুষ্টি এবং আস্থা ইতিবাচক লক্ষণ। নিবেদিতপ্রাণ এবং দায়িত্বশীল কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীদের দ্বারা তাদের সেবা প্রদানের কারণে জনগণ সন্তুষ্ট।

লং মাই ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের সরকারি কর্মচারীরা উৎসাহের সাথে জনগণকে নির্দেশনা দিচ্ছেন।

আন্তরিক সেবা

প্রশস্ত সুযোগ-সুবিধা, স্পষ্ট পদ্ধতি এবং নিবেদিতপ্রাণ কর্মী - লং মাই ওয়ার্ডের হ্যামলেট ৫-এর মিঃ ট্রুং ভ্যান উয়ার ধারণা, তিনি তার সন্তানদের জন্য জমির উত্তরাধিকার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য ওয়ার্ডের পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টার পরিদর্শন করার পর। মিঃ উয়া বলেন: "এখানকার কাজকর্মের পদ্ধতিতে আমি খুবই সন্তুষ্ট। কেন্দ্রটি প্রশস্ত এবং পরিষ্কার, কর্মীরা সহায়ক, বন্ধুত্বপূর্ণ এবং প্রতিটি ধাপ স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে, তাই দীর্ঘ অপেক্ষা ছাড়াই দ্রুত এবং দক্ষতার সাথে কাগজপত্র প্রক্রিয়া করা হয়েছে।"

থুয়ান আন ওয়ার্ড, লং ট্রাই কমিউন এবং লং ট্রাই এ কমিউন একত্রিত করে লং মাই ওয়ার্ড প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল। কার্যকর হওয়ার পর, লং মাই ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারের কর্মীরা দ্রুত নতুন পরিস্থিতির সাথে খাপ খাইয়ে নেয়, বৈজ্ঞানিকভাবে তাদের সময় সাজায়, সমন্বয় উন্নত করে এবং নিশ্চিত করে যে সমস্ত প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সময়মতো এবং নিয়ম অনুসারে গৃহীত এবং প্রক্রিয়াজাত করা হয়।

সেন্টারের ভূমি ও নির্মাণ বিভাগের দায়িত্বে থাকা একজন সরকারি কর্মচারী মিসেস নগুয়েন থি আনহ থু বলেন: "আমরা অনলাইনে সরকারি পরিষেবা অ্যাক্সেস এবং ব্যবহারে জনগণকে সক্রিয়ভাবে সমর্থন করি, বিশেষ করে যারা কম্পিউটার এবং স্মার্টফোন ব্যবহার সম্পর্কে পরিচিত নন। আমরা আশা করি আগামী সময়ে কাজের চাপ বাড়বে, তবে আমরা জনগণকে সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রস্তুত।"

গত কয়েকদিন ধরে, পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান এবং লং মাই ওয়ার্ডের পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারের পরিচালক মিঃ লু কুওক আনহ কেন্দ্রের কার্যক্রম নিবিড়ভাবে পর্যবেক্ষণ করেছেন, নিয়মিতভাবে বেসামরিক কর্মচারীদের নাগরিকদের সাথে যোগাযোগ করার সময় নিবেদিতপ্রাণ এবং স্বাগত জানানোর এবং তাদের দায়িত্ব পালনের কথা স্মরণ করিয়ে দিয়েছেন। গড়ে, কেন্দ্রটি প্রতিদিন নাগরিকদের কাছ থেকে ৫০ টিরও বেশি আবেদন গ্রহণ করে এবং সবগুলি সময়মতো প্রক্রিয়াজাত করা হয়। বিশেষ করে, কিছু প্রশাসনিক প্রক্রিয়া যা আগে প্রক্রিয়াজাত করতে এক দিন লাগত, যেমন চাকরির আবেদন নিশ্চিত করা, জন্ম সনদের কপি পুনরায় ইস্যু করা এবং ব্যক্তিগত রেকর্ড পুনরায় ইস্যু করা, বেসামরিক কর্মচারীরা তা মাত্র অর্ধেক দিনে সংক্ষিপ্ত করে দিয়েছেন।

মিঃ লু কুওক আন জোর দিয়ে বলেন: “প্রশাসনিক স্থিতিশীলতা বজায় রাখা এবং জনগণের সেবা করাকে আমরা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার হিসেবে বিবেচনা করি। কেন্দ্রের কর্মকর্তারা দ্রুত প্রক্রিয়া প্রক্রিয়া করার জন্য ওভারটাইম কাজ করতে প্রস্তুত। আমরা সর্বদা আমাদের কর্মীদের ভালো কর্মক্ষেত্রের সংস্কৃতি প্রদর্শন করতে, জনগণের সাথে যোগাযোগ করার সময় সহজলভ্য এবং স্বাগত জানাতে উৎসাহিত করি। যদি কোনও কর্মকর্তার কাজের প্রতি খারাপ মনোভাব থাকে বলে জানা যায়, তাহলে তাদের শাস্তি দেওয়া হবে।”

তৃণমূল সরকারের উপর আস্থা জোরদার করা

তান তিয়েন, হোয়া তিয়েন এবং হোয়া লু কমিউনগুলিকে একত্রিত করে হোয়া লু কমিউন প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল। সাম্প্রতিক দিনগুলিতে, হোয়া লু কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারে যথেষ্ট সংখ্যক আবেদনপত্র জমা পড়েছে। তাদের মধ্যে, একজন সিভিল রেজিস্ট্রি অফিসার মিসেস নগুয়েন নগক দিয়েম প্রতিদিন ২০ টিরও বেশি আবেদনপত্র পান। তিনি প্রফুল্ল, উৎসাহী এবং সহজলভ্য মনোভাবের সাথে নিয়ম মেনে সমস্ত আবেদনপত্র পরিচালনা করেন। "আমার কাজে, আমি জনগণের সন্তুষ্টি আনার চেষ্টা করি; আমি যে প্রতিটি আবেদনপত্র প্রক্রিয়া করি তা কেবল কাগজের টুকরো নয়, বরং একীভূতকরণের পরে নতুন প্রশাসনিক ব্যবস্থার প্রতি জনগণের আস্থার প্রতিনিধিত্ব করে," মিসেস দিয়েম শেয়ার করেছেন।

হোয়া লু কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারে ১১ জন কর্মী রয়েছে এবং তাদের কর্মসূচীর মূলমন্ত্র হল "কাজ শেষ না হওয়া পর্যন্ত কাজ করুন, যতক্ষণ না সময় শেষ হয়।" কেন্দ্রের উপ-পরিচালক মিঃ ট্রাং ইচ হোয়া বলেন যে কার্যক্রমের প্রথম দিকে, এমন সময় ছিল যখন ইন্টারনেট সংযোগ অতিরিক্ত চাপের সম্মুখীন হত, যার ফলে নাগরিকদের আবেদন প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হত। যাইহোক, কেন্দ্রের কর্মীরা সর্বদা সর্বাত্মক প্রচেষ্টা চালিয়েছেন, প্রক্রিয়াজাতকরণযোগ্য আবেদনপত্রের তাৎক্ষণিক ফলাফল প্রদান করেছেন এবং ধৈর্য সহকারে ইন্টারনেটের কারণে বিলম্বের কারণ জনসাধারণকে ব্যাখ্যা করেছেন। আজ অবধি, কেন্দ্রের কার্যক্রম মূলত স্থিতিশীল, এবং বাসিন্দারা কর্মীদের সুযোগ-সুবিধা এবং পরিষেবার মনোভাব নিয়ে সন্তুষ্ট।

একীভূতকরণ এবং একীভূতকরণের পর, কাজের চাপ বৃদ্ধি পেয়েছে এবং সাংগঠনিক কাঠামো এখনও নিখুঁত হচ্ছে। তবে, নবপ্রতিষ্ঠিত কমিউন-স্তরের পাবলিক প্রশাসনিক কেন্দ্রগুলির কর্মী এবং বেসামরিক কর্মচারীরা তাদের নিষ্ঠা এবং দায়িত্বের সাথে প্রশাসনিক সংস্কারের দক্ষতা উন্নত করতে এবং একটি বন্ধুত্বপূর্ণ, সৎ এবং সেবা-ভিত্তিক সরকার গঠনে প্রতিদিন অবদান রাখছেন। তারা কেবল জনগণকে দ্রুত প্রক্রিয়াগুলি সমাধান করতে সহায়তা করে না, বরং একীভূতকরণ এবং একীভূতকরণের পরে স্থানীয় সরকারের প্রতি আস্থা জোরদার করতেও অবদান রাখে।

লেখা এবং ছবি: ট্রুং সন

সূত্র: https://baocantho.com.vn/cong-chuc-tan-tam-nguoi-dan-hai-long-a188525.html