কর্মকর্তারা যাতে সত্যিকার অর্থে "জনগণের সেবক" হয়ে ওঠেন তা নিশ্চিত করা।

তা ফিন কমিউনের "জনবান্ধব সরকার" মডেল জনগণের সেবায় নিবেদিতপ্রাণ পেশাদার এবং নিবেদিতপ্রাণ কর্মকর্তাদের একটি দল গঠনে অবদান রাখে।

তা ফিন কমিউনের (তুয়া চুয়া জেলা) পার্টি কমিটি, পিপলস কাউন্সিল এবং পিপলস কমিটির সদর দপ্তরে পৌঁছানোর পর, আমরা কর্মকর্তা ও কর্মীদের ভাবমূর্তি দেখে খুবই মুগ্ধ হয়েছিলাম, বিশেষ করে অভ্যর্থনা ও ফলাফল বিতরণ বিভাগের কর্মকর্তারা, যারা সর্বদা প্রফুল্ল এবং নিবেদিতপ্রাণ ছিলেন জনগণকে তাদের প্রশ্ন বা বুঝতে না পারার বিষয়গুলি ব্যাখ্যা করার ক্ষেত্রে।

তার সরকারি কর্মচারীদের জন্য একটি বন্ধুত্বপূর্ণ এবং সহজলভ্য ভাবমূর্তি তৈরির জন্য, তা ফিন কমিউন বৈজ্ঞানিক এবং দক্ষ পদ্ধতিতে কর্মীদের নির্বাচন, ব্যবস্থা এবং সংগঠিত করে। একই সাথে, প্রতিটি সরকারি কর্মচারী "জনগণকে সম্মান করুন, জনগণের কাছাকাছি থাকুন, জনগণকে বুঝুন, জনগণের কাছ থেকে শিখুন এবং জনগণের প্রতি দায়িত্বশীল হোন" এই নীতিবাক্যের উপর ভিত্তি করে অনুকরণীয় আচরণ বজায় রাখার এবং একটি কর্মশৈলী গড়ে তোলার চেষ্টা করেন। তারা "অফিস স্মাইল" উদ্যোগ কার্যকরভাবে বাস্তবায়ন করে, উষ্ণভাবে স্বাগত জানায় এবং প্রশাসনিক পদ্ধতি সমাধানে নাগরিকদের পুঙ্খানুপুঙ্খ ব্যাখ্যা এবং নির্দেশনা প্রদান করে।

ফলস্বরূপ, এই বছরের প্রথম ছয় মাসে, জরিপে দেখা গেছে যে ৯৭% মানুষ এবং সংস্থা কমিউনের অভ্যর্থনা এবং ফলাফল বিতরণ বিভাগের প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনায় সন্তুষ্ট।

তা ফিন কমিউনের তা ফিন গ্রামের মিঃ মুয়া এ গিয়াং বলেন: "যখনই আমি কমিউন অফিসে কাজ করতে আসি, তখনই দ্রুত এবং মনোযোগ সহকারে আমার সমস্যাগুলি সমাধানের জন্য কর্মীদের কাছ থেকে নির্দেশনা এবং সহায়তা পাই। অভ্যর্থনা ও ফলাফল বিতরণ বিভাগের নেতা এবং কর্মীদের সাথে আলাপচারিতা এবং কাজ করার সময় তাদের ভদ্র ও বন্ধুত্বপূর্ণ মনোভাব দেখে আমি খুবই সন্তুষ্ট।"

তিয়া চুয়া জেলার অভ্যর্থনা ও ফলাফল বিতরণ বিভাগের কর্মকর্তারা প্রশাসনিক পদ্ধতি সমাধানে জনগণকে নির্দেশনা দেওয়ার জন্য নিবেদিতপ্রাণ।

তা ফিন কমিউনের পার্টি কমিটির সেক্রেটারি মিঃ ট্রান এনগোক ডুয়েনের মতে, জনগণের সেবা করার জন্য কর্মকর্তা ও বেসামরিক কর্মচারীদের একটি বন্ধুত্বপূর্ণ দল গঠনের জন্য, কমিউনের নেতা ও কর্মকর্তারা সর্বদা তাদের ক্ষমতা, যোগ্যতা এবং দায়িত্ববোধ উন্নত করার চেষ্টা করেন যাতে জনগণের বিষয়গুলি দ্রুত এবং সুবিধাজনকভাবে নিয়ম মেনে সমাধান করা যায়। তারা জনগণের সাথে ঘনিষ্ঠ সম্পর্ক জোরদার করেন, জনগণের কথা শোনেন, তাদের চিন্তাভাবনা, অনুভূতি এবং আকাঙ্ক্ষা বুঝতে পারেন এবং সর্বদা জনগণের বৈধ স্বার্থকে প্রথমে রাখেন। এটি কমিউনের কর্মকর্তা ও বেসামরিক কর্মচারীদের খোলামেলাতা, বন্ধুত্বপূর্ণতা, বর্ধিত দায়িত্বশীলতার প্রতি ধারণা পরিবর্তন করেছে এবং পার্টি কমিটি এবং সরকারের প্রতি জনগণের আস্থা সুসংহত করতে অবদান রেখেছে।

জনগণের সেবায় সরকারি কর্মচারীদের দায়িত্ববোধ বৃদ্ধির পাশাপাশি, প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলি সময়মতো সম্পন্ন না হলে অথবা সরকারি কর্মচারীদের মনোভাব ও মান যথাযথ না হলে, সকল স্তরের কর্তৃপক্ষ নাগরিকদের কাছে ক্ষমা চাইতে প্রস্তুত।

উদাহরণস্বরূপ, থান লুওং কমিউন পিপলস কমিটি ( ডিয়েন বিয়েন জেলা) হ্যামলেট ১৩-তে বসবাসকারী মিসেস ড্যাম খান ডুওং-এর কাছ থেকে একটি বিবাহ নিবন্ধনের আবেদন পেয়েছিল, কিন্তু ইন্টারনেটের গতি ধীর হওয়ায়, একই দিনে নাগরিকদের ফলাফল প্রদান করা সম্ভব হয়নি। তদুপরি, আবেদনটি পরিচালনা এবং পরিচালনা করার সময়, কমিউনের সিভিল রেজিস্ট্রি কর্মকর্তা কিছুটা অধৈর্য হয়েছিলেন এবং যথাযথ মান মেনে না গিয়ে উচ্চস্বরে কথা বলছিলেন। ঘটনাটি জানার পরপরই, থান লুওং কমিউন পিপলস কমিটি মিসেস ড্যাম খান ডুওং-এর কাছে ক্ষমা চেয়ে একটি চিঠি পাঠিয়েছে, আশা করে যে তিনি এই অভিজ্ঞতা থেকে গুরুত্ব সহকারে শিক্ষা নেবেন এবং প্রশাসনিক পদ্ধতি গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াকরণের প্রক্রিয়ায় ত্রুটিগুলি সংশোধন করবেন; নিশ্চিত করবেন যে ভবিষ্যতে এই ধরনের পরিস্থিতি আবার না ঘটে। একই সাথে, তারা সিভিল রেজিস্ট্রি কর্মকর্তার আচরণ সংশোধন করার এবং একজন সরকারি কর্মচারীর কর্তব্য পালনে প্রত্যাশিত নৈতিক মান বজায় রাখার প্রয়োজনীয়তার উপর জোর দিয়েছে।

নাগরিকরা তুয়ান গিয়াও জেলার অভ্যর্থনা এবং ফলাফল বিতরণ বিভাগে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা সুবিধাজনক এবং সহজ বলে মনে করেন।

সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, প্রদেশের সকল স্তরের পার্টি কমিটি এবং কর্তৃপক্ষ কর্মকর্তা, সরকারি কর্মচারী এবং কর্মীদের জন্য জনসেবা নীতিশাস্ত্রের নিয়মকানুন এবং নিয়মকানুনগুলির উন্নয়ন এবং কঠোর বাস্তবায়নের জন্য দৃঢ়ভাবে নির্দেশ দিয়েছে। একই সাথে, তারা কর্মক্ষেত্রের সংস্কৃতি এবং আচরণবিধি সম্পর্কিত আন্দোলন এবং নিয়মকানুন কার্যকরভাবে বাস্তবায়ন করেছে, একটি শ্রদ্ধাশীল মনোভাব, একটি বন্ধুত্বপূর্ণ এবং সহজলভ্য কর্মশৈলী এবং জনগণের জন্য পুঙ্খানুপুঙ্খ ব্যাখ্যা এবং নির্দেশনা গড়ে তুলেছে।

"৪টি অনুরোধ, ৪টি সর্বদা, এবং ৫টি বর্জনীয়" এই নীতিবাক্য অনুসারে নাগরিকদের সাথে যোগাযোগের নীতিগুলি CBCC কঠোরভাবে মেনে চলে (দয়া করে হ্যালো বলুন - অনুগ্রহ করে ক্ষমা চাইতে বলুন - অনুগ্রহ করে ধন্যবাদ বলুন - অনুগ্রহ করে অনুমতি নিন; সর্বদা হাসুন - সর্বদা ভদ্র থাকুন - সর্বদা শুনুন - সর্বদা সাহায্য করুন; কোনও কর্তৃত্ববাদ বা অহংকার নয় - কোনও আমলাতান্ত্রিক উদাসীনতা বা দায়িত্বহীনতা নয় - কোনও দুর্নীতি বা অপচয় নয় - কোনও তোষামোদ, তদবির বা প্রতারণা নয় - সরকারী দায়িত্ব পালনের সময় অবস্থান বা কর্তৃত্বের অপব্যবহার নয়)।

এর পাশাপাশি, কর্মীদের ক্ষমতা, সাংস্কৃতিক স্তর এবং পেশাগত যোগ্যতা উন্নত করার দিকে মনোযোগ দেওয়া হচ্ছে, বিশেষ করে কমিউন স্তরে। আজ পর্যন্ত, প্রদেশে ২,৫৯৩ জন কমিউন-স্তরের কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারী রয়েছেন, যাদের মূলত তাদের প্রশিক্ষণের বিশেষত্ব অনুসারে নিয়োগ দেওয়া হয় এবং ধীরে ধীরে তরুণ হয়ে উঠছেন (৪০ বছরের কম বয়সীদের জন্য এটি ৬৮%)। ৯২.১% কমিউন-স্তরের কর্মকর্তাদের একটি আদর্শ সাধারণ শিক্ষা রয়েছে; ৯৯.৬১% প্রাথমিক স্তর থেকে উপরের দিকে পেশাদার যোগ্যতা অর্জন করেছেন; এবং ৯৮.৬% রাজনৈতিক তত্ত্বের যোগ্যতা অর্জন করেছেন। ৯৬.৭% কমিউন-স্তরের বেসামরিক কর্মচারীদের একটি আদর্শ সাধারণ শিক্ষা রয়েছে; এবং ৮৩.৪% কলেজ স্তর থেকে উপরের দিকে পেশাদার যোগ্যতা অর্জন করেছেন।

মুওং নাহা কমিউনের (মুওং নাহা জেলা) অভ্যর্থনা এবং ফলাফল বিতরণ বিভাগের কর্মকর্তারা প্রশাসনিক পদ্ধতি সমাধানে জনগণকে নির্দেশনা দেওয়ার জন্য নিবেদিতপ্রাণ।

কমিউন-স্তরের কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীরা শৃঙ্খলা এবং কর্মবিধি মেনে চলার দৃঢ় মনোভাব প্রদর্শন করেছেন। ঊর্ধ্বতন এবং অধস্তনদের মধ্যে, সহকর্মীদের মধ্যে এবং কর্মকর্তা এবং নাগরিকদের মধ্যে মিথস্ক্রিয়া যথাযথ ছিল। ২০২৩ সালে, ১০০% কমিউন-স্তরের কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীরা কর্মক্ষেত্রের সংস্কৃতি, আচরণবিধি এবং নাগরিকদের গ্রহণের নিয়মকানুন কার্যকরভাবে বাস্তবায়ন করেছেন।

সরকারি ভবন ও যুব বিষয়ক বিভাগের (অভ্যন্তরীণ বিষয়ক বিভাগ) উপ-প্রধান মিঃ লোন ভ্যান টোয়ান বলেন: বন্ধুত্বপূর্ণ, সহজলভ্য এবং দায়িত্বশীল বেসামরিক কর্মচারীদের ভাবমূর্তি তৈরির জন্য, সরকার বর্তমানে "বন্ধুত্বপূর্ণ সরকার" এবং "বন্ধুত্বপূর্ণ পুলিশের" মডেল বাস্তবায়ন করছে। বাস্তবায়নের মাধ্যমে, অনেক এলাকা জনগণকে গ্রহণ এবং সম্মান করার কাজে খুবই ইতিবাচক পরিবর্তন দেখেছে। বেশিরভাগ বেসামরিক কর্মচারী জনগণের সেবায় তাদের ভূমিকা পালন করেছেন; জনগণের সাথে বিনয়ী এবং সহজে যোগাযোগ করেছেন; এবং হো চি মিনের চিন্তাভাবনা এবং নৈতিক উদাহরণ অনুসারে "জনগণকে সম্মান করা, জনগণের কাছাকাছি থাকা, জনগণকে বোঝা, জনগণের কাছ থেকে শেখা এবং জনগণের প্রতি দায়বদ্ধ হওয়া" এই চেতনায় যোগাযোগ ও আচরণে মৃদু ভাষা ব্যবহার করেছেন। এটি এমন একটি সরকার থেকে জনগণের সেবা করে এমন একটি সরকারে স্থানান্তরিত হতে অবদান রাখে, পার্টি এবং রাষ্ট্রের প্রতি জনগণের আস্থা জোরদার করে।

সূত্র: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/217482/de-can-bo-thuc-su-la-%E2%80%9Ccong-boc-cua-dan%E2%80%9D