প্রত্যন্ত অঞ্চলের মানুষের কাছে অনলাইন জনপ্রশাসন পৌঁছে দেওয়া

দুই স্তরের সরকার পরিচালনার পর, ড্যাম রং ২ কমিউন (লাম ডং প্রদেশ) তাৎক্ষণিকভাবে এবং যন্ত্রপাতি স্থিতিশীল করে। এর মধ্যে একটি হল জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্র (PVHCC) কার্যকরভাবে পরিচালনা করার জন্য সুযোগ-সুবিধা এবং মানব সম্পদের দিক থেকে পর্যাপ্ত পরিস্থিতি প্রস্তুত করা যাতে মানুষ এবং ব্যবসার জন্য সবচেয়ে অনুকূল পরিস্থিতি তৈরি করা যায়।

ড্যাম রং ২ কমিউনের জনস্বাস্থ্য কেন্দ্রে, ইউনিয়ন সদস্য এবং যুবকরা মানুষকে সহায়তা করার জন্য শিফট আয়োজন করে।

কমিউন পার্টি কমিটির স্থায়ী উপ-সচিব কমরেড ফান থি ক্যাম বলেন: "প্রদেশের একটি প্রত্যন্ত অঞ্চলে একটি কমিউন হিসেবে, যদিও এখনও অনেক অসুবিধা রয়েছে, তবুও, 2-স্তরের স্থানীয় সরকার ব্যবস্থা পরিচালনার প্রথম দিন থেকেই, জনগণের সুবিধার্থে, কমিউন কমিউন পিপলস কমিটির সদর দপ্তরের প্রাঙ্গণের মধ্যে একটি কেন্দ্রীয় স্থানে পাবলিক সার্ভিস সেন্টারের ব্যবস্থা করেছে। এছাড়াও, কেন্দ্রটি স্থিতিশীলভাবে পরিচালিত হয় তা নিশ্চিত করার জন্য প্রযুক্তিগত সরঞ্জামের ব্যবস্থা করা হয়েছে। কেন্দ্রে কর্মরত ক্যাডার এবং বেসামরিক কর্মচারীদের দলটি পরিচালনা পদ্ধতিতেও প্রশিক্ষিত এবং দ্রুত কাজের ধরণ বজায় রাখে, একটি পেশাদার এবং বন্ধুত্বপূর্ণ কর্ম পরিবেশ তৈরি করতে জনগণকে সহায়তা করার জন্য প্রস্তুত, কেন্দ্রের কার্যক্রম সংযুক্ত, মসৃণ, কার্যকর এবং নিরবচ্ছিন্নভাবে পরিচালিত হয় তা নিশ্চিত করে"।

অতএব, সাম্প্রতিক দিনগুলিতে, ড্যাম রং ২ কমিউনের পিপলস কমিটি কেন্দ্র, ক্যাডার এবং বেসামরিক কর্মচারীদের নির্দেশ দিয়েছে যে তারা তাদের কর্তৃত্বাধীন সুযোগ-সুবিধা, সরঞ্জাম, নথিপত্র এবং পোস্ট অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ প্রসিডিওর (TTHC) সম্পূর্ণরূপে প্রস্তুত করুক, অনলাইনে TTHC সম্পাদনে জনগণকে সহায়তা করার জন্য প্রস্তুত থাকুক... কেন্দ্র ডসিয়ারের ফলাফল গ্রহণ, প্রক্রিয়াকরণ এবং ফেরত দেওয়ার জন্য ৬ জন বেসামরিক কর্মচারীর ব্যবস্থা করেছে; একই সাথে, অনলাইনে নথি জমা দেওয়ার ক্ষেত্রে জনগণকে নির্দেশনা দেওয়ার জন্য ৪ থেকে ৫ জন ইউনিয়ন সদস্য, যুব, ডাক কর্মী, বেসামরিক কর্মচারীর ব্যবস্থা করেছে। এছাড়াও, কেন্দ্র জমি, স্বাস্থ্য বীমা এবং অবসর গ্রহণের ক্ষেত্রে TTHC ডসিয়ার সম্পর্কে জনগণকে নির্দেশনা দিয়েছে যাতে লোকেরা কেন্দ্রে জমা দেওয়ার আগে ডসিয়ার প্রস্তুত করতে পারে।

১ জুলাই থেকে ২৩ জুলাই পর্যন্ত, ড্যাম রং ২ কমিউন পাবলিক সার্ভিস সেন্টারে ২৩০টি আবেদনপত্র জমা পড়েছে; যার মধ্যে ১৮২টি আবেদনপত্র অনলাইনে এবং ৪৮টি আবেদনপত্র সরাসরি জমা পড়েছে। এর ফলে, নিষ্পত্তিকৃত আবেদনপত্রের সংখ্যা ছিল ৮৯টি; যার মধ্যে ৮৬টি আবেদনপত্র নির্ধারিত সময়সীমার আগে এবং সময়মতো ফলাফল ফেরত দিয়েছে; ৩টি আবেদনপত্র নির্ধারিত সময়ের আগেই ফেরত দিয়েছে। নিষ্পত্তিকৃত আবেদনপত্রের সংখ্যা ছিল ৯১টি এবং ফলাফল ফেরত দেওয়ার সময়সীমা এখনও আসেনি।

ড্যাম রং ২ কমিউন পাবলিক সার্ভিস সেন্টারে কিছু জমি নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এসে, মিঃ রো হা সোয়েল (গ্রাম ১) এখানকার কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের সেবামূলক মনোভাব দেখে সন্তুষ্টি প্রকাশ করেন। "আগের মতো নয়, লোকেরা কাগজপত্র করতে আসতে খুব ভয় পেত কারণ তাদের দীর্ঘ সময় অপেক্ষা করতে হত এবং এটি সম্পন্ন করতে অনেক দিন সময় লাগত। তবে, আজ আমি এখানে এসেছি, এবং কেন্দ্রের কর্মকর্তাদের উৎসাহী নির্দেশনায়, আমি দ্রুত প্রক্রিয়াগুলি সম্পন্ন করেছি," মিঃ হা সোয়েল বলেন।

ড্যাম রং ২ কমিউনের সিভিল স্ট্যাটাস সেন্টারের ডেপুটি ডিরেক্টর মিসেস নগুয়েন থি নহুং-এর মূল্যায়ন অনুসারে: "সুবিধা ছাড়াও, কেন্দ্রটি কিছু অসুবিধার সম্মুখীন হয় যেমন: সফ্টওয়্যারটি অস্থির; জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টাল সিস্টেমের কিছু রেকর্ড সিভিল স্ট্যাটাস সফ্টওয়্যারে ডেটা স্থানান্তর করতে সক্ষম হয়নি।"

প্রশাসনিক পদ্ধতি নিয়ন্ত্রণের কাজ কার্যকরভাবে বাস্তবায়নের জন্য, আগামী সময়ে, PVHCC সেন্টার পরিষেবার মান উন্নত করবে, মেয়াদোত্তীর্ণ রেকর্ডের হার কমাবে; তার কর্তৃপক্ষের অধীনে প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলি সম্পূর্ণরূপে, তাৎক্ষণিকভাবে এবং নির্ভুলভাবে পর্যালোচনা করবে এবং জনসমক্ষে প্রকাশ করবে। একই সাথে, প্রশাসনিক পদ্ধতি বিধিমালা সম্পর্কে ব্যক্তি, সংস্থা এবং উদ্যোগের কাছ থেকে পরামর্শ এবং প্রতিক্রিয়া গ্রহণ এবং পরিচালনা করার প্রক্রিয়া বজায় রাখবে; কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীদের আচরণ সম্পর্কে জনসমক্ষে হটলাইন এবং পরামর্শ বাক্স ঘোষণা করবে।

সূত্র: https://baolamdong.vn/de-hanh-chinh-cong-truc-tuyen-den-voi-nguoi-dan-vung-xa-384592.html