কর্মকর্তাদের সত্যিকার অর্থে "জনগণের সেবক" করে তোলা

তা ফিন কমিউনের "বন্ধুত্বপূর্ণ সরকার" মডেল জনগণের প্রতি পেশাদার এবং নিবেদিতপ্রাণ কর্মকর্তাদের একটি দল গঠনে অবদান রাখে।

পার্টি কমিটি, পিপলস কাউন্সিল এবং তা ফিন কমিউনের (তুয়া চুয়া জেলা) পিপলস কমিটির সদর দপ্তরে এসে, আমরা বেসামরিক কর্মচারীদের ভাবমূর্তি নিয়ে খুবই সহানুভূতিশীল ছিলাম, বিশেষ করে অভ্যর্থনা এবং ফলাফল বিতরণ বিভাগে, যারা সর্বদা খুশি এবং উৎসাহের সাথে জনগণকে তাদের ভাবনা বা বুঝতে না পারা বিষয়গুলি ব্যাখ্যা করতেন।

সরকারি কর্মচারীদের বন্ধুত্বপূর্ণ এবং সহজলভ্য ভাবমূর্তি গড়ে তোলার জন্য, তা ফিন কমিউন বৈজ্ঞানিক এবং কার্যকর ফলাফল নিশ্চিত করার জন্য কর্মীদের নির্বাচন, ব্যবস্থা এবং সংগঠিত করে। একই সাথে, প্রতিটি সরকারি কর্মচারী সর্বদা "জনগণকে সম্মান করা, জনগণের কাছাকাছি থাকা, জনগণকে বোঝা, জনগণের কাছ থেকে শেখা এবং জনগণের প্রতি দায়বদ্ধ থাকার" নীতিমালা অনুসারে একটি উদাহরণ স্থাপন, কাজের ধরণ এবং শৈলী তৈরির নিয়মকানুন বাস্তবায়নের জন্য সর্বদা প্রচেষ্টা করে। "অফিসের হাসি" ভালভাবে বাস্তবায়ন করা, উষ্ণভাবে স্বাগত জানানো, প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনায় উৎসাহের সাথে জনগণকে ব্যাখ্যা করা এবং নির্দেশনা দেওয়া।

এর ফলে, এই বছরের প্রথম ৬ মাসে, একটি জরিপের মাধ্যমে, ৯৭% মানুষ এবং সংস্থা কমিউনের অভ্যর্থনা এবং ফলাফল বিতরণ বিভাগের প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনায় সন্তুষ্ট ছিল।

টা ফিন কমিউনের টা ফিন গ্রামের মিঃ মুয়া এ গিয়াং বলেন: "যখনই আমি কমিউন সদর দপ্তরে কাজ করতে আসি, তখনই দ্রুত এবং উৎসাহের সাথে কাজটি সমাধান করার জন্য কর্মীদের দ্বারা আমাকে নির্দেশনা এবং সহায়তা দেওয়া হয়। ফলাফল গ্রহণ এবং ফেরত পাঠানো বিভাগের নেতা এবং কর্মীদের সাক্ষাৎ এবং কাজ করার সময় ভদ্র এবং বন্ধুত্বপূর্ণ মনোভাব দেখে আমি খুবই সন্তুষ্ট।"

তুয়া চুয়া জেলার অভ্যর্থনা ও ফলাফল বিতরণ বিভাগের কর্মীরা উৎসাহের সাথে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য লোকেদের নির্দেশনা দিয়েছিলেন।

তা ফিন কমিউনের পার্টি কমিটির সেক্রেটারি মিঃ ট্রান এনগোক ডুয়েনের মতে, বন্ধুত্বপূর্ণ এবং সেবামূলক বেসামরিক কর্মচারীদের একটি দল গঠনের জন্য, কমিউনের নেতা এবং বেসামরিক কর্মচারীরা সর্বদা তাদের ক্ষমতা, যোগ্যতা এবং দায়িত্ববোধ উন্নত করার চেষ্টা করেন যাতে জনগণের কাজ দ্রুত এবং সুবিধাজনকভাবে নিয়ম মেনে সমাধান করা যায়। জনগণের সাথে ঘনিষ্ঠ সম্পর্ক জোরদার করা, জনগণের চিন্তাভাবনা, অনুভূতি, আকাঙ্ক্ষা উপলব্ধি করার জন্য তাদের কথা শোনা এবং সর্বদা জনগণের বৈধ স্বার্থকে প্রথমে রাখা। সেখান থেকে, সাম্প্রদায়িক বেসামরিক কর্মচারীদের সচেতনতা উন্মুক্ততা, বন্ধুত্বপূর্ণতা, বর্ধিত দায়িত্বের দিকে পরিবর্তিত হয়েছে, যা পার্টি কমিটি এবং সরকারের প্রতি জনগণের আস্থা জোরদার করতে অবদান রাখে।

জনগণের সেবায় বেসামরিক কর্মচারীদের দায়িত্ববোধ বৃদ্ধির পাশাপাশি, সকল স্তরের কর্তৃপক্ষ প্রশাসনিক পদ্ধতি সময়মতো গ্রহণ ও পরিচালনা না করার জন্য অথবা বেসামরিক কর্মচারীদের ভুল মনোভাব এবং মানদণ্ডের জন্য জনগণের কাছে ক্ষমা চাইতে ইচ্ছুক।

উদাহরণস্বরূপ, থান লুওং কমিউন পিপলস কমিটি ( ডিয়েন বিয়েন জেলা) এর অভ্যর্থনা ও ফলাফল বিতরণ বিভাগ ১৩ নং গ্রাম, মিসেস দাম খান ডুওং-এর বিবাহ নিবন্ধনের আবেদন গ্রহণ করে, কিন্তু ধীর নেটওয়ার্ক সংযোগের কারণে, ফলাফলটি একই দিনে নাগরিকের কাছে ফেরত পাঠানো হয়নি। একই সময়ে, আবেদনটি পরিচালনা ও প্রক্রিয়াকরণের প্রক্রিয়ায়, কমিউনের সিভিল স্ট্যাটাস জুডিশিয়াল অফিসার কিছুটা অধৈর্য হয়ে পড়েন এবং মান অনুযায়ী নয়, জোরে জোরে ব্যাখ্যা করেন। ঘটনাটি জানার পরপরই, থান লুওং কমিউন পিপলস কমিটি ব্যক্তিগতভাবে মিসেস দাম খান ডুওং-এর কাছে ক্ষমা চেয়ে একটি চিঠি পাঠায়, সহানুভূতি এবং অভিজ্ঞতা থেকে শিক্ষা নেওয়ার, নথিপত্র এবং প্রশাসনিক পদ্ধতি (TTHC) গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণের সীমাবদ্ধতা অতিক্রম করার জন্য একটি গুরুতর প্রতিশ্রুতি পাওয়ার আশায়; ভবিষ্যতে উপরের পরিস্থিতি যাতে না ঘটে। একই সাথে, তাদের দায়িত্ব পালনে কর্মকর্তাদের মান এবং নীতিশাস্ত্র সঠিকভাবে বাস্তবায়নের জন্য সিভিল স্ট্যাটাস জুডিশিয়াল অফিসারদের শাস্তি দেওয়া প্রয়োজন।

তুয়ান গিয়াও জেলার অভ্যর্থনা ও ফলাফল বিতরণ বিভাগে প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনা করা মানুষ সুবিধাজনক এবং সহজ বলে মনে করে।

সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, প্রদেশের সকল স্তরের পার্টি কমিটি এবং কর্তৃপক্ষগুলি সরকারি কর্মচারী এবং কর্মচারীদের জন্য জনসেবা নীতিশাস্ত্রের উপর প্রবিধান এবং নিয়মগুলির উন্নয়ন এবং কঠোর বাস্তবায়নের জন্য দৃঢ়ভাবে নির্দেশ দিয়েছে। একই সাথে, তারা অফিস সংস্কৃতি, আচরণবিধি, শ্রদ্ধাশীল মনোভাব, ঘনিষ্ঠ এবং উৎসাহী কর্মশৈলী এবং জনগণের জন্য উৎসাহী ব্যাখ্যা এবং নির্দেশনা সম্পর্কিত আন্দোলন এবং নিয়মকানুনগুলি পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে বাস্তবায়ন করেছে।

"৪ জন খুশি, ৪ জন সর্বদা এবং ৫ জন না" (হ্যালো - দুঃখিত - ধন্যবাদ - অনুমতি; সর্বদা হাসি - সর্বদা ভদ্র থাকুন - সর্বদা শুনুন - সর্বদা সাহায্য করুন; কর্তৃত্ববাদ, অহংকার - অসংবেদনশীল, দায়িত্বজ্ঞানহীন আমলাতন্ত্র - দুর্নীতি, অপচয় - তোষামোদ, তদবির, প্রতারণা - জনসাধারণের দায়িত্ব পালনের সময় অবস্থান এবং ক্ষমতার সুযোগ না নেওয়া) অনুসারে নাগরিকদের সাথে যোগাযোগের নীতিগুলি কঠোরভাবে বাস্তবায়ন করেন।

এর পাশাপাশি, কর্মীদের ক্ষমতা, সাংস্কৃতিক এবং পেশাগত যোগ্যতা উন্নত করার দিকে মনোযোগ দেওয়া হচ্ছে, বিশেষ করে কমিউন স্তরে। এখন পর্যন্ত, সমগ্র প্রদেশে ২,৫৯৩ জন কমিউন-স্তরের কর্মী রয়েছে এবং তারা মূলত তাদের প্রশিক্ষণ মেজর অনুসারে সাজানো হয়েছে, ধীরে ধীরে তরুণ হয়ে উঠছে (৪০ বছরের কম বয়সীদের জন্য ৬৮%)। সাধারণ শিক্ষা স্তরের কমিউন-স্তরের কর্মীদের ৯২.১%; প্রাথমিক স্তর বা উচ্চতর পেশাগত যোগ্যতার সাথে ৯৯.৬১%; রাজনৈতিক তত্ত্ব স্তরের ৯৮.৬%। সাধারণ শিক্ষা স্তরের কমিউন-স্তরের বেসামরিক কর্মচারীদের ৯৬.৭%; কলেজ স্তর বা উচ্চতর পেশাগত যোগ্যতার সাথে ৮৩.৪%।

মুওং নে কমিউনের (মুওং নে জেলা) অভ্যর্থনা ও ফলাফল বিতরণ বিভাগের কর্মীরা উৎসাহের সাথে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সমাধানের জন্য লোকেদের নির্দেশনা দিয়েছিলেন।

কর্মীরা শৃঙ্খলা এবং কর্মশৃঙ্খলা সম্পর্কে তাদের সচেতনতা বৃদ্ধি করেছে। ঊর্ধ্বতন ও অধস্তনদের মধ্যে, সহকর্মী ও সহকর্মীদের মধ্যে, কর্মী ও জনগণের মধ্যে আচরণ সঠিকভাবে প্রদর্শিত হয়েছে। ২০২৩ সালে, ১০০% কমিউন-স্তরের কর্মীরা অফিস সংস্কৃতি, আচরণবিধি এবং লোকেদের গ্রহণের নিয়মকানুনগুলি ভালভাবে বাস্তবায়ন করবেন।

সরকারি ভবন ও যুব বিষয়ক বিভাগের (স্বরাষ্ট্র বিভাগ) উপ-প্রধান মিঃ লোন ভ্যান টোয়ান বলেন: জনগণের প্রতি বন্ধুত্বপূর্ণ, ঘনিষ্ঠ এবং দায়িত্বশীল বেসামরিক কর্মচারীদের ভাবমূর্তি গড়ে তোলার জন্য, বর্তমানে, সরকারের সকল স্তর "বন্ধুত্বপূর্ণ সরকার" এবং "বন্ধুত্বপূর্ণ পুলিশ" মডেল তৈরি করছে। বাস্তবায়নের মাধ্যমে, অনেক এলাকায় জনগণকে গ্রহণ এবং সম্মান করার কাজে খুবই ইতিবাচক পরিবর্তন এসেছে। বেশিরভাগ বেসামরিক কর্মচারী জনগণের সেবায় তাদের ভূমিকা তুলে ধরেছেন; ভদ্র ও ঘনিষ্ঠভাবে মানুষের সাথে আচরণ এবং যোগাযোগ করেছেন; যোগাযোগ ও আচরণে তাদের ধরণ এবং ভাষা হো চি মিনের আদর্শ ও নৈতিক উদাহরণ অনুসারে "জনগণকে সম্মান করা, জনগণের কাছাকাছি থাকা, জনগণকে বোঝা, জনগণের কাছ থেকে শেখা এবং জনগণের প্রতি দায়বদ্ধ হওয়া" এই চেতনায় মৃদু ছিল। এর ফলে একটি ব্যবস্থাপনা সরকার থেকে জনগণের সেবাকারী সরকারে রূপান্তরিত হয়, পার্টি ও রাষ্ট্রের প্রতি জনগণের আস্থা জোরদার হয়।

সূত্র: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/217482/de-can-bo-thuc-su-la-%E2%80%9Ccong-boc-cua-dan%E2%80%9D