বাজারের সাথে খাপ খাইয়ে নিতে পর্যটন কর্মীদের প্রশিক্ষণ দেওয়া।

একটি শক্তিশালী পুনরুদ্ধার পর্বের পর, ভিয়েতনামের পর্যটন শিল্প একটি নতুন প্রবৃদ্ধির চক্রে প্রবেশ করছে, যেখানে বাজারের আকার, ভোক্তা প্রবণতা এবং পরিচালন ও প্রচার পদ্ধতিতে গভীর পরিবর্তন আসছে। এই বাস্তবতা দাবি করে যে, পর্যটন খাতের কর্মীরা যেন শিল্পের দ্রুত ও টেকসই উন্নয়নের চাহিদার সাথে তাল মিলিয়ে চলার জন্য দ্রুত নিজেদেরকে মানিয়ে নেয়।

কোয়াং (কো তু জাতিগোষ্ঠীর একজন সদস্য) এবং তার অতিথিরা বাচ মা বনের (হুয়ে শহর) সৌন্দর্য অন্বেষণ করছেন ।

সাধারণ পরিসংখ্যান কার্যালয়ের তথ্য অনুযায়ী, ২০২৬ সালের এপ্রিলে ভিয়েতনাম ২০.৩ লক্ষ আন্তর্জাতিক পর্যটককে স্বাগত জানিয়েছে, যার ফলে বছরের প্রথম চার মাসে মোট আন্তর্জাতিক পর্যটকের সংখ্যা ৮৮ লক্ষে দাঁড়িয়েছে এবং ২০২৬ সালের লক্ষ্যমাত্রার ৩৫% অর্জিত হয়েছে।

উল্লেখযোগ্যভাবে, এই নিয়ে টানা চার মাসের মধ্যে প্রথমবারের মতো পর্যটন শিল্প প্রতি মাসে ২০ লক্ষেরও বেশি আন্তর্জাতিক পর্যটককে স্বাগত জানানোর রেকর্ড গড়েছে। অভ্যন্তরীণ বাজারেও ভিয়েতনামের পর্যটন খাতে ইতিবাচক প্রবৃদ্ধি দেখা গেছে; বছরের প্রথম চার মাসে ৫ কোটি ১০ লক্ষ পর্যটক এসেছেন, যা গত বছরের একই সময়ের তুলনায় ৭.৪% বেশি।

এই পরিসংখ্যানগুলো ভিয়েতনামের পর্যটনের ক্রমবর্ধমান আকর্ষণকে তুলে ধরে, কিন্তু একই সাথে তা পর্যটন খাতের কর্মী বাহিনীর ওপর ব্যাপক চাপ সৃষ্টি করে, যাদের সংখ্যা অপ্রতুল ও দুর্বল বলে মনে করা হয়।

ভিয়েতনাম জাতীয় পর্যটন প্রশাসনের ২০২৪ সালের প্রতিবেদন অনুসারে, প্রাথমিক পরিসংখ্যানে দেখা যায় যে ভিয়েতনামের পর্যটন শিল্পে প্রায় ২৫ লক্ষ কর্মী রয়েছে, যার মধ্যে ৮ লক্ষ কর্মী সরাসরি নিযুক্ত। তবে, তাদের মধ্যে মাত্র ৪৫% বিশেষায়িত পর্যটন প্রশিক্ষণ পেয়েছেন, ৫৫% (৩৫%) কর্মী অন্য শিল্প থেকে এসেছেন এবং ২০% অপ্রশিক্ষিত।

উল্লেখযোগ্যভাবে, পর্যটন খাতে প্রশিক্ষিত ৪২% কর্মীর মধ্যে মাত্র ১০%-এর বিশ্ববিদ্যালয় বা স্নাতকোত্তর ডিগ্রি, ৫০%-এর প্রাথমিক, মাধ্যমিক বা কলেজ-স্তরের যোগ্যতা এবং ৪০% স্বল্পমেয়াদী কোর্সের মাধ্যমে প্রশিক্ষণ পেয়েছেন।

এদিকে, ২০৪৫ সাল পর্যন্ত দূরদৃষ্টিসহ ২০২১-২০৩০ সময়কালের পর্যটন ব্যবস্থা পরিকল্পনার লক্ষ্য হলো ২০৩০ সালের মধ্যে প্রায় ১০.৫ মিলিয়ন কর্মসংস্থান সৃষ্টি করা, যার মধ্যে প্রায় ৩.৫ মিলিয়ন সরাসরি কর্মসংস্থান অন্তর্ভুক্ত। এটি পর্যটন মানবসম্পদে একটি উল্লেখযোগ্য ঘাটতি নির্দেশ করে, যা পূরণ করা প্রয়োজন যদি এই শিল্পকে তার দ্রুত উন্নয়নের সাথে তাল মিলিয়ে চলতে হয়।

ডং আ ইউনিভার্সিটি অফ টেকনোলজির ভাইস রেক্টর এবং ট্যুরিজম ফ্যাকাল্টির প্রধান, সহযোগী অধ্যাপক ড. নগুয়েন ডুক থাং বলেছেন: "পূর্বে পর্যটকরা কেবল ব্যাখ্যা শুনতে শুনতে গন্তব্যস্থল পরিদর্শন করতেন, কিন্তু এখন স্থানীয় বৈশিষ্ট্যসম্পন্ন সাংস্কৃতিক 'টাচপয়েন্ট'-গুলোতে সরাসরি অভিজ্ঞতা অর্জনের প্রবণতা ক্রমশ জনপ্রিয় হয়ে উঠছে।"

এর জন্য পর্যটন পেশাজীবীদের শুধু শক্তিশালী পেশাগত জ্ঞান থাকলেই চলবে না, বরং বাজারের বাস্তব চাহিদা মেটাতে গল্প বলার দক্ষতা, প্রযুক্তি প্রয়োগের ক্ষমতা, সৃজনশীল চিন্তাভাবনা এবং সাংস্কৃতিক শিল্প ও সৃজনশীল পর্যটনের আন্তঃবিষয়ক জ্ঞানও থাকা প্রয়োজন।

সহযোগী অধ্যাপক ড. নগুয়েন ডুক থাং-এর মতে, পর্যটন যেহেতু গুণমান-ভিত্তিক প্রতিযোগিতার একটি পর্যায়ে প্রবেশ করছে, তাই এই খাতের মানবসম্পদের সমস্যাটি অদক্ষ শ্রমিকের অভাব নয়, বরং আন্তর্জাতিক মানসম্পন্ন এবং পেশাদার পরিবেশে অবিলম্বে কাজ করতে সক্ষম উচ্চ-মানের শ্রমিকের অভাব।

এই কর্মশক্তি গড়ে তোলার জন্য, শিক্ষা প্রতিষ্ঠানগুলোর প্রশিক্ষণ প্রচেষ্টার পাশাপাশি ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর সাথেও ঘনিষ্ঠ সহযোগিতা প্রয়োজন। পাঠ্যক্রম উন্নয়ন ও ব্যবহারিক প্রশিক্ষণ থেকে শুরু করে ন্যায্য পারিশ্রমিক ও সুযোগ-সুবিধাসহ একটি সভ্য কর্মপরিবেশ তৈরি পর্যন্ত এর পরিধি বিস্তৃত, যাতে কর্মীরা নিরাপদ বোধ করেন এবং নিজেদের পেশার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ থাকেন।

ভিয়েতনাম ট্যুরিজম অ্যাসোসিয়েশনের চেয়ারম্যান জনাব কাও ত্রি ডুং-এর মতে, ৪.০ বিপ্লব এবং ডিজিটাল রূপান্তরের জোরালো বিকাশের প্রেক্ষাপটে, ভিয়েতনামের পর্যটন খাতের কর্মী বাহিনী দুটি প্রধান দলে বিভক্ত হচ্ছে: একটি দল যারা প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্ম গ্রহণ করে এবং ডেটা ডিজিটাইজেশন, পণ্য উন্নয়ন, যোগাযোগ পদ্ধতিতে উদ্ভাবন ও গ্রাহক সম্পৃক্ততার উপর মনোযোগ দেয়; এবং অন্য দলটি যারা সরাসরি গ্রাহকদের সেবা প্রদান করে এবং পর্যটকদের সাথে সরাসরি আলাপচারিতা ও গভীর অভিজ্ঞতা প্রদানের উপর গুরুত্ব দেয়।

গোষ্ঠী নির্বিশেষে, একীকরণের চাহিদা মেটাতে কর্মীদের ডিজিটাল প্রযুক্তি, বিদেশি ভাষা এবং বিশেষায়িত জ্ঞানের মতো মৌলিক দক্ষতায় সজ্জিত করা প্রয়োজন।

বিশেষ করে, সরাসরি পরিষেবা প্রদানকারীদের জন্য, পরিষেবাগুলোকে ব্যক্তিগত প্রয়োজন অনুযায়ী সাজিয়ে নেওয়ার ক্ষমতা ক্রমশ একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা হয়ে উঠছে।

মিঃ ডাং-এর মতে, নেটওয়ার্কিং সক্ষমতা জোরদার করার লক্ষ্যে প্রশিক্ষণ মডেলে উদ্ভাবন আনা প্রয়োজন, এবং শিক্ষার্থীদের যত তাড়াতাড়ি সম্ভব ও যত ঘন ঘন সম্ভব বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানে ইন্টার্নশিপ ও চাকরির সুযোগ করে দিতে হবে।

ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো নিজস্ব প্রশিক্ষণ পরিচালনা করতে পারে অথবা প্রয়োজন অনুযায়ী প্রশিক্ষণ কর্মসূচী তৈরি করিয়ে নিতে পারে, যা নিশ্চিত করবে যে প্রশিক্ষণার্থীরা জ্ঞান, দক্ষতা এবং মনোভাবের দিক থেকে, বিশেষ করে তথ্য প্রযুক্তি এবং বিদেশী ভাষার দক্ষতার ক্ষেত্রে, প্রয়োজনীয় ফলাফল মান পূরণ করছে। একীকরণের এই যুগে পর্যটন খাতের কর্মীরা যাতে পিছিয়ে না পড়ে, তা নিশ্চিত করার ক্ষেত্রে এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়।

অনেক বিশেষজ্ঞ মনে করেন যে, মধ্য ও দীর্ঘমেয়াদে মানবসম্পদের চাহিদার সঠিক পূর্বাভাস দেওয়ার জন্য পর্যটন শিল্পের এখন গবেষণা ও পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণ করার সময় এসেছে, যার মাধ্যমে প্রকৃত চাহিদার সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ একটি সমন্বিত প্রশিক্ষণ কৌশল তৈরি করা যাবে।

সম্প্রতি, হ্যানয় পর্যটন বিভাগ একটি হাসপাতালে ট্যুর গাইড এবং পর্যটন আবাসন প্রতিষ্ঠানের কর্মীদের জন্য একটি বিশেষ প্রশিক্ষণ কোর্সের আয়োজন করে। এই কোর্সে তাদের প্রাথমিক চিকিৎসার মৌলিক দক্ষতা এবং পেশাদার চিকিৎসা কর্মীরা পৌঁছানোর আগে ঝুঁকি কমানো ও পর্যটকদের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য দ্রুত ও সঠিকভাবে পরিস্থিতি সামাল দেওয়ার কৌশল শেখানো হয়।

দর্শনার্থীদের সেবার মান উন্নত করার লক্ষ্যে, বিভাগটি পর্যটন কেন্দ্রগুলিতে সাইক্লো চালক, শেফ এবং স্থানীয় বাসিন্দাদের মতো বিভিন্ন গোষ্ঠীর কর্মীদের জন্য পেশাগত প্রশিক্ষণ এবং যোগাযোগ দক্ষতা উন্নয়নেরও আয়োজন করে।

হো চি মিন সিটি পর্যটকদের জন্য দক্ষতা বৃদ্ধি, পরামর্শ ও সহায়তার উপর প্রশিক্ষণ কোর্স আয়োজন করার পরিকল্পনা করছে; এছাড়াও শহরের ট্যাক্সি চালক এবং পরিষেবা কর্মীদের মতো পর্যটনের সাথে সরাসরি যুক্ত ব্যক্তিদের জন্য পর্যটন জ্ঞান, যোগাযোগ দক্ষতা এবং পরিস্থিতি মোকাবেলার উপর প্রশিক্ষণের আয়োজন করবে…

এই অনুশীলনগুলোর অনুকরণ করা প্রয়োজন, যাতে পর্যটন কার্যক্রমের সাথে জড়িত প্রতিটি পক্ষ একটি নিরাপদ, সভ্য এবং বন্ধুত্বপূর্ণ গন্তব্য বাস্তুতন্ত্রের অংশ হয়ে ওঠে।

পরিশেষে, পর্যটন মানবসম্পদ প্রশিক্ষণে বিনিয়োগ শুধুমাত্র এই শিল্পের উন্নয়নের চাহিদা মেটানোর জন্যই নয়, বরং আঞ্চলিক ও বৈশ্বিক পর্যটন মানচিত্রে ভিয়েতনামের গুণমান ও প্রতিযোগিতামূলক সক্ষমতা নিশ্চিত করার একটি কৌশলগত সমাধানও বটে।

ট্রাং আন

উৎস: https://nhandan.vn/dao-tao-nhan-luc-du-lich-thich-ung-thi-truong-post964401.html