ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম ও ডেলিভারি পরিষেবাগুলোর মধ্যে প্রতিযোগিতা।

ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম এবং ডেলিভারি পরিষেবা উভয়ই চূড়ান্ত ভোক্তাদের চাহিদা যত দ্রুত সম্ভব এবং সাশ্রয়ী মূল্যে মেটানোর উপায় খুঁজছে।

ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম এবং ডেলিভারি পরিষেবা উভয়ই চূড়ান্ত ভোক্তাদের চাহিদা যত দ্রুত সম্ভব এবং সাশ্রয়ী মূল্যে মেটানোর উপায় খুঁজছে।

ই-কমার্সের চাহিদা মেটাতে লজিস্টিক কোম্পানিগুলো তাদের বিনিয়োগ বাড়াচ্ছে। (চিত্রে: বেস্ট এক্সপ্রেসের সর্টিং সেন্টার।)

ভোক্তাদের অর্থনৈতিক দুর্বলতাগুলো তুলে ধরা।

“আলিএক্সপ্রেস, তাওবাও, টেমু, ১৬৮৮-এর মতো চীনা ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলোর বেশিরভাগ পণ্যই অবিশ্বাস্যভাবে সস্তা। ডেলিভারি হয়তো ধীরগতির হতে পারে, অথবা তারা হয়তো শুধু অগ্রিম ক্রেডিট কার্ড পেমেন্ট গ্রহণ করে, কিন্তু ভিয়েতনামে কর্মরত অন্যান্য প্ল্যাটফর্মের তুলনায় দাম ৫০-৭০% সস্তা হলে আমি তাও কিনে ফেলি,” বলেন মিসেস নগোক মেন, একজন গৃহিণী যিনি বাড়ি থেকে শিশুদের খেলনার ব্যবসাও চালান।

সংকটগ্রস্ত অর্থনীতি ও সীমিত আয়ের প্রেক্ষাপটে, ক্রমবর্ধমান মূল্য-সচেতন ভোক্তারা তাদের আর্থিক বোঝা লাঘব করতে এবং সহজে সাশ্রয়ী ও আকর্ষণীয় পণ্য খুঁজে পেতে টেমু, শোপি এবং লাজাডার মতো চীনা ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলোর দিকে ঝুঁকছেন। এটি চীনা ই-কমার্স সংস্থাগুলোর জন্য একটি স্বাগতযোগ্য অগ্রগতি, কারণ তারা অভ্যন্তরীণ ভোগের মন্থরতার ঘাটতি পূরণের জন্য বিশ্বব্যাপী আগ্রাসীভাবে তাদের ব্যবসা সম্প্রসারণ করছে।

তাই, লজিস্টিক কোম্পানিগুলো ভিয়েতনামে তাদের ওয়্যারহাউজিং বিনিয়োগ ক্রমাগত বাড়াচ্ছে, যা ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলোকে আরও সুযোগ করে দিচ্ছে।

ভিয়েতনাম লজিস্টিকস সম্মেলন ২০২৪

পরিকল্পনা ও বিনিয়োগ মন্ত্রণালয়ের পৃষ্ঠপোষকতায় এবং ইনভেস্টমেন্ট নিউজপেপার কর্তৃক আয়োজিত ‘সাফল্যের জন্য রূপান্তর’ প্রতিপাদ্য সম্বলিত ২য় ভিয়েতনাম লজিস্টিকস কনফারেন্স ২০২৪’ আগামী ৩১ অক্টোবর, ২০২৪ তারিখে জে ডব্লিউ ম্যারিয়ট সাইগন হোটেলে (৮২ হাই বা ট্রুং স্ট্রিট, ডিস্ট্রিক্ট ১, হো চি মিন সিটি) অনুষ্ঠিত হবে।

৩০০ জনেরও বেশি দেশি ও বিদেশি অতিথির অংশগ্রহণে এই সম্মেলনে শিল্পখাতের সবচেয়ে জরুরি বিষয়গুলো, যেমন—নতুন চ্যালেঞ্জ ও প্রবণতা, লজিস্টিকস অবকাঠামোর আধুনিকীকরণ, সরবরাহ শৃঙ্খলের দক্ষতা বৃদ্ধি, ডিজিটাল রূপান্তরকে উৎসাহিত করা এবং নতুন লজিস্টিকস ব্যবসায়িক মডেল তৈরি নিয়ে গভীরভাবে বিশ্লেষণ ও আলোচনা করা হবে।

ফোরাম সম্পর্কিত তথ্য ইনভেস্টমেন্ট নিউজপেপারের অনলাইন প্ল্যাটফর্মে সরাসরি সম্প্রচার করা হবে এবং গণমাধ্যমে প্রকাশিত হবে। সম্মেলনের তথ্য নিয়মিতভাবে https://logsummit.vir.com.vn ওয়েবসাইটে হালনাগাদ করা হয়।

জানা যায় যে, ভিয়েতনামের অনেক ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মে শিপিং পরিষেবা প্রদানকারী দুটি কোম্পানি রয়েছে: নিনজা ভ্যান এবং বেস্ট এক্সপ্রেস।

সিঙ্গাপুরের একটি শিপিং কোম্পানি নিনজা ভ্যান, ২০১৮ সালের মার্চ মাসে আনুষ্ঠানিকভাবে ভিয়েতনামের বাজারে প্রবেশ করে। সব ধরনের ডেলিভারির চাহিদা মেটানোর সক্ষমতা এবং একটি বৃহৎ অপারেশনাল টিমের সুবাদে নিনজা ভ্যান ভিয়েতনামে দ্রুত প্রসার লাভ করেছে। নিনজা ভ্যান লাজাডা, সেন্ডো এবং টিকির মতো প্রধান ই-কমার্স প্রতিষ্ঠানগুলোরও একটি শিপিং পার্টনার।

অন্যদিকে, বেস্ট এক্সপ্রেস একসময় চীনের অন্যতম বৃহত্তম এক্সপ্রেস ডেলিভারি কোম্পানি ছিল। ২০২১ সালে, কোম্পানিটি তার অভ্যন্তরীণ এক্সপ্রেস ডেলিভারি ব্যবসা জেএন্ডটি এক্সপ্রেসের কাছে বিক্রি করে দেয় এবং অন্যান্য লজিস্টিক সমাধানের পাশাপাশি বিদেশে ব্যবসা সম্প্রসারণের দিকে মনোযোগ দেয়।

বেস্ট এক্সপ্রেসের ভিয়েতনামের সহযোগী প্রতিষ্ঠানটি সম্প্রতি তাদের এক্সপ্রেস ডেলিভারি পরিষেবা এবং পোস্ট অফিস ফ্র্যাঞ্চাইজি মডেলের মাধ্যমে বাজারে তাদের ৫ম বার্ষিকী উদযাপন করেছে। একটি সমন্বিত পরিষেবা ইকোসিস্টেমের মাধ্যমে, বেস্ট এক্সপ্রেস দেশব্যাপী ৭০০টিরও বেশি পোস্ট অফিসসহ (যার মধ্যে ৬০০টি ফ্র্যাঞ্চাইজি পোস্ট অফিস রয়েছে) তাদের এক্সপ্রেস ডেলিভারি নেটওয়ার্ক ৬৩টি প্রদেশ ও শহরে প্রসারিত করেছে।

দ্রুত বর্ধনশীল পরিবহন চাহিদা মেটাতে, এই কোম্পানি একটি অটোমেশন সিস্টেম, গুদামজাতকরণ পরিকাঠামো, পরিবহন পরিকাঠামো এবং পরিষেবা নেটওয়ার্ক তৈরিতে ৫০ মিলিয়ন ডলারেরও বেশি বিনিয়োগ করেছে। আজ পর্যন্ত, দেশব্যাপী এর ৩৯টি স্বয়ংক্রিয় বাছাই কেন্দ্র রয়েছে। সারাদেশে এর মোট গুদাম এলাকা ১০০,০০০ বর্গমিটারের বেশি এবং দৈনিক ২.২ মিলিয়নেরও বেশি পার্সেল প্রক্রিয়াকরণের ক্ষমতা রয়েছে।

কোম্পানিটি তার লজিস্টিকস কার্যক্রমের প্রতিটি পর্যায়ে ডিজিটালাইজেশনও ব্যাপকভাবে বাস্তবায়ন করেছে। এর সর্টিং সেন্টারগুলোতে, বেস্ট এক্সপ্রেস স্বয়ংক্রিয় কার্গো হ্যান্ডলিং লাইন ব্যবহার করে পার্সেলগুলো বাছাই ও পৃথক করে। এই লাইনগুলোতে ওজন করা, পরিমাপ করা, কোড স্ক্যান করা এবং ছবি তোলার জন্য সেন্সর রয়েছে... যা প্যাকেজের সঠিক তথ্য রেকর্ড করে এবং ছোট পার্সেলের জন্য আধা সেকেন্ডে ও বড় পার্সেলের জন্য ২ সেকেন্ডে দ্রুত বাছাইয়ের কাজ সম্পন্ন করে।

এই কোম্পানিগুলোর প্রবৃদ্ধির জন্য যথাযথ অবকাঠামো, গুদামজাতকরণ এবং প্রযুক্তিগত বিনিয়োগ অপরিহার্য। এছাড়াও, সঠিক গুদামজাতকরণ ব্যবস্থা এবং স্বয়ংক্রিয়করণ প্রযুক্তি নির্বাচন করা একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হয়ে ওঠে, যা টেকসই ব্যবসায়িক উন্নয়নের জন্য সহায়ক ভূমিকা পালন করে।

যখন প্ল্যাটফর্মটি লজিস্টিকসের সকল দিককে "গ্রহণ" করতে চায়।

ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলো নিজস্ব লজিস্টিকসে বিনিয়োগ করায় প্রচলিত ডেলিভারি কোম্পানিগুলোর ওপর যথেষ্ট চাপ সৃষ্টি হচ্ছে। এই পদ্ধতি প্ল্যাটফর্মগুলোকে পরিচালন ব্যয় আরও কার্যকরভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে, গ্রাহকদের কাছে সময়মতো ডেলিভারি নিশ্চিত করতে এবং তাদের বাজার অংশীদারিত্ব বাড়াতে সাহায্য করে।

সাধারণত, শোপি এবং লাজাডা তাদের নিজস্ব লজিস্টিকস ও ওয়্যারহাউজিং নেটওয়ার্কে বিনিয়োগের প্রতিযোগিতায় এখনও তীব্রভাবে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করছে।

সম্প্রতি, এসপিএক্স এক্সপ্রেস (পূর্বের নাম শোপি এক্সপ্রেস) ফ্রেজার্স প্রপার্টি ভিয়েতনামের সাথে অংশীদারিত্বের মাধ্যমে বিন ডুয়ং-এ ৩০ মিলিয়ন ডলার বিনিয়োগে একটি স্বয়ংক্রিয় বাছাই কেন্দ্রের নির্মাণকাজ শুরু করেছে। কেন্দ্রটির মোট আয়তন হবে ১০৬,০০০ বর্গমিটার এবং এটি সবচেয়ে উন্নত স্বয়ংক্রিয় বাছাই ব্যবস্থা দ্বারা সজ্জিত থাকবে। প্রথম পর্যায়টি ২০২৫ সালের মধ্যে সম্পন্ন হয়ে চালু হবে বলে আশা করা হচ্ছে।

কোম্পানির প্রতিনিধি জোর দিয়ে বলেন যে, দৈনিক ৪০ লক্ষ অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ ক্ষমতা সম্পন্ন এই পণ্য বাছাই কেন্দ্রটি দক্ষিণ অঞ্চলে এসপিএক্স এক্সপ্রেসের কার্যপরিধিতে একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে।

এদিকে, ২০২৩ সালে, একটি নিস্তব্ধ বাজারের মাঝে, লাজাদা ভিয়েতনাম ছিল সেই বিরল ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর মধ্যে অন্যতম যারা একটি উল্লেখযোগ্য বিনিয়োগের ঘোষণা দেয়। এছাড়াও, বিন ডুয়ংকে তাদের সম্পূর্ণ অর্ডার ডেলিভারি যাত্রার "কেন্দ্রবিন্দু" হিসেবে বেছে নিয়ে, ২০২৩ সালের মার্চের শেষে এই ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মটি সং থান ইন্ডাস্ট্রিয়াল পার্কে প্রায় ২০,০০০ বর্গমিটার মোট আয়তনের তাদের নতুন লাজাদা লজিস্টিকস পার্ক ওয়্যারহাউসটি আনুষ্ঠানিকভাবে চালু করে।

লাজাদা লজিস্টিকস-এর সিইও, জনাব ভু ডুক থিন, নিশ্চিত করেছেন যে, কোম্পানি যা কিছু করছে তা ক্রেতা ও বিক্রেতা উভয়ের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে অবদান রাখবে। এটি আরও দেখায় যে, ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলোকে তাদের লক্ষ্যে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ থাকার জন্য লজিস্টিকস একটি দীর্ঘমেয়াদী বিনিয়োগ।

মোমেন্টাম ওয়ার্কস মার্কেট রিসার্চ কোম্পানির জেনারেল ম্যানেজার জিয়াংগান লি-এর মতে, এই অঞ্চলের প্রধান ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলো ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য সচেষ্ট রয়েছে। এর মধ্যে সময়মতো পণ্য পৌঁছে দেওয়ার প্রতিশ্রুতিও অন্তর্ভুক্ত। নিজস্ব ডেলিভারি নেটওয়ার্ক থাকার ফলে এই প্ল্যাটফর্মগুলো প্রক্রিয়াটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারে এবং পরবর্তীতে কার্যক্রমকে আরও উন্নত করার জন্য ডেটা সংগ্রহ করতে পারে।

নিজস্ব সরবরাহ ব্যবস্থায় বিনিয়োগ করলে হয়তো দ্রুত প্রবৃদ্ধি হবে না, কিন্তু এটি টেকসই উন্নয়নে অবদান রাখবে। বর্তমান প্রতিকূল ভোক্তা বাজারের পরিপ্রেক্ষিতে, ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলো আরও ব্যবহারকারী-বান্ধব নীতি বাস্তবায়ন করতে বাধ্য হচ্ছে, যেমন গ্রাহকদেরকে পণ্য ডেলিভারির সময় তা পরীক্ষা করার এবং পরিবহনের সময়েও অর্ডার বাতিল করার সুযোগ দেওয়া। প্ল্যাটফর্মটির নিজস্ব ডেলিভারি নেটওয়ার্ক থাকার চেয়ে এই নীতিগুলো বাস্তবায়ন করাকে কম ব্যয়বহুল বলে মনে করা হয়।

তবে, বিশ্লেষকরা এও মনে করেন যে, নিজস্ব লজিস্টিকস সিস্টেমের মালিক হলেই যে বাজারের অংশীদারিত্ব বাড়বে, এমনটা নয়। বেস্ট এক্সপ্রেসের সিইও উল্লেখ করেছেন যে, সীমান্তে বহু গুদামের আবির্ভাব নতুন ব্যবসায়িক মডেল ও প্রবণতার ওপর ভিত্তি করে হওয়া পরিবর্তনকেই প্রতিফলিত করে। বর্তমানে, এই ডেলিভারি কোম্পানিটি ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম এবং বিদেশী অংশীদারদের সাথে অংশীদারিত্ব করেছে। এই ডেলিভারি কোম্পানির চূড়ান্ত লক্ষ্য হলো সম্ভাব্য স্বল্পতম সময়ে ঘরে ঘরে ডেলিভারি পরিষেবা প্রদান করা।

উৎস: https://baodautu.vn/cuoc-dua-giua-san-thuong-mai-dien-tu-va-ben-giao-nhan-d228260.html